Avançar para navegação

Lamentamos que tenha tido uma má experiência com os nossos serviços. Conte-nos o que aconteceu para que o possamos ajudar.

Fazer uma nova queixa ou reclamação

  • Iniciar uma nova queixa ou reclamação - apresente uma reclamação de bagagem, despesas ou compensação por perturbações nos voos ou apresente uma reclamação relativa à sua experiência connosco.

 

Acompanhe e atualize o seu caso ou reclamação

Antes de entrar em contacto connosco sobre uma queixa ou reclamação existente, é bom ter o número de referência do seu caso à mão.

Pode utilizar o nosso chatbot para adicionar detalhes adicionais ao seu caso existente, mas não vai conseguir escalá-lo.

Se já submeteu os detalhes do seu caso, estamos atualmente a analisá-los e entraremos em contacto consigo com a máxima brevidade possível. Entretanto, não crie um novo caso, pois tal pode implicar uma espera mais longa antes de lhe podermos dar uma atualização.

Outros problemas

Verifique as seguintes páginas para obter informações sobre problemas não abordados aqui: