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Diritti in caso di imbarco negato, downgrade, cancellazione o ritardo prolungato
In caso di imbarco negato, downgrade, cancellazione o ritardo prolungato, puoi avere diritto a un risarcimento, in base alla legislazione vigente in UK e/o UE.
Responsabilità del vettore aereo
Importanti informazioni sulla responsabilità nei confronti dei passeggeri e dei loro bagagli.
Elenco delle linee aeree soggette a limitazioni o divieti redatto dalla Comunità Europea
Informazioni sulle linee aeree soggette a divieti operativi all'interno della Comunità Europea.
Avvisi ai passeggeri
Il bagaglio dei passeggeri non deve contenere articoli o sostanze che possano rappresentare un pericolo durante il trasporto, compresi quelli indicati.
Termini e condizioni delle prenotazioni del pacchetto
Se hai prenotato un pacchetto di volo + hotel o volo + auto, si applicano questi termini e condizioni.
Supplemento per i servizi globali
Se ha bisogno di modificare la sua prenotazione, cancellare il suo volo o acquistare nuovi biglietti, potrebbe dover pagare un supplemento per il servizio.
Viaggi da e verso il Canada
Se ti viene negato l'imbarco, il tuo volo viene cancellato o ritardato per almeno due ore oppure se il tuo bagaglio viene smarrito o danneggiato, potresti avere diritto a determinati standard di trattamento, nonché a un risarcimento secondo quanto previsto dalle norme sulla protezione dei passeggeri aerei. Per maggiori informazioni sui diritti dei passeggeri, contatta il tuo vettore aereo o visita il sito Web della Canadian Transportation Agency.
La Canadian Transportation Agency ha introdotto una nuova normativa, denominata Accessible Transportation Planning and Reporting Regulations (ATPRR)
Leggi ulteriori informazioni sulle azioni che British Airways mette in atto oggi e quali azioni intende intraprendere in futuro, per identificare, ridurre e rimuovere le barriere per i viaggiatori che necessitano di assistenza aggiuntiva.
La Canada Border Services Agency (CBSA) è autorizzata a raccogliere informazioni anticipate sugli arrivi (ai sensi del comma 107.1(1) del Customs Act e del paragrafo 148(1)(d) dell'Immigration and Refugee Protection Act (IRPA)), nonché acquisire registri di uscita e informazioni anticipate sulle partenze (sezione 93 del Customs Act e sezione 11 dell'EIR).
I viaggiatori che giungono in Canada possono essere oggetto di indagine e all'arrivo possono essere sottoposti a colloqui o verifiche più approfonditi. Inoltre la CBSA utilizza le informazioni obbligatorie per verificare, prima della partenza, che tutti i viaggiatori aerei in arrivo possiedano un documento obbligatorio per entrare in Canada o siano esenti da tale requisito, oppure siano persone prescritte.
Relativamente ai viaggiatori in partenza, la CBSA utilizza solo le informazioni di uscita anticipate per identificare meglio le persone e le merci ad alto rischio che partono o intendono partire dal Canada.
I registri di entrata e uscita della CBSA possono essere condivisi con altri uffici governativi per scopi di immigrazione, sussidi sociali o applicazione della legge. Tutti i viaggiatori possono richiedere copia delle informazioni obbligatorie per l'ingresso e l'uscita fornite, presentando richiesta scritta alla CBSA.
Tutti i viaggiatori che ritengono che le proprie informazioni personali obbligatorie siano errate, possono presentare richiesta scritta alla CBSA per le opportune correzioni. Tutti i viaggiatori possono presentare reclamo scritto alla CBSA, se ritengono che la CBSA abbia rifiutato ingiustamente di fornire l'accesso alle proprie informazioni obbligatorie, non abbia corretto le informazioni obbligatorie o abbia comunque gestito in modo errato tali informazioni. I viaggiatori possono ottenere maggiori informazioni consultando i siti web API/PNR e IAPI e il sito Entry/Exit.
Queste disposizioni si applicano quando viaggia per e dal Canada.