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Termos e condições - Wi-Fi grátis ou clientes First
Toda a utilização de Wi-Fi a bordo de qualquer voo operado pela British Airways está sujeita aos Termos e condições e à Política de privacidade do acesso Wi-Fi geral.
Poderá ser fornecido WiFi gratuito aos titulares de cartões de embarque da cabina First com base nos Termos e condições abaixo indicados.
O Wi-Fi gratuito só estará disponível a clientes que viajem em First num Avião com ligação.
Um "Avião com ligação" é um avião, a operar com cabina First e numa rota de longo curso, em que tenha sido instalado Wi-Fi, estando este disponível para utilização como indicado pela presença do SSID "BAWi-FI" num dispositivo com Wi-Fi.
Nestes termos, as palavras "Conectividade" e "Ligação" devem ser entendidas significando os casos em que o Wi-Fi está totalmente instalado e disponível para utilização como indicado pela presença do SSID "BAWi-FI" num dispositivo Wi Fi ativado.
Os seguintes clientes são elegíveis para Wi-Fi gratuito ("Clientes elegíveis"):
- Clientes que compraram um bilhete First;
- Clientes com transferência/upgrade para First em terra antes de o voo ser encerrado;
- Clientes que pagam por um upgrade para First ou que lhes é oferecido este upgrade em terra involuntariamente.
Um cliente não é um Cliente elegível se for transferido para a cabina First durante o voo.
- A conectividade está a ser progressivamente implementada na nossa frota e não estará disponível em todas os aviões, independentemente de um avião ter ou não cabina First a bordo.
- Se um cliente estiver a viajar num avião com First, mas a cabina estiver a ser vendida como Club World, este avião não é um Avião com ligação e nenhum cliente será elegível para obter Wi-Fi gratuito.
- Se um cliente estiver a viajar num avião com cabina First, mas a cabina estiver a ser vendida como Club Europe, este avião não é um Avião com ligação e nenhum cliente será elegível para obter Wi-Fi gratuito.
- O Wi-Fi gratuito está disponível aos Clientes elegíveis que o poderão utilizar num único dispositivo, não sendo possível alternar entre dispositivos.
- Os Clientes elegíveis podem optar por adquirir Wi-Fi adicional seguindo os passos listados na secção "Como estabelecer ligação" de ba.com.
- Os Clientes elegíveis não serão elegíveis para um reembolso ou recuperação de serviço se o voo não for operado num Avião com ligação.
- Os Clientes elegíveis não serão elegíveis para reembolso ou recuperação de serviço se houver perdas intermitentes de Conectividade e Wi-Fi gratuito durante o voo.
- Poderão ocorrer perdas intermitentes na conectividade em situações como, sem limitações, as seguintes:
- Existirem transferências de um satélite para outro.
- A trajetória de voo do avião passa acima de 66 graus norte (perto dos polos), sem cobertura.
- A trajetória de voo da avião passa sobre a Índia ou a China, sem cobertura devido a restrições regulamentares.
- Um cliente elegível pode aceder ao Wi-Fi gratuito ativando o Wi-Fi num dispositivo e aderindo à rede "BAWi-Fi". Em seguida, deve seguir os passos indicados no ecrã, apenas disponíveis num Avião com ligação. Como posso aceder a Wi-Fi gratuito?
- Se um Cliente elegível num Avião com ligação seguir os passos no ponto acima descrito e introduzir os seus dados conforme o seu cartão de embarque, mas a autenticação não for aprovada, a tripulação de bordo da British Airways poderá aconselhar o cliente a comprar um 1 x pacote "Browse and Stream" completo para todo o voo, para uso num único dispositivo, e contactar ba.com para obter um reembolso total.