座席の変更と払戻しについて

空席状況

• すべての座席指定は空席がある場合にのみご利用いただけます。また、お支払い完了後にのみ確定されます。
• 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が運航する主要路線、および他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトに適用されます。
• 有料の座席指定は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British  Airways）フランチャイズ航空会社によっても販売されています。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフランチャイズ航空会社の座席ご利用条件は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が運航する主要路線のご予約条件とは異なる場合があります。フランチャイズ航空会社のウェブサイトをご覧になることをお勧めします。
• コードシェア提携航空会社が運航する一部のフライトでは、有料座席をご利用いただけない場合があります。
• 団体でご利用（9名様以上の乗客を含むご予約）のお客様の場合は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）Group Salesで直接ご予約いただいた場合のみ、有料の座席指定をご利用いただけます。旅行代理店またはツアー・オペレーター経由でご予約いただいた団体のお客様は、現在のところ有料の座席指定をご利用いただけません。団体のお客様は、現在のところAviosを使用してお支払いいただけません。
• 航空券番号の確認書を受け取っていないクルーズやホリデーツアーでご旅行のお客様など、航空券の発券が済んでいないお客様は、事前に有料座席を選択することはできません。

座席の変更

• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）により販売・運航されるフライトでは、いつでも座席を変更いただくことができます。ただし、利用可能な場合に限ります。変更する座席の料金が現在の座席の料金を下回る場合、その差額分の払い戻しはできません。変更する座席の料金が現在の座席の料金を上回る場合、その差額分をお支払いいただきます。
• 他航空会社により販売されたブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）フライトの場合、有料の座席指定を変更いただくことはできません。
• 有料の座席指定は保証されない場合があり、たとえご搭乗後であっても、運航上、保安上、安全上の理由によって変更される場合があります。
• お客様の座席変更が必要な場合、適切な座席に振り替えるよう万全を尽くします。新しいお座席に十分にご満足いただけない場合、払い戻しをご申請いただけます。
• 有料の座席を他の乗客に譲渡することはできません。

払い戻し

• 有料の座席指定は通常、次の場合を除き払い戻しの対象になりません。
  • ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が割り当てた座席に、お客様がご満足いただけない場合。
  • ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がフライトのキャンセルを行った場合。
  • お客様が非常口座席に座ることが不適格となり、フライトの出発予定時刻の少なくとも48 時間前までに当社に通知された場合、または
  • お客様がキャビンアップグレードをお支払いになった場合に、アップグレードキャビンでの座席指定料金のお支払いを希望されない場合。
• 誤解を避けるため、以下の場合には払い戻しできないことをご了承ください。
  • お客様がフライトをキャンセルした場合。
  • インボランタリー・アップグレードの場合。
  • お客様が指定された座席タイプに搭乗することが不適切であると判断される場合。
  • 有料の座席指定など将来のご予約に対してバウチャーを受け入れる場合（詳細は関連するバウチャーのご利用条件をご覧ください）。
  • 他の航空会社が販売するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が運航するフライトを予約し、別のフライトへの移動を選択した場合。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）により販売および運航されるフライトを、お客様が航空券の種類に従って別のフライトに変更する場合は、変更後のフライトで同等の座席をご選択いただけます。同等のお座席がご利用になれない場合、お座席に対して以前に支払われた金額は没収され、払い戻しされません。あるいは、より高額なお座席をお選びになり、料金の差額をお支払いいただくことも可能です。
• 他の航空会社により販売されたフライトをお客様が別のフライトに変更する場合、お客様は新しいフライトで同等の座席を指定することはできず、払い戻しをお受けになることもできません。
• 有料座席の払い戻しのご申請は、ご旅程内の最後のフライトから30日間以内に行ってください。払い戻しは、オンラインにて座席指定料金払い戻しフォームを利用してお申し込みください。空港または機内で払い戻しの申し込みを受け付けることはできません。
• 別途指定がない限り、払い戻しは事前座席指定のお支払いに使用されたクレジットカードへの返金のみとさせていただきます。または、Aviosでお支払いいただいた場合には、Exective Clubメンバー様のAvios口座にポイントをお返しいたします。

非常口座席

• 非常口席は、非常口ドアのすぐそば、またはすぐ後ろに位置しています。
• 非常口座席をお選びの際は、万一の緊急時に脱出するときに、非常口を開放するためにお客様の援助を要請することがあります。この理由から、お客様は12歳より上（Comair運航のフライトでは16歳より上）で、妊娠中でなく、体に不自由がなく、視覚または聴覚に障害がなく、非常口の操作が可能で、文書または口頭での英語の指示が理解でき、緊急時の脱出援助を行う意思があり、援助の提供が可能でなければなりません。非常口席をリクエストする場合、適格であるかどうかが確認されます。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、その単独の裁量により、お客様が非常口付近のお座席に座る要件を満たすかどうかを判断いたします。お客様が要件を満たさない場合、別のお座席をご用意します。その場合、非常口付近のお座席の座席指定にお支払いいただいた追加料金の払戻しはいたしません。
• 非常口付近のお座席をリクエストした後に、非常口付近のお座席に座るための要件を満たすことができなくなり、払い戻しをご請求になる場合は、少なくともフライトの48時間までにブリティッシュ・エアウェイズまで必ずご連絡ください。

座席指定のお支払いにAviosを使用する場合

• Executive Clubメンバー様は、ba.comの「マネージ・マイ・ブッキング」またはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）コンタクトセンターへのお電話を通じて、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）運航フライトの座席指定料金の全額または一部をAviosでお支払いいただけます。
• このお支払いオプションでご購入になる有料座席指定にはそれらの有料座席指定のご利用条件が適用されます。
• Aviosがご予約に適用されるには、お選びになったお座席がすべて、Aviosによる全額または一部のお支払いの対象である必要があります。
• Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。 Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。
• お支払いにご利用いただけるAvios数は、キャビンクラスやお選びになるルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細はご予約ページに表示されます。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、Aviosによるお支払い比率に関する規定をいつでも変更することができます。ただし、既に行われた予約には適用されません。
• Executive Clubメンバー様がAviosを使って座席指定をされる際、Aviosは、ご予約上の各乗客に関してメンバー様のExecutive Clubアカウントから差し引かれます。
• Aviosが座席指定料金の全額または一部のお支払いとして使用された場合、そのAviosはそれらの有料座席指定のご利用条件に詳述されている規則に従ってのみ返金されます。
• 家族会員口座またはご家族・お友達リスト内のメンバーのお座席指定が、お支払いの全額または一部にAviosを使用して行われた場合、Aviosは、家族会員口座の各メンバーのAviosポイント残高に比例して、各メンバーのAviosポイント残高から差し引かれます。家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に登録されていない方のお座席指定に対するお支払いのすべてまたは一部として、Aviosをご利用になれます。
• Aviosによるお支払いは、他に明示された指定がない限り、他のキャンペーン特典との併用はできません。
• メンバーは、有料のお座席指定に関してAviosやティアポイントをご獲得になりません。
• Concurを通じたご予約や団体予約では、有料の座席指定にAviosをお使いいただくことはできません。