Pour toute question concernant votre réservation ou votre vol, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Numéros de téléphone et adresses
Vous trouverez ci-dessous une série de coordonnées, y compris des conseils pour les personnes voyageant avec un handicap.
Vous pouvez également discuter avec notre assistant IA (en anglais uniquement) au moyen de l'icône qui se trouve au bas de votre écran. L'assistant peut répondre à des questions d'ordre général sur les voyages ou vous mettre en relation avec un conseiller du service client, 24 h/24, 7 j/7. Les conseillers de British Airways Holidays sont disponibles de 08 h 00 à 20 h 00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au dimanche.
Si vous avez déjà réservé, veuillez vous munir de votre référence de réservation lorsque vous appelez. La référence de réservation consiste en une série de 6 lettres et chiffres, par ex. AB2C3), qui figure sur votre courriel de confirmation.
Coordonnées
Téléphone
+33 (0) 825 825 400 (frais de service 0,18 €/min + frais d'appel selon l'opérateur) pour réserver ou obtenir des informations sur les tarifs uniquement
01 57 32 30 93 (appel non surtaxé) pour toute autre question
Du lundi au vendredi : 09 h 00 - 18 h 00
Téléphone
+33 (0) 157 324 975
Du lundi au vendredi : 09 h 30 - 17 h 30 (CET)
Pour modifier une réservation payée en Avios, veuillez contacter le British Airways Club.
Veuillez contacter votre agent de voyage pour les réservations de 10 personnes* ou plus voyageant ensemble en classe économique, ou de 7 personnes* ou plus voyageant ensemble en classe économique supérieure ou affaires. Vous pouvez également remplir le formulaire de demande de devis pour les voyages de groupe ou nous envoyer un e-mail (* à l'exception des enfants âgés de moins de 2 ans au moment du voyage). Demander un devis pour un voyage de groupe
Envoyer une réclamation ou vérifier le statut d'une réclamation existante.
Adresse
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Royaume-Uni
Téléphone
+33 157324105
Lun-Ven 09 h 00-18 h 00 Langue locale uniquement
Tous les jours 24/7 Langue anglaise
Découvrez comment signaler et suivre les bagages retardés en ligne.
Adresse
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Royaume-Uni
Indiquez votre référence de dossier à dix chiffres (par ex. : LHRBA12345)
Téléphone
+33 (0) 1 57 32 30 93 (appels locaux, option 1)
+33 (0) 825 825 400 (numéro payant)
Du lundi au vendredi : 09 h 00 - 18 h 00 (CET)
British Airways Holidays
Avant de réserver un voyage auprès de British Airways, veuillez remplir notre formulaire de demande de vacances accessibles ou appeler le numéro ci-dessus.