Ligações entre voos

Recomendamos que reserve os seguintes tempos mínimos de ligação:

• 1 hora para ligações dentro do mesmo terminal de Heathrow
• 1 hora e 30 minutos para ligações que requerem deslocações entre terminais de Heathrow

Tem de se apresentar na porta de embarque para continuar a sua viagem, pelo menos, 20 minutos antes da partida do voo de ligação.

Certifique-se de que reserva bastante tempo, por exemplo, se necessitar de recolher as suas malas ou precisar de apoio adicional para se deslocar no aeroporto.

A ligação entre voos no aeroporto de Heathrow vai variar consoante o sítio de onde esteja a chegar ou para onde esteja a partir. Ao chegar a Heathrow, siga as indicações ‘Ligações de voos’ a roxoque o irão guiar até ao próximo voo.

Os PDFs seguintes fornecem uma visão geral sobre o processo de ligações no aeroporto de Heathrow de Londres (apenas em Inglês).

Se viajar para/do Terminal 2 ou 4, pode encontrar mais informações sobre como se processam as ligações de voo no guia de ligações de voo de Heathrow.

Siga os sinais púrpura para as ‘Ligações de Voo’ e utilize os autocarros destinados às Ligações de Voo para chegar ao seu terminal de partida. Os autocarros gratuitos dispõem de rampa de fácil acesso, partem a cada seis a dez minutos e são a forma mais fácil de viajar entre terminais.

O aeroporto de Heathrow disponibiliza um autocarro dedicado a viajantes com mobilidade reduzida e para aqueles que viajam com bebés ou crianças (denominado Special Assistance Bus, ou seja, autocarro de assistência especial). Este autocarro não está ao serviço das Chegadas, portanto, caso necessite de passar por esta área, por exemplo, para recolher bagagem, dirija-se a um funcionário do aeroporto de Heathrow.

Para se deslocar entre os terminais estão também disponíveis as seguintes opções:

*O Heathrow Express é gratuito quando se desloca entre os terminais. O metro de Londres é gratuito se utilizar o cartão Oyster de transporte para Londres.

**Os clientes com ligações pelo Terminal 3 têm agora acesso a novas instalações que reduzirão os tempos de ligação entre os terminais. Os balcões de apoio ao cliente estão localizados antes e depois do controlo de segurança.

Se precisar de ajuda durante a viagem, por exemplo, para se deslocar no aeroporto, para o embarque ou para chegar às ligações do seu voo, contacte-nos com, pelo menos, 48 horas de antecedência antes da viagem através de Gerir a minha reserva para providenciarmos a devida assistência no aeroporto de Heathrow.

Conte com mais tempo para chegar ao voo de ligação do que o tempo mínimo de ligação recomendado, por exemplo, para sair do avião ou para transferência entre os diferentes terminais:

• Se necessitar de fazer o transbordo no Terminal 5 (Portas de embarque A, B ou C) normalmente podemos conseguir que viaje num carrinho elétrico. A viagem demora 10-15 minutos, dependendo das portas de embarque de chegada e de partida.
• Se necessitar de fazer o transbordo entre os Terminais 3 e 5 pode utilizar autocarros dedicados de ligação entre voos.

Existem pontos de ajuda disponíveis em:

• Terminal 3: área de estar adicional, por trás da World Duty Free
• Terminal 5: sala British Airways Lichfield em frente às portas A20 e A21

A Lichfield Suite no Terminal 5 oferece serviços adicionais para os viajantes portadores de deficiências físicas ou de aprendizagem mais graves como, por exemplo, chuveiros, dispositivo de elevação e área de mudança com tamanho de adulto ajustável em altura. Pode solicitar acompanhamento até estas instalações e a partir das mesmas, contactando-nos, pelo menos, 48 horas antes de viajar.

As casas de banho com acesso para cadeiras de rodas e emissores para recetores auriculares estão também disponíveis por todo o aeroporto.

Mais informações sobre a assistência à mobilidade e a pessoas portadoras de deficiência

Terá que passar pelo controlo de passaportes (e pela alfândega, se aplicável) e, em seguida, fazer novamente o check-in habitual para o seu voo de ligação, pelo que deve garantir que terá tempo suficiente.

