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条款与细则

自 2017 年 7 月 10 日生效

哪些内容有更改?

我们想告知您,Executive Club 英航会员俱乐部的条款和细则有了一些变化。退订或修改“非航班奖励”预订的程序已经更新,相关规定当前列在我们使用条件的“在酒店、汽车租赁和旅行体验上消费 Avios”部分。我们还更新了“家庭帐户”规则,明确规定我们只能和年龄在 18 以下的成员及其委派的第三方指定人讨论其账户信息。除了上述更新之外,我们还进行了许多细微修正,让条款和细则更加明白易懂、更易于使用。

下方所述的 Executive Club 条款与细则(“简称条款与细则”,包括使用条款乘客和行李的一般承运条件;后者简称“承运条款”)非常重要,将影响您身为 Executive Club 会员的权利。

在您首次向 British Airways、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴报出您的会员编号之前,您必须仔细阅读本条款与细则以及 ba.com 上的相关规定。 如有任何问题,请致电当地服务中心

条款与细则包含一些豁免情况和责任限制。

 

已折叠显示1. 会员协议

本条款与细则规定了英国航空、AGL 和每位 Executive Club 会员之间的合同关系。

AGL 是 BA 集团公司的成员,在本合同中的主要职责是奖励 Avios 积分、兑换 Avios 积分,以及根据条款 14.1、15.1 和 21.1 阐明 AGL 持有的 Avios 积分权利。因此,AGL 还将接收、存储、处理和持有在依据这些条款与细则规定管理 Executive Club 英航会员俱乐部各个方面时相关的会员数据。从这方面来说,相当于英国航空和 AGL 根据 1998 年《数据保护法案》使用的数据控制器。请注意,虽然从会员数据上来说,AGL 和英国航空都是数据控制器,但却是相互独立的,各自独立承担管理 Executive Club 英航会员俱乐部的数据处理职责。

已折叠显示2. 定义

在本条款与细则中,除非文意另有所指,否则:

“活跃会员”

活跃会员是指在过去 12 个月内赚取或兑换过 Avios 积分的会员。

“AGL”

是指 Avios Group (AGL) Limited;

“航空公司合作伙伴”

指航班可能不时符合等级积点、Avios 积分或奖励获取条件的航空公司(British Airways 除外);

“Avios 积分”

指会员从 AGL 赚取并计入会员的 Executive Club 英航会员俱乐部账户的积分,称为 Avios 或 Avios 积分;

“Avios 积分和现金”

是指结账时提供给会员的选项(如适用),即通过支付额外的现金金额减少所选奖励航班需要的 Avios 积分数量。

"BA" 或 "British Airways"

指英国航空公司;

“BA 集团公司/公司”

是指作为 BA 母公司、附属公司、特许经营方或分支机构的任何实体;

“BAAAIB 航班”

指 BA 可能不时采用的任何特许经营方运营的航班,以及任何 BA、美国航空公司(“AA”)和/或伊比利亚(“IB”)航班,或者任何或所有这些航空公司的组合航班;

“ba.com”

是指网址为 www.ba.com 的 British Airways 网站(包括但不限于 Executive Club 页面)(经不时修订)。

“卡”

是指发放的 Executive Club 英航会员俱乐部会员卡,根据情况而定可为白金卡、金卡、银卡、铜卡或蓝卡(实体卡或数字卡)。

“使用条件”

指与某些 Executive Club 英航会员俱乐部主题有关的使用条件,会不时修改;

“数据”

指会员的个人数据;

“超出您控制的事件”

指您无法控制的异常及不可预见的情况,并且即使您采取了一切合理的审慎措施,依然无法避免其后果;

"Executive Club"

指 British Airways 的 Executive Club 英航会员俱乐部;

“家庭和朋友名单”

是指家庭帐户成员可代表其兑换 Avios 积分的被指定人员名单(最多 5 位);

“欺诈”

包括欺诈、不诚实和欺骗行为,尤其是:

  • 故意提供不正确的信息,包括在预订时提供不正确的信息以获得等级积点或 Avios 积分;
  • 试图通过尚未飞行或者没有资格获得等级积点或 Avios 积分的航段获得等级积点或 Avios 积分;
  • 篡改文件以获得等级积点或 Avios 积分;
  • 试图通过会员外的任何其他人飞行的航段获得等级积点或 Avios 积分;
  • 使用或试图使用窃取或伪造的机票来享受 British Airways 或航空公司合作伙伴所提供的服务;
  • 试图使用同一航段多次获得等级积点或 Avios 积分;
  • 销售、易货交易和/或购买 Avios 积分或奖励,包括试图通过网上销售或拍卖来出售或转让 Avios 积分或奖励;或者
  • 在知情的情况下通过其他会员或个人的欺诈或不当行为获益。

“家庭帐户”

指 British Airways 确立的下列账户:最多可供七名家庭成员使用(包括最多六名 18 周岁以下的成员),用于获取 Avios 积分并使用全部或部分此类 Avios 积分为家庭账户中的任何成员兑换奖励,但不能为其他个人兑换。

主乘客

是指就任何预订登记的第一个成人。

“终身会员身份”

是指按 Ba.com 上的规定赚取必需数量的历年等级积点的会员所持有的会员状态,且该会员将在会员期内继续保持此状态;

“终身等级积点”

意指会员在 Executive Club 会员存续期内累积的等级积点数量。

“当地服务中心”

是指根据会员所在国家/地区确定的会员的 British Airways 联络点,在 Ba.com 上提供。

“损失”

指会员遭受的与服务或奖励提供有关的损失、成本、损坏、损伤、事故或索赔(无论直接还是间接);

“贵宾室”

是指提供给特定会员的机场贵宾室。

“营销合作伙伴”

是指 British Airways 的服务合作伙伴、特许经营方、子公司,oneworld 成员航空公司,或者 British Airways 或 AGL 选择出来向会员提供服务、产品或设施的任何公司。

“会员”

指 Executive Club 英航会员俱乐部的会员,可在会员卡上查看其姓名;

“会员资格”

指 Executive Club 英航会员俱乐部的会员资格;

“会员编号”

是指根据 Executive Club 英航会员俱乐部条款与细则第 3.5. 条分配的会员编号。

“不当行为”

包括:

  • 不遵守本条款与细则或者某项服务或航空公司合作伙伴的条款与细则;或者
  • 试图通过欺诈获得等级积点或 Avios 积分;或者
  • 滥用服务;或者
  • 在 British Airways 或航空公司合作伙伴航班上、贵宾室内或办理登机手续过程中发生的不当行为;或者
  • 在与 British Airways 员工或任何服务合作伙伴的员工打交道的过程中发生的不当行为;或者
  • 不遵守适用的承运条件以及任何其他适用的规则与规定。

“非航班奖励”

是指会员用会员适当数量的 Avios 积分兑换的、全部或部分由商品或服务组成的任何奖励,British Airways 或代表 British Airways 所提供航班除外。

“公司差旅计划 (On Business)”

是指允许公司就员工旅行赚取相应奖励的英国航空计划;

