Visite o nosso Centro de Ajuda para obter mais assistência se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva ou voo.
Números de telefone e endereços
Pode encontrar uma variedade de informações de contacto abaixo, incluindo conselhos para quem viaja com deficiência.
You can also chat with our AI assistant (English only) via the icon at the bottom of your screen. It can help with general travel questions or connect you to a customer service advisor 24/7. Live agents for British Airways Holidays are available 08:00–20:00 (UK time), Monday to Sunday.
Se já fez a sua reserva, tenha a referência da reserva à mão quando ligar. A sua referência da reserva é constituída por uma combinação de 6 letras e números, por exemplo, AB2CD3 e pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação.
Informações de contacto
Se estiver pronto para fazer uma reserva, encontrará os nossos preços mais económicos disponíveis online.
Pode pesquisar preços, fazer a sua reserva e pagar online – basta iniciar a sua pesquisa e reservar o seu voo ou férias selecionados.
Para reservar um voo utilizando Avios, não é necessário ligar-nos - os nossos centros de contacto têm as mesmas informações de disponibilidade, conforme mostrado online. Reserve o seu voo com Avios.
Telephone
0344 493 0787 (option 2, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Verifique se consegue alterar a sua reserva online. Caso não consiga, contacte-nos.
Telephone
0344 493 0787 (option 1, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telefone
0344 493 0787 (opção 1 seguida da opção 2, chamadas cobradas à taxa local)
Diariamente: 08:00-20:00
Find out more about meals for specific dietary requirements.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Seating
Find out more about seating.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Baggage information
Find out more about baggage information, including your allowance and permitted items.
Adicionar uma mala
You can easily add a bag before you arrive at the airport in Manage My Booking.
Ajuda adicional sobre bagagem
A forma mais conveniente de nos contactar é através do Live Chat, no canto inferior direito do seu ecrã
Veja o estado do seu voo em ba.com.
Veja o estado do seu voo no seu telemóvel.
Find out more about group travel.
Telefone
0344 493 0765 (chamadas cobradas à taxa local)
De segunda a sexta-feira: 08:30-17:00
Visit Manage My Booking to view your options online.
Telephone
0344 493 0787 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telefone
0344 493 0787 (opção 1, seguida da opção 2, chamadas cobradas à taxa local)
Diariamente: 08:00-20:00
Find out more about API.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Submeter ou verificar o estado de uma reclamação existente.
Endereço
British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom
Find out how to report and track delayed baggage online.
Telefone
0344 493 0785 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telephone
0800 408 1100
Daily: 08:00-20:00
Minicom
Please note: this number is only for customers who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom system. Customers with normal hearing will be required to call another line.
0345 700 7706
Daily: 24/7
BSL Video Relay Service with Convo
Daily: 08:00-20:00
Download the Convo app
E-mail
Pode igualmente enviar um e-mail para a nossa Equipa de acessibilidade. Escolha "Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades" no menu pendente "Tópicos". Inclua os dados do voo ou a referência da reserva, se já tiver uma reserva.
British Airways Holidays
Before booking a trip with British Airways Holidays, please submit our Accessible Holiday request form or call the above number.
Se precisar de alterar ou cancelar uma reserva devido a um membro da família ter falecido ou ter sido diagnosticado com uma doença terminal, contacte-nos através da nossa linha dedicada e faremos o que pudermos para ajudar neste momento difícil.
Telefone
0203 684 9677 (calls charged at local rate)
Daily: 08:00-20:00