Se hai domande sulla prenotazione o sul volo, visita il nostro Centro assistenza per ulteriori informazioni.
Wi-Fi a bordo
Rimani connesso con il mondo, il lavoro e i social network dalla tua confortevole poltrona con il nostro servizio Wi-Fi (disponibile sulla maggior parte degli aeromobili).
È arrivato il Wi-Fi veloce e gratuito
È l'inizio di una nuova era della connettività. A bordo, stiamo implementando il Wi-Fi alimentato da Starlink, il Wi-Fi più veloce del cielo è attivo sui nostri 787-8 e nei prossimi mesi su tanti altri aeromobili.
Guardare in streaming i programmi preferiti, restare in contatto con le persone importanti oppure organizzare un programma dell'ultimo minuto: ora puoi fare questo e tanto altro grazie alla nostra connessione.
Pacchetti disponibili
Pacchetto di messaggistica
Ciò ti consente di rimanere in contatto con amici, familiari e colleghi utilizzando applicazioni di messaggistica istantanea ed email di solo testo che non includono allegati. Il servizio è gratuito per i soci British Airways Club; se non sei ancora socio,iscriviti gratuitamente al Club.
Prezzi:
gratis per i Soci Club
; al costo di 1,99 £ - 2,99 £ sui voli a corto raggio, per coloro che non sono soci;
al costo di 2,99 £ - 4,99 £ sui voli a lungo raggio, per coloro che non sono soci
Pacchetto di streaming
Il pacchetto ti consente di utilizzare applicazioni di messaggistica istantanea, navigare sul web e sui social media, inviare e scaricare email di grandi dimensioni, nonché riprodurre in streaming musica, contenuti video e film durante il volo.
Prezzi:
Gratuito per i clienti che viaggiano in First
4,99 £ - 11,99 £ (voli a corto raggio)
4,99 £ - 21,99 £ (voli a lungo raggio)
| Tipo di connettività | Pacchetto |
|---|---|
| Messaggistica istantanea | Messaggistica e Browse & Stream |
| Invio e ricezione email (senza allegati) | Messaggistica e Browse & Stream |
| Invio e ricezione email (con allegati) | Solo pacchetto Browse & Stream |
| Navigazione sul web e sui social media | Solo pacchetto Browse & Stream |
| Streaming di musica, film e contenuti video | Solo pacchetto Browse & Stream |
Come connettersi
- Se viaggi su un aereo abilitato al Wi-Fi, l'equipaggio ti avvisa quando è possibile connettersi a bordo.
- Vai alle impostazioni Wi-Fi del tuo dispositivo e collegati alla rete "BAWi-Fi".
- Una volta raggiunta la quota di crociera sopra i 10.000 piedi abilita la "modalità aereo" sul tuo dispositivo. Seleziona il dispositivo che desideri utilizzare per la durata, poiché non puoi cambiare la connessione tra i dispositivi.
- Apri il tuo browser Web e la homepage di .air si carica automaticamente. In caso contrario, digita shop.ba.com nel browser web.
- Se desideri ricevere il nostro pacchetto di messaggistica, fai clic sul banner "Messaggistica gratuita" e accedi o iscriviti al British Airways Club. Una volta effettuata la verifica, puoi già inviare messaggi gratuitamente.
- Se desideri navigare o guardare contenuti in streaming o non sei socio Club, seleziona e acquista il pacchetto Wi-Fi che fa per te.
Domande frequenti sul Wi-Fi
Sugli aerei con Wi-Fi, solitamente il servizio è disponibile una volta che l'aereo raggiunge i 10.000 piedi circa, di solito 10 minuti dopo il decollo e si disattiva poco prima dell'atterraggio.
No. Puoi acquistare il Wi-Fi come ospite (senza account) ma ti verrà richiesto di inserire i dati di pagamento ogni volta che acquisti un pacchetto.
Anche se non è più necessario creare un account .air per acquistare il Wi-Fi, creando l'account puoi godere di molti vantaggi. Garantisce che tutte le ricevute vengano inviate all'indirizzo email corretto e ti permette di conservare in modo sicuro le carte di pagamento sul tuo conto e di accedere al Wi-Fi più facilmente quando viaggi.