“合作伙伴航班”

指由 BA 的任一航空公司合作伙伴运营的任何航班;

“正处理”和“已处理”

包括以电子格式或其他任何格式获取、使用、记录和保存;

“奖励”

是指会员使用适当数量的 Avios 积分兑换的机票或其他商品或服务,此类机票、商品或服务由英国航空签发、由英国航空提供或代表英国航空提供;

“航段”

指两个目的地之间的单个符合条件的航段;

“服务合作伙伴”

指由于会员的会员身份而向会员提供服务的合作伙伴(包括航空公司合作伙伴)和各类公司,例如金融和保险机构、酒店和汽车租赁公司;

“服务”

指不时提供给会员的利益、服务、奖励和设施,无论是由 British Airways 还是服务合作伙伴提供的;

“等级积点”

是指 British Airways 会员为升级到铜卡、银卡或金卡等级而需获取的 Executive Club 英航会员俱乐部等级积点。等级积点是与 Avios 积分分开计算的,根据 Ba.com 上规定的条件授予。

“等级状况”

指会员在 Executive Club 的身份。会员可以获得铜卡、银卡或金卡等级状况;

“等级积点累积年度”

是指为期 12 个月的期间,从会员以 Executive Club 会员身份搭乘第一趟航班时所处日历月的 8 天开始算起,如果会员在此日期后加入,则从下一个日历月的第 8 天起连续的 12 个月;

转让申请表

是指 Ba.com 上提供的需填写才可转让 Avios 积分的表格;

“转让 Avios 积分”

是指能够根据“转让 Avios 积分”条款与细则的规定将一个会员的 Avios 积分转移给另一个会员。

已折叠显示3. 会员资格

3.1.年满 18 岁的个人即可申请会员资格。

3.1.1.英国航空公司保留不接受居住地址在某些国家和/或地区的人员注册的权利。此类国家和/或地区会随时更改,如果排除某国家和/或地区会影响现有会员的会员资格,我们将提供合理的提前通知。关于不开放会员资格的国家和/或地区的最新信息,可在 Ba.com 上在线查看。

3.2.会员资格不对公司、合伙企业、非法人组织或类似实体开放。

3.3.要申请成为会员,个人必须在 Ba.com 上在线申请。会员资格申请必须注明申请人的全名和首选的邮寄通讯地址。根据居住地址确定服务相关的任何当地法规或限制以及当地促销活动或服务的资格条件的适用性。会员不能注明多个居住地址。

3.4.是否提供会员资格由 British Airways 全权决定,British Airways 可能拒绝接纳申请人成为会员。

3.5.被接纳为会员的申请人将会得到一个会员编号,并且还可能获得一张会员卡。一位会员不得拥有多个会员资格。 每位会员只能持有一个帐户。如果会员违反此规定,则所有会员资格(British Airways 批准的第一个会员资格除外)都将被取消,被取消帐户中的任何 Avios 积分也将被取消。

3.6.申请人激活其帐户之日即为入会日期。 申请人可采用以下任一方式激活其会员资格:(a) 通过 Ba.com 加入;(b) 在卡片上签名;或者 (c) 向 British Airways 或服务合作伙伴报出其会员编号。激活会员资格即表示会员同意受本细则与条款(经不时修订)以及 Ba.com 上的相关信息的约束。

3.7.如姓名或首选邮寄地址有任何变更,会员必须立即向英国航空提供书面通知,如果英国航空要求,还需提供任何此类更改的书面证据。这些更改还可通过访问 Ba.com 在线进行。

3.8.会员无法在 Executive Club 英航会员俱乐部每六个月运营超过一次的国家/地区间转移注册的会员资格。

3.9.通讯函件将发送到会员最新的首选邮寄地址和/或根据申请或第 3.7 条提供的电子邮件地址。英国航空和 AGL 保留仅向活跃会员提供信息的权利,包括 Executive Club 英航会员俱乐部的变更。

3.10. 对于延迟、丢失或写错地址的邮件,British Airways 或 AGL 概不负责。

3.11.会员可通过联系当地服务中心与英国航空或 AGL 取得联系。

3.12. 在以下情况下,会员资格会自动终止:

3.12.1.会员连续 36 个月未根据相关使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分的,将依据第 14.4 条规定所有 Avios 积分到期;

3.12.2.会员过世后,在其过世时已累积但未使用的任何 Avios 积分、等级积点以及终身等级积点应被取消。

3.13.会员可指定其他人代表其进行会员资格相关活动。必须根据会员当地服务中心提供的相关程序细节进行指定。被指定的个人将能够查看 Avios 积分和等级积点、跟踪航班、更改餐膳和座位偏好,以及进行兑换预订。会员本人为被指定人的行为负责。且该会员负责确保在必要时更新任何指定情况。

3.14. Executive Club 英航会员俱乐部不是会员或经营者俱乐部。

已折叠显示4. 会员数据保护

4.1. 由 British Airways 和/或 AGL 处理的与会员有关的数据可能包括:

4.1.1.会员资格数据(例如累积或兑换的 Avios 积分)和其他飞行常客计划会员资格的相关数据;

4.1.2. 由会员预订或经手的旅行相关数据,其中包括用于确定为会员预订旅行的任何公司或组织的数据;

4.1.3. 会员提供的数据;

4.1.4. 为会员提供服务时收集的数据;以及

4.1.5.当会员以其他方式与 British Airways、AGL 或服务合作伙伴(例如关于使用 Ba.com 的数据)联系时被收集的数据。

4.2.由 British Airways 处理的与会员有关的数据源可能包括 BA 集团公司(包括 AGL)、服务合作伙伴、营销合作伙伴、由会员预订或经手的旅行的购买者、旅行社、计算机预订系统、数据处理器、代理人和承包商以及其他航空公司。British Airways 和/或 AGL 可能将从多个数据源获取的数据关联在一起,或者将数据与其他 British Airways 和 BA 集团公司(包括 AGL)数据库中保存的数据整合在一起,以便区分会员类别以及下面第 4.4 条中列出的用于各种用途的其他常客计划的各类会员。

4.3. 会员同意:

4..3.1.他们的数据将提供给 BA 集团公司(包括 AGL)、服务合作伙伴、营销合作伙伴、其他航空公司、数据处理器、代理人和承包商以及出入境和海关管理局;

4.3.2. 他们的数据将被传送到其他国家/地区,无论此类国家/地区是否具有数据保护法律;

4.3.3. 对他们数据中包含的任何敏感数据的处理(例如披露医疗状况或宗教信仰的数据)。

4.4. British Airways、AGL 或 4.3.1 下所列数据接收者可能进行数据处理的目的包括:

4.4.1. 向会员提供服务;

4.4.2. 对服务进行更改并开发新的服务;

4.4.3. 在 British Airways 航班和航空公司合作伙伴航班上提供客户服务;

4.4.4. 会计和审计、安全和安保、欺诈预防和调查以及系统测试、开发和维护;

