失物

某件托运行李丢失？

此信息针对的是丢失物品，即指可能遗落在航机上或机场内的任何物品。如果办理了托运的某件行李丢失，请参考我们的“丢失和损坏的行李”页面。

您的物品在何处丢失？

航机上找到的任何失物都会上交给抵达机场处的失物招领团队。

同样，机场（包括英国航空贵宾室）内找到的物品也会上交给机场团队。

在大多数机场中，这是指机场地面服务代理，您需要直接联系他们来跟踪和取回您的物品。可在下方查找我们在全球范围内所有机场的联系信息。

不幸的是，我们未设有中心失物团队，因此如果您的物品未在机场上交，我们无法提供进一步的帮助。

丢失财物联系人

请备好您的航班详细信息进行提交，包括您认为物品丢失的日期。

取回物品可能需要收取管理费或仓储费，且返还物品可能收取邮寄费。如果您的物品已找到，则地面服务代理将就任何费用进行解释。

伦敦希思罗机场

对于在希思罗机场英国航空贵宾室、抵达航机上或航站楼中丢失的物品，请联系希思罗机场的地面服务代理 Smarte Carte。

Smarte Carte 会就存放失物收取费用，且将收取邮寄费和包装费（如果您需要将物品寄还给您）。

伦敦盖特维克机场

对于在盖特威克机场英国航空贵宾室、抵达航机上或机场任何其他地方遗落的物品，请拨打电话 01293 223457 来联系 Excess Baggage Company，或向其提交查询表，并在表中提供以下详细信息：

• 您的姓名
• 旅游日期
• 航班编号
• 座位号（如果适用）
• 物品描述
• 联系人的电话号码。

丢失物品查询的回复会在 24 小时内提供。您也可在 Excess Baggage Company 的盖特威克南航站楼存放点或 Victoria 站存放点（针对火车上丢失的行李）寻找丢失的物品，或者付费以通过快递公司将物品发送给您。返送每件物品将收取相关费用。 

阅读有关失物归还服务的更多信息或报告并追踪您的丢失物品。

伦敦市机场

对于在英国航空 (British Airways) 抵达的飞机上或在伦敦城市机场的航站楼内丢失的物品，我们将尽力为您找回。

电子产品

对于手机、平板电脑、电子阅读器、笔记本电脑、耳机等电子产品，我们与提供“失物不丢失”(Zero Burden & Not Lost) 服务的伦敦城市机场合作，帮助您寻找、认领或登记丢失的电子产品。

请注意，我们最多只能保留物品 30 天数。

我们一旦找到与您上报的信息相符的丢失物品，就会给您发送领取通知和说明。 

所有其他物品

所有其他物品将送往英国航空票务台，我们最长会为您保管 7 天。

食品、饮料和其他易腐烂物品最长保管 24 小时。

要开始搜索您丢失的财产，请点击以下链接： 

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