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Condições gerais de transporte

Quando compra um bilhete para viajar num voo operado pela British Airways (ou por um dos nossos franchisados), celebra connosco (ou com o nosso franchisado) um contrato de transporte.

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Política de privacidade (atualizada em janeiro de 2019)

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Utilização de cookies (atualizado em fevereiro de 2019)

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Política de segurança do website

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O nosso compromisso – Regulamentos de proteção de passageiros da Canada Airlines (APPR)

Viagens de e para o Canadá

Se lhe for recusado o embarque, se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado, pelo menos, duas horas, ou se a sua bagagem for perdida ou danificada, poderá ter direito a determinadas normas de tratamento e compensação de acordo com os Regulamentos de Proteção dos Passageiros Aéreos. Para obter mais informações sobre os direitos dos passageiros, contacte a sua companhia aérea ou visite o site da Agência dos Transportes Canadiana.

O nosso compromisso com o cliente – Regulamentos de proteção de passageiros da Canada Airlines (APPR) - (PDF - 159 KB, apenas em inglês)

 

Tarifa de Regras de Passageiro Internacional

Estas regras aplicam-se quando viajar para e a partir do Canadá.

Consulte a nossa tarifa de regras de passageiro internacional (PDF - 1,29 MB, apenas em inglês)

Compensação por cancelamento do voo

Se tiver sido afectado pelo cancelamento de voo, pode ter direito a uma compensação de acordo com a legislação da UE.

Descubra informações sobre compensação por cancelamento de voo

Fiabilidade da companhia aérea

Informações importantes relativas a responsabilidade por passageiros e sua bagagem.

Consultar o aviso de responsabilidade

Lista da UE de transportadoras aéreas banidas/restringidas

Descubra quais as transportadoras aéreas sujeitas a uma interdição de operação dentro da Comunidade Europeia.

Transportadoras aéreas banidas/restringidas na UE