4.4.5. Executive Club 英航会员俱乐部及 BA 集团公司运营的其他常客计划的经营和管理;

4.4.6. 客户关系、服务恢复以及在将来与会员打交道时为 British Airways 和服务合作伙伴提供帮助;

4.4.7. 条件允许时进行的信用检查和信用评分;

4.4.8. 出入境和海关管制;

4.4.9. 客户资料分析和其他营销及市场研究分析;

4.4.10.(由 British Airways 和/或 AGL 或代表 British Airways 和/或 AGL)通过提供的任何联系人详细信息,将 Executive Club 英航会员俱乐部的有关信息传达给会员,其中包括 Executive Club 英航会员俱乐部所带来的好处的有关信息;

4.4.11.(由 British Airways、AGL 或营销合作伙伴或者代表二者)通过提供的任何联系人详细信息将 British Airways、AGL 营销合作伙伴和其他甄选公司所供其他产品、服务和设施的有关信息传达给会员;

4.4.12. 开展市场研究;以及

4.4.13. 任何其他明显或传达给会员的目的。

4.5.注册时要求会员同意接受条款 4.4.11 和 4.4.12 下的营销推广资料和市场调查资料,会员还可稍后予以同意。会员同意此前向英国航空提供用于处理 Executive Club 俱乐部相关数据的任何同意书对 AGL 处理此类事项(包括发送营销材料和推广材料)同样有效。会员同意后,可向当地服务中心提供书面通知进行撤销,或者通过英国航空可能提供的任何其他方式撤销同意书。

4.6. British Airways 和/或 AGL 将与会员相关的任何数据透露给会员之前,会向会员提出安全问题,这可能要求会员提供 British Airways 和/或 AGL 保有的与其有关的信息来确认身份。

4.7. British Airways 和/或 AGL 可能会将数据透露给会员根据第 3.13 条的规定事先以书面形式指定的第三人。会员对自己的在线登录信息和密码负责,如果会员将自己的登录信息和/或密码透露出去(无论有意还是无意),以便允许第三人在线访问数据和/或进行任何交易,British Airways 和 AGL 概不负责。British Airways 和 AGL 有权阻止未经 British Airways 或 AGL 授权的任何第三方网站或通过此类第三方网站对数据进行在线访问。

已折叠显示5. 会员卡的使用

5.1.实体卡必须在收到上立即签字,其有效期至卡面上显示的到期日期。

5.2. 只有姓名显示在会员卡上的会员才可使用会员卡或提供会员编号。该卡在任何情况下都不得转让。

5.3.会员有资格通过 Ba.com 或支持设备上的 BA 应用程序访问数字会员卡。

5.4.会员卡并非信用卡。该卡仍为 British Airways 的财产,如要求,则必须归还。

5.5. The Member should produce the Card or Membership Number at any time whilst travelling or otherwise utilising any Services at the request of British Airways or a Service Partner. Members should add their Membership Number to all bookings at time of booking, or prior to arriving at the airport.

已折叠显示6. 奖励

6.1.获得金卡、银卡、铜卡还是蓝卡会员资格取决于所获得的等级积点、终身等级积点、Avios 积分的适用等级或者会员完成的符合条件的航班总数。British Airways 可能不时更改有资格获得各种会员卡所需的等级积点数量、终身等级积点数量、Avios 积分数量或符合条件的航班数量,但如有任何此类更改,会提前通知会员。有关全部详情列在 Ba.com 上。

6.2.会员卡权利基于获取的等级积点以及在等级积点收集年搭乘的符合条件的航班的次数。在当前会员资格到期日期之前,将在每个等级积点收集年末尾审核每张会员卡的身份。等级积点和符合条件的航班只能计入一次。在每个等级积点收集年末尾,会员的等级积点或符合条件的航班等级会恢复为零。会员可从蓝卡到铜卡、从铜卡到银卡、从银卡到金卡进行升级。要实现或得到铜卡身份,在每个等级积点收集年期间,除了获得所需的等级积点数或完成所需的符合条件的航班数,会员必须确保至少搭乘 2 次由英国航空 (British Airways) 承运和营销的航班。要实现或得到银卡或金卡身份,在每个等级积点收集年期间,除了获得所需的等级积点数,会员必须确保至少搭乘四次由英国航空 (British Airways) 承运的航班。

6.3.等级级别可由英国航空根据上一等级积点累积年度获得的等级积点或乘坐的合格航班总次数自行决定降低。该情况将不考虑相关等级积点累积年度开始前获得的等级积点或完成的合格航班。

6.4 也可通过累积所需数量的终身等级积点获得金卡会员身份。只要您仍是 Executive Club 英航会员俱乐部会员,我们就会在每年自动更新您的会员身份。

已折叠显示7. 终身会员身份

7.1.按照 Ba.com 规定获得所需数量的历年等级积点的会员将获得 Executive Club 英航会员俱乐部金卡会员资格的终身奖励。

7.2. British Airways 保留更改或取消新加入或现有会员终身会员身份的权利,在更改或取消此项权益之前,会至少提前 6 个月向会员发出通知。这不会影响会员使用其他服务的权利。

7.3.在以下情况下不会向会员授予等级身份(包括终身会员身份):当前正在审核身份;受到航班禁令或者 British Airways 确定之前获得的等级积点违反了本条款与细则。

7.4.终身会员身份以条款与细则为准并且取决于持续的会员资格。英国航空 (British Airways) 保留修改获得终身会员身份的条件或撤消会员获得终身会员身份资格的权利,在修改或撤消该权益时将至少提前 6 个月发出通知。

7.5.终身会员身份不可转让,且只可授予已累积所需数量的历年等级积点的会员,或者由英国航空自行决定。

已折叠显示8. Executive Club 英航会员俱乐部等级积点

8.1. Tier Points can only be earned for travel on eligible Sectors at eligible fares on either British Airways flights or on eligible flights of certain Airline Partners and will be earned by a Member as set out on Ba.com.

8.2. 英国航空保留更改等级积点获取规则(例如,通过更改符合条件的航班/票价或特定航段获取的等级积点数)的权利。如有任何更改,会提前通知会员。

8.3.为了获得等级积点,会员必须在预订航班时提供全名和会员编号。

8.4. 获得等级积点的规则可能与获得 Avios 积分的规则不同。

8.5.等积极点(包括历年等级积点)必须由会员获取且不可转让。

已折叠显示9. Executive Club 英航会员俱乐部终身等级积点

9.1. 终身等级积点是会员自加入 Executive Club 英航会员俱乐部之日起累积的等级积点总数。

9.2.过去 6 个月内所乘航班的等级积点有遗漏的,现有会员可依据第 14.10 条在 Ba.com 上就遗漏积点进行申领。新会员最多只能申领在加入 Executive Club 英航会员俱乐部之前 3 个月所搭乘 BA 航班遗漏的等级积点。这些等级积点将添加到历年等级积点余额中。

9.3.会员可以通过登录自己在 Ba.com 上的 Executive Club 账户访问自己的终身等级积点余额。对于自己的终身等级积点余额有疑问的会员应当联系自己的当地服务中心。

