旅行准备常见问题

对于您失去至亲，我们深表痛心，深知您和您的家人此刻正经历艰难时刻。我们深知丧亲之痛可能会影响您的旅行计划。若逝者为您的同行旅伴、您的直系亲属，或您同行旅伴的直系亲属，我们或许能为您提供协助。

请拨打我们的爱心专线与我们联系，我们将竭尽所能帮助您渡过难关。

电话：0203 684 9677（按市话收费）
周一至周五：英国时间：09:00-17:00

您还应检查您的旅行保险单。

如果您是通过旅行社预订的，请直接联系旅行社。

我们的客户支持团队将竭诚为您服务。请尽快致电我们。如果您通过旅行社预订，则需要直接与旅行社联系。

您还应查看旅行保险单，因为若是您无法出行，您或许可以提出索赔。

对于您收到这样的消息，我们深表同情，深知您和您的家人此刻正经历艰难时刻。我们理解这些情况可能会影响旅行计划，如果确诊者是您本人或与您同行的预订人员，我们将为您提供全额退款。

请拨打我们的爱心专线与我们联系，我们将竭尽所能帮助您渡过难关。

电话：0203 684 9677（按市话收费）
周一至周五：英国时间：09:00-17:00

您还应查看旅行保险单，因为若是您无法出行，您或许可以提出索赔。

如果您是通过旅行社预订的，请直接联系旅行社。

当您付费增加行李限额时，最多可托运 10 件额外行李，前提是这些行李中只能装入供个人使用的物品。所有商用物品均应通过 IAG 货运 (IAG Cargo) 运输。

如果您在旅行时购买的是仅携带手提行李（经济舱 Basic）票价，则需要支付额外费用才能托运行李，因为这些票价不含托运行李。

每件额外托运行李的费用取决于您的目的地以及您想在托运限额之外再托运的行李件数。

使用计算器查看您的行李限重和额外行李的费用。仅在航班上有空位且允许携带超重行李的情况下，才能付费携带更多行李。在某些目的地，超出机票限额的额外行李可能还需要缴纳额外的地方税费。

如需携带额外行李，可在办理航班登机手续前通过“管理我的预订”在线添加，以享受最优惠的价格。您可以使用银行卡、Avios 积分或两者结合的方式，以我们的在线折扣价支付最多 10 件额外托运行李的费用。办理登机手续后，您只能在机场按照机场价格增加额外行李，并且无法使用 Avios 积分付款。

通过旅行社/在线旅游网站预订？只有在旅行社完成预订后，才会提供支付额外行李费用的选项。如果您无法访问“管理我的预订”，请直接与他们联系。

如果您的旅程中包括乘坐另一家航空公司的航班，则每位乘客允许托运的行李件数或会有所不同。请在飞行前核实相关信息。

对于在登机前在线取消的超额行李的收费，英国航空将退还其中的预付费用。航班起飞后，英国航空不会再接受提出的任何退款要求，也不接受对超额行李预付费用进行任何更改。除非另有说明，否则，英国航空只会退款到预支付超额行李费用的信用卡。如果超额行李发生延误、丢失或损坏的情况，则根据一般运输条件第 15 和 16 条的规定进行处理。

如果托运行李的重量超过了行李限重，则可能需要支付超重行李的费用。在计算器中查看行李限额。

每件超重行李单程收取 65 英镑/75 欧元/100 美元/100 加拿大元。如果您从使用其他本地货币的国家/地区出发，则需要将英镑金额兑换成本地货币。在某些目的地，可能还需要收取额外的当地税费。

