Kontaktinformationen und häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie kann ich fehlende Avios oder Statuspunkte für Flüge oder andere Käufe nachträglich beantragen?

Wann verfallen meine Avios? Wie kann ich verhindern, dass sie verfallen?

Wie setze ich meine Login-Daten zurück?

Wie kann ich meine persönlichen Angaben überprüfen und abändern?

Wie viel Gepäck kann ich aufgeben?

Wie viel Handgepäck kann ich mitführen?

Was kann ich in meinem Handgepäck mitführen?

Wie arrangiere ich das Mitführen zusätzlicher oder die Freigepäckgrenze überschreitender Gepäckstücke?

Wie wähle ich meine Sitzplätze für den Flug aus?

Wie berichtige ich einen Fehler bei den in meiner Buchung angegebenen Namen?

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Brauche ich ein Visum für meine Reise?

Muss mein Reisepass auch eine bestimmte Zeitdauer nach meiner Reise noch gültig sein?

Wann sollte ich einchecken? Welche Möglichkeiten habe ich für das Einchecken?

Gibt es eine schrittweise Anleitung, der ich folgen kann?

Wie überprüfe ich die Einreisebestimmungen für mein Reiseziel?

Hilfe bei der Umstellung Ihrer Reisepläne.

Wie wir Ihnen bei verspäteten oder stornierten Flügen helfen können

Umbuchungs- und Erstattungsoptionen

Sitzplatzänderungen und -erstattungen

Entschädigungsantrag für Kosten aufgrund von Flugunterbrechungen einreichen

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

• Meldung von fehlendem oder beschädigtem Gepäck oder Gepäckinhalt.
• Status von fehlendem Gepäck prüfen.
• Rückerstattung von Kosten oder Entschädigung in Bezug auf Gepäckstücke beantragen.

Finden Sie Ratschläge, Links und Kontaktangaben zu verlorenem und beschädigtem Gepäck

Verlust persönlicher Gegenstände im Flugzeug oder Flughafen

Wenden Sie sich an den Flughafen, in dem Sie sich aufgehalten oder den Sie angeflogen haben, als Sie Ihre persönlichen Gegenstände verloren hatten.

Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände

Behinderten- oder Mobilitätsbetreuung

Informieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug, wenn Sie auf Ihrer Reise Betreuung benötigen.

Weitere Informationen über die verschiedenen Arten von Betreuung, die wir anbieten – u.a. Rollstühle

Wenn Sie schon gebucht haben, können Sie die Betreuung jetzt gleich unter Buchung bearbeiten anfordern

Begleithunde

Anerkannte Begleithunde können kostenlos in der Kabine reisen.

Weitere Informationen zum Reisen mit Begleithunden, u.a. zur Buchung

Reisen mit Kindern

Alleinreisende Kinder

Reisen bei Schwangerschaft oder mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen, einschließlich Empfehlungen für Menschen, die unter einer Lebensmittelallergie leiden

Reisen mit Haustieren

Direkt bei British Airways vorgenommene Buchungen

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, besuchen Sie bitte unsere Seite Aktuelle Hinweise und Informationen für weitere Details.

Buchungen über ein Reisebüro

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, um Ihre Buchungsoptionen zu besprechen.

If you bought your ticket from a travel agent, you must send your refund request to them. Otherwise, please read the following guidance:

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie direkt bei British Airways gebucht haben, verwenden Sie dieses Formular zur Anforderung folgender Unterlagen:

• Quittungsduplikate (E-Tickets und andere Gebühren)
• Aufschlüsselung der Ticket-Kosten
• Reisenachweis
• Nachweis, dass Sie Ihre Reise nicht durchgeführt haben
• Nachweis, dass Ihr Flug storniert wurde

Bitte warten Sie 48 Stunden nach Ihrer Buchung, bevor Sie Ihre Anforderung absenden.

Anforderungen von Quittungen und Dokumenten

Es tut uns leid, dass Ihre Reise mit uns nicht Ihre Erwartungen erfüllte. Um eine neue Reklamation oder einen Anspruch einzureichen oder einen bestehenden Fall zu verfolgen, gehen Sie auf unsere Seite Reklamationen und Ansprüche.

Reklamationen und Ansprüche

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