Se hai domande sulla prenotazione o sul volo, visita il nostro Centro assistenza per ulteriori informazioni.
Wi-Fi alimentato da Starlink
Wi-Fi veloce, gratuito e affidabile dal decollo all'atterraggio.
Informazioni su Starlink
Alimentato da più di 10.000 satelliti in orbita terrestre bassa, Starlink offre il Wi-Fi più veloce in volo. È veloce, affidabile e disponibile per tutto il tuo volo con British Airways.
I voli con Starlink* ti permettono di restare connesso dal decollo all'atterraggio. Guarda in streaming i tuoi programmi preferiti, mettiti al passo con il lavoro, resta in contatto con amici o familiari e goditi accesso esclusivo ai contenuti dei nostri brand partner.
Starlink Wi-Fi is available free in every cabin for members of The British Airways Club and partner airline frequent flyer programmes. It's not limited to one device - you can connect on your phone, tablet and laptop at the same time.
Vuoi cercare una destinazione, completare una presentazione, guardare l'ultimo film in uscita o la tua serie preferita? Starlink ti offre la connessione perfetta.
Veloce
Wi-Fi affidabile e veloce come a casa, anche a 38.000 piedi.
Gratuito
In every cabin for members of The British Airways Club and partner airline frequent flyer programmes.
Affidabile
Resta connesso durante tutto il volo.
*Starlink verrà distribuito in tutta la nostra flotta nei prossimi due anni.
Uno sguardo dietro le quinte
Scopri il dietro le quinte con i nostri team dedicati a ingegneria e tecnologia di bordo, per scoprire come installano e testano Starlink. Incontra le persone che stanno implementando questa tecnologia e scopri come questo nuovo servizio migliorerà l'esperienza a bordo per i clienti.
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Come connettersi
- If you’re a member of a partner airline loyalty programme, make sure your frequent flyer number is added to your booking before you fly. You can check this in Manage My Booking on ba.com or in the ‘Trips’ section of the British Airways app.
- Go to your device’s Wi-Fi settings and choose BA Starlink.
- Connect to the network using your British Airways Club or partner airline frequent flyer details.
- Not a member? Join The British Airways Club for free.
- Tap ‘Start browsing’ to begin browsing and streaming.
Se non sei connesso automaticamente, digita Starlink.ba.com nel tuo browser.
Utilizzo di Starlink a bordo: sii rispettoso
Abilitare il Wi-Fi veloce e affidabile durante il volo, fa parte del nostro percorso per offrirti la migliore esperienza possibile a bordo. Per garantire a ogni cliente un volo piacevole, segui queste indicazioni:
- Se stai effettuando una chiamata, mantieni la voce bassa e usa le cuffie.
- Quando guardi o ascolti contenuti sul dispositivo, usa sempre le cuffie.
- Non accedere a contenuti offensivi, non guardare o scaricare contenuti inappropriati (alcuni siti sono bloccati).
Domande frequenti (FAQ)
Starlink è la costellazione di satelliti più avanzata al mondo in orbita terrestre bassa e offre connessione internet a banda larga affidabile, in grado di supportare streaming, giochi online, videochiamate e tanto altro.
Stiamo implementando la connessione in tutta la nostra flotta, a partire dagli aerei a lungo raggio. Ci auguriamo di avere tutti gli aeromobili alimentati dal Wi-Fi di Starlink nei prossimi due anni.
BA Starlink Wi-Fi is free for members of The British Airways Club and partner airline frequent flyer programmes who are travelling on a British Airways booking. There are no data limits or additional charges.
To connect, members of partner airline loyalty programmes must add their frequent flyer number to their booking before flying. You can check this in Manage My Booking on ba.com or in the 'Trips' section of the British Airways app.
Programmi frequent flyer delle compagnie partner validi:
Aer Lingus - AerClub
Alaska & Hawaiian Airlines - Atmos Rewards
American Airlines - AAdvantage
Cathay Pacific - Cathay
China Southern Airlines - Sky Pearl Club
Finnair - Finnair Plus
Iberia - Iberia Plus
Japan Airlines - JAL Mileage Bank
LATAM - LATAM Pass
Qantas - Qantas Frequent Flyer
Qatar Airways - Qatar Privilege Club
Royal Air Maroc - Safar Flyer
Royal Jordanian - Royal Club
SriLankan Airlines - FlySmiLes
Oman Air - Sindbad
Prevediamo che le prestazioni siano costanti e affidabili nella maggior parte delle aree del mondo, di oceani, regioni polari e luoghi remoti. Starlink opera in centinaia di Paesi. Attualmente, Starlink non fornisce connettività in Russia, Cina, Bielorussia, Corea del Nord, Cipro del Nord e India. Per maggiori informazioni, visita il sito starlink.com.
