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有关航班、假期、酒店或租车的新预订、价格或可用性的查询,包括使用 Avios 积分或美国运通卡代金券的新预订

0344 493 0747 option 2 (calls charged at local rate)

+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 2(英国境外)

Daily 08:00 – 20:00

Assistance in managing your Executive Club account including all Avios balance or statement queries, including updating personal information

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For enquiries relating to missing Avios from flown flights or partner purchases

Claim missing Avios points online  
Enquiries regarding date/destination changes of existing flight bookings 0344 493 0747,接通后按 1(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 1(英国境外)
Daily 06:00 – 20:00
有关现有假期、酒店或租车预订的日期/目的地更改的查询 0344 493 0747,接通后按 1(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 1(英国境外)
Daily 08:00 – 20:00
Enquiries relating to upgrading existing bookings including upgrades using Avios 0344 493 0747,接通后按 1(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 1(英国境外)
Daily 06:00 – 20:00
Flight booking refund enquiries 0344 493 0747,接通后按 1(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 1(英国境外)
Daily 06:00 – 20:00
假期、酒店或租车退款查询 0344 493 0747,接通后按 1(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 1(英国境外)
Daily 08:00 – 20:00
Flight arrival and departure information

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Special requests including meals and wheelchairs 0344 493 0747,接通后按 3(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 3,接着按 3(英国境外)
Daily 06:00 – 20:00
Enquiries relating to purchase of seating and extra bags 0344 493 0747,接通后按 3(电话按当地费率计费)
+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 3,接着按 3(英国境外)
Daily 06:00 – 20:00
Group sales

0344 493 0765 option 4 (calls charged at local rate)

团体旅行

Monday – Friday 08:30 - 17:00
客户关系

如果您需要投诉或申请索赔(例如航班中断),请在投诉和索赔页面上填写在线表单。

 
Baggage claims

如果您需要在线提出行李索赔,可以执行这项操作。

有关丢失和损坏行李的更多帮助和建议

 
面向失聪或听障人士的迷你终端

0345 700 7706 (calls charged at local rate)

Or if you don’t have minicom access please email us
Daily 06:00 – 20:00
Tracing of delayed baggage

0344 493 0785 (calls charged at local rate)

在线报告并跟踪延误行李
每天:24/7

Other enquiries including: APIS, airport information, website navigation, seating/baggage policy enquiries including allowances

0344 493 0747 option 3 (calls charged at local rate)

+44 (0) 207 949 3086,接通后按 1,然后按 3,接着按 3(英国境外)

ba.com site help
Daily 06:00 – 20:00
巴哈马
 电话

( +1) 800 452 1201

星期一 – 星期日,东部标准时间 (EST) 0730 - 2000

爱尔兰
 电话  Tel:  0344 493 0 747 (from the UK)
        +44 207 949 3086 (outside the UK)
 Fax: +44 (0)1787 881405
 Mon-Fri 0800-2000 hours / Sat-Sun 0900-1700 hours
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
 UK
美国
电话 Tel: 1 800 452 1201 (from the USA)
Fax: +1 212 251 6767
Daily 0730-2000 Eastern
邮寄地址 British Airways Executive Club
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
加拿大
 电话  Tel: 1 800 452 1201 (from Canada)
     +1 800 452 1201 (outside Canada)
 Daily 0730-2000 Eastern
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
百慕大
 电话  Tel: 1 800 452 1201 (from Bermuda)
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
巴哈马
 电话  Tel: 1 800 452 1201 (from Bahamas)        
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
安提瓜
 电话  Tel: 1 800 452 1201 (from Antigua)       
     +1 800 452 1201 (outside the Caribbean)
 Daily 0730-2000 Eastern
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
澳大利亚
 电话
(+61) 1300 767 177
 星期一 - 星期五,早上 9 点 - 下午 6 点:澳大利亚东部标准时间 (AEST)
新西兰
 电话
09 966 9777
 星期一 – 星期五,11:00-19:30:澳大利亚东部标准时间 (AEST)
罗马尼亚
 电话  Tel:  +421 2 6862 2273
 Mon-Fri 1000-1800 hours

