ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブに関するよくある質問

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップは、メンバー登録継続を希望しない旨を書面にてクラブに通知することで、いつでも解除できます。解除をご希望の場合は、その理由について、フィードバックやご意見を是非お聞かせください。

物理メンバーシップカードをお持ちの場合は、半分に切って弊社にご返却いただくこともできます。

パスワードをお忘れの場合や、既存パスワードの変更をご希望の場合は、メンバーシップ番号かユーザー名を用いて新しいパスワードを作成できます。 

ログイン情報をすべてお忘れの場合は、WhatsApp経由で弊社にご連絡ください。

完了したメンバーシップ年度に関して付与予定のティアポイントがすべて付与されるまでには一定の時間を要するため、お手持ちのカードは、メンバーシップ年度終了の1か月後に失効します。

メンバーシップ年度の期間は、各年の4月1日から12か月です。メンバーシップ年度の期間は3月31日に終了し、お手持ちのカードは、デジタル・カードと物理カードのどちらも、次に到来する4月30日まで引き続き有効です。

Blueメンバーとして3月31日を迎え、クラブの次ランクへのアップに十分なティアポイントを未獲得のお客様は、引き続きBlueメンバーとなり、ba.comのデジタルメンバーシップカードは引き続き有効となります。

弊社は、クラブのご体験を完全にデジタル化しているため、現在お客様がご利用いただけるメンバーシップカードはデジタル・カードのみです。弊社便または提携航空会社運航便でのご旅行中に、ランク別メンバーシップカードの提示が必要となることはほぼないため、カードについては、携帯電話でご提示いただくデジタル・カードとすることがよりスマートで環境に優しい対応であると弊社では考えております。

デジタル・カードとプラスチック・カードに相違はありません。どちらのカードにも、お客様のお名前、メンバーシップ番号、メンバーシップ年度の有効期限が表示されています。カードのダウンロードや特典へのアクセスは、お手持ちのモバイル端末にインストールしたブリティッシュ・エアウェイズ・アプリか、ログインしたba.comサイトから行うことができます。

カードの画像を印刷してご旅行に持参したい場合は、アカウントにログインするとカード画像とともに表示される、印刷、eメール送信、保存またはダウンロードの各オプションの中から印刷をお選びください。

弊社便のご利用が多いお客様には、クラブのランクがアップした際に、新しいランクを記したeメールが自動的に送信されます。弊社では、BronzeメンバーとSilverメンバーの情報も完全にデジタル化し、各メンバーのカードを各自のオンライン・アカウントに保存しているため、新カードも同様に保存されます。

Goldメンバー以上のお客様には、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・メンバー用手荷物タグをご用意しております。メンバーシップ・パックへのご加入時にはタグが2個お届けし、その後の更新時には、その都度2個ずつお届けします。

交換用の手荷物タグも、オンラインでご注文いただけます。ご注文いただくと、28日以内にお届けいたします。一方、2か月以内にメンバーシップ年度が終了するお客様には、新パックに基づきお届け予定のタグが間もなく発送されるため、該当するお客様は、新しいタグをご注文いただけない場合があります。

カードの紛失または破損が生じた場合、Goldメンバーの方は、新しいカードをオンラインでご注文いただけます。紛失または破損に関する弊社へのご連絡は不要です。お届けには最長で4週間かかりますのでご了承ください。

一方、2か月以内にメンバーシップ年度が終了するお客様には、新パックに基づきお届け予定のタグが間もなく発送されるため、該当するお客様は、新しいタグをご注文いただけない場合があります。その場合には、お届け予定の新カードが届くまでお待ちください。

盗まれた財布または他の所持品の中にメンバーシップカードが入っており、そのカードがアカウントの不正利用に使われかもしれないという不安が生じた場合は、当社までご連絡ください。この場合には、お客様のアカウントにメモを追加する方法で、Avios使用状況の「監視」を手配できます。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントでティアポイントの概要を確認できます。

ログインすると、提携航空会社で貯めたティアポイントを含め、現在のティアポイント数をご覧になれます。ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップ番号がご予約に正しくリンクされているかどうかも確認できます。

2025年4月1日に、ティアポイントおよび会員ランクの獲得方法が変更されました。フライトでのティアポイントの獲得方法、ホリデーでの獲得方法、BlueからGoldまでのクラブの会員ランクの詳細をご覧ください。

eメール・アドレスは、弊社のウェブサイトにて更新できます。

アカウントの管理に関してさらにお手伝いが必要な場合は、WhatsApp経由で弊社までお知らせください。 

何らかの理由で氏名の更新が必要な場合は、身分証明書をご提出ください。アカウントにログインし、選択肢の中から「氏名を変更する」をお選びいただくと、手続きを開始できます。

または、WhatsApp経由で書類のコピーをご送付いただければ、弊社の担当者がアカウントを更新することもできます。

To make changes to your personal details, log in to your account and go to Your profile.

