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Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum für weitere Unterstützung.

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Hilfe und Kontakte Hilfe und Kontakte

Rufnummern und Adressen

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Kontaktinformationen, darunter auch Hinweise für Reisende mit Behinderungen. 

Über das Symbol am unteren Bildschirmrand können Sie auch mit unserem KI-Assistenten (nur auf Englisch) chatten. Dieser kann Ihnen bei allgemeinen Reisefragen weiterhelfen oder Sie rund um die Uhr mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden. Die British Airways Holidays-Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen montags bis sonntags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr (im Vereinigten Königreich) zur Verfügung. 

Wenn Sie bereits gebucht haben, halten Sie beim Anrufen bitte Ihre Buchungsnummer bereit. Diese besteht aus einer Kombination aus 6 Buchstaben und Ziffern, z. B. AB2CD3, und kann der Bestätigungs-E-Mail entnommen werden. 

Kontaktinformationen

Telefon
+49 (0) 69 8787 5946
Montag – Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

Telefon
+49 (0) 69 9999 15392
Montag – Freitag: 09:30 bis 17:30 Uhr (MEZ)

Um eine mit Avios bezahlte Buchung zu ändern, kontaktieren Sie den British Airways Club.

Bitte wenden Sie sich für Buchungen von 10 oder mehr Personen*, die zusammen in Economy reisen, oder von 7 oder mehr Personen*, die zusammen in Premium Economy oder Business reisen, an Ihr Reisebüro. Alternativ können Sie das Anfrageformular für Gruppenreisen ausfüllen oder uns eine E-Mail senden. (*Ausgenommen davon sind Kleinkinder mit einem Alter von unter 2 Jahren bei Reiseantritt.)

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E-Mail
groups.germany@ba.com

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Anschrift
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Telefon
+49 6999999134
Mo-Fr 09:00 bis 18:00 Uhr, nur Landessprache
Täglich 24/7 in Englisch

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PO Box 1126
Uxbridge
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United Kingdom

Bitte geben Sie Ihre zehnstellige Referenznummer an (z.B. LHRBA12345)

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Hilfe und Rat bei verlorenem und beschädigtem Gepäck

Telefon
+49 (0) 69 8787 5946 (Option 1)
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

British Airways Holidays
Bevor Sie einen Urlaub mit British Airways Holidays buchen, übermitteln Sie bitte das Antragsformular für barrierefreien Urlaub oder rufen Sie die oben genannte Nummer an.