Información básica sobre el equipaje

Puede facturar hasta un máximo de 10 maletas extra si paga para aumentar la franquicia de equipaje, siempre que dichas maletas contengan artículos únicamente para uso personal. Todos los artículos comerciales deben enviarse a través de IAG Cargo.

Si viaja con la tarifa de solo equipaje de mano (Basic Económica), deberá pagar un suplemento si desea poner su equipaje en la bodega, ya que estas tarifas no incluyen el equipaje facturado.

El coste de cada pieza de equipaje adicional depende de su destino y de la cantidad de piezas de equipaje que desee facturar además de la franquicia de equipaje facturado que le corresponda.

Compruebe su franquicia de equipaje facturado utilizando la calculadora. Solo se puede comprar y transportar equipaje adicional si hay espacio disponible, y siempre que en su vuelo se permita el exceso de equipaje. En algunos destinos, es posible que también se apliquen impuestos locales extra por el equipaje adicional que supere la franquicia que permite su billete.

Si necesita llevar más equipaje en su viaje, obtendrá el mejor precio si añade las maletas online a través de Gestionar mi reserva antes de hacer la facturación/check-in del vuelo. Puede obtener descuento al pagar por hasta 10 piezas extra de equipaje facturado con nuestra tarifa online tanto con tarjeta, con Avios o con una combinación de ambos. Una vez hecha la facturación/check-in del vuelo, las maletas extra solo se pueden añadir en el aeropuerto. En este caso, tendrá que pagar según la tarifa del aeropuerto y no podrá pagar con Avios.

¿Ha reservado a través de una agencia de viajes o de un sitio web de viajes por Internet? La opción de pagar por equipaje adicional solo estará disponible una vez que el agente finalice la reserva. Póngase en contacto con ellos directamente si no puede acceder a la página Gestionar mi reserva.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, el número de maletas facturadas permitidas por cliente puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

British Airways reembolsará las tarifas de equipaje adicional que se hayan pagado por anticipado y se cancelen online antes de la facturación/check-in. British Airways no admitirá ninguna solicitud de reembolso ni ningún cambio en el prepago de equipaje adicional una vez que el vuelo haya salido. A menos que se indique lo contrario, British Airways solo realizará una devolución en la tarjeta de crédito usada para pagar por adelantado la tarifa por equipaje adicional. El equipaje adicional retrasado, perdido o dañado será tratado de acuerdo a las Condiciones generales de transporte, cláusulas 15 y 16.

Si tiene más de dos piezas de equipaje de mano o si éstas superan el tamaño permitido, es posible que tenga que poner las maletas más grandes en la bodega como equipaje facturado.

Si ya ha utilizado la franquicia de equipaje facturado gratuita, deberá pagar para llevar el equipaje adicional en la bodega. Compruebe su franquicia de equipaje facturado utilizando la calculadora. Tenga en cuenta que el transporte de exceso de equipaje está sujeto a disponibilidad. En algunos destinos, también pueden aplicarse impuestos locales adicionales.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, la franquicia de equipaje puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

Si su equipaje facturado pesa más de lo permitido, es posible que tenga que pagar un cargo por equipaje pesado. Compruebe su franquicia de equipaje facturado utilizando la calculadora.

Cobramos 65 GBP / 75 EUR / 100 USD / 100 CAD por maleta con exceso de peso y trayecto. Si su vuelo parte de un país con otra divisa, el importe en libras esterlinas (GBP) se cambiará a esa divisa. En algunos destinos, también pueden aplicarse impuestos locales adicionales.

En muchos aeropuertos como London Heathrow, London Gatwick y los de Norteamérica, solamente puede pagar con tarjeta de crédito o débito. No se acepta el efectivo y no se pueden utilizar los Avios para este pago. 

El límite de peso de 23 kg de British Airways se aplica a cada pieza de equipaje y no está permitido dividir el peso total en varias piezas de equipaje.

No se admiten piezas de equipaje de más de 32 Kg

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, la franquicia de equipaje puede ser diferente. Compruébelo antes de volar.

Las dimensiones máximas del equipaje sobredimensionado en bodega son 190 x 75 x 65 cm.

