Video Relay Service Convo
British Airways ha stretto una partnership con Convo per sviluppare nuovi modi di contattare il nostro team, per i clienti che utilizzano la lingua dei segni britannica (BSL, British Sign Language).
Cos'è Convo?
Se utilizzi la lingua dei segni britannica (BSL, British Sign Language), ora puoi contattarci tramite il Video Relay Service Convo.
Convo è un servizio gratuito che ti mette in contatto con un interprete BSL qualificato online. L'interprete riferisce la conversazione tra te e un membro del team dedicato all'accessibilità di British Airways.
Inoltre puoi usare Convo per parlare di persona con il personale durante i viaggi attraverso l'aeroporto di Heathrow.
Come si usa Convo
Per utilizzare questo servizio, scarica l'app Convo sul tuo dispositivo mobile o visita il sito web di Convo.
Se la chiamata riguarda una prenotazione esistente, tieni pronte le informazioni riguardanti la prenotazione.
Il nostro team dedicato all'accessibilità è disponibile, dal lunedì alla domenica, dalle ore 08:00 alle 20:00 (orario medio di Greenwich).
Se non riusciamo a rispondere alla tua telefonata, l'interprete di Convo può lasciare un messaggio vocale al nostro team, richiameremo utilizzando Convo il prima possibile.
Ulteriori informazioni su tutti i modi per contattarci sono disponibili alla pagina contattaci.