Starlink è in grado di offrire velocità di download a bordo dell'aeromobile fino a 500+ Mbps. Quando sei connesso a Starlink, puoi godere di dati illimitati senza limiti di utilizzo.
Sì, puoi connettertia Starlink su più dispositivi usando gli stessi dati di British Airways Club o frequent flyer.
Starlink ti offre Wi-Fi veloce, gratuito e affidabile, ideale per trasmettere in streaming, navigare sui social, giocare ed effettuare videochiamate. Alcuni siti sono bloccati. Ti preghiamo di non accedere a nulla di offensivo, né di guardare o scaricare contenuti inappropriati. Leggi i nostri termini e condizioni completi.
Sì, puoi. Ti chiediamo di fare attenzione al volume, usare le cuffie e tenere la voce bassa per non disturbare gli altri passeggeri.
No, per utilizzare il Wi-Fi Starlink British Airways devi essere socio del British Airways Club o di uno dei nostri programmi frequent flyer delle compagnie aeree partner. Se non sei socio, iscriviti gratuitamente al British Airways Club.
Per accedere al Wi-Fi Starlink British Airways, devi essere socio del British Airways Club o del programma frequent flyer di una compagnia partner valida. I minori di 18 anni possono iscriversi al British Airways Club partecipando a un conto collettivo. Per utilizzare il Wi-Fi Starlink British Airways, accedi utilizzando i dati del titolare del conto collettivo.
Se hai meno di 18 anni e viaggi da solo, rivolgiti al personale di bordo dopo l'imbarco per ricevere assistenza.
Termini e condizioni del Wi-Fi
Termini
Questi termini si applicano all'uso del nostro servizio di Wi-Fi fornito da IAG Connect per conto di British Airways e alimentato da Starlink, che agisce come fornitore di servizi Internet. Ai fini dei presenti termini e condizioni i termini ("termini") "noi" e "nostro" si riferiscono a British Airways (i) e IAG Connect (ii), mentre i termini "cliente" e "tu" si riferiscono alle persone che utilizzano i servizi (comprese le persone che accedono ai servizi per conto di altre persone). British Airways Plc ("compagnia aerea") è una società registrata in Inghilterra con il numero 1777777 e sede legale presso Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, Middlesex, UB7 0GB, Regno Unito. IAG Connect è una società registrata in Irlanda con il numero 604026 e sede legale presso Dublin Airport, County Dublin, Irlanda, con ufficio presso Waterside (HAA2), PO Box 365, Harmondsworth, Middlesex, UB7 0GB, Regno Unito.
Sicurezza
Il Cliente è responsabile della sicurezza di qualsiasi dispositivo di sua proprietà connesso al Servizio Wi-Fi, compresi i dati memorizzati su tale dispositivo, e dell'implementazione di adeguate precauzioni di sicurezza su tale dispositivo. Al minimo, il Cliente deve assicurarsi che il firewall del suo dispositivo sia attivo e che sia in esecuzione un software antivirus aggiornato.
La connessione per l'uso del servizio Wi-Fi prevede collegamento cifrato SSL. Tuttavia, sconsigliamo di accedere o trasmettere informazioni sensibili o private tramite il servizio Wi-Fi. Se hai accesso a una VPN, ti consigliamo di utilizzarla per maggiore sicurezza.
Privacy
Rispettiamo i tuoi dati personali e ci impegniamo a trattarli in modo responsabile. Consulta la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come vengono utilizzate le informazioni che hai fornito ("Informativa sulla privacy"). Periodicamente possiamo aggiornare l'Informativa sulla privacy.
Nota: qualsiasi contenuto che invii o ricevi tramite il servizio Wi-Fi, insieme ad altri dati associati possono essere trasmessi su varie reti, elaborati e/o archiviati all'interno o all'esterno del tuo Paese di residenza e modificati per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici. Acconsenti espressamente a tale uso, trasmissione, elaborazione e conservazione.
Accetti che noi e Starlink abbiamo il diritto di divulgare qualsiasi registro di utilizzo o altra informazione raccolta alle autorità di polizia, se obbligati dalle leggi applicabili. Acconsenti espressamente a tale divulgazione.
Il tuo utilizzo del servizio
Puoi utilizzare il servizio WiFi solo in conformità con questi termini, la nostra Politica d'uso del Wi-Fi e per scopi legali e corretti, che includono il rispetto di tutte le leggi applicabili nel Paese in cui accedi ai servizi Wifi. Salvo quanto espressamente consentito da noi, non puoi utilizzare i servizi per alcun altro scopo.
