Często zadawane pytania

Jeśli w swoim bagażu masz AirTaga, możesz łatwo i bezpiecznie udostępnić łącze do jego lokalizacji, aby pomóc nam szybciej znaleźć opóźniony bagaż.

Po wygenerowaniu za pomocą aplikacji „Znajdź” na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac łącza do udostępniania lokalizacji, możesz je dodać do zgłoszenia opóźnienia bagażu. 

Wykorzystamy to łącze wyłącznie w celu odnalezienia Twojego bagażu, a dostęp do tego łącza będą mieć wyłącznie osoby upoważnione przez nas do realizacji tego celu.

Udostępniona lokalizacja zostanie wyłączona, gdy tylko znajdziesz się w pobliżu AirTaga po przyjęciu bagażu. Możesz ją wyłączyć w dowolnym momencie, a po upływie 7 dni wygaśnie automatycznie.

Płatny nadbagaż może zawierać maksymalnie 10 dodatkowych sztuk bagażu, w których mogą znajdować się tylko przedmioty do osobistego użytku. Przedmioty do użytku komercyjnego powinny być przewożone za pośrednictwem IAG Cargo.

Jeśli masz rezerwację miejsca w taryfie tylko z bagażem podręcznym (Economy Basic), płacisz dodatkowo za oddanie jakiegokolwiek bagażu do luku, ponieważ w tych taryfach nie jest wliczony bagaż nadawany.

Cena za każdą następną sztukę bagażu nadawanego zależy od kierunku i od tego, ile sztuk bagażu chcesz nadać powyżej swojego limitu.

Swój limit bagażu i opłaty za nadbagaż możesz zobaczyć w kalkulatorze. Przewiezienie dodatkowych bagaży za dopłatą jest możliwe pod warunkiem, że jest na nie miejsce i w danym locie jest dozwolony nadbagaż. Zależnie od kierunku do opłaty za przewiezienie dodatkowego bagażu oprócz limitu wynikającego z biletu mogą zostać doliczone lokalne podatki.

Jeśli musisz podróżować z dodatkowymi sztukami bagażu, przed odprawą dodaj je online na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją, aby uzyskać najlepszą cenę. W promocyjnej cenie online możesz opłacić (kartą, Avios lub kombinacją obu tych metod) maksymalnie 10 dodatkowych sztuk bagażu nadawanego. Po odprawie dodatkowy bagaż możesz dodać już tylko na lotnisku według stawki lotniskowej i nie da się za niego zapłacić przy użyciu Avios.

Czy rezerwacja została dokonana w biurze podróży lub w wyszukiwarce internetowej? Możliwość dopłaty za zwiększenie limitu bagażu pojawi się dopiero po sfinalizowaniu rezerwacji przez pośrednika. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do strony Zarządzaj swoją rezerwacją, zwróć się bezpośrednio do tego pośrednika.

Jeśli plan podróży zawiera lot wykonywany przez inne linie lotnicze, mogą w niej obowiązywać inne limity liczby sztuk bagażu na osobę. Należy to sprawdzić przed wylotem.

British Airways zwraca koszty wszelkich przedpłat za anulowany nadbagaż (online przed odprawą), zanim nastąpi odprawa. Po odlocie samolotu linie British Airways nie mogą przyjąć roszczenia o zwrot kosztów, ani zaakceptować żadnych zmian w przedpłacie za nadbagaż. Linie British Airways mogą wyłącznie dokonać zwrotu kosztów na rachunek karty kredytowej, według której dokonano przedpłaty za nadbagaż, chyba że zostanie postanowione inaczej. Wszelkie opóźnienia, straty lub uszkodzenia nadbagażu będą rozstrzygane zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu, punkty 15 i 16.

Jeśli chcesz wymienić pasażera w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji bezpośrednio u nas, możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli rezerwacji dokonano w witrynie ba.com, możesz to zrobić w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, a jeśli rezerwacji dokonano telefonicznie, zadzwoń do nas.

Gwarancją tą nie są objęte rezerwacje:

• które dotyczą lotów odlatujących w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji;
• które nie wymagają natychmiastowej płatności oraz
• które dotyczą wakacji zorganizowanych, czyli lotów zarezerwowanych wraz z hotelami, wynajęciem samochodu, transferami lub środowiskami. Rezerwacje te podlegają odrębnym warunkom. Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej.

Po upływie tego 24-godzinnego okresu bilety lotnicze nie podlegają przeniesieniu. Aby zmienić dane pasażera w rezerwacji, musisz anulować pierwotną rezerwację i dokonać nowej rezerwacji według aktualnych cen biletów.

Informacje o opóźnionym bagażu zostaną wprowadzone do systemu śledzenia bagażu WorldTracer, a my natychmiast zajmiemy się poszukiwaniami. 

Po utworzeniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, za pomocą którego możesz śledzić status opóźnionego bagażu w naszym portalu bagażowym online.

Gdy tylko znajdziemy bagaż, poinformujemy Cię o tym i bezpłatnie dostarczymy go pod wskazany adres, z zastrzeżeniem lokalnych przepisów celnych. 

Nie musisz wypełniać kolejnego formularza zgłoszenia celnego, jeśli został już przez Ciebie wypełniony na lotnisku, jeśli nie doszło do podróży, jeśli lot został odwołany lub jeśli Twoja podróż odbywała się wyłącznie na terytorium Zjednoczonego Królestwa. W przeciwnym razie skontaktujemy się z Tobą w celu wypełnienia właściwego formularza zgłoszenia celnego, jeśli będzie to wymagane. 

Sprawdź, co możesz wwieźć do Zjednoczonego Królestwa.

Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu bagażu i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci go zwrócić.  

Jeśli nadal jesteś na lotnisku, możesz szybko i łatwo zgłosić opóźnienie bagażu, zwracając się do pracownika obsługi lub, jeśli jest to możliwe, korzystając z samoobsługowego kiosku w strefie odbioru bagażu. 

Jeśli już Cię nie ma na lotnisku, możesz zgłosić opóźnienie bagażu za pośrednictwem naszego portalu bagażowego online.  

Podaj numer kwitu bagażowego otrzymany podczas odprawy, szczegóły wszystkich lotów odbytych podczas danej podróży, opis bagażu, dane kontaktowe oraz adres dostawy.