FAQs zum Verwalten von Buchungen

Wenn Sie einen Fluggast innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ändern müssen und direkt bei uns gebucht haben, können Sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sie können dies über „Buchung bearbeiten“ durchführen, wenn Sie auf ba.com gebucht haben, oder Sie können uns anrufen, wenn Sie Ihre Buchung telefonisch vorgenommen haben.

Einige Buchungen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt:

• Buchungen, deren Flüge innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung abfliegen
• Buchungen, bei denen keine sofortige Zahlung erforderlich ist
• Paketbuchungen oder Flüge, die gemeinsam mit Hotels, Mietwagen, Transfers oder Erlebnissen gebucht wurden: Diese Buchungen haben ihre eigenen separaten Bedingungen. Bitte rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu erhalten.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind reine Flugtickets nicht übertragbar. Um einen Fluggast in der Buchung zu ändern, müssen Sie die ursprüngliche Buchung stornieren und eine neue Buchung zu den aktuellen Ticketpreisen vornehmen.

Sie können Ihre Buchung vollständig über den Abschnitt Buchung bearbeiten auf unserer Website stornieren. Die für Ihre Buchung spezifische Stornierungsgebühr wird als Teil des Prozesses angezeigt, sodass Sie eine wohlüberlegte Entscheidung treffen können, ob Sie stornieren möchten oder nicht.

Es ist derzeit nicht möglich, eigene Änderungen an Pauschalbuchungen auf unserer Website vorzunehmen. Sie müssen sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Britische Kunden können die Details zu den Stornierungsfristen und eventuell anfallende Stornierungs- und Änderungsgebühren hier einsehen. Die Stornierungs- und Änderungsgebühren können sich erhöhen, je näher Sie Ihrem Reisedatum kommen, daher empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie stornieren oder Änderungen vornehmen müssen.

Wenn ein Flug, der im Rahmen Ihres British Airways Holidays-Pakets gebucht wurde, storniert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können über Buchung bearbeiten auf einen alternativen Flug umbuchen oder eine vollständige Rückerstattung des gesamten Reisepaketbetrags beantragen.

Weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Pflichten finden Sie in unseren Bedingungen und Konditionen sowie den allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Wenn Sie uns nicht im Voraus über Änderungen informieren, die Sie an Ihrer Reise vornehmen müssen, und sich entscheiden, einen Ihrer Flüge nicht anzutreten, gilt dies als „Nichterscheinen“ und alle verbleibenden Flüge Ihrer Reise werden storniert.

Wenn Sie Ihre Reise ganz oder teilweise ändern oder stornieren müssen und Ihre Tarifart dies zulässt, können wir den neuen Tarif für Ihre vorgeschlagene Änderung oder eine Rückerstattung, auf die Sie möglicherweise Anspruch haben, neu berechnen. Gehen Sie zu Buchung bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen, oder rufen Sie uns an, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie bei einem Reisebüro oder einem Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bezüglich der Änderungen Ihrer Buchung an diese.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten und dies unter Buchung bearbeiten nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft oder die Agentur, bei der Sie gebucht haben. 

Bitte füllen Sie vor der Buchung unser Antragsformular für barrierefreien Urlaub aus, damit wir Ihre bevorzugten Arrangements überprüfen und sicherstellen können, dass Ihr Urlaub Ihren individuellen Anforderungen entspricht. 

Barrierefreie Hotelzimmer und vollständig barrierefreie Transfers können an vielen Reisezielen online gebucht werden. 

Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Behindertenbetreuungsmöglichkeiten oder wenden Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit. 

Ihr Reiseveranstalter verfügt über alle Informationen zu Ihrer Freigepäckmenge, den Mahlzeiten und den Sitzplatzplänen für Ihren Charterflug. Er kann Ihnen auch bei besonderen Wünschen behilflich sein oder zusätzliche Unterstützung arrangieren, wenn Sie diese während Ihrer Reise benötigen.

Für Charterflüge, die von Regionalflughäfen abfliegen, die mit BA CityFlyer-Flugzeugen durchgeführt werden, können zusätzliches Gepäck, Sitzplatzauswahl und andere Flugextras im Voraus online gebucht werden. Für alle anderen British Airways-Charterservices wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage direkt an Ihren Reiseveranstalter.