已折叠显示10. 贵宾室

10.1.贵宾室仅按照 Ba.com 上的规定,提供给银卡和金卡持有人及他们的客人。

10.2.会员在出示其会员卡和/或登机证或机票(会员编号和身份等级需清晰可见)后,才能获准进入贵宾室。如果会员无法出示任何以上项目,可能导致无法进入贵宾室。任何年龄不足 18 周岁的人员使用贵宾室时都必须有负责任的成人陪同。与饮酒相关的当地法律将适用。任何年龄不足 18 周岁的人员使用贵宾室时都必须有负责任的成人陪同。与饮酒相关的当地法律将适用。与饮酒相关的当地法律将适用。

10.3.有关贵宾室的其他使用规定,可在 Ba.com 上及本文中查看。

已折叠显示11. 由服务合作伙伴提供的服务

11.1. 有些服务(例如贵宾室)由 British Airways 提供,而有些(例如汽车租赁)则由服务合作伙伴提供。British Airways 将尽合理的努力,确保服务合作伙伴所供服务的可用性,但不对服务合作伙伴未能提供服务引起的任何损失负责,由 British Airways 引起的情况除外。

11.2.服务合作伙伴提供服务的前提条件是会员在预订服务时提供全名和会员编号,并在合适情况下,根据服务合作伙伴的要求,出示会员卡并提供其他信息。

11.3 如果会员使用的服务不是由 British Airways 提供,则服务合作伙伴与该等服务相关的条款与细则将适用,其中包括与预订、票务、护照及所有其他事务相关的条款与细则,而对于任何损失,British Airways 概不负责。

11.4. 英国航空保留随时终止与服务合作伙伴的关系的权利,且会在此类终止行为合理可行的情况下通知会员。

已折叠显示12. 有资格获得 Avios 积分的会员

12.1.仅个人会员才有资格获得 Avios 积分,并且所有会员在预订和使用 British Airways、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴时必须报出其姓名和会员编号。

12.2.如果会员在预订时提供的姓名与会员卡上显示的姓名非完全相符,或者预订时提供的信息不完整,则没有资格获得 Avios 积分。

12.3.每位会员均应检查 Avios 积分和等级积点是否已正确地计入自己的账户。可在 Ba.com 上在线检查此信息。

已折叠显示13. 有资格获得 Avios 积分的航班

13.1. Avios points can only be earned for travel on eligible Sectors in eligible booking classes on either British Airways flights or on eligible flights of Airline Partners. Details of currently applicable eligible booking classes on British Airways and Airline Partners are set out on Ba.com.

13.2. British Airways 保留权利修改 Avios 积分的获取条件,可能包括:

13.2.1. 航空公司的身份(即 British Airways 或任何航空公司合作伙伴);

13.2.2. 符合条件的航段;

13.2.3. 符合条件的地区;

13.2.4. 符合条件的舱位;以及

13.2.5. 符合条件的预订等级。

13.3.代理折扣机票、行业折扣机票和航空公司员工折扣机票不符合获得 Avios 积分或等级积点的条件。采用兑换机票(包括但不限于奖励或 On Business 奖励)的旅行不可用于累积更多的 Avios 积分或等级积点(包括在机场时为了升级兑换机票的客舱等级而进行的任何现金付款)。等级积点与 Avios 积分的计算无关。婴儿票价不能获得 Avios 积分或等级积点。

已折叠显示14. 获得 Avios 积分

14.1.会员从 AGL 获取的 Avios 积分作为参与英国航空和服务合作伙伴的回报。获取 Avios 积分的方法如以下第 14 条中所述。

14.2.Avios 积分将根据已预订、付款和出票的旅行票价舱位发送,而不是实际已飞行的旅行舱位。除上述规定外,会员还必须搭乘在相关航段飞行的航班,才有资格获得 Avios 积分和等级积点。

14.3. 每位会员每班航班仅能累积一次 Avios 积分,无论购买的座位数量多少。Avios 积分将只计入到已在相关的航段搭乘航班的会员账户,而不是任何第三方。

14.4.如果会员连续 36 个月未根据相应的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分,则到该日已累积的所有 Avios 积分都将失效。

14.5.有关如何获得 Avios 积分的更多详细信息列在 Ba.com 上且并入本文。

14.6.如果会员被英国航空 (British Airways) 无意中换乘到另一个承运方的航班上,并且会员原来预订的航班本来可以获得 Avios 积分,则会员仍可在 Ba.com 上在线领取此 Avios 积分。英国航空 (British Airways) 会尽力确保将相应的 Avios 积分计入会员的账户,但可能需要会员行程的详细信息,包括将登机牌存根和乘客收据发送到会员当地的服务中心,以便领取 Avios 积分。

14.7.与航班相关的 Avios 积分都将由系统进行跟踪,并且只计入到一个账户中。

14.8. 除了有关特殊促销活动之外,如果会员正在其他常客计划中就同一服务赚取信用,则不可累积该等级积点或 Avios 积分信用。并且此情况下授予的等级积点或 Avios 积分将被收回。

14.9. British Airways 将把 Avios 积分计入会员的个人账户中。在 British Airways 将 Avios 积分记入会员的个人账户之前,会员不可兑换这些 Avios 积分。

14.10. 在旅行时未能自动跟踪的 Avios 积分和等级积点可在稍后由英国航空自行决定进行累计。如果会员在旅行时已注册 Executive Club 英航会员俱乐部,并且在旅行之日或相关交易之日起 6 个月内提出了领取要求,则可以在旅行结束后在 Ba.com 上在线领取 Avios 积分和等级积点,或者按要求提供登机牌存根和乘客收据进行领取。新会员可以领取在具有会员资格之前 3 个月乘坐符合条件的英国航空航班所获得的 Avios 积分和级别积分。

14.11. 如果关于 Avios 积分和等级积点的领取存有争议,British Airways 可能会要求会员提供相关航段的旅行证明,其中包括旅客要求领取积分的已飞行航段的登机牌存根和有关收据。领取要求必须在旅行日期之日起的 6 个月内递交。

14.12.会员通过英国航空 (British Airways) 旅行获得的 Avios 积分可以根据会员旅行的起点和终点城市计算。对于乘坐接驳航班进行的旅行,Avios 积分将根据旅程分航段的总数计入,但如果乘坐直达航班或经过一次或多次中转的航班,Avios 积分将根据机票上注明的旅行出发点和目的地计入。关于如何计算您将获得多少 Avios 积分的详细信息,可查看 Ba.com,该详细信息也并入了本文。

14.13.当会员和服务合作伙伴达成交易之后,将有资格获得优惠并获取 Avios 积分,前提是其在达成交易时提供会员号并根据要求出示会员卡。在某些情况下,会员必须注册服务合作伙伴的常客计划,并根据会员的选择将服务合作伙伴的常客信用兑换成 Avios 积分。如果会员必须选择是否获得 Avios 积分还是服务合作伙伴的常客信用,选择后不得稍后重选。

