Disabilità e ausili per la mobilità
Scopri i nostri servizi per i clienti con esigenze aggiuntive, pensati per farti sentire sicuro e protetto quando viaggi.Scopri qual è l'assistenza disponibile e come richiedere l'aiuto di cui hai bisogno.
Esplora questa sezione oppure consulta tutte le nostre informazioni sui viaggi accessibili in un unico posto.
Che tipo di assistenza è disponibile?
Scopri quali tipi di assistenza forniamo.
Come richiedere assistenza
Organizzare l'aiuto necessario e programmarlo per il tuo prossimo viaggio.
Viaggiare con un cane guida
Scopri quali sono i requisiti richiesti per viaggiare con un cane guida e come prenotare.
Informazioni sull'utilizzo di ba.com
Come modificare le impostazioni per rendere il sito più accessibile.
Servizio Video Relay Convo
Come puoi contattarci se utilizzi il Linguaggio dei segni Britannico.
App di comunicazione Hearlo
Abbiamo collaborato con Hearlo per supportare i clienti con esigenze speciali nel linguaggio e nell'udito.
Visual guide
Usa la nostra guida visiva per prepararti al viaggio.
Vacanze accessibili
Possiamo aiutarti a organizzare la vacanze per rispondere alle tue esigenze di accessibilità per hotel, noleggio auto, transfer o esperienze. Cerchiamo di accogliere le richieste relative sia a disabilità visibili che non visibili, così come le esigenze di mobilità e la neurodiversità.
Prima di prenotare, invia il nostro modulo di richiesta Vacanze accessibili o contatta il nostro team dedicato all'accessibilità.
Normative
Scopri quali azioni stiamo intraprendendo per identificare e rimuovere le barriere per i viaggiatori che necessitano di assistenza aggiuntiva, in conformità con le nuove norme canadesi sull'accessibilità.
Queste informazioni sono disponibili in inglese e francese.
All'interno della Unione europea, ora l'assistenza ai disabili durante la loro permanenza in aeroporto è responsabilità degli operatori aeroportuali. Ciò include disabilità visibili e non visibili, altre cause di disabilità o assistenza legata all'età. Le compagnie aeree devono fornire all'operatore aeroportuale le informazioni in anticipo, in modo che possa essere offerto un servizio adeguato. Per consentirci di trasmettere le tue richieste, contattaci almeno 48 ore prima della partenza del volo.
Adottiamo la US Rule for Nondiscrimination on the Basis of Disability per tutti i voli per e da tutti gli aeroporti negli Stati Uniti. La copia completa della normativa è consultabile in questo modo:
- Chiedendo a un membro del nostro personale in uno dei nostri scali aeroportuali negli Stati Uniti oppure
- Contattando l'Aviation Consumer Protection Division (US Department of Transportation) utilizzando i dettagli riportati di seguito.
Aviation Consumer Protection Division
Indirizzo
Office of Aviation Enforcement and Proceedings
Aviation Consumer Protection Division
1200 New Jersey Ave, SE
Washington, DC 20590
Stati Uniti
Dati di contatto e orari di apertura
Telefono: (202) 366-2220
Dispositivo TTY/assistivo: (202) 366-0511
Dal lunedì al venerdì, 08:30-17:00 (EST)
Sito Web
Visita il sito internet dell'Aviation Consumer Protection Division e consulta i PDF
Hotline per i passeggeri con disabilità
Numero verde (disponibile solo negli Stati Uniti)
Dati di contatto e orari di apertura
Telefono: 1-800-778-4838
TTY: 1-800-455-9880
Dal lunedì al venerdì, 09:00-17:00 (EST)
Maggiori informazioni sulla hotline per i passeggeri aerei con disabilità
Carta dei Diritti degli Stati Uniti
La presente Carta dei diritti descrive i diritti fondamentali dei viaggiatori aerei con disabilità, ai sensi della legge USA sull'accesso dei vettori aerei (Air Carrier Access Act, ACAA). Questo documento fornisce una sintesi utile della legge vigente riguardo i viaggi con disabilità, per i voli da e verso gli Stati Uniti con compagnie aeree statunitensi e di altri Paesi.