Charterflüge erscheinen nicht in unseren Zeitplänen und Onlineflugplänen. Da Ihre Buchung in der Verantwortung des Reiseveranstalters liegt, werden die Details nicht unter „Buchung bearbeiten“ angezeigt und der Check-in ist nicht online oder über die Mobil-App möglich. Sie können die Abflug- und/oder Ankunftsinformationen Ihres Fluges in Echtzeit einsehen.

Wenn Sie Ihren Flug über British Airways gebucht haben und mit einer Partnerfluggesellschaft reisen und besondere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team für Barrierefreiheit. 

Besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft, die Ihren Flug durchführt, geben Sie Ihre Buchungsnummer ein und fordern Sie eine besondere Mahlzeit an.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Ihre Buchungsreferenz nicht finden können, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft, bei der Sie gebucht haben.

Wenn Sie einen AirTag in Ihrem Gepäck haben, können Sie einfach und sicher einen Standortlink freigeben, der uns helfen kann, Ihre verspäteten Gepäckstücke schneller zu finden.

Nachdem Sie mit der „Find My“-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac einen Link zur Standortfreigabe erstellt haben, können Sie ihn zu Ihrem Bericht über verspätetes Gepäck hinzufügen. 

Wir verwenden diesen Link nur, um Ihr Gepäck zu finden, und der Link wird nur von Personen verwendet, die von uns autorisiert wurden, Ihnen bei der Suche nach Ihrem Gepäck zu helfen.

Der freigegebene Standort wird deaktiviert, sobald Sie sich wieder in der Nähe des AirTag befinden, wenn Sie Ihr Gepäck erhalten. Die Freigabe kann jederzeit von Ihnen gestoppt werden und läuft nach 7 Tagen automatisch ab.

Die Freigepäckgrenze von British Airways, BA Cityflyer oder BA Euroflyer für Kleinkinder unter 24 Monaten ohne Sitzplatz umfasst unabhängig von der Kabine ein im Frachtraum aufgegebenes Gepäckstück à 23 kg. Für ein Kleinkind ohne Sitzplatz kann auf einem Ticket kein zusätzliches Freigepäck erworben werden.

In einem Tarif mit ausschließlich Handgepäck (Basic) gibt es keine Freigepäckmenge für Sie oder Ihr Kleinkind, wenn Sie beide in einem solchen Tarif reisen, und für Ihr Kleinkind kann kein zusätzliches Freigepäck erworben werden.

Für Kinder und Kleinkinder mit Sitzplatz gilt die gleiche Freigrenze wie für Erwachsene. Erfahren Sie, welche anderen Gegenstände Sie für Ihre Familie einchecken können.

Es tut uns wirklich leid, dass sich Ihr Gepäck verspätet hat, und wir werden alles tun, um Ihnen Ihre Gepäckstücke so schnell wie möglich zukommen zu lassen.  

Wenn Sie sich noch am Flughafen befinden, können Sie schnell und einfach einen Bericht über verspätetes Gepäck erstellen, indem Sie mit einem Mitarbeiter sprechen oder, falls verfügbar, einen Self-Service-Automaten im Bereich der Gepäckausgabe verwenden. 

Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie Ihr verspätetes Gepäck über unser Onlinegepäckportal melden.  

Sie müssen die Nummer(n) des Gepäckanhängers, die Sie beim Check-in erhalten haben, Angaben zu allen Flügen Ihrer Reise, eine Beschreibung Ihres Gepäcks, Ihre Kontaktdaten und eine Lieferadresse angeben.

Die Dauer, bis Sie verspätetes Gepäck zurückerhalten, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. davon, woher Ihr Gepäck kommt und wie weit die Strecke zur Zurücklieferung ist. 

In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Gepäck innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Erstellung des Berichts wieder zurück. 

Sie können eine temporäre Adresse, z. B. Ihr Hotel, angeben, wenn Sie Ihren Bericht über verspätetes Gepäck erstellen. 

Wenn Sie während Ihrer Reise an mehr als einen Ort reisen, melden Sie sich nach einem Standortwechsel wieder im Portal für verspätetes Gepäck an, wählen Sie „Bestehenden Bericht bearbeiten“ und aktualisieren Sie dann Ihre neue vorläufige Adresse. 

Die Daten zu Ihrem verspäteten Gepäck werden in das WorldTracer-Gepäckverfolgungssystem eingegeben und wir machen uns sofort an die Arbeit, um Ihre Artikel zu finden. 