14.14.Executive Club 英航会员俱乐部的酒店服务合作伙伴向全球会员提供优惠,前提是会员在预订时报出其会员号并在登记入住时根据要求出示会员卡或会员号。一次入住是指在一家酒店连续住宿的所有夜晚,无论该会员在入住期间退房并重新登记入住的次数如何。入住时无需为获得 Avios 积分而与 BA 航班绑定。Avios 积分将按每名会员一个房间进行提供,无论预订多少间客房。在酒店花费的所有符合条件的费用都能获得 Avios 积分。Avios 积分的追溯领取必须在入住之日起 6 个月内进行;新会员无法就注册前进行的酒店入住申领积分。

14.15.汽车租赁服务合作伙伴向会员提供会员服务优惠并能使其获取 Avios 积分,前提是会员在(以符合条件的价格)租车时报出自己的会员编号并在取车时出示自己的会员卡或会员编号。Avios 积分的追溯领取必须在租赁之日起 6 个月内进行;新会员无法就注册前进行的汽车租赁交易领取积分。

14.16.可在 Ba.com 上查看向会员提供服务优惠和 Avios 积分的其他服务合作伙伴。

14.17.每次预订搭乘英国航空进行旅行或使用任何其他服务时,会员必须向预订代理/旅行社提供自己的 Executive Club 英航会员俱乐部会员号。办理登记手续时,会员还须出示其会员卡。未能提供完整信息可能导致 Avios 积分和等级积点无法计入会员账户,或者会员未享受到某些服务。

14.18.在英国和北美地区(包括百慕达群岛及加勒比海地区)注册的 Executive Club 英航会员俱乐部会员预订含航班的套餐或假期时(航班+酒店或航班+租车,各元素不单独显示),可以获取 Avios 奖励积分。实际奖励水平将在预订时以“Avios 奖励积分”的形式显示。

14.19. 只有活跃会员有资格赚取 Avios 奖励积分。Avios 奖励积分将在您完成旅程后约 4 到 6 周发放给领头乘客。 

14.20.如果会员在预订时选择的居住国家/地区与注册 Executive Club 英航会员俱乐部时选择的居住国家/地区不同,则不会向该会员提供 Avios 奖励积分。 

14.21.英国航空的 Avios 积分在预订的出发日期后 48 小时内计入 Executive Club 英航会员俱乐部的会员账户中。如果取消预订,则不奖励 Avios 积分。

已折叠显示15. 兑换 Avios 积分

15.1.Avios 积分由会员就英国航空和服务合作伙伴提供的奖励向 AGL 兑换所得。有关如何兑换这些 Avios 积分及如何获取奖励,请参阅以下第 15 条和使用条款。

15.2.奖励将发放到任何要求的名下,但仅邮寄到会员首选的邮寄地址。在某些国家/地区,会员可能需要从指定地点获取奖励。搭乘英国航空航班旅行的奖励根据本文提供的承运条件提供。搭乘航空公司合作伙伴航班旅行的奖励根据航空公司合作伙伴相关条款与细则提供。非航班奖励根据会员预订时,英国航空或相关服务合作伙伴告知的条款与细则提供。

15.3.与奖励(包括服务合作伙伴奖励)有关的请求和预订可以根据 Ba.com 上规定的关于奖励发放的此类程序(可能有时有效)在 Ba.com 上在线进行或通过会员当地的服务中心进行。奖励预订只能由持有帐户的会员或根据第 3.13 条指定的个人请求。会员应给出 3 到 4 周的时间供服务合作伙伴处理请求。

15.4.在奖励航班上随同会员出行的婴儿(未满 2 岁)如果不占座位,则出行时所需的 Avios 积分是会员奖励航班的 10%。儿童(年满 2 周岁)和需要座位的婴儿将就相关目的地收取全额 Avios 积分。

15.5. 必须提前计划出发日期至少 24 小时预订奖励旅行。对于不符合上述要求的预订,或会根据 Ba.com 上的规定收取相应费用。

15.6.奖励机票将在进行预订时签发。在某些国家/地区,可能必须到指定地点领取奖励机票。

15.7.如有可能,奖励旅行的所有旅行路线都将签发电子机票。

15.8 单程机票可作为乘坐 British Airways 航班的奖励按到同一目的地的往返旅程所需 Avios 积分的 50% 签发。不定期机票不可作为奖赏签发。

15.9.包含在奖励路线内的中途停留不另收费,中途停留是从国内航班中转到长途目的地。如果从国内航班中转到短途目的地的中途停留,此类奖励路线可能将适度收取费用。

15.10 对于往返旅程,去程和回程航班必须同时预订。允许从一个始发地飞往一个目的地并从另一个城市返回同一个始发地(或反之亦然)。

15.11. 奖励预订受空余座位和载客量控制的约束,载客量控制用于控制高峰时期的空余座位数量。因此,不是所有的航班都提供奖励预订。每条航线每周可用于奖励预订的座位总数有所不同。由 British Airways 自行确定并调节载客量控制。航空公司合作伙伴上的奖励预订受该航空公司合作伙伴确定的空余座位及其可能拥有的任何载客量控制的约束。 

可在出发前最多 355 天进行奖励预订。建议会员在出行日期之前就订好奖励预订;但 British Airways 无法保证会员能够在任何特定航班上进行奖励预订,而无论是什么预订时间。奖励预订不能轮候。

15.12. 旅行奖励将只在由 British Airways 和/或航空公司合作伙伴(这些航空公司是在出票时以及用票时指定)提供服务的往返目的地签发。必须采用最直接的航线。

15.13. 奖励的依据是使用最直接路线的始发地与目的地之间的往返旅行。奖赏可能是针对多个航段。不止一种情况下,一份奖励可能提供给从上一航班终点之外的其他点开始的航段。可以合并 British Airways 和服务合作伙伴航空公司的航班以生成一个最多包含 8 个航段的往返旅程。

15.14.除了特别促销活动相关的以及根据此类促销活动所适用的条款与细则,会员将负责支付与英国航空或某服务合作伙伴航空公司的奖励旅行相关的所有税款及其他手续费,包括但不限于机场离境税、海关罚款、入境事务费、机场费、客户使用费、航空附加费、燃油附加费、农产品检验费、保障与保险附加费或者其他由任何个人或相关当局/机构(包括但不限于英国航空)征收的附带费用或税费。如果需支付费用,英国航空将在收到奖励时为任何相关的财政机关提供任何人员的完整详细信息。提交这些详细信息所产生的或者会员进行直接通知所产生的任何责任均由该会员独自承担,英国航空不承担或支付任何费用。

15.15.奖励机票受 IATA 票价计算规则限制。奖励预订行程的起点和终点可以是同一国家/地区,或不同国家/地区的不同机场,前提是这两个机场在同一区内。去程到达机场可以与回程出发机场不同,前提是两个机场在同一区内。可查看 Ba.com 上的兑换区地图,了解不同的区域。

