申领遗漏的 Avios 积分和等级积点
常见问题
- 申领与 Avis 租车相关的遗漏 Avios 积分 请注意，请等待至少 4-8 周，查看 Avios 积分是否已计入帐户，如果仍然没有计入，请提交补领申请。
- 通过在线方式以及在店内购物时申领遗漏的 Avios 积分
- 为 British Airways 假期套餐预订申领遗漏的 Avios 积分
- 申领金融卡交易中遗漏的 Avios 积分或携伴优惠券
- 申领与酒店住宿相关的遗漏 Avios 积分如需申领雅高酒店住宿积分，请直接联系酒店。
- 为普通的非航空公司合作伙伴申领遗漏的 Avios 积分
- 若要申领美国运通卡会员奖励，请直接联系他们。
可在线提交详细申领信息，以及登机证和机票复印件等任何证明。
访问“您为什么与我们联系?”的下拉菜单，选择：
- “申领搭乘英国航空航班应获得的 Avios 积分和等级积点”（针对英国航空航班）
- “申领合作航空公司应获得的 Avios 积分和等级积点”（针对合作航空公司）
- “向非航班合作伙伴申领 Avios 积分”（针对非航班合作伙伴）
英国航空航班
请等待至少 3 个工作日，然后检查网上账单，查看 Avios 积分和等级积点是否已计入您的账户中，再提交申领遗漏积分请求。
合作伙伴航空公司航班
请等待至少 7 个工作日，然后检查网上账单，查看 Avios 积分和等级积点是否已计入您的账户中，再提交申领遗漏积分请求。
非航空公司合作伙伴
请等待至少 4 到 8 周，然后检查网上账单，查看 Avios 积分是否已计入您的帐户中，再提交申领遗漏积分请求。
对于英国航空或合作伙伴航空公司的航班，您可以在航班日期后最长 6 个月内申领遗漏的 Avios 积分和等级积点。
对于非航空公司合作伙伴，您可以在交易后最长 6 个月内申领遗漏的 Avios 积分。
英国航空航班
对于在加入会员俱乐部之前最多 3 个月内搭乘的航班，您可以申领 Avios 积分和等级积点。
合作伙伴航空公司航班
对于在加入会员俱乐部之前搭乘的航班，您无法申领 Avios 积分和等级积点。
非航空公司合作伙伴
对于在加入会员俱乐部之前的交易，您无法申领 Avios 积分。
- 对于英国航空的航班，请预留最多七个工作日的时间。
- 对于合作航空公司的航班，请预留最多四周的时间。
- 对于非航空合作伙伴，请预留最多八周的时间。
英国航空航班
即便您被转到合作伙伴航空公司或非英国航空合作伙伴的航空公司，也可以根据原始的英国航空机票获得 Avios 积分和等级积点。
合作伙伴航空公司航班
您可能有资格按照原始机票获取 Avios 积分和等级积点，但这由我们的合作伙伴航空公司决定。如果转机搭乘英国航空或合作伙伴航空公司的航班，则可以申领该航班的 Avios 积分和等级积点。
如果您的航班被取消或发生延误，并且您未收到应得的 Avios 积分和等级积点，可以在线提交申领请求的详细信息，并随附登机证和机票复印件等证明文件。
如果您使用奖励进行预订，则无法获取 Avios 积分和等级积点，即使您付费进行了升舱也不例外。
如果您进行了奖励预订，并且付费升舱或使用 Avios 积分或 Gold 升舱礼券进行升舱，则无法获取 Avios 积分和等级积点。
如果您使用 Avios 或 Gold 升级代金券升舱，则根据您支付的商业票价获得 Avios 积分和等级积点。
如果您付费为英国航空的航班升舱，则根据升舱获得 Avios 和等级积点。
如果您认为自己有权为升舱后的航班申领额外的 Avios 积分和等级积点，可以在线提交申领请求的详细信息，并随附登机证和升舱礼券或收据复印件等证明文件。
具体取决于升舱条款，对于合作伙伴航班，则由我们的合作伙伴航空公司自行决定。有关更多详细信息，请查看合作伙伴航空公司的网站。
如果您通过第三方（包括 ba.com）预订航班，将无权获得 Avios 积分。
使用我们的非航空公司合作伙伴提供的服务时，按每次入住或每笔交易（而非对每人）奖励 Avios 积分。发票上所示人员将获得 Avios 积分。
如果您通过 British Airways 假期进行预订，则发票上所示人员在入住酒店时不会获得 Avios 积分，但租车时可以获得 Avios 积分。
无论是搭乘英国航空还是合作伙伴之一的航班，请始终在预订及办理登机手续时提供您的英国航空会员俱乐部会员编号。此外，机票和护照上的姓名应始终与英国航空会员俱乐部账户的姓名匹配。
您还可以转到管理我的预订页面，以便将您的会员编号添加到现有预订中，选择座位并在线办理登机手续。
保留登机牌和机票收据，直到 Avios 积分已计入网上账单为止。
机票号被称为“凭证编号”，包含在电子机票确认信息中。
作为英国航空会员俱乐部会员，仅机票上所示姓名的人员可以获得 Avios 积分。如果设置了家庭账户，则您的子女也属于会员俱乐部会员，可以合并你们的 Avios 积分。
不能，每位会员必须单独提交申领。
您应使用销售该航班的航空公司的航班号来提交申领请求，而不是使用承运该航班的航空公司的航班号。
是的，我们会将您的等级积点和 Avios 积分与您的所有其他会员资格详细信息一并转移。
请注意，您只能每 6 个月更改一次帐户的国家/地区。您可能不再享有部分促销活动的资格，并且帮助您赚取 Avios 积分的合作伙伴也有可能会变更。
使用除汇丰银行和花旗银行以外的所有金融卡合作伙伴赚取 Avios 积分仅限于特定国家/地区，因此帐户的所在国家/地区必须是您申领遗漏积分的金融卡合作伙伴所要求的国家/地区。此外，帐户的所在地址需要与您向我们的合作伙伴登记的地址一致。