Here you can update your login details, home address (except for on household accounts), telephone number, seating preferences, meal preferences, marketing and communication preferences and Advanced Passenger Information.

To update your email address, please complete this form.

To update your name or date of birth, you’ll need to send us proof of your identity using our supporting documents webform. 

アカウントの管理に関してさらにお手伝いが必要な場合は、Whatsapp経由で弊社までお知らせください。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・メンバーの方は、個々にティアポイントとランクを獲得できます。一方メンバーの方の中には、ご家族やご友人と一緒に旅行する方も多いと弊社では考えています。

ご家族やご友人との旅行でもより充実の体験をご希望の場合は、6名までのご家族のAvios残高を1つにまとめ、合計残高を最大限に活用することができる家族会員口座をご利用ください。18歳未満のお子様もご登録いただけるため、ご旅行のたびにご家族全員でAvios を貯めることができます。

家族会員口座の詳細はこちらでご確認いただけます。

ご自身のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）クラブ・アカウントにログインして「家族会員口座」セクションを表示すると、家族会員口座を作成できます。

家族会員口座の各メンバーは、少なくとも3年に1回の頻度でAvios を獲得、使用、共有または購入する必要があります。これを怠ると、個々のメンバーが獲得したAviosはすべて失効します。

家族会員口座の代表者様が、家族会員口座の管理と変更をすべて担当します。

家族会員口座代表者の方は、ご自身のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）クラブ・アカウント内にある家族会員口座セクションを利用して、自宅住所の更新を含む口座情報変更を実施できます。

アカウント内の1人だけが引っ越した場合、残念ながらその方は口座から外れる必要があります。家族会員口座の代表者様はオンラインでアカウントにログインして、このメンバー様を口座から削除する必要があります。その後、その方が家族会員口座のメンバーでなくなったら、その方はオンラインで個人アカウントにログインし、ご自分で変更を加えることができます。

家族会員口座の代表者様は、ご自分のアカウントにログインして、家族会員口座のメンバーを1人ずつ削除する必要があります。閉鎖により、家族会員口座メンバー様のアカウントのステータスが変わります。

18歳以上のメンバー様は、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブの個人メンバーシップを維持し、対象フライトを利用する必要はありません。また、獲得済みのすべてのAviosと個人として獲得したティアポイントは、家族会員口座に登録されている間も保持されます。

18歳未満の家族会員口座メンバー様は、残念ながらブリティッシュ・エアウェイズ・クラブの個人メンバーシップを維持することはできません。したがって、その時点でメンバーシップは終了し、Aviosとティアポイントはすべて失効します。

詳しい情報が必要な場合は、弊社までWhatsappでお問い合わせください。また、ログインすると、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップ番号をご確認いただけます。

家族会員口座の登録メンバーはお好きなだけ頻繁に変更することができません。ただし、各メンバー様の削除は、家族会員口座に追加されてから6か月間は行うことができません。

はい。現金またはAviosのどちらでも、1つまたは両方のご利用便をアップグレードできます。空席状況や価格は、弊社に電話してご確認ください。

弊社に直接ご予約いただく際またはご利用の旅行代理店に連絡してご予約いただく際にお選びの航空券クラスをアップグレードする場合、その料金のお支払いにはAvios残高をお使いいただけます。

またこのお支払いには、弊社の提携航空会社であるAmerican AirlinesおよびIberiaにてブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便をご予約の場合に限り、両社のフリークエントフライヤープログラムを利用して獲得したマイルもお使いいただけます。ご希望の方は、お電話にて、American AirlinesおよびIberiaに直接ご依頼ください。

離婚されても、Avios残高は変わりません。お客様が個人として獲得したAviosを譲渡することはできず、個人アカウントに残ります。

ただし、お客様と元パートナー様がいずれも家族会員口座のメンバーである場合、ご登録住所から引っ越した方は家族会員口座を使い続けることはできません。ご自分のブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントに、Aviosとティアポイントを戻すことができます。家族会員口座の代表者様が、口座内でこの変更手続きを行う必要があります。

ご離婚後にブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントの氏名変更が必要な場合は、アカウントの氏名の変更をご利用ください。公式書類のコピーをフォームに添付することができます。

または、WhatsApp経由で書類のコピーをご送付いただければ、弊社の担当者がアカウントを更新することもできます。

ご獲得いただけるAviosとティアポイントの数は、航空会社、キャビン、航空券の種別によって異なります。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、American Airlines、イベリア航空（Iberia）の場合、獲得できるAviosとティアポイントの数は、飛行距離ではなくお支払い額によって決まります。ご予約前にこの仕組みを把握するには、フライトご利用時のAviosの獲得とフライトご利用時のティアポイントの獲得に関する情報をご参照ください。

