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해변에서 휠체어 탄 여성

공항에 도착하는 순간부터 체크인, 비행기 탑승, 연결편 환승, 목적지 공항 도착까지 모든 여정에 필요한 도움을 받으십시오.

당사의 도움 및 지원 범위

공항 또는 기타 서비스 제공자가 제공하는 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 고객의 요구사항을 접수하는 즉시 공항 및 기타 서비스 제공자 측과 연락을 취하여 준비를 할 것입니다.

개인적 필요 및 상황에 따라 다음 사항을 준비해드릴 수 있습니다.

  • 항공기로의/항공기로부터의 이동 보조
  • 필요한 경우 계단 이용 시 지원
  • 휠체어 및 이동 보조기구로 이동

항공기에 도착하시면 객실 승무원이 다음과 같이 도와드릴 수 있습니다.

  • 좌석을 찾아 좌석 및 주변 공간 익히기
  • 기내 수하물 보관 및 회수
  • 좌석과 화장실 간의 이동
  • 기내식 포장 제거, 고객의 기내식 및 트레이의 음식 차림새 확인

또한, 이들은 고객에게 요긴한 항공편 정보를 제공할 수 있습니다. 미국 출/도착 항공편의 경우 고객의 사정에 알맞은 방식으로 고객에게 모든 항공편 정보를 제공합니다.

당사가 드릴 수 있는 도움에 대해 더 알아보시려면 아래에 있는 서비스를 방문하십시오.

고객이 주의해야 할 사항

여정 중에 고객이 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

  • 기내에서 섭식 및 약물 투여와 같은 고객 일신상의 관리
  • personal care in the washroom
  • 때에 따른 도우미견의 요구 해결

다음과 같은 도움이 필요하실 경우 안전 보조와 동행하셔야 합니다.

  • 좌석 출입과 같은 자력 거동
  • 도움 없이 비상구로 가기
  • 승무원과 안전 문제에 관해 소통하기
  • 안전 벨트 풀기
  • 구명 조끼 꺼내 입기
  • 산소 마스크 착용하기

지원 요청 방법

항공편을 예약하신 후에도 나의 예약 관리에서 지원을 요청하실 수 있습니다. 최소 항공편 출발 48시간 전에 필요한 지원의 종류를 당사에 알려주시기 바랍니다.

더 자세한 사항을 알아보고 다가오는 여정을 계획하시려면 다음 링크를 클릭하십시오.

지원 요청

문의하기

궁금한 점이 있거나 또는 지원이 필요하신 경우 당사에 문의하십시오.

영국 항공 서비스

당사는 네 가지 부분에서 도움을 제공하고 있습니다. 나의 예약 관리에서 당사의 도움을 요청하실 때 필요한 지원을 선택하셔야 합니다.

필요한 지원 종류 또는 수준을 찾을 수 없는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

법률

꼬리말 검색 링크

영국항공 로고.