Il tuo accesso ai servizi è temporaneo. Ci riserviamo il diritto di ritirare, limitare o modificare i servizi a disposizione dei clienti, senza preavviso e a nostra assoluta discrezione. Inoltre, se utilizzi il servizio Wi-Fi in violazione di questi termini o della Politica d'uso del Wi-Fi, oppure arrechi disturbo, la compagnia aerea può prendere provvedimenti in conformità con le Condizioni Generali di Trasporto, o imporre restrizioni sui tuoi voli futuri con la compagnia.
Il servizio Wi-Fi contiene informazioni proprietarie, dati e materiale di proprietà nostra e/o dei nostri licenziatari, protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e altre normative. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte del servizio Wi-Fi, né puoi effettuare il reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi software utilizzato dal servizio Wi-Fi, a meno che tali restrizioni non siano vietate dalla legge o disponi di nostra autorizzazione scritta.
Come funziona il servizio Wi-Fi e quali sono le sue limitazioni?
Il servizio Wi-Fi utilizza le comunicazioni satellitari per connettersi all'aeromobile e i satelliti utilizzano varie stazioni di terra in tutto il mondo per connettersi ai relativi server e a Internet. La disponibilità del servizio Wi-Fi è sempre a discrezione della compagnia aerea e del capitano dell'aeromobile.
Il servizio Wi-Fi è generalmente disponibile quando l'aeromobile è in volo, ad eccezione dei casi in cui il servizio Wi-Fi è inattivo per manutenzione, aggiornamenti o upgrade. La copertura, la velocità e la qualità del servizio Wi-Fi possono variare e il servizio Wi-Fi può essere interrotto da altitudine, meteo, traiettoria di volo, tempeste solari o interferenze simili, e problemi con il backhaul satellitare o terrestre. In alcuni casi, a causa di autorizzazioni regolatorie, il servizio Wi-Fi può essere disponibile solo quando un volo raggiunge una certa quota.
Non possiamo garantire che l'accesso e le prestazioni del servizio siano privi di interruzioni o errori. Di tanto in tanto, possiamo sospendere o rimuovere temporaneamente il servizio.
Il funzionamento del servizio Wi-Fi è soggetto ai requisiti legali di varie giurisdizioni. Le autorità governative possono limitare la disponibilità del servizio Wi-Fi, l'accesso a determinate funzioni o applicazioni e/o l'accesso e l'utilizzo di determinati siti Web quando un aereo si trova nello spazio aereo di un determinato Paese.
A quali contenuti è possibile accedere?
La rete è gestita in modo da non discriminare in base ai contenuti, ma ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso a determinati contenuti e applicazioni che riteniamo inappropriati per l'accesso, per scopi di gestione della rete o come richiesto dalla legge applicabile.
Riconosci e accetti che possiamo, come conseguenza necessaria della fornitura del servizio Wi-Fi, o come richiesto o consentito dalla legge, dalle autorità governative o altrimenti come previsto dal presente accordo, utilizzare mezzi tecnici e di altro tipo per identificare, ispezionare, rimuovere, bloccare, filtrare e/o limitare l'accesso a determinati contenuti, servizi online, siti Web o applicazioni.
Comprendi e accetti che tutti i siti web e servizi di terze parti disponibili tramite il servizio Wi-Fi non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili di tali siti e servizi.
Limiti di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità per dichiarazioni fraudolente o per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza. A meno che non sia vietato dalla legge, le parti convengono quanto indicato di seguito.
(a) Decliniamo ogni responsabilità nei tuoi confronti o di terzi, e accetti di non avanzare richieste e di sollevare le parti del servizio Wi-Fi da qualsiasi richiesta di risarcimento o danno derivante da: (i) qualsiasi errore, omissione, errore o imprecisione nel servizio Wi-Fi; (ii) qualsiasi perdita o compromissione, o danno a, qualsiasi contenuto del cliente; (iii) qualsiasi mancata raccolta, trasmissione o visualizzazione di contenuto; (iii) qualsiasi guasto, disturbo o interruzione del servizio di qualsiasi tipo che renda il servizio Wi-Fi interamente, parzialmente o in modo intermittente non disponibile per qualsiasi durata; e/o (iv) qualsiasi codice dannoso o maligno, come bug, virus, trojan o simili, che possa essere trasmesso attraverso il servizio Wi-Fi.
(b) Non siamo responsabili nei tuoi confronti o di terzi per perdite indirette, incidentali, speciali, consequenziali, punitive o esemplari, né per spese legali o per qualsiasi perdita diretta o indiretta (i) di profitto, (ii) beneficenza, (iii) reddito, (iv) utilizzo, (v) dati o (vi) altre perdite intangibili (anche se avvisati della possibilità di tali danni).