Wenn Sie einen Bericht erstellen, erhalten Sie eine Referenznummer, mit der Sie den Status Ihres verspäteten Gepäcks in unserem Onlinegepäckportal verfolgen können.

Sobald wir Ihr Gepäck gefunden haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, und es ohne zusätzliche Kosten an die von Ihnen gewählte Adresse liefern, vorbehaltlich der örtlichen Zollanforderungen. 

Sie müssen kein weiteres Zollanmeldungsformular ausfüllen, wenn Sie eines am Flughafen ausgefüllt haben, wenn Sie nicht gereist sind, Ihr Flug storniert wurde oder Ihre Reise ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs stattfand. Andernfalls setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um ein lokales Zollanmeldungsformular auszufüllen, falls dies erforderlich ist. 

Hier finden Sie Informationen dazu, was Sie ins Vereinigte Königreich mitbringen dürfen.

Sie können bis zu 10 zusätzliche Gepäckstücke aufgeben, wenn Sie für die Erhöhung Ihres Freigepäcks bezahlen, solange diese Gepäckstücke ausschließlich Artikel für den persönlichen Gebrauch enthalten. Alle kommerziellen Artikel sollten über IAG Cargo versendet werden.

Wenn Sie in unserem Tarif mit ausschließlich Handgepäck (Economy Basic) reisen, müssen Sie für die Mitnahme von Gepäckstücken im Frachtraum bezahlen, da diese Tarife kein aufgegebenes Gepäck beinhalten.

Die Kosten für jedes zusätzliche aufgegebene Gepäckstück hängen von Ihrem Reiseziel und der Anzahl der Gepäckstücke ab, die Sie über Ihr Freigepäck hinaus aufgeben möchten.

Stellen Sie mit dem Rechner Ihre Freigrenze für Gepäck und die Kosten für zusätzliches Gepäck fest. Zusätzliches Gepäck kann nur dann gegen Bezahlung befördert werden, wenn auf Ihrem Flug ausreichend Platz vorhanden und Übergepäck erlaubt ist. An einigen Reisezielen können zusätzlich lokale Steuern für zusätzliches Gepäck anfallen, das über die auf dem Ticket angegebene Menge hinausgeht.

Wenn Sie mit zusätzlichem Gepäck reisen müssen, erhalten Sie den besten Preis, wenn Sie dieses vor dem Check-in für Ihren Flug online über Buchung bearbeiten hinzufügen. Sie können für bis zu 10 zusätzliche aufgegebene Gepäckstücke zu unserem ermäßigten Onlinetarif per Karte, Avios oder einer Kombination aus beidem bezahlen. Nach dem Check-in für Ihren Flug können zusätzliche Gepäckstücke nur noch am Flughafen zum Flughafenpreis hinzugefügt werden. Eine Bezahlung mit Avios ist nicht möglich.

Sie haben über per Reisebüro/Reisewebsite gebucht? Die Option, für zusätzliches Gepäck zu bezahlen, ist erst verfügbar, wenn die Buchung vom Reisevermittler abgeschlossen wurde. Kontaktieren Sie den Reisevermittler direkt, wenn Sie nicht auf „Buchung bearbeiten“ zugreifen können.

Wenn Ihre Reise einen Flug mit einer anderen Fluggesellschaft umfasst, kann die Anzahl der zulässigen aufgegebenen Gepäckstücke pro Kunde unterschiedlich sein. Prüfen Sie dies vor Ihrem Flug.

Vorauszahlungen der Gebühren für zusätzliches Gepäck, die vor dem Check-In online storniert werden, werden von British Airways zurückerstattet. Eine Rückerstattung oder Änderungen zur Vorausbezahlung der Gebühr für zusätzliches Gepäck sind nach Abflug nicht mehr möglich. Wenn nicht anders angegeben, veranlasst British Airways die Rückerstattung auf die Kreditkarte, mit der die Vorausbezahlung der Zusatzgepäckgebühr erfolgte. Für verspätetes, verlorengegangenes oder beschädigtes Zusatzgepäck gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen, Paragraf 15 und 16.

Wenn Sie Ihr Ticket direkt bei British Airways gekauft haben, füllen Sie dieses Formular aus, sodass unser Team Ihnen so schnell wie möglich Ihre Quittung ausstellen kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Duplikate von Ticketbelegen ausstellen können, die an den Inhaber der Zahlungskarte adressiert sind. Das bedeutet, wenn Sie nach der Zahlung Ausgaben für eine andere Person zurückfordern, können wir kein Dokument auf deren Namen erstellen, das Ihre Ticketinformationen und Ihre Rechnungsaufschlüsselung enthält.

