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お座席を変更可能なタイミングとその方法(有料で選択したお座席を含む)
座席の変更
ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフライトをご利用の場合、チェックイン前でもチェックイン時でも、フライト前ならいつでもお座席をご変更になれます(利用状況によります)。マネージ・マイ・ブッキングからオンラインでご変更が可能です。
- 座席によって料金が異なりますので、有料で座席をご指定になった場合、変更後の座席料金が元の座席より高い場合には差額をお支払いいただく場合があります。変更後の座席料金が元の座席より安い場合、弊社では差額の払い戻しを行うことはできません。
- お座席の指定後にフライトを変更される場合、新しいフライトのためにお座席を再度お選びになる必要があります。
お客様のフライトが弊社の提携航空会社により運航される場合、お座席を変更するには運航航空会社まで直接ご連絡いただく必要があります。お座席の指定には、該当する航空会社のご利用条件により料金のお支払いが必要な場合があります。
他の航空会社により販売された、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航するフライトのお座席はご変更いただけません。
弊社がお客様の座席を変更する場合
場合によっては、ご搭乗後でも、ご指定いただいた座席を変更しなければならなくなることがあります。可能な限りそのような事態を避けることができるよう努力いたしますが、運向上、安全上、セキュリティ上の理由などにより機体を変更することで、座席の変更を余儀なくされる場合がありますので、ご指定いただいた座席の保証はいたしかねます。
座席変更が必要な場合、弊社では適切な座席に振り替えるよう努力いたします。可能な場合には、お客様のグループが一緒にお座りいただけるよう努め、窓側、中央、通路側のご希望にも添えるように努力いたします。通路側の座席を有料でご指定いただいている場合には、他の通路側の座席をご提供できるよう努力いたします。
弊社が、お客様に有料でご指定いただいたお座席を適切な座席に振り替えできない場合、払い戻しをご請求いただくことができます。
有料座席指定のご利用条件
払い戻し
払い戻しをご請求いただくための条件
最後のフライトの完了から30日以内であれば、有料でご指定いただいたお座席に関する払い戻しをご請求いただけます。
- お客様が代替座席にご満足いただけない場合
- フライトをキャンセルさせていただきます。
- お客様が非常口座席に座ることが不適格となり、フライトの出発予定時刻の少なくとも48 時間前までに当社に通知された場合、または
- お客様がキャビンアップグレードをお支払いになった場合に、振り替えになったキャビンで割り当てられた座席指定料金の差額のお支払いを希望しない場合。
お客様のフライトが欠航になり、ご出発の48時間以内にブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)により再予約された場合、自動的に払い戻しが行われるため、お客様に払い戻しの申請をしていただく必要はありません。フライトの欠航後、3週間が経過しても払い戻しをお受け取りになっていない場合は、お手数ですが「座席指定料金の払い戻し」フォームをご提出ください。
払い戻しが認められない場合
- お客様がフライト予約をキャンセルした場合
- 弊社がお客様の座席をアップグレードした場合
- お客様が指定された座席タイプに搭乗することが不適切であると判断される場合。(例: 非常口座席)
- お客様によりフライトが変更される場合、変更後のフライトでは同等の座席をお選びいただくことができます。ご変更後のお座席料金の方が安価である場合、差額の払い戻しはお受けになれません。
- 有料の座席指定など将来のご予約に対してバウチャーを受け入れる場合(詳細は関連するバウチャーのご利用条件をご覧ください)。
- 他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航するフライトを予約し、別のフライトへの移動を選択した場合。
払い戻された金額適用
有料座席の払い戻しのご申請は、ご旅程内の最後のフライトから30日間以内に行ってください。払い戻しのご請求は、ba.comよりお願いいたします。空港や機内で払い戻しの処理を行うことはできません。
別途指定がない限り、座席指定のお支払いに使用されたクレジットカードへご返金いたします。あるいは、Aviosでお支払いいただいた場合には、Exective Clubメンバー様のAvios口座にポイントをお戻しいたします。
有料座席指定のご利用条件
すべて表示するすべて非表示にする表示非表示展開折りたたみ
有料座席指定のご利用条件
空席状況
- すべての座席指定は空席がある場合にのみご利用いただけます。また、お支払い完了後にのみ確定されます。
- 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航する主要路線、および他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)運航フライトに適用されます。
- 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)フランチャイズ航空会社によっても販売されています。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフランチャイズ航空会社の座席ご利用条件は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航する主要路線のご予約条件とは異なる場合があります。フランチャイズ航空会社のウェブサイトをご覧になることをお勧めします。
- コードシェア提携航空会社が運航する一部のフライトでは、有料座席をご利用いただけない場合があります。