15.16. 所有奖励旅行均必须在出票之日起的 12 个月内完成。

已折叠显示16. 奖励的更改

16.1.British Airways 或航空公司合作伙伴运营航班的奖励旅行预订仅允许根据第 16 条对日期、时间、服务等级和路线进行更改。只能由会员或根据第 3.13 条指定的人员进行此类更改。

16.2. 奖励预订所适用的路线或日期可予以更改,前提是截止到请求更改当日,所选的新路线或日期的兑换积分必须与进行原先预订时花费的 Avios 积分兑换额相同。只有仅使用 Avios 积分购买的奖励旅行预订(税费、手续费、附加费除外)才能进行路线更改。

16.3. 如果针对某 British Airways 航班提供不止一种 Avios 积分和现金价格选项,则进行预订后不能更改会员所选的价格选项或服务等级。

16.4.所有允许的更改都受载客量限制的约束,必须在奖励旅行路线首个航班预定起飞时间前至少 24 小时进行更改。

16.5. A fee as specified on Ba.com may be payable for each permitted change. Name changes are not permitted.

16.6. 如果将预订更改为非奖励航班预订,则依据“使用 Avios 积分兑换酒店、汽车租赁和体验项目”下的使用条款规定将您的预订视为取消和重新预订(受到可售机位的限制且需支付适用费用)。

已折叠显示17. 奖励的取消

17.1. 如果会员在出发前取消进行奖励旅行的航班预订,会收取 Ba.com 上在线规定的费用。如果进行取消的时间已超过奖励路线的首个航班预定起飞时间 24 小时,针对该奖励收取的 Avios 积分会重新计入该会员的帐户中。对于预订中部分已飞行的航班,Avios 积分不予退还。

17.2.如果会员在出发前 24 小时内取消针对英国航空航班或某航空合作伙伴运营航班的奖励航班预订,则该奖励涉及的 Avios 积分不会重新计入该会员账户。如果会员因不可控事件而无法旅行,我们将退还 Avios 积分,前提是该会员未搭乘奖励航班、及时通知了英国航空,且按要求提供了相关事件证明并支付了 Ba.com 上规定的适用费用。

17.3.未能利用奖励航班(即“未现身”)将导致航空公司取消任何续程或返程预订,且不退还 Avios 积分。

17.4.如果取消非奖励航班,将依据“使用 Avios 积分兑换酒店、汽车租赁和体验项目”下的使用条款规定收取取消费。

已折叠显示18. 家庭账户

18.1. 下面是适用于家庭账户的特定条款与细则。如果第 18 条中的条款与细则与本文中任何其他条款相冲突,当家庭账户操作与这些条款与细则相关或受其约束时,将以这些条款与细则为准。

18.1.1. Members can apply for a Household Account by completing the application process available online at Ba.com.

18.1.2. 每个家庭账户中最多允许有 7 个人。家庭账户中的所有成员都必须永久居住在相同的居住地址。按照以下条款 16.1.4 (b) 的规定,加入家庭账户没有年龄要求。

18.1.3. 每个居住地址只允许拥有一个家庭账户。公司地址不能申请家庭账户。只有永久居住地址才能用于家庭账户。

18.1.4. 要创建家庭账户:

(a) 必须完成 ba.com 上的申请流程,并提供相关成员的姓名;而且

(b) 必须为家庭账户指定一名主要成员,此人必须年满 18 周岁且必须是 Executive Club 英航会员俱乐部的现有会员。

家庭账户中的其他成员(非主要成员)可以是 Executive Club 英航会员俱乐部的现有会员,也可以是新会员。 加入家庭账户时,新会员将获得一个 Executive Club 英航会员俱乐部会员编号,如果获得了所需的 Avios 积分,还有资格获得一张会员卡。

18.1.5.依据条款 18.1.6,只有家庭账户的主要成员才能提交地址更改请求、向家庭账户添加成员/从中删除成员或撤消账户。这将更改所有家庭账户成员的账户地址和/或账户状态。主要成员可通过 Ba.com 在线提供的流程进行这些更改。

18.1.6.如果会员是家庭账户成员,但不是主要成员,则可随时通过书面方式(包括电子邮件)联系 Executive Club 英航会员俱乐部请求从中除名。非主要成员的家庭账户成员不可请求删除家庭账户中的其他成员,除非其作为未满 18 岁的家庭账户成员的法定监护人依据其权利提出此项请求。

18.1.7. 如果家庭账户的主要成员去世或退出英航会员俱乐部,那么年满 18 周岁的其他家庭账户成员必须在他们之间推举一名成员(或一名新成员)作为家庭账户新的主要成员。自家庭账户主要成员去世之时 3 个月之后,如果没有如此操作,将导致家庭账户被取消。新的主要成员必须符合以上条款 18.1.4(b) 中所述的标准。有关新主要成员的详细信息必须通过 Ba.com 上的指定地址以书面形式通知英国航空 (British Airways)。

18.1.8. Once a Household Account is established, new Member(s) may not be added or existing Member(s) removed more than once every six months. A Household Account may not be dissolved or re-established more than once every six months.

18.1.9.英国航空将分别跟踪并记录与每位成员 Executive Club 英航会员俱乐部会员号对应的 Avios 积分。如果会员已成为活跃会员,则可访问 Ba.com 上的在线清单,详细了解自己的交易及家庭 Avios 积分总计。为免生疑问,婴儿票价不能获得 Avios 积分。

18.1.10. Executive Club Tier level is attained for the individual (not the household) based on the individual Member's Tier Points earned.

18.1.11. 任何家庭帐户成员都能利用家庭账户进行个人兑换,无论兑换的 Avios 积分是谁获得的,包括但不限于由家庭帐户其他成员获得的全部或部分 Avios 总积分。每位成员都单独负责与其他家庭帐户成员讨论有关在任意家庭帐户下的成员之间使用与兑换 Avios 积分的决定。

18.1.12. 属于家庭账户或家庭和朋友名单的成员在进行兑换时,将根据每位家庭账户成员 Avios 积分余额,按比例从每位成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。例外情况是,当使用 Avios 积分在 Euro Traveller 欧洲经济客舱的航班上购买食品或饮料时,仅从使用会员卡进行购买的会员的帐户中扣除 Avios 积分。

18.1.13.父母或监护人可指名未满 18 周岁的人员成为家庭账户的成员,且此指名将使该人员有资格赚取 Avios 积分并依据条款 18.1.12 的其余规定兑换 Avios 积分。年满 18 周岁的任何家庭账户成员均可就奖励进行申请和预订。为免生疑问,只有年满 18 周岁的任何家庭账户成员可赚取 Avios 积分和凭借就其权益兑换的 Avios 积分获得奖励航班旅行权益,未满 18 周岁的家庭账户成员均不得由于其为家庭账户成员而享受该项服务。家庭账户中未满 18 周岁的被指定人与年满 18 周岁的其他家庭账户成员一样受制于相同的数据保护规则。这意味着与成员的 Executive Club 英航会员俱乐部账户相关的信息仅可告知于成员或其任命的第三方被指定人。

18.1.14.如果参与者去世、不再居住在家庭账户地址或不再是 Executive Club 英航会员俱乐部会员,则此人持有的未兑换的 Avios 积分将从家庭账户余额中删除。

