Visite o nosso Centro de Ajuda para obter mais assistência se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva ou voo.
No aeroporto
Reserve algum tempo para atravessar o aeroporto, principalmente se estiver a viajar em períodos de muito movimento como, por exemplo, férias escolares. Pode igualmente preparar-se tomando algumas medidas antes de chegar ao aeroporto, por exemplo, fazendo o check-in.
Check-in online
Viaje de uma forma tranquila, fazendo o check-in de até nove pessoas utilizando ba.com ou a aplicação da British Airways. Escolha os lugares e imprima ou descarregue todos cartões de embarque para um dispositivo móvel, até 24 horas antes da partida do seu voo e receba as notificações da porta de embarque.
Caso deseje levar mais malas do que o limite de bagagem registada gratuita, poderá adquirir malas adicionais — até um 10 e no total por pessoa, incluindo o seu limite gratuito. É mais económico pagar bagagem adicional de antemão em ba.com, o que deverá fazer antes do check-in.
Check-in no aeroporto
Se não conseguir fazer o check-in online, pode dirigir-se a um dos nossos balcões de check-in, onde a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.
Se viajar do Terminal 5 do aeroporto de London Heathrow, use o nosso check-in dedicado a famílias, exclusivo para pais com crianças, localizado na Zona E. Com acesso direto a tapetes para bagagem de grandes dimensões, como carrinhos e cadeiras para bebés, esta área foi concebida para tornar o check-in mais simples e rápido.
As crianças podem também recolher gratuitamente o seu pacote de atividades Skyflyers no check-in dedicado a famílias e à classe Club World no Terminal 5 de Heathrow, em Gatwick e em London City. Este pacote vai certamente ajudar a mantê-las entretidas durante o voo.
Embarque
Para que tudo seja mais simples, convidamos as famílias com bebés com menos de 2 anos e crianças em carrinhos de bebé a embarcar primeiro, de modo que a sua família se possa instalar tranquilamente a bordo. Dirija-se à porta com, pelo menos, 45 minutos de antecedência do horário de partida para estar pronto para o embarque e para que tenhamos tempo de colocar o carrinho de bebé no porão.
O número da porta de embarque é indicado uma hora antes da partida e irá encontrar esta informação nos ecrãs do aeroporto, no cartão de embarque e na aplicação móvel da British Airways.
Tenha em conta a hora de encerramento da porta, apresentada no cartão de embarque. Se chegar atrasado à porta de embarque, não poderá embarcar.
Se for um membro Gold ou Silver do British Airways Club, pode trazer o seu filho como convidado para descontrair no lounge, contudo, não poderá trazer o seu companheiro e o seu filho, se estiver a viajar em família.
Pode manter os seus filhos entretidos com brinquedos e os pequenos aviões enquanto aguardam o embarque, nas zonas infantis exclusivas do Skyflyer nos nossos lounges Club South e Club North do Terminal 5, Club do Terminal 5B, Primeira classe e Club do Terminal 3 do aeroporto London Heathrow e em London Gatwick.