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Serviço de retransmissão de vídeo Convo

A British Airways estabeleceu uma parceria com a Convo para desenvolver novas formas de os clientes que utilizam a língua gestual britânica (BSL) contactarem a nossa equipa.

O que é o Convo?

Se utiliza a língua gestual britânica (BSL), pode agora contactar-nos utilizando um serviço de retransmissão de vídeo fornecido pela Convo.

O Convo é um serviço gratuito que o(a) colocará em contacto com um intérprete qualificado de língua gestual britânica (BSL) online. O intérprete irá transmitir a conversa entre si e um membro da Equipa dedicada à acessibilidade da British Airways.

Também pode utilizar o Convo para conversas cara a cara com a equipa enquanto viaja pelo Aeroporto de Heathrow.

Como utilizar o Convo

Para utilizar este serviço, transfira a aplicação Convo no seu dispositivo móvel ou visite o site da Convo.

Se a sua chamada for sobre uma reserva existente, tenha as informações da reserva à mão.

A nossa equipa de Acessibilidade está disponível das 08:00 às 20:00 (GMT) de segunda-feira – domingo.

Se não for possível atender a sua chamada, o intérprete do Convo pode deixar uma mensagem de voz para a nossa equipa e entraremos em contacto consigo através do Convo assim que possível.

Pode encontrar mais informações sobre a melhor forma de entrar em contacto connosco na nossa página contacte-nos.