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BA Better World BA Better World

Empresa responsável

Empenhados em manter os padrões mais elevados de gestão empresarial, impulsionando o desempenho de forma responsável e esforçando-nos por tornar as experiências dos clientes mais sustentáveis e inclusivas, estamos a trabalhar para criar oportunidades nas comunidades onde operamos, ao mesmo tempo que utilizamos as nossas competências únicas para apoiar as pessoas afetadas pelas crises.

Investimento na comunidade

BA Better World Community Fund

O nosso fundo BA Better World Community Fund proporciona oportunidades que mudam vidas nas comunidades que servimos, permitindo-nos apoiar projetos que trazem benefícios para o envolvimento da comunidade, diversidade e inclusão, bem-estar e trabalhar para proteger a biodiversidade e a natureza.

Mais informações sobre o Community Fund Mais informações sobre o Community Fund

Flying Start

A Flying Start é a nossa instituição de caridade global em parceria com a Comic Relief,  que visa ajudar jovens a ter a oportunidade de um futuro melhor. Graças à generosidade dos nossos colegas e clientes, a Flying Start angariou mais de 30 milhões de libras, ajudando mais de 1,1 milhões de pessoas no Reino Unido e em todo o mundo, para que possam começar as suas vidas da melhor forma. 

Mais informações sobre o Flying Start Mais informações sobre o Flying Start

Ajudar as comunidades a dar resposta a crises

A nossa parceria com o Disasters Emergency Committee (DEC) assegura que chega socorro vital aonde ele é mais necessário, o mais rapidamente possível. O DEC reúne 14 das principais agências de ajuda humanitária do Reino Unido que se unem na angariação de fundos vitais quando existe uma crise humanitária. Trabalhando em conjunto como membros da Rapid Response Network do DEC, angariamos fundos com o intuito de salvar, proteger e reconstruir vidas em comunidades afetadas por grandes catástrofes. Desde 2013, demos resposta a 14 apelos de crise humanitária.

Melhorar a inclusão e a acessibilidade dos clientes

Acreditamos que o nosso serviço único na British Airways deva estar acessível a todos e estamos empenhados em tornar os voos tão simples quanto possível a clientes com deficiência em viagem. Estamos continuamente a melhorar o nosso serviço e temos como objetivo tornar-nos a companhia aérea de eleição dos clientes com deficiência visível ou não visível.

Mais informações sobre a assistência disponível Mais informações sobre a assistência disponível

Relatórios e políticas

Governação da sustentabilidade

Leia o nosso Relatório de Sustentabilidade de 2025 Leia o nosso Relatório de Sustentabilidade de 2025

A nossa estratégia de sustentabilidade BA Better World está alinhada com dois enquadramentos globais: os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU e o quadro do capitalismo das partes interessadas do Fórum Económico Mundial para uma comunicação coerente da criação do valor sustentável.

Temos um quadro de governação interna robusta que se estende do Conselho de Administração da nossa empresa-mãe IAG, passando pelo British Airway’s Management Committee, até aos grupos de trabalho. Além das nossas próprias auditorias de conformidade, os dados de desempenho do ESG são sujeitos a auditorias independentes no quadro do processo de relatório e de contas anuais do grupo.

Estamos empenhados em respeitar as leis locais e internacionais de antidiscriminação e esperamos que colegas e clientes cumpram estes requisitos.

Declaração sobre escravatura moderna e tráfico humano

Leia a nossa declaração completa [PDF de 20,3 KB; em inglês] Leia a nossa declaração completa [PDF de 20,3 KB; em inglês]

A British Airways tem uma política robusta relno que respeita à escravatura moderna e ao tráfico humano, que está alinhada com a da empresa-mãe, a IAG. Os nossos colegas e as tripulações de bordo e de voo estão treinados para idenficar clientes vulneráveis e lidar com suspeitas de violações de tráfico humano.

A British Airways adota uma atitude de tolerância zero à escravatura humana.

Comprometemo-nos publicamente a apoiar os Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos das Nações Unidas e as Diretrizes da OCDE para Empresas Multinacionais.

Sistema de gestão ambiental

Leia a nossa Política ambiental Leia a nossa Política ambiental

A British Airways possui um Sistema de Gestão Ambiental (Environment Management System, EMS) robusto para identificar riscos e oportunidades ambientais, definir objetivos, cumprir a conformidade e monitorizar o desempenho. Estamos empenhados em melhorar continuamente o nosso EMS para melhorar o nosso desempenho ambiental.

O nosso SME está alinhado com a ISO14001:2015 e acreditado para a fase 1 do programa de Avaliação Ambiental da IATA (IEnvA).

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BA Better World

A adoção de medidas para enfrentar os impactos da aviação é fundamental para tornar o nosso sector muito mais sustentável a longo prazo. É por esse motivo que estamos empenhados no nosso programa de sustentabilidade BA Better World – e em inovar para impulsionar a melhoria contínua do nosso desempenho empresarial a nível ambiental, social e de governação.

Mais sobre o BA Better World Mais sobre o BA Better World

Planeta

O setor da aviação contribui para as emissões globais de carbono e utiliza os recursos do planeta para os respetivos produtos e serviços. Estamos a responsabilizar-nos e a promover a melhoria do nosso desempenho ambiental - desde a redução da intensidade de emissões até à promoção da circularidade para reduzir a utilização de recursos e os resíduos.

Descubra os nossos compromissos Descubra os nossos compromissos

Pessoas

Preocupamo-nos com os nossos colaboradores e valorizamos os contributos que dão à nossa empresa. A criação de um local de trabalho diversificado e inclusivo contribui para gerar um sentimento de bem-estar e pertença, permitindo que os nossos colegas de classe mundial prosperem.

A nossa abordagem A nossa abordagem