在很多机场内（包括伦敦希思罗机场、盖特威克机场和北美机场），仅可使用信用卡或扣账卡支付。不接受现金，并且不得使用 AVIOS 积分支付这笔费用。 

英国航空 (British Airways) 23 公斤的重量限制针对单件行李，不能在多个行李之间分配。

任何行李的重量不得超过 32 公斤

如果您的旅程包括乘坐另一家航空公司的航班，则行李限额可能会有所不同。请在飞行前核实相关信息。

英国航空、英航城市飞行者或 BA Euroflyer 为未满 24 个月的无座婴儿（无论舱位等级为何）提供了婴儿行李限额，包括 23 千克的货仓托运行李额度。无座婴儿不能在预订机票时购买额外的行李限额。

如果您和您的婴儿预订的都是只有手提行李的票价（基础票价），则没有托运行李限额，且不能为您的婴儿购买额外的手提行李限额。

儿童和有座位的婴儿享有与成人相同的免费行李限额服务。了解可为家人托运的其他物品。

不能与其他旅行人员（即使一个旅行团队中的成员）分摊、共享或合并托运行李限额。

出于安全考虑，您只能托运自己打包好的行李。您要对预订下与您的姓名相关联的所有行李负责。

对于超过机票允许的最大重量或数量的单件行李，可能会向您收取超重行李费或超额行李费。

以下限额仅适用于英国航空、英航城市飞行者或 BA Euroflyer 的航班。

作为俱乐部会员，您必须按预订出行，这样预订中的乘客才能享受这些权益。

这些限重不适用于团体预订或没有自己座位的婴儿。无论搭乘何种旅行舱位，婴儿均可获得 1 件 23 公斤的托运行李限重。

英国航空会员俱乐部 Gold 会员、oneworld Emerald 会员或 AerClub Concierge 会员：

您的行李限额以及使用您的订位代号搭乘任何客舱出行的其他乘客的行李限额

• 托运 1 件额外行李，限重 32 公斤（70 磅）。每件托运行李限重 32 公斤（70 磅）
• 此限重不适用于 Basic 票价，预订 Basic 票价时任何客舱都没有行李限重。

英国航空会员俱乐部 Silver 会员、oneworld Sapphire 会员或 AerClub Platinum 会员：

您的行李限额以及使用您的订位代号搭乘任何客舱出行的其他乘客的行李限额

• 在任何旅行客舱内可托运 2 件行李，限重 32 公斤（70 磅）
• 此限重不适用于 Basic 票价，预订 Basic 票价时任何客舱都没有行李限重。

超大行李的最大尺寸为 190 x 75 x 65cm。

大于标准尺寸但在最大尺寸范围内的行李称为超大或超限行李。这些行李通常可以包含在托运行李限重中，但有一些限制。行李必须采用适当的保护措施包装，底部必须稳定，以免在行李系统中发生滚动。

较大的易碎物品（例如电视或游戏机屏幕）即使未超过最大行李尺寸，也不能作为托运行李托运。这些物品可以作为货物运输。

请在预订时告知我们您将携带超大物品，或者至少在航班起飞前 48 小时告知。您可以使用帮助页面上的在线聊天工具（仅限英语交流），特别是，如果您的超大行李是运动器材，我们需要了解用来装运动器材的超大包装袋（如自行车箱、滑雪板或高尔夫球袋）。

