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Domande frequenti

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Informazioni importanti

Ultimo aggiornamento: 18 marzo, ore 11:40

Governo del Regno Unito: modulo di dichiarazione di viaggio

Se vuoi viaggiare fuori dallo UK partendo dall'Inghilterra, devi compilare il modulo di dichiarazione del governo del Regno Unito per i viaggi internazionali.

Per i viaggi internazionali da Irlanda del Nord, Scozia e Galles si applicano regole diverse.

Qual è lo stato del volo?

Per permetterci di contattarti, assicurati che i dati di contatto, presenti nella sezione La mia prenotazione, siano aggiornati.

Puoi controllare lo stato del volo facendo clic qui sotto o con la nostra app.

Vuoi effettuare una nuova prenotazione?

Quando vuoi effettuare una nuova prenotazione, la nostra politica "Book with Confidence" ti permette di prenotare in totale serenità. E la nostra valutazione di sicurezza COVID-19, premiata per le rigorose misure di pulizia e gli standard di protezione dei clienti, ti permette di essere rilassato mentre viaggi.

La nostra politica "Book with Confidence"

Sappiamo quanto sia importante la flessibilità.

Grazie alla nostra politica "Book with Confidence" hai la possibilità di modificare la data e la destinazione della prenotazione o perfino di cancellarla completamente. E con le nostre misure di protezione a terra e in volo, sei al sicuro in ogni fase del viaggio.

La sua prenotazione

Per le prenotazioni effettuate dal 3 marzo 2020 in poi, per i viaggi che dovevano essere completati entro il 30 aprile 2022 puoi:

Modificare la prenotazione

Puoi modificare le date e la destinazione della prenotazione senza pagare alcuna commissione, anche se devi corrispondere eventuali differenze di prezzo. Termini e condizioni relativi alla modifica della prenotazione

Cancellare la prenotazione

Se decidi di non viaggiare più, puoi cancellare la prenotazione e ricevere un voucher di pari valore da utilizzare per una prenotazione futura. Termini e condizioni relativi alle cancellazioni

Consulta i Termini e condizioni di voli e vacanze

 

Se hai effettuato la prenotazione prima di 3 marzo 2020, consulta le informazioni che trovi di seguito su come modificare o annullare la prenotazione.

 

Pianificare il viaggio

Consulta il sito del governo dello UK per gli ultimi consigli di viaggio e requisiti d'ingresso per destinazione.

Trova informazioni sui test per Covid-19 scontati (solo nel Regno Unito), se questi sono necessari per accedere alla tua destinazione.

Il nostro partner di assicurazioni viaggio, Allianz Assistance, offre copertura assicurativa medica per il Covid-19, per i clienti di alcuni paesi tra cui il Regno Unito. Per sapere di più.

Vuoi utilizzare il tuo Voucher per viaggi futuri?

Se desideri utilizzare il voucher per viaggi futuri, contattaci per ricevere assistenza sulla tua prenotazione.

Vuoi usare l'eVoucher?

I nostri eVoucher offrono un modo semplice e veloce per pagare i voli sul sito ba.com.

Il tuo volo è stato cancellato?

Effettua il login e verifica le opzioni disponibili

Se il tuo volo è stato cancellato, visita la sezione La mia prenotazione per trovare in modo facile e rapido le opzioni disponibili.

Richiedi gli Avios

Da oggi i Soci Executive Club, i cui voli sono stati cancellati, possono scegliere gli Avios anziché un voucher o un rimborso. Scegliere gli Avios, in alternativa alla parte del biglietto pagata in contanti, ti offre l'opportunità di godere di un bonus del 100% rispetto agli Avios acquistati alla tariffa standard. Puoi contattarci per richiedere gli Avios o fare clic sul link qui di seguito.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza contattaci, saremo lieti di aiutarti.

Devi annullare la prenotazione?

Se hai prenotato tramite agenzia di viaggi, contatta direttamente l'agenzia per chiedere la cancellazione della prenotazione.

Puoi richiedere un voucher di valore pari all'importo della prenotazione, che sarà valido per viaggi fino al 30 aprile 2023, se:

  • hai prenotato prima del 3 marzo 2020, per viaggi che dovrebbero iniziare entro il 28 febbraio 2021
  • hai effettuato la prenotazione dal 3 marzo 2020 in poi, per viaggi da completare entro il 30 aprile 2022

I voucher possono essere utilizzati come pagamento, totale o parziale, di una prenotazione futura. Il nuovo viaggio prenotato con un voucher deve essere completato entro il 30 aprile 2023 (partenza e ritorno). Riceverai il voucher via email entro sette giorni dall'inoltro della domanda.

IMPORTANTE: non modificare la prenotazione nella sezione La mia prenotazione, lo faremo noi per tuo conto

Consulta i Termini e condizioni di voli e vacanze

Informazioni relative ai voucher

Desideri cambiare la prenotazione?

Se desideri modificare la prenotazione, puoi scegliere una delle seguenti opzioni. Se hai prenotato tramite agenzia di viaggi, contatta direttamente l'agenzia per prendere in considerazione la modifica della prenotazione.

Se vuoi modificare le date della prenotazione

Per modificare la data delle prenotazioni effettuate dal 3 marzo 2020 in poi, per viaggi che dovrebbero essere completati entro il 30 aprile 2020, e delle prenotazioni effettuate prima del 3 marzo 2021, per viaggi che dovrebbero iniziare entro il 28 febbraio 2021, vai alla sezione La mia prenotazione.

Abbiamo rinunciato al nostro supplemento per il servizio di prenotazione, dunque non ti verrà addebitato alcun costo per il cambio della prenotazione, anche se eventuali differenze tariffarie devono essere comunque corrisposte.

 

Se desideri modificare la destinazione e le date della prenotazione

Per modificare la destinazione e le date delle prenotazioni effettuate prima del 3 marzo 2020, per viaggi che dovrebbero iniziare entro il 28 febbraio 2021, o delle prenotazioni effettuate dal 3 marzo 2020 in poi, per viaggi che dovrebbero essere completati entro il 30 aprile 2022, compila il modulo di richiesta online del voucher. Annulleremo la prenotazione per tuo conto e ti invieremo tramite email un voucher di importo pari a quello della prenotazione, valido fino al 30 aprile 2023.

I voucher possono essere utilizzati come pagamento, totale o parziale, di una prenotazione futura. Il nuovo viaggio prenotato utilizzando un voucher deve essere completato entro il 30 aprile 2023 (partenza e ritorno). Riceverai il voucher via email entro sette giorni dall'inoltro della domanda.

IMPORTANTE: non modificare o cancellare la prenotazione nella sezione La mia prenotazione, lo faremo noi per tuo conto.

Consulta i Termini e condizioni di voli e vacanze

Informazioni relative ai voucher

Hai diritto a un rimborso?

Se il tuo volo è stato cancellato

Se il tuo volo è stato cancellato, visita la sezione La mia prenotazione per trovare in modo facile e rapido le opzioni disponibili.

Se sei Socio Executive Club, puoi richiedere gli Avios per il volo cancellato.

Per ulteriore assistenza, contattaci, saremo lieti di aiutarti.

Se hai prenotato tramite agenzia di viaggio o tour operator, contatta direttamente il tuo referente per avere assistenza sulla prenotazione.

Domande frequenti