Las piezas de equipaje que superan las dimensiones estándar pero están dentro de estas dimensiones máximas se denominan equipaje de gran tamaño. Por lo general, estos artículos se aceptan como parte de su franquicia de equipaje facturado, aunque existen algunas restricciones. El equipaje debe estar embalado con la protección adecuada y tener una base estable para que no ruede en los sistemas de equipaje.

Los artículos frágiles más grandes, como televisores o pantallas de juegos, no se aceptan como equipaje de bodega, ni siquiera si tienen las dimensiones máximas de equipaje. Estos artículos pueden enviarse como carga.

Indíquenos si va a llevar algún artículo de gran tamaño cuando reserve su vuelo o al menos 48 horas antes de la salida. Puede hacerlo a través del chat online de nuestra página de ayuda, (disponible solo en inglés), especialmente si su equipaje de gran tamaño son equipos deportivos,  como cajas de bicicletas, esquís o bolsas de golf.

Cualquier pieza de equipaje de gran tamaño tiene que facturarse en el punto de entrega de equipaje de gran tamaño al menos 90 minutos (una hora y media) antes del vuelo para asegurarse de que viaja con usted, ya que puede requerir manipulación individual.

No puede compartir ni combinar su franquicia de equipaje facturado con otro pasajero, aunque este pertenezca a su grupo de viaje.

Por motivos de seguridad, solo puede facturar las maletas que haya hecho usted mismo. Usted es el responsable de cualquier bulto que lleve su nombre en la reserva.

Si lleva un único bulto pero este supera el peso máximo permitido, o si se excede en el número de maletas que establece su billete, es posible que tenga que pagar por el exceso de peso o de bultos.

Los dispositivos electrónicos pequeños, como ordenadores portátiles o tabletas, deben transportarse en el equipaje de mano en la cabina por razones de seguridad.

Todas las baterías de repuesto de los dispositivos y las fuentes de energía deben llevarse en la cabina en el equipaje de mano, ya que no están permitidas en la bodega del avión como equipaje facturado bajo ninguna circunstancia.

Si decide colocar su ordenador portátil, tableta o dispositivo electrónico similar en el equipaje facturado, todos deberán estar completamente apagados (no en modo de suspensión o hibernación), y protegidos contra cualquier activación o daño accidentales.

Debe disponer de un seguro de equipaje adecuado que cubra todas las eventualidades, ya que rechazaremos todas las reclamaciones por daños, extracción o pérdida de dispositivos eléctricos del equipaje facturado.

En el control de seguridad del aeropuerto es posible que le pidan que encienda alguno de los dispositivos electrónicos que desee llevar en la cabina. Asegúrese de que funcionen y estén completamente cargados antes de viajar o puede que no se le permita subir a bordo.

Puede comprar wifi a bordo para ver sus programas de televisión favoritos o trabajar mientras viaja.

Los pequeños vehículos eléctricos de ocio, como los scooters alimentados con baterías de litio no están permitidos a bordo de nuestros aviones, ni como equipaje de mano ni como equipaje facturado.

Si necesita tomar medicación regularmente, es fundamental que lleve consigo suficiente cantidad para su uso personal a bordo, y durante los primeros días de su viaje, en su equipaje de mano más pequeño, que irá debajo del asiento. Esto es importante en caso de que su equipaje facturado se retrase por cualquier motivo.

Evite llevar la medicación en su equipaje de mano más grande, porque es posible que se le pida que lo guarde en la bodega en vuelos concurridos. La medicación adicional que pueda necesitar para uso personal en su destino también la puede colocar en el equipaje facturado, siempre que lleve suficiente para unos días en el equipaje de mano en caso de cualquier eventualidad.

Le recomendamos que lleve consigo una copia de la receta del medicamento para evitar retrasos en el control de seguridad o en la aduana.

Si necesita llevar consigo suministros médicos imprescindibles para su propio uso durante el viaje, como líquido de diálisis, bolsas de colostomía o alimentos líquidos, puede meterlos en maletas y facturarlas en la bodega.

Estos artículos son adicionales a su franquicia de equipaje gratuita y no se le cobrará ningún suplemento siempre y cuando:

• Estas maletas adicionales solo contengan suministros médicos y
• Pueda mostrar una carta de un profesional médico que confirme su necesidad de llevar estos artículos

Consulte nuestra información sobre cómo viajar si tiene problemas de salud para informarse sobre el número de maletas con las que puede viajar y obtener más consejos.