 Tel:  0800 894 516 (from Romania) to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0930-2200 hours

 Tel:  0080 0110 4406 (from Bulgaria) to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0930-2200 hours
邮寄地址 英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
保加利亚
 电话  电话:  +421 2 6862 2273
 周一至周五 1000-1800

 电话:  0080 0110 4406(从保加利亚拨打)仅限更改通过 AVIOS 积分预订的酒店和汽车
 周一至周日 0930-2200
邮寄地址 British Airways Executive Club
28365 Bremen
Germany
拉脱维亚
 电话  Tel:  +421 2 6862 2273
 Mon-Fri 1000-1800 hours

Tel:  0080 0110 4406 (from Bulgaria) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0930-2200 hours

Tel:  0800 894 516 (from Romania) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0930-2200 hours
邮寄地址 英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
斯里兰卡
 电话  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 hours
尼泊尔
 电话  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 hours
印度
 电话 电话:0008000503212,
+448999911091(按 ISD 收费)
周一至周六 0900-1800
孟加拉国
 电话  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 IST
巴基斯坦
电话  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 IST
马尔代夫
 电话  Tel:  +91 124 4120 789
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Mon-Sat 0900-1800 IST
阿拉伯联合酋长国
 电话  Tel:  8000 441 3686
 Fax: 8000 441 3336 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0830-1830 hours / Fri 0830-1200 hours
巴林
电话  Tel:  8000 4252
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
沙特阿拉伯
电话  Tel:  8008 443470
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
科威特
电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
阿曼
电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0830-1830 hours / Fri 0830-1200 hours
卡塔尔
电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
也门
电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
约旦
电话  电话:080023987(从奥兰治座机或手机拨打)
 周日-周四 09:00-17:00(约旦当地时间)
 电邮:callba.executiveclub@ba.com
电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT

Tel:  0800 0000 116 (from Egypt) for changes to flights and hotels
Mon-Sun 0830-2100 hours
埃及
电话  电话:08000060300
 周日-周四 09:00-17:00(开罗本地时间)
 电邮:callba.executiveclub@ba.com
 电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT
 电话  电话:  +421 2 6862 2273
 周一至周五 0900-1700

 从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

邮寄地址 英国航空 (British Airways) Executive Club
邮箱 1125
Uxbridge
UB8 9XR
匈牙利
电话  Tel:  +361 777 4749
 Mon-Fri 0900-1700 hours

 Tel:  +36 (0) 1777 9147 to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0830-2100 hours
By Post   英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
芬兰
 电话  Tel: 0800 1145 13 (local)
       +358 800 11 45 13 (from overseas)
 Mon-Fri 0900-1700 hours

Tel:  +358 (0) 969 379 799 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
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 UB8 9XR
捷克共和国
电话  Tel:  +420 239 000 277
 Mon-Fri 0900-1700 hours

 Tel:  +420 (0) 239 014 120 to change hotels and cars booked with Avios only
 Mon-Sun 0830-2100 hours
邮寄地址   英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
以色列
 电话  电话:+1809344537
 周日至周四 10:00-18:00(以色列当地时间)

电话:+1809 441 535,仅更改使用 AVIOS 积分预订的酒店和租车服务
周一至周日 09:30-22:00
波兰
电话  电话:+48 22 306 08 51(本地)
         +421 2 6862 2273(国外)
周一至周五 0900-1700

 电话:+48 (0) 2 2306 0017 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
 周一至周日 0830-2100
邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
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 UB8 9XR
俄罗斯联邦 – 莫斯科
电话

 电话:  810 8002 036 1044(本地)
 电话: +421 2 6862 2273(从国外拨打)
 周一至周五 10:00-18:00

 从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

 

邮寄地址   英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
俄罗斯联邦 – 圣彼得堡
电话

 电话:810 8002 036 1044(本地)
 电话: +421 2 6862 2273(从国外拨打)
 周一至周五 10:00-18:00

 从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

 

邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

加纳
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

博茨瓦纳
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

纳米比亚
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

乌干达
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours

阿尔及利亚
 电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0430-1430 GMT / Fri 0430-0800 GMT
南非
 电话

 Tel: +27 10 344 0135
 Fax: +44 1787 881405 (for missing Avios claims)
 Mon-Fri 0830-1700 hours

尼日利亚
 电话  Tel: 0800 222 2557 option 2
肯尼亚
 电话  Tel: +27 10 344 0135
 Mon-Fri 0830-1700 hours
巴西
 电话 电话:0800 891 2732
电话:  +1 408 352 9323(巴西境外)
周一至周五 09:00 - 18:00
 邮寄地址 英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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安道尔
 电话  Tel:  +34 902 151 300
 Mon-Fri 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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阿根廷
 电话  电话:0800 999 6565(本地电话)
 电话:  +1 408 352 9324
 周一 – 周五 09:00 – 18:00
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
玻利维亚
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
哥斯达黎加
 电话  电话:0800 0440 140(免费电话)
 周一至周五 08:00 - 15:00
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
古巴
 电话  Tel: +44 191 490 7901
 Fax: +44 (0)1787 881405
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
 UK
多米尼加共和国
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 PO Box 300743
 Jamaica, NY 11430-0743
 USA
厄瓜多尔
 电话  电话:0800 891 2732
电话:+1 904 527 5070(巴西境外)
周一至周五 1000-1900
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
萨尔瓦多
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
危地马拉
 电话  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
洪都拉斯
 电话  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  British Airways Executive Club
 28365 Bremen
 Germany
尼加拉瓜
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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巴拿马
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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巴拉圭
 电话  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
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秘鲁
 电话 电话:+511 707 38 17
周一 - 周五 09:00 - 16:00
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
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乌拉圭
 电话  Tel: +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
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委内瑞拉
 电话  Tel:  +1 408 352 9323
 Mon - Fri, 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
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赞比亚
 电话  Tel:  +260 211 254444
 Mon-Fri 0830-1700 hours
墨西哥
 电话

 电话:001 800 395 8635
 电话:+1 408 352 9323(墨西哥境外)
 周一 – 周五 08:00 – 15:00

 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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智利
 电话  电话:  800392619
 电话:+1 408 352 9323(智利境外)
 周一 – 周五 09:00 – 18:00 智利夏令时间 (CLST)
 周一 – 周五 09:00 – 17:00 智利冬令时间 (CLT)

 

 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
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哥伦比亚
 电话  电话:01 800 0129687
 电话:+1 408 352 9323(哥伦比亚境外)
 周一 – 周五 06:00 – 16:00

 请注意: 西班牙语版本中是 13:00 之前,英语版本中是 13:00 之后。

 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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奥地利
 电话  电话:0810 00 10 46(本地)
 周一至周五 0900-1800

电话:+43 (0) 1 79 576 095 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
周一至周日 0830-2100
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
也门
 电话  Tel:  +44 207 136 7770
 Fax: +91 124 2540 547 Attn: Exec Club
 Sat-Thu 0730-1730 hours / Fri 0730-1100 hours
摩纳哥
 电话  Tel:  +33 826 826 747
 Mon-Fri 0900-1800 hours
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
西班牙
 电话  电话:+34 900 031 073(免费电话)
 周一 - 周五 0900-1800

 电话:+34 910 507 550(本地电话费率)
 周一 - 周五 0900-1800

 电话:+34 912 702 344,仅限更改使用 AVIOS 积分预订的酒店和汽车
 周一 - 周日 0830-2100
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
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比利时
 电话  电话:02 717 3215(本地)
        +32 2 71 732 15(国外)
 周一至周五 0900-1800

电话:+32 (0) 2 70 018 46 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
周一至周日 0830-2100
 邮寄地址  英国航空 (British Airways) Executive Club
 邮箱 1125
 Uxbridge
 UB8 9XR
丹麦
 电话  Tel: 80 3030 01 (local)
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 Mon-Fri 0900-1800 hours