Sulla nostra pagina Accedi, fai clic sul link "Password dimenticata" e segui la procedura per reimpostare la password e accedere al tuo account.
Una volta acquistata la connessione Wi-Fi, quest'ultima consente di aprire una nuova scheda nel browser per accedere ad altri siti. Altrimenti inserisci nell'URL del browser "shop.ba.com" e vieni reindirizzato alla homepage.
Sì. Le ricevute degli acquisti effettuati attraverso .air vengono inviate entro 24 ore dall'atterraggio del volo. Le ricevute vengono inviate all'indirizzo email fornito al momento della configurazione dell'account. Se non ritrovi una ricevuta, controlla la posta indesiderata o richiedila su ba.com/helpme.
Visita la pagina ba.com/helpme per richieste relative a fatturazione, ricevute o rimborsi.
Il servizio di assistenza clienti è disponibile 24/7. Cercheremo di rispondere alla tua richiesta il più velocemente possibile, tuttavia la risposta potrà essere inviata da un membro del team fino a 72 ore dopo la richiesta.
Domande frequenti sulla messaggistica gratuita
Connettiti al Wi-Fi di bordo digitando shop.ba.com nel tuo browser. Quindi visualizzi un banner pubblicitario di messaggistica gratuita. Fai clic sul banner e accedi al British Airways Club. Una volta effettuata la verifica, puoi iniziare a inviare messaggi gratuitamente.
Tutti coloro che non sono ancora soci possono iscriversi al Club, a bordo o a terra.
Iscriviti a terra:
- Visita la pagina d'iscrizione al British Airways Club
- Registrati gratuitamente
- Connettiti al Wi-Fi di bordo
- Visita shop.ba.com
- Fai clic sul banner di messaggistica gratuita
- Immetti le credenziali e inizia a usare
Iscriviti a bordo:
- Connettiti al Wi-Fi di bordo
- Visita shop.ba.com
- Fai clic sul banner di messaggistica gratuita
- Fai clic sul collegamento Registrati ora nella pagina dei pacchetti Wi-Fi
- Vieni reindirizzato alla pagina di registrazione: crea un account
- Prendi nota delle tue credenziali d'iscrizione per poter accedere alla fase successiva
- Torna a shop.ba.com e accedi per utilizzare il servizio
Soci British Airways Club di tutti i livelli di appartenenza. Coloro che non sono soci possono registrarsi per usufruire subito di questo servizio a bordo, gratuitamente. Puoi iscriverti facendo clic qui.
Se viaggi in First, utilizza prima il pacchetto "Free Browse and Stream" e poi il pass "Free Messaging" sul tuo dispositivo secondario.
I dati sono limitati al solo testo, le immagini e i video non sono inclusi in questo servizio.
- Qualsiasi applicazione basata sui messaggi, ad esempio WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger ecc.
- Immagini e video non sono inclusi
No, puoi utilizzare i messaggi gratuiti su un solo dispositivo.
Messaggistica gratuita per i soci British Airways Club di tutti i livelli di appartenenza. Questo servizio è disponibile su tutti gli aeromobili connessi, su tutte le rotte.
I rimborsi non sono disponibili per la messaggistica gratuita, poiché il servizio è gratuito. Se desideri inviare una richiesta, visita la sezione Reclami e richieste di rimborso.
Controlla se la password è salvata sul tuo dispositivo
- IOS: vai a Impostazioni > Password
- Android: vai al browser > Impostazioni > Password
Puoi anche reimpostare la password. Puoi farlo gratuitamente a terra quando hai accesso al Wi-Fi. A bordo devi acquistare il pacchetto di navigazione e streaming per accedere a Internet e quindi reimpostare la password.
La messaggistica gratuita è disponibile su qualsiasi dispositivo in grado di connettersi al Wi-Fi.
Termini e condizioni – Wi-Fi gratuito per i clienti della First