Vorauszahlungen der Gebühren für zusätzliches Gepäck, die vor dem Check-in online storniert werden, werden von British Airways zurückerstattet. Eine Rückerstattung oder Änderungen zur Vorausbezahlung der Gebühr für zusätzliches Gepäck sind nach Abflug nicht mehr möglich. Wenn nicht anders angegeben, veranlasst British Airways die Rückerstattung auf die Kreditkarte, mit der die Vorausbezahlung der Gebühr für zusätzliches Gepäck erfolgte.

Für einige unserer Strecken werden möglicherweise Reisepakete für Studenten mit Studentenausweis oder einem ähnlichen offiziellen Nachweis des Studiums angeboten.Sie sollten auf der lokalen ba.com-Website des Landes, in dem Sie Ihr Reise beginnen, nach Tarifen für Studenten suchen.

Wenn für Ihre Reise kein Angebot für Studenten verfügbar ist, gilt für Ihr Ticket trotzdem unsere Standardgepäckfreigrenze für Ihre Strecke, sofern es sich nicht um einen Economy Basic-Tarif handelt, bei dem keine Freigrenze für eingechecktes Gepäck vorhanden ist.

Für alle anderen Tarife bieten wir kein zusätzliches Freigepäck speziell für Studenten an. Wir haben jedoch ermäßigte Onlinetarife für zusätzliches Gepäck, wenn Sie mehr Gepäck auf Ihren Flug mitnehmen müssen: Sehen Sie sich unseren Rechner für zusätzliches Gepäck an.

Wenn Sie in einem speziellen Studententarif reisen, müssen Sie Ihren aktuellen offiziellen internationalen Studentenausweis bei sich haben, sonst kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.

Sie müssen Ihren zweiten Vornamen nicht angeben, wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, vorausgesetzt, Ihr Vorname und Ihr Nachname (Familienname) sind korrekt und stimmen mit den Angaben auf Ihrem Reisepass überein.

Wenn Sie Ihren zweiten Vornamen angegeben haben und dieser nun zusammen mit Ihrem ersten Vornamen auf Ihrer Buchungsbestätigung/Ticketquittung steht, ist dies auch kein Problem. Unsere Systeme können die Zeichen oder Leerzeichen, die Namen voneinander trennen, nicht anzeigen, daher werden sie immer als ein langer Name angezeigt.

Wenn Sie einen Fluggast innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ändern müssen und direkt bei uns gebucht haben, können Sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sie können dies über „Buchung bearbeiten“ durchführen, wenn Sie auf ba.com gebucht haben, oder Sie können uns anrufen, wenn Sie Ihre Buchung telefonisch vorgenommen haben.

Einige Buchungen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt:

• Buchungen, deren Flüge innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung abfliegen
• Buchungen, bei denen keine sofortige Zahlung erforderlich ist
• Paketbuchungen oder Flüge, die gemeinsam mit Hotels, Mietwagen, Transfers oder Erlebnissen gebucht wurden: Diese Buchungen haben ihre eigenen separaten Bedingungen. Bitte rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu erhalten.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind reine Flugtickets nicht übertragbar. Um einen Fluggast in der Buchung zu ändern, müssen Sie die ursprüngliche Buchung stornieren und eine neue Buchung zu den aktuellen Ticketpreisen vornehmen.

Sie müssen nichts tun, wenn Sie Ihren Namen korrekt angegeben haben, aber ein Bindestrich oder ein Apostroph fehlt. Unsere Systeme können die Zeichen oder Leerzeichen, die Namen trennen, nicht anzeigen.

Das Sicherheits- und Passkontrollpersonal des Flughafens ist daran gewöhnt und wird nicht in Frage stellen, dass sich Ihre Bordkarte/Quittung nur geringfügig von dem unterscheidet, wie Ihr Name in Ihrem Reisepass erscheint. Zum Beispiel ist es für die Mitarbeiter leicht zu erkennen, dass „Sarahjane“ mit „Sarah Jane“ auf einem Reisepass identisch ist.

