Visite nuestro centro de ayuda para obtener la asistencia necesaria si tiene alguna pregunta sobre la reserva o el vuelo.
Números de teléfono y direcciones
A continuación encontrará una variedad de información de contacto, como consejos para personas que viajan con discapacidades.
También puede chatear con nuestro asistente de IA (solo en inglés) a través del icono situado en la parte inferior de la pantalla. Este asistente le puede ayudar con preguntas generales sobre viajes o conectarle con un asesor de atención al cliente las 24 horas al día, los 7 días a la semana Los agentes de British Airways Holidays le podrán atender en directo de 08:00 a 20:00 (hora del Reino Unido), de lunes a domingo.
Si ya ha hecho la reserva, tenga a mano la referencia de la misma cuando haga la llamada. La referencia de la reserva debe ser una combinación de 6 letras y números, por ejemplo, AB2CD3 y la puede encontrar en el correo electrónico de confirmación.
Información de contacto
Si está listo para hacer una reserva, encontrará nuestros precios más baratos disponibles online.
Puede investigar los precios, hacer su reserva y pagar online: solo tiene que iniciar su búsqueda y reservar el vuelo o las vacaciones de su elección.
Para reservar un vuelo utilizando Avios no es necesario que nos llame; nuestros centros de contacto tienen la misma información de disponibilidad que la que se muestra online. Reserve su vuelo con Avios.
Telephone
0344 493 0787 (option 2, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Compruebe si puede cambiar su reserva online. Si no es así, llámenos.
Telephone
0344 493 0787 (option 1, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Teléfono
0344 493 0787 (opción 1 seguida de la opción 2, las llamadas se cobran a la tarifa local)
Todos los días: 08:00-20:00
Find out more about meals for specific dietary requirements.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Seating
Find out more about seating.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Baggage information
Find out more about baggage information, including your allowance and permitted items.
Añadir una maleta
You can easily add a bag before you arrive at the airport in Manage My Booking.
Más ayuda con el equipaje
La manera más práctica de ponerse en contacto con nosotros es mediante el chat en vivo, que figura en la esquina inferior derecha de su pantalla
Vea el estado de su vuelo en ba.com.
Vea el estado de su vuelo en su móvil.
Find out more about group travel.
Teléfono
0344 493 0765 (las llamadas se cobran a la tarifa local)
De lunes a viernes: 08:30-17:00
Visit Manage My Booking to view your options online.
Telephone
0344 493 0787 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Teléfono
0344 493 0787 (opción 1 seguida de la opción 2, las llamadas se cobran a la tarifa local)
Todos los días: 08:00-20:00
Find out more about API.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Presentar una reclamación o consultar el estado de una existente.
Dirección
British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Reino Unido
Find out how to report and track delayed baggage online.
Teléfono
0344 493 0785 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telephone
0800 408 1100
Daily: 08:00-20:00
Minicom
Please note: this number is only for customers who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom system. Customers with normal hearing will be required to call another line.
0345 700 7706
Daily: 24/7
BSL Video Relay Service with Convo
Daily: 08:00-20:00
Download the Convo app
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de accesibilidad. Elija "Asistencia para discapacitados y para la movilidad" en el menú desplegable "Temas", e incluya los detalles de su vuelo o la referencia de reserva si tiene una reserva existente.
British Airways Holidays
Before booking a trip with British Airways Holidays, please submit our Accessible Holiday request form or call the above number.
Si necesita cambiar o cancelar una reserva existente porque un miembro de la familia ha fallecido o se le ha diagnosticado una enfermedad terminal, llámenos a nuestro teléfono exclusivo y haremos todo lo posible por ayudarle en estos difíciles momentos.
Teléfono
0203 684 9677 (calls charged at local rate)
Daily: 08:00-20:00