必须在航班起飞前至少 90 分钟（一个半小时）在超限行李托运处托运任何超大行李，以确保旅行时顺利携带这些行李，因为这些行李可能需要单独处理。

如果您的旅程中包括以同一个订位代号预订的中转航班，即使包括其他航空公司代码，通常也会由承运旅程中飞行时间最长的航班的航空公司确定行李限重。

在下列情况下，您通常可以托运行李以抵达最终目的地：

• 您的所有航班都使用具有相同机票号的一个订位代号，或者
• 您的航班通过 oneworld 航空公司以同一个订位代号预订，即使您持有的机票号可能有所不同。

如果机场要求您在转乘该国家/地区的国内航班之前领取托运行李，只需执行以下步骤：

• 为第一趟航班办理行李托运。
• 飞机落地后领取您的行李 — 您可能需要通关。
• 前往出发地并再次托运国内航班的行李。
• 在最终目的地领取行李

请谨记，留出足够的时间再次托运您的行李，然后前往国内航班登机口，等待飞机起飞。

如果您不确定在哪里领取行李，请在旅程一开始办理行李托运手续时询问工作人员。行李标签上会显示行李的最终目的地。

我们的部分航线为持有学习签证或类似官方身份证件的学生提供旅行套餐。您应从自己开启旅程的国家/地区的当地 ba.com 网站搜索学生票价。

如果目前没有适用于您的旅程的学生旅行优惠，只要您的机票并非不含托运行李限额的经济舱 Basic 票价，您的机票仍可享受与您的航线相关的标准行李限额。

在任何其他票价中，我们不专门为学生提供额外免费行李限额，但是如果您需要在航班上携带更多行李，我们为超额行李提供在线折扣价格。请查看我们的额外行李费用计算器。

如果您旅行时购买的是专业学生票价，则旅行时必须随身携带最新的官方国际学生证，否则可能会被拒载。

如果您使用不同的订位代号预订了抵达最终目的地的单独航班，则每个航班将被视为单独的行程。即使您搭乘的所有航班都属于英国航空、英航城市飞行者和 BA Euroflyer，这条规定同样适用。

您需要为每个单独航班托运您的行李。确保在每个航班之间留出足够的时间来托运行李，并抵达登机口进行下一段旅程。只需按照以下步骤操作即可：

• 为第一趟航班办理行李托运。
• 飞机落地后领取您的行李 - 您可能需要通关。
• 前往出发地并再次托运下一趟航班的行李。
• 在最终目的地领取行李

请注意，在包括单独机票和不同订位代号的行程中，您的行李不会被转移到下一趟航班，因为下一趟航班会被视为单独的行程。

如果您的初始航班出现延误、取消或其他中断情况，当您使用不同的订位代号单独预订下一个航班时，航空公司在您的续程/后续航班方面可以为您提供的帮助有限，就像他们没有义务自动将您的行李托运到下一个航班一样，这是因为每次预订都被视为一份单独的合同。

行李限额因您所乘坐航班的航空公司及旅行目的地而异。  

如果您的旅程中包括使用“BA”和其他航空公司代码的中转航班，则通常由承运旅程中飞行时间最长的航班的航空公司确定行李限重。

请联系我们，了解详细信息。 

如果您需要定期服药，请务必在座椅下放置的小件手提行李中装入足够的药品，以便在飞行期间，以及在旅行的前几天服用。这是为了防止您的托运行李因故发生延误。

避免将药品装入较大的随身行李中，因为在乘客较多的航班上，可能会要求您将行李放入货舱。您还可以将在目的地供个人使用的额外药物装入托运行李中，只要您在手提行李中携带足够几天使用的药物以防万一即可。

我们建议您随身携带药品处方的副本，以避免在安检或海关处发生延误。

我们对您失去至亲深表痛心，也知晓您此刻正护送他们踏上前往最终安息地的旅程。

搭乘我们的航班时，您可以将火化后的遗体（骨灰）放在手提行李或托运行李中（计入行李限额）。您无需提前告知我们，但根据相关规定，请随身携带死亡证明和火化证明（或所在国认可的等效文件）。请注意，该文件必须由您出发国的主管机构/官方机构签发。

我们要求您将骨灰装入一个密封严实且坚固的外层箱子或盒子中。如果您放在手提行李中，我们需要提醒您，在机场仍需遵守完整的安检程序，密封的盒子或骨灰盒必须接受机场安检小组的 X 光检查。务必要注意的是，如果您携带的骨灰盒或容器的制造材料使 X 光安检员无法清楚地看到里面的东西，那么该容器将不允许与您一起通过。出于对逝者的尊重，机场安检处的规定是不能打开任何骨灰盒查看内部。