18.1.15.按照第 18.1.12 条的规定,British Airways 只能将奖励发放给家庭帐户的成员,或者家庭帐户成员在发放时指定的家庭和朋友名单中所列的客户,之后奖品不得转让或重新发放给其他人,但符合与转让 Avios 积分相关的使用条件的情况除外。

18.1.16.奖励只能邮寄到 Executive Club 英航会员俱乐部家庭账户记录中注明的居住地址。在某些国家/地区,需要从指定地点领取奖励。

18.1.17. 当个体家庭帐户成员连续 36 个月未根据适用的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分时,个人家庭帐户成员的 Avios 积分余额将根据第 14.4 条的规定到期。尽管有第 3.12.1 条的规定,但在此类情况下,个人家庭帐户成员的会员资格和家庭账户将继续有效。

18.1.18.尽管有条款 18.1.16 的规定,但如果家庭账户中有金卡、银卡或铜卡等级的会员,且该会员在过去连续 36 个月的时间内获得或兑换过 Avios 积分,则其他家庭账户成员的 Avios 积分余额不应根据条款 14.4 的规定到期。如果家庭账户中不再拥有任何此类金卡、银卡或铜卡等级的会员作为家庭账户会员,则条款 18.1.16 的规定适用。

18.1.19. 对于家庭账户之外的人,可以使用 Avios 积分进行部分支付来预订(包括 Avios 积分和付款)。家庭账户成员的的所有帐户均受有关 Avios 积分扣除的兑换规则的约束。

已折叠显示19. 家庭和朋友名单(仅针对家庭账户)

19.1. 以下是适用于家庭和朋友名单的特别条款与细则,以供属于某家庭账户的成员为居住在不同地址的 5 人指定组进行兑换时使用。家庭和朋友名单的使用需符合第 18 条的规定,如果该条中的条款与细则与此处的任何其他条款相冲突,则以这些条款与细则为准,或以这些条款与条件规范朋友和家庭名单的使用。

19.1.1. 通过访问 Ba.com,会员可随时为其家庭和朋友名单指定成员。

19.1.2. 家庭和朋友名单中的被指定人须在名单中保留至少 6 个月的时间。

19.1.3.如果某会员也是家庭账户成员,但不是家庭账户户主,则其家庭和朋友名单可与家庭账户户主共享。

19.1.4. 会员可在任何指定时间为家庭和朋友名单指定最多 5 人。

19.1.5.每位会员仅可建立一个家庭和朋友名单。

19.1.6.要向家庭和朋友名单中添加人员,会员须按照 Ba.com 的专属“家庭和朋友”页面上所述的要求完成必填信息。会员需负责确保所供信息准确无误,并征得被指定人的同意方能完成此项操作。

19.1.7. 添加到家庭和朋友名单中的个人可以是 Executive Club 英航会员俱乐部的现有会员,指定时添加其 Executive club 英航会员俱乐部会员编号即可,也可以是非 Executive club 英航会员俱乐部会员。

19.1.8. 指定家庭和朋友名单时,非会员将不会获得 Executive Club 英航会员俱乐部的会员编号或自动注册为 Executive Club 英航会员俱乐部会员。如果被指定人希望成为 Executive Club 英航会员俱乐部会员,他们则需负责填写注册表,并提供将其指定为家庭和朋友名单成员的家庭或朋友的详细信息。

19.1.9. 家庭和朋友名单建立之后,可依据条款 19.1.2 的规定指定新的人员或删除现有的被指定人。

19.1.10.所获 Avios 积分将无法与家庭和朋友名单中的其他成员共同累积。

19.1.11.通过家庭账户为家庭和朋友名单中的指定成员兑换积分时,将根据每位成员的 Avios 积分余额数按比例从每位家庭账户成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。家庭和朋友名单成员的个人账户将不会扣除 Avios 积分。

19.1.12.18 岁以下的个人可被指定为家庭和朋友名单成员,但其必须注册为家庭账户成员,才可成为 Executive Club 英航会员俱乐部会员。无成人陪伴出行的 18 岁以下人员不可使用贵宾室等 BA 设施,也无法享有 Executive Club 英航会员俱乐部的其他特权。

19.1.13.按照第 19.1.9 的规定从家庭和朋友名单中删除的成员,将保留其个人的 Executive Club 英航会员俱乐部会员身份(如适用)。

19.1.14.兼为 Executive Club 英航会员俱乐部会员的家庭和朋友名单会员必须遵守条款 14.4 中的积分到期相关规定。

已折叠显示20. 一般条款

20.1.英国航空和 AGL 可能会不时提供 Avios 积分和/或奖励预订的特殊促销价,此类累计积分和/或预订将受到每项优惠随附条款与细则的约束,且出现冲突时,随附的条款与细则将优先于本条款与细则。除非英国航空另行规定,否则奖励(包括那些特殊促销奖励)不可与其他奖励、促销、优惠券、折扣或特殊优惠同时使用。

20.2.除本文规定的之外,奖励也不可用于兑换现金、不能退款或换取别的东西。任何时候都不得与他人进行奖赏的购买、出售、实物交换或其他转让行为,如果发生这种情况,英国航空 (British Airways) 可能收回奖励。

20.3. 会员有责任确保他们以及随其一起搭乘航班的每个人或按其名义签发奖励的任何第三方:

20.3.1. 已查看过即将访问的任何国家/地区的有关入境要求;并且

20.3.2. 持有正确的护照、签证、健康证明和旅行所需的其他旅行证件。

如果已按其名义签发了奖励的会员、同行者或第三方的有关证件有问题,则他们可能会被拒绝登机。 对于会员和/或旅客因未能作出上述安排而遭受的任何损失,British Airways 概不负责。

20.4.英国航空和 AGL 保留审核会员账户和记录的权利,恕不另行通知该会员,目的是检查会员是否遵守本条款与细则、运输条件、使用条款以及任何其他适用规则、法规或条款与细则。审核期间,接受审核的会员可能无法进行奖励预订或根据使用条款转让或接收 Avios 积分。

已折叠显示21. Avios 积分的所有权

21.1. 在任时候发放的 Avios 积分以及此类 Avios 积分的所有署名权和所有权始终归 AGL所有,任何情况下这些权利都不会转让给会员。

21.2.Avios 积分一旦记入会员的帐户或以其他方式授予会员,与其相关的风险(例如盗窃或未经授权的或欺诈性兑换)也一起转移给会员。对于会员行为引起或会员未能遵守本条款与细则引起的未经授权的或欺诈性兑换,AGL 或英国航空 (British Airways) 概不负责。

已折叠显示22. Avios 积分的不可转让性

22.1.除 British Airways 和 AGL 另行规定并传达给会员的情况外,Avios 积分不可转让(不管是从人到人、账户到账户、报表到报表、卡到卡还是以其他方式),除非符合相关的使用条件;并且不能遗赠、捐赠或通过法律的运作以其他方式进行转让。

