Come effettuare la richiesta di Avios e tier points mancanti
Domande frequenti
- Richiesta di Avios mancanti per noleggi Avis Prima di presentare la richiesta, bisogna attendere almeno 4-8 settimane per verificare se gli Avios sono stati accreditati.
- Richiedere gli Avios mancanti per gli acquisti online e in negozio
- Richiesta di Avios mancanti per le prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways
- Richiedere gli Avios mancanti o Companion Vouchers (voucher per un compagno di viaggio) per transazioni finanziarie con carta
- Richiesta di Avios mancanti per soggiorni in hotel Per le richieste relative a soggiorni in hotel Accor, contatta direttamente l'hotel.
- Richiedere gli Avios mancanti per partner diversi dalle compagnie aeree
- Per la richiesta di accredito relativa al pogramma American Express Membership Rewards, contatti direttamente la compagnia.
È possibile inviare on-line i dettagli della richiesta, allegando qualsiasi giustificativo a disposizione, come ad esempio le copie delle carte d'imbarco e dei biglietti.
Dal menu a tendina "Per quale motivo ci contatta?" selezionare:
- "Richiedere l'accredito di Avios o tier points per voli British Airways"
- "Richiedere l'accredito di Avios e tier points per compagnie aeree partner"
- "Richiedere l'accredito di Avios e tier points per partner diversi dalle compagnie aeree"
Voli British Airways
Prima di inoltrare una richiesta di accredito, attendi almeno tre giorni lavorativi, quindi verifica sull'estratto conto online, se gli Avios e i tier points sono stati accreditati sul conto.
Voli con compagnie aeree partner
Prima di inoltrare una richiesta di accredito, attendi almeno sette giorni lavorativi, quindi verifica sull'estratto conto online, se gli Avios e i tier points sono stati accreditati sul conto.
Partner che non sono compagnie aeree
Attenda almeno dalle quattro alle otto settimane, quindi verifichi il suo estratto conto online per vedere se gli Avios sono stati accreditati sul suo conto prima di inoltrare una richiesta di accredito.
Per i voli con British Airways o compagnie aeree partner, puoi richiedere Avios e tier points mancanti, fino a sei mesi successivi alla data del volo.
Per i partner non aerei, è possibile inviare una richiesta di accredito per gli Avios mancanti, entro i sei mesi successivi alla transazione.
Voli British Airways
È possibile richiedere Avios e tier points per i voli effettuati fino a tre mesi prima dell'iscrizione al Club.
Voli con compagnie aeree partner
Non è possibile richiedere Avios e tier points, per voli effettuati prima dell'iscrizione al Club.
Partner che non sono compagnie aeree
Non è possibile richiedere Avios, per transazioni effettuate prima dell'iscrizione al Club.
- Per i voli British Airways, considera fino a sette giorni lavorativi.
- Per i voli con compagnie aeree partner, considera fino a quattro settimane.
- Per i partner non aerei, considera fino a otto settimane.
Voli British Airways
Anche se è stato effettuato il trasferimento al volo di un'altra compagnia aerea, indipendentemente dal fatto che l'altra compagnia sia o meno partner British Airways, ricevi gli Avios e i tier points in base al biglietto originale British Airways.
Voli con compagnie aeree partner
Hai diritto a ricevere Avios e tier points in base al biglietto originale, a discrezione però delle compagnie aeree partner. In caso di trasferimento a un volo British Airways o di una compagnia partner, puoi richiedere l'accredito di Avios e tier points per il volo sul quale hai viaggiato.
Se il volo è stato annullato o modificato e non hai ricevuto gli Avios e i tier points spettanti, puoi inviare la richiesta online, allegando i giustificativo a tua disposizione, come ad esempio le copie di carte d'imbarco e biglietti.
I voli premio non sono validi per ricevere Avios e tier points, anche se hai pagato per effettuare l'upgrade a una classe di viaggio superiore.
Se effettui una prenotazione premio e per l'upgrade paghi utilizzando gli Avios o un voucher per Gold upgrade, non puoi ricevere Avios e tier points.
Se effettui l'upgrade della cabina utilizzando gli Avios o un voucher per Gold upgrade, ricevi Avios e tier points in base alla tariffa corrisposta.
Se effettui l'upgrade della cabina di voli British Airways a pagamento, ricevi Avios e tier points in base alla cifra corrisposta per l'upgrade.
Se pensi di dover ricevere Avios e tier points aggiuntivi, per un volo per il quale è stato effettuato un upgrade, puoi inviare online i dettagli della richiesta, insieme a eventuali prove, quali: copia della carta d'imbarco e voucher o ricevuta dell'upgrade.
Dipende dai termini del passaggio di classe e, per quanto riguarda le altre compagnie aeree, è a discrezione del partner. Consulta i siti web delle compagnie aeree partner per maggiori dettagli.
Se hai prenotato tramite terzi, compreso il sito web ba.com, non puoi ricevere gli Avios.
Quando usufruisce dei servizi dei nostri partner diversi dalle compagnie aeree, i punti Avios vengono assegnati per soggiorno o transazione, non a persona. La persona presente sulla fattura riceverà i punti Avios.
Se hai prenotato mediante Vacanze British Airways, non vengono attribuiti Avios per gli hotel, ma puoi accumularli noleggiando un'auto, a nome della persona indicata nella ricevuta.
Quando effettui una prenotazione e al check-in, con British Airways o con i nostri partner, fornisci sempre il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club. Inoltre, il nome sul biglietto e sul passaporto deve corrispondere al nome indicato nel tuo conto British Airways Club.
Visita la sezione del sito La mia prenotazione dove puoi aggiungere il numero d'iscrizione a una prenotazione in essere, selezionare il posto che preferisci ed effettuare il check-in on-line.
Conservi le carte d'imbarco e le ricevute dei biglietti fino alla verifica dell’avvenuta trascrizione degli Avios sul Suo estratto conto on-line.
Il numero del biglietto viene definito come "numero del documento" ed è compreso nelle informazioni di conferma del biglietto elettronico.
Solo la persona il cui nome appare sul biglietto riceve gli Avios, a condizione che tale persona sia socio British Airways Club. Se crei un conto collettivo, tuo figlio può diventare socio del Club e gli Avios dei partecipanti possono essere cumulati.
No, ogni membro deve inviare una richiesta personale.
Devi inviare la richiesta di accredito inoltrando il numero di volo della compagnia aerea da cui hai acquistato il biglietto, non di quella che ha operato il volo.
Sì, trasferiamo i tier points e gli Avios insieme a tutti gli altri dati relativi alla tua iscrizione.
È possibile modificare il Paese sul suo account solo una volta ogni sei mesi. Potrebbe non essere più idoneo per partecipare ad alcune promozioni e anche i partner con i quali ha accumulato gli Avios potrebbero cambiare.
L'accumulo di Avios con tutti i partner di carte finanziarie, ad esclusione di HSBC e Citibank, dipende dal paese, per cui il paese del conto deve essere lo stesso del partner finanziario per cui sta richiedendo i punti. L'indirizzo sul conto deve inoltre coincidere con l'indirizzo registrato presso il partner.