2025年4月1日以降は、飛行距離に基づいてAviosが付与されるフライトに関して、獲得できるAviosとティアポイントを確認するにはフライト計算ツールをご利用いただく必要があります。これには、提携航空会社のフライトや、旅行代理店を通じて予約されたフライトが含まれます。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントでAviosの概要を確認できます。

ログインすると、提携航空会社で貯めたAviosを含め、現在のAvios数をご覧になれます。ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップ番号がご予約に正しくリンクされているかどうかも確認できます。

または、英国やアメリカ合衆国にお住まいのお客様はAviosアプリをダウンロードすると、Aviosの確認や、特典フライト、ホテル、レンタカー、アクティビティなどの検索ができます。 

ご予約の際に、ご利用の旅行代理店情報を、ご自身のブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・メンバーシップ番号と紐付けていると、Aviosとティアポイントがアカウントに表示されます。

予約参照番号をお持ちでない場合は、ご利用の旅行代理店に直接ご連絡ください。

少なくとも3年に1回は、1 Aviosの獲得、使用、共有または購入が必要です。これを怠ると、お手持ちのAviosはすべて失効します。

Aviosの有効期限が近づいたら、弊社よりお送りするeメールにてお知らします。メールが届きましたら、アカウントにログインして情報に誤りがないかご確認ください。

家族会員口座の各メンバーは、少なくとも3年に1回の頻度でAvios を獲得、使用、共有または購入する必要があります。これを怠ると、個々のメンバーが獲得したAviosはすべて失効します。

Aviosは、世界各地への特典フライトやお座席のアップグレード、ホテル宿泊、レンタカーなどにご利用いただけます。

Aviosで料金の一部をお支払いになり、フライトの通常のご予約料金を引き下げることもできます。Aviosをたくさん使用するほど、お支払いになる現金は少なくて済みます。

Aviosのご利用の詳細をご覧ください。

家族会員口座に登録された大人のメンバー様は、個別に請求を行う必要があります。ただし、16歳未満で、ご自分でアカウントのオンライン管理ができない場合は、家族会員口座の代表者様が代理で未加算のAviosとティアポイントを請求できます。 

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのご入会前の3か月間に利用したブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトに関して、Avios請求フォームを使用すると、Aviosとティアポイントを請求できます。他の航空会社のフライトには適用されません。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトの日付から6か月以内にご請求ください。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントでAviosの概要を確認できます。

ログインすると、提携航空会社で貯めたAviosを含め、現在のAvios数をご覧になれます。ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップ番号がご予約に正しくリンクされているかどうかも確認できます。

または、英国やアメリカ合衆国にお住まいのお客様はAviosアプリをダウンロードすると、Aviosの確認や、特典フライト、ホテル、レンタカー、アクティビティなどの検索ができます。 

Avisレンタカー、アメリカン・エキスプレスの外貨サービス、ホテルなど、フライト以外の提携会社のサービスをご利用の場合は、提携フライトに関する請求ページにアクセスし、ページ下部の「その他の請求」のリンクをクリックしてください。

If you travelled with a partner airline, please allow 7 days for your account to be updated. Learn more about collecting Avios with our partner airlines.

提携航空会社に関する請求を行うには、提携航空会社に関する請求フォームにご記入ください。

未積算のAviosまたはティアポイントの積算をba.comにて申請するには、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・アカウントにログインする必要があります。

申請には航空券番号が必要です。この番号は、3桁の数字で始まる長い数列で、航空券の領収書や搭乗券に記載されています。具合的には、125-1234789534のような数列です。

航空券番号がご不明な場合は、ご購入の業者にお問い合わせください。弊社から直接航空券をご購入の方は、弊社までご連絡ください。

ご旅行前に、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのメンバーシップ番号がご予約にリンクされているかどうかをご確認ください。ba.comを通じて予約されたフライトの場合は、ご予約時、またはその後のいつでもマネージ・マイ・ブッキングから手続きを行うことができます。

また、航空券とパスポートのご氏名と生年月日が、ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブのアカウントのご氏名と生年月日と一致している必要があります。

ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブ・メンバーの方は、American Expressブランドのクレジットカードでお支払いの場合、American Express同伴者用バウチャーをか゚獲得できます。 

ご購入金額が基準額に達すると、同伴者用バウチャーが適用され、お客様と同一の便およびクラスで旅行する同伴者用の第2座席を確保できる権利が生じます。この座席を確保するには、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便、Iberia便またはAer Lingus便を特典予約してください。

詳しくは、同伴者用バウチャーの詳細を確認し、同伴者用バウチャーご利用条件をお読みください。