22.2.任何与他人之间的意图购买、出售、转让、擅自使用(包括物物交换)、采购、兑换或授予发出的 Avios 积分,或任何其他违反这些条款与细则的 Avios 积分使用方式,均将构成相关会员对这些条款与细则以及使用条款的根本违约。

22.3. 每位会员均承认,违反上述条款 22.2 的规定也可能构成违反英国航空、AGL 与会员之间的合同、故意破坏英国航空和/或 AGL 业务、串谋和适用当地或国家法律下刑事罪行的诱因。任何违返条款 22.2 中相关规定的行为都将构成欺诈和/或行为不当,并且将依照条款 24 进行处理。

已折叠显示23. 会员自己终止会员资格的权利

会员可致信当地服务中心,称自己不希望继续成为会员,并且如果会员持有会员卡,需附上切成两半的会员卡,以此来终止自己的会员资格。任何此类终止都将导致所有 Avios 积分的损失,并且不免除会员在本条款与细则下的任何持续义务。

已折叠显示24. British Airways 终止会员资格的权利

24.1. 除了可能拥有的任何其他权利或救济权之外,如果会员有欺诈、不当行为,收到了禁止通知或撤消了在第 4 条下表示的同意,则 British Airways 保留随时行使绝对酌情权终止任何会员的会员资格的权利,和/或(如适用)任何会员使用会员卡的权利。如果发生这种情况,British Airways 必须写信给此会员,告知其会员资格因此原因将被终止。British Airways 和/或 AGL 可酌情暂停此类终止、降低级别和/或删除 Avios 积分和/或等级积点,并/或要求作出与今后行为相关的承诺。

24.2. 如果存在欺诈和/或不当行为,则 British Airways 和/或 AGL 可能取消该会员所有已获得和即将获得的 Avios 积分和任何奖励机票。

24.3. 如果全部或部分因为此类欺诈和/或不当行为导致 British Airways 和/或任何航空公司合作伙伴根据适用于此类旅行的已发布票价以及 British Airways 产生的所有合理成本(包括法律费用),对使用奖励机票进行的所有旅行收取全价,会员需对此承担责任。

24.4. 如果会员资格被终止且曾向会员签发实体卡,则该实体卡必须退还至英国航空。此外,个人可能需要将所有联营的金融卡退还给发卡方。继续持有联营的金融卡的,将没有资格获得任何 Avios 积分或服务。

已折叠显示25. Executive Club 英航会员俱乐部的终止

British Airways 和/或 AGL 可随时终止 Executive Club 英航会员俱乐部会员的资格。 除非出现 British Airways 和/或 AGL 破产的情况,否则 British Airways 和/或 AGL 应尽一切合理的努力在终止前至少提前 6 个月向会员发出通知。如果 British Airways 和/或 AGL 破产或在通知期结束时,每个会员认可并同意其使用服务(包括获得和兑换 AGL 的 Avios 积分)的权利将立即终止。

已折叠显示26. Executive Club 英航会员俱乐部服务的修改或撤销

26.1. 英国航空和/或 AGL 可自行决定调整、撤消、修订或补充任何服务、其他优惠或安排,也可提出与使用服务或奖励相关的任何要求或限制。英国航空和/或 AGL 将就所采取的此类措施尽早提前通知会员。有关最新信息,请参阅 Ba.com。

26.2. British Airways 和 AGL 根据条款 26.1. 可能采取的措施的示例包括:撤消 British Airways 自身提供的服务(例如贵宾室)、修改获取或兑换 Avios 积分的权利、修改或撤销终身会员身份(例如终身金牌会员身份)、撤消服务合作伙伴提供的服务(例如汽车租赁)或者撤消奖励。此外,服务合作伙伴保留撤销、修正或增加服务或者对其实施有关规定或限制的类似权利。

26.3. 如果 British Airways 将有关更改事宜通知会员后,会员继续提供会员编号来获取服务,即认为会员同意其根据条款 26.1. 对服务、奖赏或 Executive Club 英航会员俱乐部 Avios 积分计划进行的任何修改、撤消、修正或增加。不想接受服务更改的会员可按第 23 条中所述方式终止其会员资格。

已折叠显示27. 货币的变化

British Airways 和 AGL 可能不时更改 Executive Club 英航会员俱乐部所用的全部或与任何国家或地区相关的货币。如果进行此类更改,British Airways 将尽合理努力,至少提前六个月通过会员提供的电子邮件地址发出通知。

已折叠显示28. 本条款与条件的变化

British Airways 和 AGL 保留视情况在向会员发出合理通知的情况下随时变更本条款与细则的权利,该通知可能以电子邮件的形式发送至会员提供的电子邮件地址。不想接受修正的会员可按第 23 条中所述的方式终止其会员资格。

已折叠显示29. 责任的豁免

29.1. 对于任何因改动或终止计划、获取或兑换 Avios 积分的权利或任何服务而造成的任何损失,British Airways 和 AGL 概不负责,但因其自己的过失或故意的不当行为而造成的损失除外。

29.2. 若因当地法律或法规禁止或限制,Executive Club 英航会员俱乐部或全部/部分服务无法在某些国家/地区提供,或者无法向某些会员提供而造成的任何损失,British Airways 和 AGL 概不负责。

29.3. 承运条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于 British Airways 服务中涉及旅行(包括奖励旅行)的情形。

29.4. 相关航空公司合作伙伴的条款与细则中所提及的责任限制和豁免将适用于航空公司合作伙伴服务中涉及旅行(包括旅行奖励)的任何情形。

29.5.本条款与细则和/或 British Airways、AGL 及相关服务合作伙伴的任何条款与细则中所提及的责任的限制和豁免均适用于非航班奖励。

已折叠显示30. 会员的纳税义务

30.1. 对于会员因为具有 Executive Club 英航会员俱乐部会员资格而产生的任何收入、使用、消费税或其他纳税义务,British Airways 和 AGL 不作任何申述。例如,如果会员因商务支出而获得 Avios 积分和/或奖励,则会产生此类纳税义务。有关详情,建议会员咨询自己的会计师或税务顾问。

30.2. 会员只需对成为会员而产生的任何纳税义务负责。

已折叠显示31. 客户服务

英国航空及其航空公司合作伙伴和服务合作伙伴正不断努力提升其为会员提供的服务。会员如有任何疑问或投诉,需联系当地服务中心。英国航空可能偶尔监控会员打给服务中心的电话,以保持和提升为会员所提供的服务。

 

已折叠显示32. 管辖法律

32.1.在当地法律法规许可的范围内,将按照英国法律管辖和解释本条款与细则。British Airways 和 AGL 及各位会员服从英国法院的非专属管辖权,以解决他们可能遇到的任何纠纷。

32.2.本条款与条件中被任何主管机关或法院宣布为无效或判决为无执行效力的任何规定,均应在此类无效性或无执行效力的适用范围内被视为可分别处理,并且不应影响仍将继续有效的其余规定。

32.3.若英文版条款与条件与翻译成其他任何语言的条款与细则在意义上有任何冲突,则以英语版本为准。

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