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British Airwaysは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護することを約束いたします

当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについて理解していただくために、このプライバシーポリシーを制定しました。 プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報の種類、その収集方法、使用方法および共有方法について説明しています。

このプライバシーポリシーは、いくつかのセクションに分かれています。各セクションをクリックして詳細を表示するか、「すべて表示する」をクリックして全文をお読みください。また、プライバシーポリシーの内容を要約した概要も作成しています。

本プライバシーポリシーは、旧プライバシーポリシーに代わって2017年5月5日付けで施行されます。本プライバシーポリシーは、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバーを含むすべてのお客様について、当社が取り扱うお客様の個人情報全般に適用されます。

本プライバシーポリシーの詳しい内容について確認するには、当社までお問い合わせください

ポリシーの概要

プライバシーポリシーの適用範囲

プライバシーポリシーは、British Aiwaysが収集、使用、あるいはお客様にサービスを提供するためにBAが取り扱うお客様の個人情報全般に適用されます。 「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、旅行手配、購入履歴、BAのウェブサイトへのアクセスに関する情報などを含む、お客様を特定の個人として識別可能な情報を意味します。

個人情報の収集

お客様が当社のサービス(当社が直接サービスを提供する場合、あるいは当社の委託業者によりサービスが提供される場合)を利用する際、ウェブサイトを利用する際、コールセンターまたはモバイルアプリケーションを利用する際に、お客様の個人情報を収集します。

個人情報の種類

BAは、お客様の旅行手配に関する情報、サービスの利用方法、ウェブサイト、コールセンターおよびモバイルアプリケーションの利用方法などの情報をお客様の個人情報として収集します。 お客様の個人情報には、当社に直接提供される情報、提携企業あるいは代理店を通じて提供される情報、お客様によるサービスの利用を通じて取得される情報が含まれます。

個人情報の使用目的

  • お客様から依頼された旅行およびその他のサービスを提供するため。

  • お客様に適した旅行体験を提供するため。

  • お客様から依頼された旅行およびその他のサービスに関する情報をお客様に提供するため。

  • マーケティング目的および特別キャンペーンなどに関する情報をお客様に提供するため(お客様の同意がある場合)。

  • サービス向上のため。

  • セキュリティ上の理由。

個人情報の第三者との共有

お客様の個人情報は、本プライバシーポリシーに記載されている使用目的に基づき、当社の親会社International Consolidated Airlines Group SA(IAG)の傘下にあるグループ会社の間で共有されます。これらのグループ会社には、ブリティッシュ・エアウェイズ Plc(British Airways Plc)、イベリア航空(Iberia LAE SA Operadora Unipersonal)、イベリアエクスプレス( Compañía Operadora De Corto Y Medio Radio Iberia Express, S.A.U)、ブエリング航空(Vueling Airlines SA)、エア・リンガス(Aer Lingus Limited)、オープンスカイズ(OpenSkies)、ブリティッシュ・エアウェイズ Holidays Limited、Avios Group (AGL) Limited、およびBAシティフライヤー(BA CityFlyer Limited)が含まれます(共同でIAGグループ)。IAGおよびその系列子会社についての詳細は、ウェブサイトをご覧ください

お客様の旅行手配を実施する目的で、当社はお客様の個人情報を提携航空会社、税関当局および入国管理局、お客様の旅行手配を行った旅行代理店、提携ロイヤリティプログラム(他の航空会社のマイレージをAviosに交換、あるいはホテルでの宿泊に対してAviosを獲得する際など)などを含む第三者と共有する場合があります。 また、お客様本人あるいは当社にサービスを提供する第三者(空港でお客様にお手伝いを提供する当社の請負会社、または広告代理店など)とも共有する場合があります。

会員規約に記載されている通り、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバー様の個人情報は、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubの運営とAviosの加算・引き換えを行うブリティッシュ・エアウェイズ PlcおよびAvios Group(AGL)Limitedの両方に提供されます。ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubに関連した、マーケティング目的での連絡をお客様に送信するのは、ブリティッシュ・エアウェイズ Plcのみです。

ご利用条件に記載されている通り、ブリティッシュ・エアウェイズの休暇を利用してフライトパッケージやその他のサービス(ホテル等)をご予約した場合(またはパッケージの一部が提供される場合)、お客様の個人情報はブリティッシュ・エアウェイズ Plcおよびブリティッシュ・エアウェイズ Holidays Limitedの両方に提供されます。

お客様の個人情報が第三者に販売されることは一切ありません。また、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループ以外の第三者によるマーケティング目的でのお客様の個人情報の使用は、お客様の同意がある場合に限り認められます。ブリティッシュ・エアウェイズ・グループは、ブリティッシュ・エアウェイズ Plcおよびブリティッシュ・エアウェイズ Holidays Limited、BAシティフライヤー(BA CityFlyer Limited)などを含む複数の系列子会社により構成されます。

 

プライバシーポリシーの適用と変更

このプライバシーポリシーは随時変更され、変更されたポリシーはba.comへの掲載をもって効力が発生し、お客様に通知されたものとします。

ポリシーの詳細

最終更新:2017年10月

© British Airways Plc

この日付以前の情報の使用には、プライバシーポリシー(2014年施行)が適用されました。

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