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传送带上的行李。

我们深知行李延误或损坏是多么的令人沮丧,并将竭尽全力确保这不会毁了您的旅程。我们会在 72 小时内将丢失的行李送还给相应的拥有者。

报告丢失行李

如果您在创建报告时遇到任何问题,请与我们联系

必须在行李丢失后 8 天内向我们报告行李丢失情况

报告行李或物品的损坏

包括物品丢失/损坏和行李损坏

  • 如果您仍在机场 – 请在离开前向工作人员报告此情况。
  • 如果您已离开机场 请联系我们

必须在收到行李后 7 天内报告物品的损坏和丢失情况

查看并更新您的丢失行李报告

如果您已报告行李丢失情况并具有丢失行李报告编号,则可登录行李跟踪系统进行以下操作:

  • 查看丢失行李的状态
  • 提供其他详细信息以帮助我们辨别出您的行李
  • 更新详细联系信息和转寄地址

查看并更新您的丢失行李报告

取回您的行李

大多数情况下,一旦发现您的行李,我们就会免费将其寄送到您所选的任何地址。如果您跨国旅行,则可能需要在发生此情况前填写一份当地报关单。

查看报关单规则

在某些国家/地区,当地法律禁止我们转寄您的行李且您将需要去机场领取该行李,但我们将在出现此情况下通知您。

索赔及赔偿

如果您的行李出现延误或您的行李/物品出现损坏,您可以进行索赔。

深入了解索赔内容及方式