Voyager avec un chien d'assistance
Nous pouvons transporter gratuitement un chien d’assistance en cabine sur tous nos vols. Consultez les informations ci-dessous pour planifier et réserver votre vol avec un chien d'assistance.
Exigences requises pour un chien d’assistance
Un chien d'assistance est un chien spécialement dressé pour assister une personne présentant une pathologie ou un handicap visible ou non visible. Ces chiens sont capables de voyager en toute sécurité en cabine sur un vol British Airways. Pour que votre chien d’assistance puisse voyager avec vous, il doit :
- Avoir été dressé à exécuter des tâches spécifiques afin de vous aider à surmonter votre handicap ou votre pathologie par :
- un membre accrédité de l'ADI (Assistance Dogs International) ou de l'IGDF (International Guide Dog Federation), ou
- avoir reçu une accréditation de la part de l'Assistance Dog Assessment Association, ou
- avoir été dressé selon des normes identiques ou supérieures à celles de ces organisations si des preuves de dressage peuvent être fournies (chiens dressés par des organisations dans certains pays qui légifèrent sur les méthodes d'accréditation et/ou chiens d'assistance dressés par des organisations agréées par le gouvernement)
- Avoir suivi un dressage et faire preuve d'un comportement approprié en public et à bord d'un avion.
- Demeurer sous votre contrôle en permanence.
Si votre chien ne répond pas aux critères ci-dessus ou s'il s'agit d'un chien de soutien affectif, il devra voyager en tant qu'animal domestique.
Comment réserver un voyage pour votre chien d'assistance
Notre objectif est de vous simplifier la tâche lorsque vous voyagez avec votre chien d'assistance. Voilà pourquoi nous sommes heureux de collaborer avec Open Doors Organization, une association à but non lucratif œuvrant pour les personnes handicapées.
Cette association jouit d'une certaine expérience dans l'obtention d'autorisations de voyage pour les chiens d'assistance. Une fois votre inscription effectuée et votre identifiant reçu, vous pourrez l'utiliser pour voyager avec British Airways et d'autres compagnies aériennes.
Pour bénéficier de ce service, vous devrez enregistrer votre chien d'assistance sur le portail d'Open Doors Organization avant votre départ. Nous vous recommandons d'enregistrer votre chien avant de réserver votre voyage, au cas où il ne serait pas autorisé à voyager.
Pour que votre chien d'assistance puisse voyager en cabine avec vous, il est important que vous utilisiez le bon portail et que vous fournissiez les informations et les documents demandés sur ces pages. La procédure d'autorisation pour votre chien dépend de votre destination. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires pour les pays concernés.
Si votre voyage ne comprend pas de vol à l'arrivée ou au départ des États-Unis, veuillez utiliser ce lien pour fournir les informations et les documents adéquats :
Si une partie de votre voyage comprend un vol à l'arrivée ou au départ des États-Unis, veuillez utiliser ce lien pour fournir les informations et les documents adéquats :
Lorsque vous aurez rempli l'un des formulaires ci-dessus et envoyé votre demande, le numéro d'identification de votre chien d'assistance vous sera envoyé. Vous pourrez l'utiliser pour nous communiquer les dates de vos futurs voyages.
Veuillez également consulter les sections ci-dessous pour plus d'informations en fonction de votre pays de destination.
Quand réserver
Nous vous recommandons d'enregistrer votre chien avant de réserver votre voyage, au cas où il ne serait pas autorisé à voyager. Si vous souhaitez ajouter votre chien d'assistance à une réservation existante, veuillez compléter le formulaire correspondant le plus tôt possible.
Nous vous recommandons de réserver votre chien d'assistance au moins 48 heures avant la date de votre voyage.
Voyager avec d'autres compagnies aériennes
Si vos vols sont opérés par une compagnie aérienne autre que British Airways, British Airways Euroflyer et British Airways Cityflyer, vous devrez la contacter directement avant votre voyage, car ses procédures de réservation pour un chien d'assistance peuvent différer.
Si vous avez besoin d'aide
Si vous n'êtes pas en capacité d'utiliser le portail en ligne, vous pouvez contacter directement Open Doors Organization :
Courriel : BA-SVAN@opendoorsnfp.org
Téléphone :
Depuis le Royaume-Uni : 0808 273 4930 (numéro vert)
Du lundi au vendredi : de 14 h 00 à 01 h 00
Samedi et dimanche : de 15 h 00 à 23 h 00
Depuis les États-Unis : +1 800 865 9173 (appels facturés au tarif local)
Du lundi au vendredi : de 08 h 00 à 19 h 00
Samedi et dimanche : de 09 h 00 à 17 h 00
Voyager vers les Etats-Unis
Les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention) des États-Unis ont introduit des exigences supplémentaires pour tous les chiens entrant dans le pays, qu'ils voyagent en cabine en tant que chien d'assistance ou en soute de l'appareil. Pour plus d'informations sur ces réglementations, consultez le site web du CDC.
