Często zadawane pytania

Jeśli w swoim bagażu masz AirTaga, możesz łatwo i bezpiecznie udostępnić łącze do jego lokalizacji, aby pomóc nam szybciej znaleźć opóźniony bagaż.

Po wygenerowaniu za pomocą aplikacji „Znajdź” na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac łącza do udostępniania lokalizacji, możesz je dodać do zgłoszenia opóźnienia bagażu. 

Wykorzystamy to łącze wyłącznie w celu odnalezienia Twojego bagażu, a dostęp do tego łącza będą mieć wyłącznie osoby upoważnione przez nas do realizacji tego celu.

Udostępniona lokalizacja zostanie wyłączona, gdy tylko znajdziesz się w pobliżu AirTaga po przyjęciu bagażu. Możesz ją wyłączyć w dowolnym momencie, a po upływie 7 dni wygaśnie automatycznie.

Za odpowiednią opłatą możesz odprawić bagaż niewliczony w cenę biletu w maksymalnej liczbie 10 sztuk, w których mogą znajdować się tylko przedmioty do użytku osobistego. Przedmioty do użytku komercyjnego powinny być przewożone za pośrednictwem IAG Cargo.

Jeśli masz rezerwację miejsca w taryfie tylko z bagażem podręcznym (Economy Basic), płacisz dodatkowo za oddanie jakiegokolwiek bagażu do luku, ponieważ w tych taryfach nie jest wliczony bagaż nadawany.

Opłata za każdą następną niewliczoną w cenę biletu sztukę bagażu nadawanego zależy od kierunku i od tego, ile sztuk bagażu chcesz nadać powyżej swojego limitu.

See your baggage allowance and cost of extra bags in Manage My Booking or using the calculator. More bags can only be paid for and carried when space is available, and excess baggage is permitted, on your flight. In some destinations, additional local taxes may also apply for extra bags carried in excess of your ticketed allowance.

Jeśli musisz podróżować z dodatkowymi sztukami bagażu, przed odprawą dodaj je online na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją, aby uzyskać najlepszą cenę. W promocyjnej cenie online możesz opłacić (kartą, Avios lub kombinacją obu tych metod) maksymalnie 10 dodatkowych sztuk bagażu nadawanego. Po odprawie dodatkowy bagaż możesz dodać już tylko na lotnisku według stawki lotniskowej i nie da się za niego zapłacić przy użyciu Avios.

Czy rezerwacja została dokonana w biurze podróży lub w wyszukiwarce internetowej? Możliwość dopłaty za bagaż niewliczony w cenę biletu pojawi się dopiero po sfinalizowaniu rezerwacji przez pośrednika. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do strony Zarządzaj swoją rezerwacją, zwróć się bezpośrednio do tego pośrednika.

Jeśli plan podróży zawiera lot wykonywany przez inne linie lotnicze, mogą w niej obowiązywać inne limity liczby sztuk bagażu na osobę. Należy to sprawdzić przed wylotem.

British Airways will refund any pre-payment of the extra baggage charge that is cancelled online or by contacting us. British Airways is unable to accept any refund claim, or any changes to the pre-payment of extra baggage, once the flight has departed. Unless otherwise stated, British Airways will only make a refund to the credit card used to pre-pay the extra baggage charge. Delayed, lost or damaged extra baggage will be dealt with in accordance with the General Conditions of Carriage, clauses 15 and 16.

Jeśli chcesz wymienić pasażera w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji bezpośrednio u nas, możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli rezerwacji dokonano w witrynie ba.com, możesz to zrobić w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, a jeśli rezerwacji dokonano telefonicznie, zadzwoń do nas.

Gwarancją tą nie są objęte rezerwacje:

• które dotyczą lotów odlatujących w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji;
• które nie wymagają natychmiastowej płatności oraz
• które dotyczą wakacji zorganizowanych, czyli lotów zarezerwowanych wraz z hotelami, wynajęciem samochodu, transferami lub środowiskami. Rezerwacje te podlegają odrębnym warunkom. Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej.

Po upływie tego 24-godzinnego okresu bilety lotnicze nie podlegają przeniesieniu. Aby zmienić dane pasażera w rezerwacji, musisz anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej rezerwacji według aktualnych cen biletów.

Informacje o opóźnionym bagażu zostaną wprowadzone do systemu śledzenia bagażu WorldTracer, a my natychmiast zajmiemy się poszukiwaniami. 

Po utworzeniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, za pomocą którego możesz śledzić status opóźnionego bagażu w naszym portalu bagażowym online.

Gdy tylko znajdziemy bagaż, poinformujemy Cię o tym i bezpłatnie dostarczymy go pod wskazany adres, z zastrzeżeniem lokalnych przepisów celnych. 

Nie musisz wypełniać kolejnego formularza zgłoszenia celnego, jeśli został już przez Ciebie wypełniony na lotnisku, jeśli nie doszło do podróży, jeśli lot został odwołany lub jeśli Twoja podróż odbywała się wyłącznie na terytorium Zjednoczonego Królestwa. W przeciwnym razie skontaktujemy się z Tobą w celu wypełnienia właściwego formularza zgłoszenia celnego, jeśli będzie to wymagane. 

Sprawdź, co możesz wwieźć do Zjednoczonego Królestwa.

Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu bagażu i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci go zwrócić.  

Jeśli nadal jesteś na lotnisku, możesz szybko i łatwo zgłosić opóźnienie bagażu, zwracając się do pracownika obsługi lub, jeśli jest to możliwe, korzystając z samoobsługowego kiosku w strefie odbioru bagażu. 

Jeśli już Cię nie ma na lotnisku, możesz zgłosić opóźnienie bagażu za pośrednictwem naszego portalu bagażowego online.  

Podaj numer kwitu bagażowego otrzymany podczas odprawy, szczegóły wszystkich lotów odbytych podczas danej podróży, opis bagażu, dane kontaktowe oraz adres dostawy.