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Sinalização de assistência especial, com seta direcional.

Informe-nos qual o tipo assistência de que precisa com pelo menos 48 horas de antecedência do horário da partida do voo. No dia da viagem, siga as nossas dicas para garantir uma experiência agradável.

Solicitar assistência

  1. Se necessitar de aconselhamento sobre como viajar com deficiência ou para fazer uma nova reserva, pode contactar a nossa Equipa dedicada à acessibilidade.
  2. Após ter reservado os seus voos, inicie a sessão e aceda à sua reserva e informe-nos qual o tipo de assistência de que necessita. Na sua reserva, aceda a "links rápidos" e selecione a opção "Assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade". Deverá fazê-lo com pelo menos 48 horas de antecedência do horário de partida do seu voo para podermos disponibilizar os serviços necessários para si.
  3. Selecione o tipo de assistência de que necessita. Disponibilizamos assistência à mobilidade e à deficiência visual, auditiva e não visível. Pode obter mais informações sobre a ajuda oferecida em "Que tipo de assistência está disponível?" ou contactar a nossa Equipa dedicada à acessibilidade.
  4. No dia da sua viagem, dirija-se ao aeroporto com pelo menos duas horas de antecedência para poder informar a nossa equipa sobre as suas necessidades.

Se tiver dúvidas ou necessitar de ajuda, contacte-nos.

Sugestões para uma viagem agradável

  • Chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes da hora de partida prevista do seu voo para que lhe possamos prestar o melhor serviço possível.
  • Chegue com tempo de antecedência suficiente a cada etapa da sua viagem, de acordo com as suas necessidades e tenha em consideração potenciais atrasos em períodos mais movimentados.
  • Se tiver solicitado encontrar-se com pessoal de assistência a uma determinada hora, tente ser pontual para evitar atrasos durante os procedimentos de aeroporto. Se já não necessitar de assistência, informe-nos.
  • Se viajar para/de Londres, pode encontrar mais informações sobre a acessibilidade e mobilidade nos aeroportos de Heathrow, Gatwick e London City.
  • Mais informações de aeroporto incluindo serviços, instalações e ligação para mapas.
  • Saiba mais sobre viajar com uma condição médica.

Contacte-nos

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Informações essenciais de viagem