Terminal 5

Se for viajar na First ou executiva (Club World), ou se for um membro do Executive Club Gold a viajar num voo de longo curso da British Airways, pode utilizar a sala de espera das chegadas Galleries , no primeiro andar do Terminal 5A (o edifício principal do terminal).

O lounge está aberto das 05:00 às 14:00 e poderá aceder-lhe utilizando os elevadores verdes.

Terminal 3

A sala de espera das chegadas da American Airlines está aberta para:

• clientes que viajam em First e executiva (Club World),
• Os Membros do Executive Club Gold que cheguem num voo de longo curso da British Airways e
• clientes que viajem em primeira classe ou em executiva num voo operado pela American Airlines

Se tiver uma escala mais longa entre as suas ligações, então poderá desejar efetuar o check-in num dos nossos Hotéis do aeroporto de Heathrow convenientemente localizados.

Há vários autocarros shuttle que circulam entre os hotéis locais e os terminais do Heathrow . Verifique qual é o autocarro que precisa de apanhar junto do hotel onde está hospedado.

Os aeroportos de London Heathrow e London Gatwick distam cerca de 48 km um do outro. Recomendamos que reserve, pelo menos, 3 horas se estiver a fazer a ligação entre estes aeroportos.

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto de Heathrow ou Gatwick.

A melhor forma de se deslocar diretamente entre Heathrow e Gatwick é apanhando um autocarro da National Express. É rápido, frequente, seguro e oferece uma excelente relação qualidade-preço:

• Os serviços de autocarro entre Heathrow e Gatwick têm uma frequência de 80 vezes por dia e a viagem dura cerca de uma hora.
• Os serviços de autocarro chegam e partem a partir do piso inferior, no exterior da área de Chegadas internacionais em Heathrow.
• Todos os voos da British Airways operam no Terminal Sul do aeroporto de Gatwick, em Londres. No entanto, se preferir pode escolher o terminal de Gatwick onde deseja sair.
• Os bilhetes de autocarro da National Express podem ser adquiridos na bilheteira dos autocarros, na área de Chegadas internacionais ou online para garantir uma excelente tarifa através da ligação abaixo.

Viajar com a National Express entre Heathrow e Gatwick

Todos os voos da British Airways operam no Terminal Sul do aeroporto London Gatwick.

Se chegar ou partir num voo de outra companhia aérea com saída do terminal Norte, pode utilizar o serviço de shuttle que transporta passageiros entre o terminal Norte e Sul 24 horas por dia. O tempo de viagem é de apenas três minutos.

Chegar ao Terminal Sul de London Gatwick

Chegadas internacionais com ligações a destinos no Reino Unido, na República da Irlanda ou nas Ilhas do Canal

• À chegada, siga a sinalização de Ligações de voo.
• Passe pelos serviços de imigração e de alfândega.
• Se não possuir um cartão de embarque, dirija-se a um balcão de check-in para obter um.
• Deverá chegar à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora prevista de partida do voo ou poderá não poder embarcar no voo.

Chegadas ao Reino Unido, à República da Irlanda ou às Ilhas do Canal para destinos internacionais

• À chegada, siga a sinalização de ligações para voos internacionais.
• Deverá chegar à porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora prevista de partida do voo ou poderá não poder embarcar no voo.

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto em ligações para/de London City.

Recomendamos que permita os seguintes tempos mínimos de ligação recomendados:

• 3,5 horas se estiver a estabelecer ligação de London Heathrow ou London Gatwick para London City
• 3,5 horas se estiver a estabelecer ligação de London City para London Gatwick e
• 3 horas se estiver a estabelecer ligação de London City para London Heathrow.

Se não tiver cartão de embarque para o seu voo de ligação da British Airways, terá de fazer o check-in. Basta seguir a sinalização de Ligações de voo e dirigir-se a um Balcão de apoio ao cliente, onde um funcionário da British Airways lhe poderá prestar assistência.

Se realizar o seu voo através de outra companhia aérea, contacte um representante dessa companhia aérea.

Se necessitar de ajuda, se tiver ocorrido um atraso no voo ou perder a ligação para outro voo, dirija-se a um funcionário do Apoio ao cliente da British Airways.

Mais informações sobre a ligação para London City

A sua bagagem não será automaticamente encaminhada, pelo que deve recolher as suas malas antes de deixar o aeroporto em ligações para/de London Stansted.