No hay límites en cuanto al peso o al número de artículos de equipo médico que puede llevar consigo en el viaje, aunque es posible que necesite nuestro permiso para llevarlos a bordo. Le recomendamos que lleve consigo siempre una carta de un profesional médico en la que se indique que necesita el equipo médico a bordo o en su destino. Esto incluye equipos como una máquina CPAP, nebulizadores, bombas de insulina o un concentrador de oxígeno portátil (POC, por sus siglas en inglés). También recomendamos que estos artículos se lleven a bordo como equipaje de mano, en lugar de como equipaje facturado, por si los necesita durante los primeros días de su viaje.

Si su viaje incluye un vuelo con otra compañía aérea, sus políticas pueden ser diferentes. Compruébelo antes de volar.

La franquicia de equipaje infantil de British Airways, BA Cityflyer o BA Euroflyer para un bebé de 24 meses sin asiento, independientemente de la cabina, incluye una maleta de 23 kg facturada en la bodega. No se puede comprar franquicia de equipaje adicional con un billete para un bebé sin asiento.

No hay franquicia de equipaje facturado para usted o su bebé si ambos viajan con una tarifa de solo equipaje de mano (Basic), y no puede comprar ninguna franquicia adicional de equipaje facturado para su bebé.

Los niños y los bebés con asiento tienen la misma franquicia de equipaje gratuita que los adultos. Descubra qué otros artículos puede facturar para su familia.

Es gratis llevar sillas de ruedas, medios auxiliares de movilidad y equipos relacionados si son para su uso personal y cumplen los requisitos de tamaño. Más información.

Si ha reservado vuelos independientes con diferentes referencias de reserva para llegar al destino final, cada vuelo se considera un viaje independiente. Esto se aplica incluso si todos los vuelos se realizan con British Airways, BA Cityflyer y BA Euroflyer.

Tendrá que facturar sus maletas para cada vuelo por separado. Debe asegurarse de tener tiempo suficiente para hacer esto y llegar a la puerta de embarque correspondiente a la siguiente parte del viaje. Solo tiene que seguir estos pasos:

• Facture las maletas en el primer vuelo.
• Recoja su equipaje después de aterrizar; es posible que tenga que pasar por la aduana.
• Vaya a salidas y vuelva a facturar sus maletas para su próximo vuelo.
• Recoja su equipaje en su destino final.

Tenga en cuenta que con billetes distintos que tienen diferentes referencias de reserva, sus maletas no serán transferidas a su siguiente vuelo, ya que se considera un viaje independiente.

Al reservar por separado con una referencia diferente para su próximo vuelo, en caso de retraso, cancelación u otra interrupción en su primer vuelo, las compañías aéreas estarán limitadas en la asistencia que pueden ofrecerle para su próximo vuelo. Tampoco tienen la obligación de que su equipaje sea transportado automáticamente a su próximo vuelo, ya que cada reserva se trata como un contrato independiente.

En los viajes con vuelos de conexión que utilizan una única referencia de reserva, incluso si incluye otros códigos de compañía aérea, su franquicia de equipaje generalmente la determina la compañía aérea que opera el vuelo más largo de su itinerario.

Por lo general, puede facturar/hacer el check-in de su equipaje para que llegue a su destino final si:

• todos los vuelos tienen una única referencia de reserva con el mismo número de billete, o bien
• los vuelos están operados por compañías aéreas de la alianza oneworld y se han reservado con la misma referencia de reserva, aunque tenga números de billete diferentes.

Si en un aeropuerto le exigen recoger su equipaje facturado antes de conectar con un vuelo nacional en ese país, simplemente siga estos pasos:

• Facture las maletas en el primer vuelo.
• Recoja su equipaje después de aterrizar; es posible que tenga que pasar por la aduana.
• Vaya a salidas y vuelva a facturar sus maletas para el vuelo nacional.
• Recoja su equipaje en su destino final.

Recuerde dejar tiempo suficiente para volver a facturar sus maletas y, después, dirigirse a la puerta de embarque correspondiente para la salida del vuelo nacional.

Si no está seguro de dónde recoger sus maletas, pregunte cuándo las facture al inicio del viaje. En las etiquetas del equipaje se mostrará el destino final del mismo.