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Hearloコミュニケーション・アプリ
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）では、ご搭乗いただくどのお客様にも優れた体験をお届けすること、言い換えると、コミュニケーションの壁を取り除いてシームレスな旅を可能にすることが重要であると考えています。このため弊社は、コミュニケーションや認識に課題のあるすべての人に安心の旅を届けることを念頭においたモバイル・アプリを無料で提供しているHearloと提携しました。Hearloは、Hablaloとしても知られています。
Hearloとは。
Hearloは、会話の理解、計画的な行動、読み書き、非言語コミュニケーションに難のある方を含む、聞き取りやコンフィギュレーションに難のあるお体の不自由なお客様向けのアプリです。
現在リリースされているアプリには、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）向けにカスタマイズされたバージョンが含まれており、このバージョンでは、弊社便を利用した旅のどの段階でも快適にコミュニケーションできるようユーザーを支援することを念頭にカスタマイズされたツールを提供しています。
Hearloを使用すると、ユーザーは、音声を文字起こしすること、文字を音声に変換すること、リアルタイム翻訳することができます。
このアプリは、スペイン語、ヒンディー語、アラビア語、他の主要な国際言語を含む10か国語超の言語に対応しています。インストール後はオフラインで作動するため、Wi-Fi接続やモバイル・データ通信は不要です。Hearloは、機内または地上でのあらゆる場面でお客様を支援します。
Hearloの活用法は。
Hearloは、空港や搭乗機内でのコミュニケーションに役立つ絵文字、翻訳機能、旅の計画機能といったツールを提供します。
Hearloは、音声と文字の相互変換機能や翻訳ツールを介してリアルタイム・コミュニケーションを可能にします。
Hearloは、状況に応じた絵文字を用いてコミュニケーションを容易にします。各絵文字カードを選択すると、状況に応じた完全な会話文が再生されます。
Hearloは、容易に理解できるキーフレーズを用いて、素早く簡単なコミュニケーションをお手伝いします。各フレーズを選択すると、完全な話し会話文として再生されます。
Hearloは、ユーザーが、複数の絵文字やショートカットを組み合わせてより長く豊かな表現の文章を作成し、会話をよりスムーズで自然なものにすることを可能にします。
Hearloは、ユーザーの旅に欠かせない情報を段階的に提供し、計画的で次の行動も予測しやすい旅の実現を支援します。
Hearloは、ディスレクシアの方にもお使いいただける機能や、すべて大文字で表示するオプションを備えており、フォントのスタイルとサイズを調整できます。ユーザーは、再生速度を変更したり、絵文字カードのサイズを変更してより見やすくしたりすることができます。
アプリのダウンロード
お客様は、Hearloアプリを、Google PlayまたはApp Storeからお使いのモバイル端末に無料でダウンロードできます。インストール後は、必要な情報を登録してアカウントを作成することも、登録せずにゲストとしてアプリを使用することもできます。
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）向けHearloアプリへのアクセス
Hearloアプリをダウンロードしたら、ホーム画面の下部にあるツールバーの「ビジネス」ボタンをタップします。これにより、パーソナライズされたブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）バージョンにアクセスできます。