Recomendamos que permita os seguintes tempos mínimos de ligação recomendados:

• 3 horas para ligações entre London Stansted e London Gatwick
• 3,5 horas para ligações entre London Stansted e London Heathrow
• 4 horas para ligações entre London Stansted e London City

Mais informações sobre ligações em London Stansted

Se não tiver um cartão de embarque para o seu voo de ligação da British Airways, terá de fazer o check-in. Basta seguir a sinalização de Ligações de voo e dirigir-se a um Balcão de Apoio ao Cliente, onde um funcionário da British Airways lhe poderá prestar assistência.

Se realizar o seu voo através de outra companhia aérea, contacte um representante dessa companhia aérea.

Se necessitar de ajuda, se tiver ocorrido um atraso no voo ou perder a ligação para outro voo, dirija-se a um funcionário do Apoio ao cliente da British Airways.

Os voos da British Airways chegam e partem no Terminal 8 do aeroporto JFK, em Nova Iorque.

Se a etiqueta da bagagem indicar 'JFK', deve seguir as sinalizações de "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher a sua bagagem e fazer normalmente o check-in no seu voo de ligação.

Reserve 1 hora – 1,5 horas para a deslocação entre os terminais, passar a alfândega e recolher a bagagem (se necessário).

Pode utilizar o AirTrain para se deslocar entre terminais:

• Este opera entre todos os terminais do JFK e as estações que fazem ligação a vários sistemas de transporte ferroviário de Nova Iorque (New York City Subway, Long Island Railroad).
• Este opera em ambas as direções, em todos os terminais no aeroporto JFK.
• O tempo de viagem aproximado para percorrer o circuito inteiro, incluindo paragens em todos os terminais, é de 8 minutos. Não inclui o tempo que demora a percorrer a pé entre o aeroporto e o terminal do AirTrain.
• O transporte dentro do aeroporto é gratuito.

Todos os voos British Airways chegam e partem do Terminal B de Newark, em Nova Iorque.

Se o seu voo de ligação partir de um terminal diferente no aeroporto de Newark, pode utilizar o AirTrain para viajar gratuitamente no aeroporto.

Se o seu voo de ligação partir dos aeroportos JFK ou LaGuardia em Nova Iorque, pode utilizar o AirTrain para fazer a ligação a outros serviços ferroviários ou utilizar um dos operadores de shuttles privados. Conte com, pelo menos, 1 hora e 30 minutos de tempo de viagem.

Verifique regularmente os ecrãs de informações e certifique-se de que chega à porta de embarque no máximo 20 minutos antes da partida para que não perca o seu voo.

As informações da porta de embarque no aeroporto de Heathrow estão disponíveis pouco antes da abertura do voo. 

Se o seu voo partir do Terminal 5, tenha em atenção que este terminal é constituído por três edifícios: o edifício do terminal principal (Portas A) e dois edifícios satélite separados (Portas B e C) ligados por um comboio de transporte.

Aguarde no terminal principal (Portas de embarque A) até que a sua porta de embarque seja anunciada. Demora aproximadamente 20 minutos para chegar às Portas de embarque B ou C, pelo que deve certificar-se de que o seu voo é apresentado nos ecrãs antes de sair do terminal principal. Em seguida, siga as indicações para o comboio de transporte ou utilize o tapete rolante que oferece acesso fácil ao elevador. O tempo de viagem é idêntico para cada opção.

Se utilizar a aplicação da British Airways, irá receber diretamente notificações das portas no seu telemóvel (apenas para iPhone).

Se estiver a fazer a ligação num aeroporto que requeira que levante a sua bagagem no primeiro ponto de entrada e estiver a fazer a ligação a um voo doméstico nesse país, siga os sinais para "Chegadas/Recolha de bagagem" para recolher as suas malas e faça de novo o check-in, como habitualmente para o seu voo de ligação.

Se tem ligação com outro voo, pode registar as suas malas até ao destino final, desde que:

• Todos os voos estejam numa única referência de reserva com o mesmo número de bilhete ou
• Todos os seus voos sejam operados por companhias aéreas da oneworld e tenham sido reservados com a mesma referência de reserva, apesar de poder ter números de bilhetes separados.

Se tiver reservado dois voos separados com referências de reserva separadas para chegar ao destino final, por exemplo, de Edimburgo para Londres seguido de Londres para Nova Iorque, terá de:

• Faça o check-in das suas malas para o seu primeiro voo, por ex. Edimburgo para Londres.
• Siga os sinais para "Chegadas/Recolha de bagagem" em Londres para recolher as suas malas.
• Voltar a fazer o check-in no seu segundo voo, por exemplo, Londres para Nova Iorque.
• Reserve tempo suficiente para fazer a ligação para o seu próximo voo – consulte o horário de check-in recomendado.

Se não tiver a certeza, pergunte a um membro do pessoal quando fizer o check-in das suas malas no início da sua viagem.

Se tiver menos de seis horas até à partida do seu voo, recomendamos vivamente que aguarde no aeroporto. Se optar por sair, terá de passar pelo controlo de passaportes (e Alfândega, se necessário). É da sua responsabilidade garantir que possui todos os documentos adequados necessários para entrar no Reino Unido.

Quando voltar ao aeroporto, tem de fazer novamente o check-in como habitual no seu voo de ligação, passar pelo controlo de segurança do aeroporto e estar na porta de embarque, pelo menos, 20 minutos antes da hora de partida prevista para o seu voo.

Infelizmente, não é possível passar pelo controlo de imigração e de passaportes para se encontrar com a pessoa entre voos de ligação, exceto se também fizer o check-in para um voo que saia do terminal do aeroporto nesse dia.

No entanto, a pessoa que viaja pode sair por 'Arrivals' (Chegadas) para encontrar-se consigo ou sair do aeroporto se tiver tempo suficiente de de ligação entre os voos (mais de 6 horas em Heathrow e Gatwick) e a documentação necessária para entrar no Reino Unido. Tenha em atenção que é sempre da responsabilidade do viajante verificar os requisitos do passaporte e de visto para cada aeroporto/país do itinerário.

Quando a pessoa que viaja regressar ao aeroporto, deverá passar pelas verificações de segurança habituais, incluindo um controlo completo da bagagem de mão porque volta a entrar no aeroporto. Aplicam-se as restrições de líquidos e bagagem de mão para esse aeroporto.

Por motivos de segurança não existem cacifos para bagagem no aeroporto.

O serviço de bagagem é operado pela Excess Baggage Company em Heathrow e Gatwick e só está disponível para os clientes que cheguem ao Reino Unido; isto é, terá de passar pelo controlo de passaportes (e alfândega, se aplicável) e, em seguida, voltar a fazer o check-in novamente para o voo de ligação.

Existem ainda instalações para deixar a bagagem nos aeroportos de London City e Stansted quando tiver passado o controlo de passaportes e alfândega.

Se perder o seu voo de ligação em London Heathrow, vá até ao Balcão de Apoio ao Cliente da British Airways na área de ligações entre voos para voltar a fazer a reserva.

Como pertencemos à aliança oneworld^®, conseguimos dar suporte através das equipas de Apoio Global da oneworld nos principais aeroportos. A equipa poderá ajudá-lo durante a viagem, por exemplo, fornecendo informações de viagem atualizadas, novos cartões de embarque e, se necessário, alojamento para pernoitar.

Noutros aeroportos de Londres, fale com um membro da equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da British Airways.

Se tiver reservado o voo de ligação em separado noutra companhia aérea, contacte a companhia aérea em que reservou o voo.

Se adquirir algum líquido, produtos de gel ou cremes com mais de 100 ml na loja duty free ou a bordo, poderá transportá-los através da Segurança para o seu voo de ligação, desde que os artigos sejam selados no local de compra num Saco inviolável de segurança com o recibo no seu interior. Se adquirir produtos a bordo, peça à tripulação para proceder desta forma.

Caso seja necessário, a Segurança irá voltar a selar os artigos num saco novo. Não aceitamos qualquer responsabilidade por produtos abertos ou confiscados durante o trânsito ou o desembarque.

Tenha em atenção que todos os artigos que adquirir no aeroporto ou a bordo contam para o seu limite de bagagem de mão para o seu próximo voo. Se exceder o limite, poderá ser necessário efetuar o check-in dos artigos e será cobrada uma taxa.

Pode denunciar e controlar ou apresentar uma reclamação sobre bagagen perdida, atrasada ou danificada.