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장애인 목걸이를 착용한 남녀와 승무원

모든 고객이 영국항공의 특별한 서비스를 이용하실 수 있어야 한다는 신념 아래, 영국항공은 고객 여러분이 최대한 쉽고 간편하게 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 영국항공은 지속적으로 서비스를 개선하여 장애 또는 겉으로 드러나지 않는 장애를 가진 고객 여러분이 믿고 선택하실 수 있는 항공사가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

당사의 도움 및 지원 범위

공항 또는 기타 서비스 제공자가 제공하는 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 고객의 요구사항을 접수하는 즉시 공항 및 기타 서비스 제공자 측과 연락을 취하여 준비를 할 것입니다.

개인적 필요 및 상황에 따라 다음 사항을 준비해드릴 수 있습니다.

  • 항공기로의/항공기로부터의 이동 보조
  • 필요한 경우 계단 이용 시 지원
  • 휠체어 및 이동 보조기구로 이동

항공기에 도착하시면 객실 승무원이 다음과 같이 도와드릴 수 있습니다.

  • 좌석을 찾아 좌석 및 주변 공간 익히기
  • 기내 수하물 보관 및 회수
  • 좌석과 화장실 간의 이동
  • 기내식 포장 제거, 고객의 기내식 및 트레이의 음식 차림새 확인

또한, 이들은 고객에게 요긴한 항공편 정보를 제공할 수 있습니다. 미국 출/도착 항공편의 경우 고객의 사정에 알맞은 방식으로 고객에게 모든 항공편 정보를 제공합니다.

당사가 드릴 수 있는 도움에 대해 더 알아보시려면 아래에 있는 서비스를 방문하십시오.

고객이 주의해야 할 사항

여정 중에 고객이 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

  • 기내에서 섭식 및 약물 투여와 같은 고객 일신상의 관리
  • 화장실에서 고객 일신상의 관리
  • 때에 따른 도우미견의 요구 해결

다음과 같은 도움이 필요하실 경우 안전 보조와 동행하셔야 합니다.

  • 좌석 출입과 같은 자력 거동
  • 도움 없이 비상구로 가기
  • 승무원과 안전 문제에 관해 소통하기
  • 안전 벨트 풀기
  • 구명 조끼 꺼내 입기
  • 산소 마스크 착용하기

지원 요청 방법

항공편을 예약하신 후에도 나의 예약 관리에서 지원을 요청하실 수 있습니다. 최소 항공편 출발 48시간 전에 필요한 지원의 종류를 당사에 알려주시기 바랍니다.

더 자세한 사항을 알아보고 다가오는 여정을 계획하시려면 다음 링크를 클릭하십시오.

지원 요청

문의하기

궁금한 점이 있거나 또는 지원이 필요하신 경우 당사에 문의하십시오.

영국 항공 서비스

당사는 네 가지 부분에서 도움을 제공하고 있습니다. 나의 예약 관리에서 당사의 도움을 요청하실 때 필요한 지원을 선택하셔야 합니다.

필요한 지원 종류 또는 수준을 찾을 수 없는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

좌석 지지대

당사 항공기는 편안한 여행을 위해 다양한 좌석 지지대를 지원합니다. 당사의 다양한 객실에 적합한 좌석 지지대를 찾으려면 아래에서 검사를 통과한 좌석 지지대를 확인하세요. 

보유한 좌석 지지대를 찾을 수 없다면 당사로 문의하시기 바랍니다. 

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