Tel: +45 384 87 659 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 hours
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荷兰
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 Mon-Fri 0900-1800 hours

Tel:  +31 (0) 20 201 5249 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 hours
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 Mon-Fri 0900-1800 hours
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法国
 电话  电话:0826 826 747(本地)(费用为 0.18€/分钟 + 运营商的电话费)或 +33 826 826 747(国外)仅限预订或获取票价信息
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 周一至周五 0900-1800
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德国
 电话  电话:+49 (0)421 84 09 91 77
 周一至周五 0900-1800

 电话:+49 (0) 695 007 1023 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
 周一至周日 0830-2100
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直布罗陀
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瑞士
 电话  电话:0800 855 000(本地)
        +41 224 177 022(国外)
 周一至周五 0900-1800

电话:+41 044 800 9789 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
周一至周日 0830-2100
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列支敦士登
 电话  电话:0800 855 000(本地)
        +41 224 177 022(国外)
 周一至周五 0900-1800
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瑞典
 电话  电话:+46 858 770 518
 周一至周五 0900-1800

电话:+46 0850 163 137 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
周一至周日 0830-2100
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卢森堡
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        +32 2 71 732 15(国外)
 周一至周五 0900-1800
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挪威
 电话  Tel: 800 10040 (local)
       +45 38 48 7227 (overseas)
 Mon-Fri 0900-1800 hours

Tel:  +47 23 162 432 to change hotels and cars booked with Avios only
Mon-Sun 0830-2100 
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 从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

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 Mon-Fri 0900 to 1730 hours
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中国台湾
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 周一至周五 0900 - 1730
泰国
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新加坡
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 Mon-Fri 0900 to 1730 hours
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中国
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 电话:400 881 0207 
 周一至周五 0900 点至 1800 点

(公共假期不提供电话服务)

中国香港特别行政区
 电话

 电话:+852 3002 1208
 周一至周五 0900 点至 1800 点

(公共假期不提供电话服务)

印度尼西亚
 电话  Tel:  +62 001803441666
 Mon-Fri 0800 to 1630 hours
 Email: callba.executiveclub@ba.com
马来西亚
 电话  Tel: +60 3 7712 4433
 Mon-Fri 0900 to 1730 hours
 Email: callba.executiveclub@ba.com
朝鲜
电话  电话:+82 (02) 3483 3337
 周一至周五 0900-1800
 在周六、周日以及韩国公共假期关闭

 传真:+852 2530 5987

韩国
电话  电话:+82 (02) 3483 3337
 周一至周五 0900-1800
 在周六、周日以及韩国公共假期关闭
菲律宾
 电话  Tel: 1800 144 10626
 Mon-Fri 0900 to 1730 hours
 Email: callba.executiveclub@ba.com
塞浦路斯
 电话 Tel: 80092553 (local)
       00442035645910 (overseas)
       80092427 to change hotels and cars booked with Avios only

Monday - Friday 09:00-17:00

从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

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希腊
 电话 Tel: 0080044143761 (local)
      +442035645912 (overseas)
       0080044141730 to change hotels and cars booked with Avios only

Monday - Friday 09:00-17:00

从 2023 年 3 月 1 日起,仅使用英文接听电话

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意大利
 电话  电话:02 696 82 109(本地)
         +39 02 696 82 109(国外)
 周一至周五 0900-1800

电话:+39 02 914 83 954 仅限更改通过 Avios 积分预订的酒店和汽车
周一至周日 0830-2100
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日本
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 周一至周五
 09:00 - 12:00
 13:00 - 17:00
 电话  Tel: +65 6823 2026
 Mon-Fri 0800 to 1630 hours
 Email: callba.executiveclub@ba.com
葡萄牙
 电话

电话:800 292 292(本地)
周一至周日 0900-1800

电话:+351 214 159 146,用于变更使用 Avios 积分预订的酒店和租车
周一 - 周日,0730-2000

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马耳他
  电话  电话:800 623 23(本地)
周一至周五 0900-1800
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