Повреждение, задержка и утеря багажа

Каждый день мы с гордостью безопасно и быстро перевозим тысячи сумок в их пункт назначения. Мы стремимся к совершенству, однако, если что-то идет не так, то мы приложим все усилия, чтобы решить ситуацию как можно скорее и без потерь.

Ищете другую информацию? Посетите наш багажный центр

Что Вы хотите сделать?

 

Сообщить и отследить

Включая пропавший и неприбывший багаж, а также поврежденное или пропавшее содержимое.

Сообщите о пропаже багажа

Подать претензию

Претензии и как их подавать.

Изучите претензию

Найти утерянное имущество

Найти утерянные в аэропорту или самолете личные вещи.

Найдите свои вещи

Страховка и ограничение ответственности за багаж

Мы стараемся обеспечить безопасность Вашего багажа во время рейса, однако, Вам следует помнить, что ответственность British Airways за потерю, задержку или повреждение багажа ограничена, если Вы не задекларируете более высокую стоимость багажа и не внесете дополнительную плату.

Ответственность авиакомпании за багаж не основывается на весе сумки или ее стоимости. British Airways не несет ответственности за хрупкие, ценные и скоропортящиеся предметы, а также за багаж, который был упакован в поврежденные или неподходящие коробки.

Согласно Условиям перевозки, мы не несем ответственность ха утерю драгоценностей и других ценных вещей, а также денег, которые перевозились в зарегистрированном багаже. Мы рекомендуем хранить ценные вещи, важные документы и деньги рядом с Вами, например, в ручной клади.

Мы настоятельно рекомендуем заранее приобрести достаточную страховку на время путешествия. Используйте следующие ссылки для получения дальнейшей информации:

Уведомление об ограничении ответственности

условиями перевозки;