- 団体でご利用(9名様以上の乗客を含むご予約)のお客様の場合は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)Group Salesで直接ご予約いただいた場合のみ、有料の座席指定をご利用いただけます。旅行代理店またはツアー・オペレーター経由でご予約いただいた団体のお客様は、現在のところ有料の座席指定をご利用いただけません。団体のお客様は、現在のところAviosを使用してお支払いいただけません。
- 航空券番号の確認書を受け取っていないクルーズやホリデーツアーでご旅行のお客様など、航空券の発券が済んでいないお客様は、事前に有料座席を選択することはできません。
座席の変更
- ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)により販売・運航されるフライトでは、いつでも座席を変更いただくことができます。ただし、利用可能な場合に限ります。変更する座席の料金が現在の座席の料金を下回る場合、その差額分の払い戻しはできません。変更する座席の料金が現在の座席の料金を上回る場合、その差額分をお支払いいただきます。
- 他航空会社により販売されたブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)フライトの場合、有料の座席指定を変更いただくことはできません。
- 有料の座席指定は保証されない場合があり、たとえご搭乗後であっても、運航上、保安上、安全上の理由によって変更される場合があります。
- お客様の座席変更が必要な場合、適切な座席に振り替えるよう万全を尽くします。新しいお座席に十分にご満足いただけない場合、払い戻しをご申請いただけます。
- 有料の座席を他の乗客に譲渡することはできません。
払い戻し
非常口座席
- 非常口席は、非常口ドアのすぐそば、またはすぐ後ろに位置しています。
- 非常口座席をお選びの際は、万一の緊急時に脱出する際、非常口を開放するためにサポートをお願いすることがあります。したがって、お客様は12歳以上で、妊娠中ではなく、体に不自由がなく、視覚または聴覚に深刻な障害がなく、非常口の操作が可能な体力があり、文書または口頭での英語の指示が理解でき、緊急時の脱出援助を行う意思があり、またそれが可能でなければいけません。非常口座席をリクエストする場合、その資格があるかが確認されます。
- ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、その単独の裁量により、お客様が非常口付近のお座席に座る要件を満たすかどうかを判断いたします。お客様が要件を満たさない場合、別のお座席をご用意します。その場合、非常口付近のお座席の座席指定にお支払いいただいた追加料金の払戻しはいたしません。
- 非常口付近のお座席をリクエストした後に、非常口付近のお座席に座るための要件を満たすことができなくなり、払い戻しをご請求になる場合は、少なくともフライトの48時間までにブリティッシュ・エアウェイズまで必ずご連絡ください。
座席指定のお支払いにAviosを使用する場合
- Executive Clubメンバー様は、ba.comの「マネージ・マイ・ブッキング」またはブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)コンタクトセンターへのお電話を通じて、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)運航フライトの座席指定料金の全額または一部をAviosでお支払いいただけます。
- このお支払いオプションでご購入になる有料座席指定にはそれらの有料座席指定のご利用条件が適用されます。
- Aviosがご予約に適用されるには、お選びになったお座席がすべて、Aviosによる全額または一部のお支払いの対象である必要があります。
- Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。 Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。
- お支払いにご利用いただけるAvios数は、キャビンクラスやお選びになるルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細はご予約ページに表示されます。
- ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、Aviosによるお支払い比率に関する規定をいつでも変更することができます。ただし、既に行われた予約には適用されません。
- Executive Clubメンバー様がAviosを使って座席指定をされる際、Aviosは、ご予約上の各乗客に関してメンバー様のExecutive Clubアカウントから差し引かれます。
- Aviosが座席指定料金の全額または一部のお支払いとして使用された場合、そのAviosはそれらの有料座席指定のご利用条件に詳述されている規則に従ってのみ返金されます。
- 家族会員口座またはご家族・お友達リスト内のメンバーのお座席指定が、お支払いの全額または一部にAviosを使用して行われた場合、Aviosは、家族会員口座の各メンバーのAviosポイント残高に比例して、各メンバーのAviosポイント残高から差し引かれます。家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に登録されていない方のお座席指定に対するお支払いのすべてまたは一部として、Aviosをご利用になれます。
- Aviosによるお支払いは、他に明示された指定がない限り、他のキャンペーン特典との併用はできません。
- メンバーは、有料のお座席指定に関してAviosやティアポイントをご獲得になりません。
- Concurを通じたご予約や団体予約では、有料の座席指定にAviosをお使いいただくことはできません。