报告行李问题

我们深知行李延误或损坏是多么的令人沮丧，并将竭尽全力确保这不会毁了您的旅程。我们会在 72 小时内将丢失的行李送还给相应的拥有者。

如果我们获知您的行李已误机，则将向您发送一封内附有丢失行李报告编号的电子邮件或短信，可凭此跟踪丢失行李的状态。

如果您收到了某个此类通知，请查看您的详细联系信息并告诉我们要将行李转寄至何处。

如果您仍在机场 – 我们的工作人员随时可以为您提供帮助

如果您已离开机场

如果您在创建报告时遇到任何问题，请与我们联系。

您应在航班抵达后 8 天内报告行李延误问题，必须在您离开机场前填写报关单并交给我们的团队。若没有完整填写报关单，我们无法将您的行李送入目的地国家/地区（英国和爱尔兰国内航班或南非境内航班无需填写报关单）

如果您由于航班停运而离开机场，并且我们无法在机场将行李退还给您，请使用行李门户，我们会将行李寄给您。