我们的 IAG 货运团队还可协助处理遗体运输安排，包括将您挚爱亲人用灵柩空运回国。灵柩无需由家属或朋友乘坐同一航班陪同。更多相关信息，请点击此处。

如有任何疑问，请联系 IAG 货运。

我们对您失去至爱的宠物深表痛心，也知晓您此刻正护送他们踏上前往最终安息地的旅程。

如果您携带宠物的骨灰旅行，则需要携带火化证明。

我们要求您将骨灰装入一个密封严实且坚固的外层箱子或盒子中。如果您放在手提行李中，我们需要提醒您，在机场仍需遵守完整的安检程序，密封的盒子或骨灰盒必须接受机场安检小组的 X 光检查。务必要注意的是，如果您携带的骨灰盒或容器的制造材料使 X 光安检员无法清楚地看到里面的东西，那么该容器将不允许与您一起通过。根据机场安检处的规定，不能打开任何骨灰盒查看内部。

由于我们飞机的机舱空间没有星球大战™中千年隼号那么大，因此萨维工坊（Savi’s Workshop）制作的光剑需要放在托运行李中。

光剑太长，不能作为手提行李携带，因为机舱内物品的最大允许长度为 56 厘米（22 英寸）。

您必须将光剑拆解以便于运输。最长部件对角线长度约为 79厘米（31 英寸），可以放进一个标准行李箱。

如果您在机场行李寄存处或登机口将光剑装入软质便携包，光剑可能会被安排到货舱进行托运，您可能会被收取额外的行李费。

您也可以将光剑装入一个硬质长纸管中，然后作为托运行李托运。如果超过免费行李限额，则可能需要支付额外费用。

如果未拆封的礼物或礼品可以装入您的行李限额规定的行李袋，则可以带入机舱。这些礼物或礼品还必须符合携带液体旅行的规定。 

机舱内携带的物品需要拆开包装，以便安检。电子产品必须放在未密封的包装中，并已充电，以便在需要时开机，尤其是在往返美国的旅途中。详细了解电子设备的安全检查。

如果您将包装好的礼物放在托运行李中，机场的行李安检小组可能会在需要调查行李内容的情况下拆开您的礼物。

您可以在 ba.com 上使用管理我的预订将预报乘客信息添加到您的预订中。如果仍有需要您提供的任何信息，您会在页面顶部的乘客信息部分看到一个红色感叹号。

很多国家/地区要求我们收集一些有关入境乘客的护照和出行信息。 您提供的信息会安全发送到必要的政府机构。

您将需要提供部分或全部下述详细信息：

• 您的全名（与您护照上的全名相同）
• 您的出生日期
• 您的性别
• 您的国籍
• 您的护照编号
• 您的护照有效期
• 签发您护照的国家/地区
• 您居住的国家/地区。

此外在前往美国时，您将需要提供：

• 头晚住宿的目的地地址
• 拥有美国居留权的外侨登记号码（绿卡）
• 旅客申诉号码（若有）（进入美国境内遇到问题的旅行者可利用此号码避免将来可能面临的困难）。

如果您是美国公民并且拥有“全球通关”编号，则 API 中无需提供此信息。当您抵达美国后，使用专用的入境自助服务亭时系统将识别您的“全球通关”状态。

有些政府机构要求我们提供航班预订中的信息，除上文列出的信息之外，其中还包括其他的乘客详细信息。

了解前往美国时需要提供哪些信息。有关更多信息，请访问美国海关和边境保护局网站。

申请不会立即获得批准，因此我们建议您尽快申请 ESTA。如果您在旅行前 72 小时内提出申请，您可能无法及时获得批准。

在 ba.com 上输入您的预报乘客信息 (API) 时，无需额外输入任何信息以证明您已获得 ESTA。在您添加您的详细信息时，系统将自动执行此操作。

您可以在美国海关和边境保护局网站上找到预报乘客信息 (API) 所需信息。

如果您飞往美国是为了参加游轮旅行，或者您在停留期间要租车，我们建议您出行时携带能证明这些预订的文件。