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Ajuda e contactos Ajuda e contactos

Números de telefone e endereços

Pode encontrar uma variedade de informações de contacto abaixo, incluindo conselhos para quem viaja com deficiência. 

Também pode conversar com o nosso assistente de IA (apenas em inglês) através do ícone na parte inferior do ecrã. Pode ajudar com perguntas gerais sobre viagens ou colocá-lo em contacto com um assistente de atendimento ao cliente 24/7. Os agentes ao vivo da British Airways Holidays estão disponíveis 08 002000 das 2:30 às 4:50 (hora do Reino Unido), de segunda-feira a domingo. 

Se já fez a sua reserva, tenha a referência da reserva à mão quando ligar. A sua referência da reserva é constituída por uma combinação de 6 letras e números, por exemplo, AB2CD3 e pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação. 

Informações de contacto

Telefone
(+351) 707 201 747 (taxa de chamadas locais)
(+351) 214 154 151
Segunda - sexta-feira: 09:00-17:00

Telefone
(+351) 707 201 750 (taxa de chamadas locais)
Segunda - sexta-feira: 09:30-17:30 (CET)

Para alterar uma reserva paga com Avios contacte o British Airways Club.

Contacte o seu agente de viagens para reservas de 10 ou mais pessoas* que viajem juntas em classe económica ou 7 ou mais pessoas* que viajem juntas em económica premium ou em executiva. Em alternativa, preencha o formulário de pedido de orçamento para viagens de grupo ou contacte-nos por e-mail. (*Excluindo bebés com menos de 2 anos à data da viagem.)

Solicite um orçamento para viagem de grupo

E-mail
lisgroups.lisgroups@ba.com

Submeter ou verificar o estado de uma reclamação existente.

Endereço
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Telefone
+351 217616144
Seg-sex 09:00-18:00 Apenas idioma local
Diariamente 24/7 inglês

localizador de bagagem

E-mail 
infobags@groundforce.pt

 

Endereço
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Indique a sua referência de processo de dez dígitos (por ex.: LHRBA12345)

Apresente uma reclamação de bagagem online

Ajuda e conselhos sobre bagagem perdida e danificada

Telefone
+351 707 201 747 (chamadas locais, opção 1)
+351 214 154 151 (chamadas internacionais)
Segunda – sexta-feira: 09:00-17:00 (Greenwich Mean Time)

British Airways Holidays
Antes de reservar uma viagem com as Férias British Airways, submeta o nosso formulário de pedido de férias com acessibilidade ou ligue para o número acima indicado.