Wenn Sie Ihren Namen aus irgendeinem Grund geändert haben, z. B. aufgrund von Heirat, Scheidung oder durch eine Urkundenumfrage, müssen die Namen auf Ihrem Ticket und Ihrem Reisepass übereinstimmen, damit Sie reisen können.

Alle anderen erforderlichen Reisedokumente müssen ebenfalls auf denselben Namen wie Ihr Flugticket ausgestellt sein, einschließlich Visa und ESTAs.

Wenn Sie Ihren Namen auf einem vorhandenen Ticket ändern müssen, damit er mit dem Namen in Ihrem Reisepass übereinstimmt, können Sie uns kontaktieren.

Für diese Art der Änderung fallen keine Gebühren an. Wenn sich jedoch die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft auf Ihrem Ticket seit der ursprünglichen Buchung geändert haben, müssen Sie die Differenz bezahlen. Möglicherweise müssen Sie uns auch einen Nachweis Ihrer Identität vorlegen, um diese Änderung vornehmen zu können.

Ihre Ticket- und Passdaten müssen übereinstimmen, sodass Sie nicht mit einem Ticket reisen können, das auf Ihren Ehenamen gebucht wurde, und einem Reisepass, in dem Ihr Mädchenname aufgeführt ist.

Alle anderen erforderlichen Reisedokumente müssen ebenfalls auf denselben Namen wie Ihr Flugticket ausgestellt sein, einschließlich Visa, ESTAs und COVID-19-Dokumente.

Wenn Sie Ihren Namen auf einem vorhandenen Ticket ändern müssen, damit er mit dem Namen in Ihrem Reisepass übereinstimmt, können Sie uns eine Nachricht per WhatsApp senden oder uns kontaktieren. Für diese Art von Änderung fallen keine Gebühren an. Sollten sich jedoch die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft seit der ursprünglichen Buchung geändert haben, müssen Sie die Differenz bezahlen. Möglicherweise müssen Sie uns auch einen Identitätsnachweis vorlegen, um diese Änderung vornehmen zu können.

Bei einigen unserer Partner können Sie Ihre Plätze unter Buchung bearbeiten auswählen. 

Sollte dies nicht möglich sein, wechseln Sie bitte zur Website der anderen Fluggesellschaft, geben Sie Ihre Buchungsnummer ein und wählen Sie dann einen Sitzplatz. 

Wenn Sie Ihre Buchungsreferenz nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. 

Die Sitzplätze in den Notausgangsreihen befinden sich entweder neben oder unmittelbar hinter den Ausgangstüren des Flugzeugs. Wenn Sie sich für einen Sitzplatz am Ausgang entscheiden, wird von Ihnen erwartet, dass Sie uns im unwahrscheinlichen Fall einer Notfallevakuierung beim Öffnen der Nottüren helfen.  

Aus diesem Grund müssen Sie die CAA-Sicherheitsanforderungen einhalten, um in diesem Bereich sitzen zu können. 

Sie müssen außerdem:  

• Älter als 12 Jahre sein 
• Nicht schwanger sein  
• Keine besonderen Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit haben und nicht gehörlos/schwerhörig oder blind sein oder eine Sehbehinderung haben 
• Körperlich in der Lage sein, eine Notausgangstür zu bedienen  
• In der Lage sein, gedruckte oder mündliche Anweisungen in englischer Sprache zu verstehen, und bereit sowie fähig sein, im Falle einer Notfall-Evakuierung zu helfen  

Wenn Sie einen Sitzplatz in einer Reihe an einem Ausgang wählen, wird Ihre Eignung von ba.com oder unserem Supportteam geprüft. 

Sobald Sie Ihre Flüge gebucht haben, können Sie Ihre Sitzplätze an Bord auswählen, entweder im Rahmen der in Ihrem Ticket enthaltenen Vorteile oder indem Sie für Ihre Sitzplatzwahl bezahlen. Erfahren Sie mehr über die Auswahl eines Sitzplatzes und sehen Sie sich unsere Sitzanordnungen für Flugzeuge an. 

Unsere British Airways Club-Mitglieder können jetzt ihre Avios verwenden, um Sitzplätze für British Airways-Flüge im Voraus über Buchung bearbeiten zu bezahlen und zu reservieren. Dies kann nur mit Avios oder einer Kombination aus Kartenzahlung und Avios erfolgen. 