Vous devrez remplir un formulaire d'importation de chien (CDC Dog Import Form) en ligne. Un reçu vous sera envoyé par e-mail et vous devrez le présenter avant d'embarquer sur votre vol. Vous pourrez l'imprimer ou l'enregistrer sur votre appareil intelligent.
Si votre chien a séjourné dans un pays à haut risque de rage au cours des six derniers mois, vous devrez fournir au CDC des documents de vaccination supplémentaires avant de pouvoir voyager. Si vous ne disposez pas d'un certificat de vaccination valide délivré aux États-Unis ou d'un certificat sanitaire d'exportation approuvé par l'USDA, votre chien ne peut être admis que dans l'un des six aéroports dotés d'un centre de soins pour animaux agréé CDC : Atlanta, Los Angeles, Washington, New York, Miami ou Philadelphie. Vous devrez prendre rendez-vous directement auprès de l'établissement.
Voyages à destination du Royaume-Uni
Pour faire entrer votre chien d'assistance au Royaume-Uni, veuillez procéder comme suit :
Avant votre vol
- Contactez le centre d'accueil des animaux (ARC) britannique compétent au moins 72 heures avant votre vol pour demander l'autorisation d'entrée de votre chien au Royaume-Uni.
- Si votre demande est acceptée, vous recevrez une lettre de pré-autorisation, nécessaire à l'embarquement.
Vols à destination de l'aéroport de London City (LCY)
- Vous n'avez pas besoin de contacter l'aéroport de LCY à l'avance.
- Vous ne recevrez pas de lettre de pré-autorisation.
- Tous les contrôles seront effectués à votre arrivée à LCY.
- Vous devez cependant satisfaire aux conditions d'entrée au Royaume-Uni et être en possession d'une lettre d'acceptation de British Airways confirmant que votre chien est autorisé à voyager en cabine. Sans cette lettre, vous ne serez pas autorisé à voyager.
Si vous avez besoin d'aide pour votre arrivée à LCY, vous pouvez contacter directement l'aéroport aux coordonnées ci-dessous.
| Aéroport | Coordonnées |
|---|---|
| Londres Heathrow | +44 (0) 208 745 7894/5 Centre d'accueil des animaux de Londres Heathrow |
| Londres Gatwick | +44 (0) 1293 555580 Centre d'accueil des animaux de Londres Gatwick |
| Londres City | +44 (0) 7867358938 Opsupport.Lcy@mitie.com |
À votre arrivée au Royaume-Uni
- Votre chien doit satisfaire aux exigences du Pet Travel Scheme (programme de transport des animaux de compagnie) du gouvernement britannique.
- Un agent des services vétérinaires viendra à votre rencontre et à celle de votre chien à la sortie de l'avion afin d'effectuer les contrôles d'entrée.
- Après l'obtention des autorisations nécessaires, vous pourrez vous rendre dans l'espace canin de l'aéroport avant de passer les contrôles de douane et d'immigration.
Voyages en Espagne
Tous les aéroports d'Espagne (y compris des Baléares) ne sont pas des points d'entrée autorisés pour les chiens d'assistance. Nous vous conseillons vivement de vérifier si votre destination est en mesure d'accepter votre chien.
Se préparer à voyager
- De nombreuses organisations recommandent d'accepter les chiens d'assistance uniquement sur les vols d'une durée maximale de 10 heures. Toutefois, si vous pouvez confirmer que votre chien peut supporter un vol plus long, nous l'accepterons pour le voyage.
- Vous devez fournir un harnais de sécurité auto pour chien ou un dispositif équivalent afin d'attacher votre chien d'assistance pendant le décollage et l'atterrissage et lorsque les consignes de ceinture de sécurité sont allumées.
- Nous vous recommandons de prévoir une couverture ou un tapis sur lequel le chien pourra s'allonger, ainsi que des rembourrages absorbants pouvant être placés sous la couverture.
- Il vous appartient de subvenir aux besoins de votre chien d'assistance. Le personnel de cabine ne pourra offrir aucune assistance au chien pendant le vol.
- Assurez-vous que votre chien dispose de tous les documents nécessaires, ainsi que des vaccinations, traitements et examens requis pour chaque pays que vous visitez. Vous devez avoir les originaux de ces documents sur vous pendant votre vol.
- Vous devrez vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat concerné les conditions requises pour l'entrée du chien sur le territoire, ainsi que les réglementations ou restrictions éventuelles.
- Si vous avez une correspondance, prévoyez une certaine marge de temps pour remplir les formalités d'admission et permettre au chien de se reposer.
- Un membre de notre équipe vous accompagnera, ainsi que votre chien d'assistance, vers la zone appropriée afin d'attendre le départ de votre prochain vol.