行李延误、丢失和损坏

让我们深感骄傲的是,我们会安全快速地将您的行李送达目的地,但如果出现问题,我们也会全力以赴地尽快解决问题。

想了解其他信息?访问我们的行李中心

您要做什么?

 

报告和跟踪

包括延误或丢失的行李、损坏或丢失的物品。

报告丢失行李

申请索赔

可就哪些物品进行索赔?如何索赔?

了解索赔

寻找丢失物品

寻找您错放在机场或航机上的个人物品。

查找物品

保险和行李责任限制

尽管我们会努力确保认真对待您的行李,但您也应该知道 British Airways 只对丢失、滞留或损坏承担有限责任,除非提前申报了更高价值并支付了额外费用。

航空公司所承担的责任并非基于行李的重量或其价值。 对于包装在受损或不适当容器中的易碎、贵重、易腐物品或行李,British Airways 概不承担责任。

根据货运条件,对于托运行李中的珠宝、其他贵重物品及财物丢失的情况,我们概不承担责任。 对于贵重物品、重要文件和财务,我们建议您随身携带或放在手提行李内。

我们强烈建议您在出行前购买充分的旅行保险。 使用以下链接获取更多信息:

责任限制通告

承运条件