Nous pensons que vous visitez notre site depuis le pays suivant :

Si ce n'est pas le cas, veuillez sélectionner le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement

Je suis dans le pays suivant : Fermer cette bannière
Rechercher Aide et assistance oneworld Assistance Accueil Accueil À propos de British Airways BA Better World L'expérience BA Classes de voyage Dernières nouvelles Business Travel Partenaires et alliances Rejoindre le Club À propos du Club À propos des points statut À propos des Avios Cumuler des Avios Utiliser vos Avios Cartes de crédit Avios personnelles Cartes de crédit Avios professionnelles Découvrir nos destinations Vols vers New York Vols à Los Angeles Les vols vers Paris Vols vers San Francisco Lignes et horaires Avant votre vol L'essentiel sur les bagages Informations aéroports British Airways Holidays Holiday Finder Escapades citadines Vacances Tout compris Voyage sur mesure Autres types de vacances Voyages à New York Caraïbes Séjours à Tenerife Offres spéciales Trouver nos vols les moins chers Offres de dernière minute Hôtels d'aéroport à Londres Parking à l'aéroport Assurance voyages Service Meet and assist Réserver un vol Réserver un vol avec des Avios Vol + Hôtel Vol + Voiture Trouver un hôtel Louer une voiture Réserver une expérience Voyage sur mesure Trouver ma réservation Enregistrement en ligne
Trouver ma réservation Enregistrement en ligne Statut du vol Informations sur les vols
Connectez-vous à votre compte Rejoindre le Club Mon compte Ouvrir une session On Business
Enregistrement en ligne
Statut du vol Informations sur les vols

Pour toute question concernant votre réservation ou votre vol, veuillez consulter notre Centre d'aide.

Centre d'aide Centre d'aide
Retards, annulations et remboursements Bagages perdus Bons d'échange Contacts et FAQ Statut du vol Assistance aux personnes handicapés et à mobilité réduite Maladies et grossesse Assistance voyage Enregistrement et embarquement Actualités sur les voyages
Gérer ma réservation Statut du vol

Aide en cas de perturbation de vol

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la perturbation de ce vol. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à rétablir vos projets de voyage.

Veuillez utiliser le chatbot ci-dessous pour communiquer directement avec un membre de notre équipe d’assistance. Il pourra vous aider à changer votre vol, à trouver de nouvelles correspondances ou à prévoir des nuits sur place et à demander des remboursements.

Veuillez utiliser notre service de chat pour communiquer directement avec un membre de notre équipe d’assistance.

Si votre bagage a été retardé et qu'il contenait un AirTag, vous pouvez nous communiquer un lien de localisation. 

(anglais uniquement)

En savoir plus En savoir plus

Assistance voyage

Nous sommes là pour faire en sorte que votre voyage soit aussi confortable que possible.

Assistance aux personnes handicapés et à mobilité réduite Assistance aux personnes handicapés et à mobilité réduite

Bagages retardés

Veiller à ce que vos bagages arrivent en toute sécurité est notre priorité. Suivez le statut de votre bagage retardé, vérifiez vos coordonnées ou partagez un lien de localisation AirTag.

Gérer votre déclaration de bagage retardé Gérer votre déclaration de bagage retardé