附加运输条件

根据中国《公共航空运输旅客服务管理规定》，除了一般运输条件外，以下规定同样适用于从中华人民共和国（不包括港澳台地区）境内始发或中转的航班。

请注意以下方面的相关规定：

• 怀孕的乘客以及患有医疗病症和妊娠页面上所述医疗病症的乘客的运输；
• 需要残疾和行动协助页面上所述特殊协助的乘客的运输；
• 家庭旅行页面上所述的关于儿童的运输；
• 儿童单独旅行页面上所述的无陪同未成年乘客的运输；
• 携带宠物旅行页面上所述的关于动物的运输；
• 如何提起投诉与索赔页面上所述的投诉；
• 行李须知页面上提供了有关行李运输的信息，包括有关托运和非托运行李的允许尺寸、重量和数量、免费行李限额、超重行李费，以及有关特殊行李的规定。另外，请注意，您可以为超出标准适用保额限制的托运行李申报价值。移交手提行李前，您需要在办理登机手续处提出此请求，并且必须在旅程开始时支付超额费用。根据 1999 年《蒙特利尔公约》的规定，如果托运和手提行李丢失、损坏或发生运输延误的情况，英国航空承担的赔偿责任仅限于 1,519 个特别提款权 (SDR) 单位：有关更多信息，请参阅 SDR 情况说明书。SDR 是由国际货币基金组织 (IMF) 根据几种主要货币的价值定义的一种国际记账单位。权益和责任申报提高了我们的责任限额，最高可达每位乘客 3,038 个 SDR 单位（等值金额取决于所用货币的汇率），仅涵盖由英国航空公司承运的航班。SDR 的货币价值会发生波动，具体将于每个银行工作日重新计算。除非您在旅程开始时有特别要求，否则对权益申报的限制不包括返程航班。权益申报不是保险费。如果我们在法律上有义务对您行李的任何丢失、损坏或延误进行赔偿，则会提高赔偿金额的上限，但这并不意味着，一旦发生行李丢失、损坏或延误，您就能自动获得所申报的全部金额。您只能追讨经证实的损失和损害赔偿；
• 超售航班的处理 - 与其他航空公司一样，由于部分预订乘客可能无法办理登机手续，因此，我们售出的座位有时会多于飞机上的可售座位。无论对我们还是对我们的乘客而言，超额预订调整都很有用，因为这样我们便能够接受已满航班拒绝承运的有限数量的乘客预订。我们的航班控制计算机系统提供每个航班的详细历史数据，以帮助我们小心谨慎地控制超售水平。由于我们能够估计可能旅行的乘客数量，因此很少会出现航班起飞时座位不可售的情况。但如果我们的航班无法容纳预订的每位乘客，如有必要，我们会按照超额预订程序的要求，在机场征集自愿转移到较晚起飞的航班的乘客。如果我们必须征集自愿者，则会向这些接受稍晚旅行的乘客提供适当的补偿。如果自愿者人数不足，已分配座位号的所有乘客均接受登机，则根据客舱以及在机场办理登机手续的时间确定其余乘客的登机优先顺序。我们的一般运输条件详细说明了被拒绝登机后提供的协助和补偿条款。

上次更新时间：2024 年 12 月 28 日