ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
Convoビデオリレーサービス
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、Convoと提携して、英国手話（BSL）をお使いのお客様が弊社の担当者に連絡する際にご利用いただける新たな方法を開発しています。
Convoとは。
英国手話（BSL）をご利用のお客様は、Convoが提供するビデオ・リレー・サービスを利用して弊社にご連絡いただけます。
Convoは、をご利用いただくと、手話通訳士資格を持つ担当者に接続できる無料のサービスです。この通訳士は、お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）アクセシビリティ担当チームのメンバーの会話を中継します。
Convoは、ヒースロー空港内での移動中に係員と対面で会話する際にもご利用いただけます。
Convoのご利用方法
このサービスのご利用をご希望の方は、お手持ちのモバイル端末にConvoアプリをダウンロードするか、Convoのウェブサイトにアクセスしてください。
既存のご予約についてお問い合わせの方は、ご予約情報をご用意ください。
アクセシビリティ担当チームによる対応は、月曜日～日曜日の08:00～20:00（GMT）にご利用いただけます。
チームによる対応が難しい場合は、Convoの通訳士が、弊社チーム宛ての留守番電話にご用件を録音します。弊社からは、留守番電話の内容を確認後、できるだけ早くConvoを利用して折り返しご連絡いたします。
ご連絡方法の詳細は、弊社へのお問い合わせページにてご確認いただけます。