1. Nehmen Sie Ihre Buchung wie gewohnt vor, ohne während des Vorgangs Sitzplätze hinzuzufügen. 
2.  Sobald Ihre Buchung bestätigt ist und Sie Ihre neue Buchungsnummer erhalten haben, gehen Sie zu „Buchung bearbeiten“. 
3.  Wählen Sie „Sitzplatz an Bord wählen“ und dann den Flug, für den Sie Sitzplätze buchen möchten, und folgen Sie den Anweisungen. 

Sie können Ihre Optionen zur Zahlung mit Avios einsehen, sobald Sie auf die Zahlungsseite gelangen. 

Wenn Sie mit Avios bezahlen möchten, werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Club-Konto anzumelden. 

Wenn Sie Ihren Sitzplatz in Zukunft ändern möchten und mit Avios bezahlt haben, können wir diese zusätzliche Zahlung nur dann in bar entgegennehmen, wenn ein Preisunterschied und ein zusätzlicher Betrag zu zahlen sind. 

Sie können ein Upgrade für reine Flugbuchungen, die Sie direkt bei uns vorgenommen haben, jederzeit vor Ihrer Reise durchführen, sofern auf Ihrem Flug entsprechende Sitzplätze verfügbar sind und es die mit Ihrem Ticket verbundenen Bedingungen zulassen. Sie können dies mit Tickets tun, die direkt bei uns gebucht wurden, indem Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden und „Upgrade“ auswählen. Die Kosten für ein Upgrade variieren je nach Reiseziel, Kabine und dem ursprünglich gekauften Ticket.

Wenn Sie die erforderlichen Änderungen nicht unter „Buchung bearbeiten“ vornehmen können und Sie Ihr Ticket auf ba.com oder telefonisch bei unserem Kundendienstteam gekauft haben, kontaktieren Sie uns. Wenn Sie am Tag Ihrer Reise ein Upgrade für einen Prämienflug am Flughafen durchführen und eine EC- oder Kreditkarte verwenden, um den Upgradebetrag zu bezahlen, ist es nicht möglich, bei dieser Transaktion Avios und Statuspunkte zu sammeln.

Wenn Sie bei einem Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses, um Upgrades zu erhalten, da diese über Ihre vollständigen Ticketdaten verfügen und für alle erforderlichen Änderungen verantwortlich sind.

Es gibt einige wenige Tickettypen, die nicht geändert werden können, aber Ihr Reisebüro kann bestätigen, ob Ihre Buchung ein Upgrade erhalten kann oder nicht.

Sie können Ihr Avios-Guthaben als Zahlungsmittel verwenden, um ein Upgrade Ihres Tickets in eine höhere Kabine als die ursprünglich bei der Buchung gewählte durchzuführen, oder indem Sie sich an Ihr Reisebüro wenden.

Sie können auch Meilenpunkte der Vielfliegerprogramme unserer Partnerfluggesellschaften American Airlines und Iberia verwenden, jedoch nur, wenn Sie Ihren British Airways-Flug bei diesen Fluggesellschaften gebucht haben. Rufen Sie dazu direkt American Airlines und Iberia an.

Wenn Sie Ihren Flug mit British Airways gebucht haben und ein Upgrade Ihrer Kabine auf einem von einem unserer Partner durchgeführten Flug wünschen, rufen Sie uns bitte an.  

Wenn Sie Ihr Ticket direkt bei British Airways gekauft haben, füllen Sie dieses Formular aus, sodass unser Team Ihnen so schnell wie möglich Ihre Quittung ausstellen kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Duplikate von Ticketbelegen ausstellen können, die an den Inhaber der Zahlungskarte adressiert sind. Das bedeutet, wenn Sie nach der Zahlung Ausgaben für eine andere Person zurückfordern, können wir kein Dokument auf deren Namen erstellen, das Ihre Ticketinformationen und Ihre Rechnungsaufschlüsselung enthält.

Wenn Sie Ihr British Airways-Ticket direkt bei uns gebucht haben und Ihre Versicherungsgesellschaft oder Ihr Arbeitgeber einen Nachweis benötigt, dass Sie mit uns gereist sind oder nicht, füllen Sie bitte dieses Formular aus, sodass Ihnen unser Team helfen kann. Ihre Bestätigung enthält detaillierte Tarif- oder Preisinformationen sowie alle Erstattungen.

Leider können wir Ihnen nur helfen, wenn Ihre Buchung direkt bei British Airways erfolgt ist. Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Dritten gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diesen.