(c) Le presenti limitazioni di responsabilità si applicano non solo al cliente, ma anche a chiunque utilizzi tale account, a chiunque faccia una richiesta di risarcimento per conto del cliente e a qualsiasi richiesta di risarcimento da parte della famiglia, dei successori o di altri soggetti derivanti da o relativi in qualsiasi modo al servizio Wi-Fi.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di alcune garanzie e responsabilità e alcune delle opzioni indicate sopra potrebbero non applicarsi a te.
Giurisdizione e leggi applicabili
Il tuo utilizzo dei servizi viene regolato, interpretato e inteso in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles e accetti di sottoporti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.
Abilitare un Wi-Fi veloce e affidabile durante il volo fa parte del nostro percorso per offrirti la migliore esperienza possibile a bordo. Per garantire a ogni cliente un volo piacevole, quando accedi e utilizzi il servizio Wi-Fi, segui queste indicazioni.
Rispetto verso gli altri
Se stai effettuando una chiamata o ascoltando contenuti audio o video sul dispositivo, mantieni la voce bassa e usa sempre le cuffie. Fai attenzione anche all'orario del giorno: l'uso di dispositivi durante un volo notturno può essere particolarmente fastidioso per gli altri passeggeri, quindi riduci al minimo volume, luminosità dello schermo e attività durante queste ore. Presta attenzione a chi ti sta intorno e trasmetti solo contenuti appropriati. Nota: alcuni siti sono bloccati.
Quando accedi e/o utilizzi il servizio Wi-Fi, accetti di non:
(a) visualizzare sul dispositivo contenuti offensivi o angoscianti per la vista di un'altra persona;
(b) utilizzare il servizio Wi-Fi per invadere la privacy di un'altra persona, perseguitare, molestare o comunque essere dannoso per gli altri;
(c) utilizzare il servizio Wi-Fi per scopi illegali o fraudolenti, oppure in violazione di qualsiasi legge applicabile;
(d) violare, o incoraggiare altri a violare, i diritti di terzi, anche attraverso la violazione o l'appropriazione indebita di diritti di proprietà intellettuale o di privacy di terzi;
(e) trasmettere contenuti illegali, dannosi, diffamatori, minacciosi, abusivi, molesti, illeciti, diffamatori, lesivi della privacy altrui o denigratori. Ciò include, a titolo esemplificativo, contenuti che (i) promuovono o tollerano il fanatismo, il pregiudizio, il razzismo o l'odio; (ii) sono dispregiativi dal punto di vista razziale, culturale o etnico; (iii) forniscono istruzioni su attività illegali; (iv) promuovono danni fisici o violenza contro qualsiasi gruppo o individuo; (v) promuovono o raffigurano qualsiasi atto di crudeltà; (vi) sfruttano i bambini o siano altrimenti considerati da noi dannosi per i minori; (vii) contengono elementi apertamente sessuali, osceni o pornografici; o (viii) infrangono o violano i diritti di un'altra persona, compresi i diritti alla privacy e alla proprietà intellettuale;
(f) interferire con il funzionamento o con le funzionalità di sicurezza del servizio Wi-Fi o con il godimento di qualsiasi utente del servizio, incluso, senza limitazioni, (i) il caricamento o la diffusione di virus, adware, spyware, worm o altro codice malevolo, (ii) l'offerta o la pubblicità non richiesta ad altri utenti del servizio Wi-Fi, (iii) il tentativo di raccogliere informazioni personali su utenti o terzi senza il loro consenso; oppure (iv) interferire o interrompere qualsiasi rete, apparecchiatura o server connessi o utilizzati per fornire il servizio Wi-Fi, (v) trasmettere messaggi email di massa o non richiesti ("spam") oppure (vi) violare le normative, le politiche o le procedure di tali reti, apparecchiature o server;
(g) tentare di compiere una qualsiasi delle attività indicate sopra, oppure assistere o consentire a qualsiasi persona di intraprendere una qualsiasi delle attività descritte nella presente sezione.
Inoltre ti impegni a non utilizzare il servizio Wi-Fi in violazione di questi termini e della Politica d'uso, o a non mettere in atto comportamenti di disturbo, che possono portare la compagnia aerea a prendere ulteriori provvedimenti ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto o imporre restrizioni sui tuoi voli futuri con la compagnia. Ci riserviamo il diritto di ritirare, limitare o modificare i servizi a disposizione dei clienti, senza preavviso e a nostra assoluta discrezione.