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重要な情報

最終更新日: 5月20日10:20

  • 旅行バウチャーは2022年4月30日まで有効期限が延長されました(以前に発行されたバウチャーを含む)
  • 必要に応じて弊社から直接ご連絡できるよう、 マネージ・マイ・ブッキングにてご自身のご連絡先情報が最新のものであることをご確認ください
  • 英国および世界各地のコンタクトセンターの情報をこちらから確認
  • 弊社の英国内のコンタクトセンターの営業時間は月曜~金曜が08:00~20:00土曜・日曜が09:00~17:00 BSTです。
  • FCOのウェブサイト(またはお住まいの国の同様のサイト)にて、最新の旅行アドバイスと制限をご確認ください
FCOのウェブサイト(またはお住まいの国の同様のサイト)にて、最新の旅行アドバイスと制限をご確認ください • 必要に応じて弊社から直接ご連絡できるよう、マネージ・マイ・ブッキングにてご自身のご連絡先情報が最新のものであることをご確認ください • 弊社のコンタクトセンターの営業時間は月曜~金曜が08:00~20:00、土曜・日曜が09:00~1700 GMTです。FCOのウェブサイト(またはお住まいの国の同様のサイト)にて、最新の旅行アドバイスと制限をご確認ください • 必要に応じて弊社から直接ご連絡できるよう、マネージ・マイ・ブッキングにてご自身のご連絡先情報が最新のものであることをご確認ください • 弊社のコンタクトセンターの営業時間は月曜~金曜が08:00~20:00、土曜・日曜が09:00~1700 GMTです。

ご利用フライトの状況

弊社よりご連絡させていただけるよう、マネージ・マイ・ブッキングからお客様のご連絡先情報が最新のものであることをご確認ください。

ご利用フライトの状況は以下のリンクから、または弊社アプリにてご確認いただけます。

ご利用フライトがキャンセルされましたか?

ご利用フライトがキャンセルされた場合、以下の通り、オンラインで再予約またはバウチャーのお申し込みが可能です。

別のフライトに予約し直す

マネージ・マイ・ブッキングにお進みになり、別のフライトを再予約してください。

バウチャーを申請する

ご利用フライトがキャンセルされた場合、ご予約の金額に相当するバウチャーをご請求いただけます。バウチャーは2022年4月30日までのご旅行に対して有効で、将来のご予約のお支払いまたは一部お支払いとしてご利用になれます。

バウチャーでご予約になる新しいご旅行は、2022年4月30日までにすべて(往路および復路)完了する必要があります。お申し込みから7日以内にバウチャーをeメールにてお送りいたします。

バウチャーに関する情報

お客様が再予約やバウチャーの申請をご希望にならない場合、払い戻しのオプションについて話し合いをさせていただきますので、英国内からは0800 727 800、英国外からは+44 (0)203 250 0145にご連絡ください。アメリカ合衆国からお電話になる場合は、877-767-7970までお問い合わせいただくか、こちらから世界各地のコンタクトセンターの情報をご覧ください。

ご予約をキャンセルする必要がおありですか?

旅行代理店を通じてご予約された場合、ご予約のキャンセルについては旅行代理店に直接お問い合わせください。

現在から2020年7月31日までの間にご旅行予定の場合、ご予約の金額に相当する、2022年4月30日までのご旅行に有効なバウチャーをご請求いただけます。

バウチャーは、将来のご予約のお支払いまたは一部お支払いとしてご利用になれます。バウチャーでご予約になる新しいご旅行は、2022年4月30日までにすべて(往路および復路)完了する必要があります。お申し込みから7日以内にバウチャーをeメールにてお送りいたします。

重要: マネージ・マイ・ブッキングでご予約をご自身で修正なさらないでください。弊社がお客様に代わって修正を行います。

フライトとホリデーのご利用条件を見る

バウチャーに関する情報

ご予約の変更を希望されますか?

ご予約の変更を希望される場合、以下のオプションのいずれかをお選びいただけます。旅行代理店経由でご予約の場合、ご予約の手配についてはご利用の旅行代理店に直接お問い合わせください。

ご予約の日付の変更を希望される場合

2020年12月31日までのご出発日のご旅行を、2020年3月3日~7月31日の間にご予約になった場合、日付を変更するにはマネージ・マイ・ブッキングへお進みください。

弊社ではご予約の変更手数料を免除しましたので手数料はかかりませんが、航空運賃の差額が発生する場合にはそれをお支払いいただく必要があります。

ご予約の目的地と日付の変更を希望される場合

2020年12月31日までのご出発日のご旅行を、2020年3月3日~7月31日の間にご予約になった場合、目的地と日付の両方の変更をご希望される場合は、オンラインバウチャー申請書にご記入ください。弊社がお客様の代わりにご予約をキャンセルし、2022年4月30日まで有効な、ご予約の金額に相当するバウチャーをお客様にeメールにてお送りします。

バウチャーは、将来のご予約のお支払いまたは一部お支払いとしてご利用になれます。バウチャーを使ってご予約になる新しいご旅行は、2022年4月30日までにすべて(往路および復路)完了する必要があります。お申し込みから7日以内にバウチャーをeメールにてお送りいたします。

重要: マネージ・マイ・ブッキングでご予約をご自身で修正またはキャンセルなさらないでください。弊社がお客様に代わってそれらを行います。

フライトとホリデーのご利用条件を見る

バウチャーに関する情報

払い戻しの対象になりますか?

旅行代理店を通じてご予約された場合、ご予約については旅行代理店に直接お問い合わせください。

フライトがキャンセルになった場合

ご利用フライトがキャンセルになり、お客様が再予約やバウチャーの申請をご希望にならない場合、払い戻しのオプションについて話し合いをさせていただきますので、英国内からは0800 727 800、英国外からは+44 (0)203 250 0145にご連絡ください。アメリカ合衆国からお電話になる場合は、877-767-7970までお問い合わせいただくか、こちらから世界各地のコンタクトセンターの情報をご覧ください。

前例のない事態のため、現時点では極めて多数のお電話でのお問い合わせを頂戴しております。ご予約をサポートさせていただく際にお時間がかかる場合は何卒ご容赦ください。 この困難な事態の中、お客様のご理解に感謝いたします。

ご予約のキャンセルをお選びになる場合

現在から2020年7月31日までの間にご旅行予定で、ご旅行をもうご希望にならない場合、ご予約の金額に相当する、2022年4月30日まで有効なバウチャーをご請求いただけます。

バウチャーは、将来のご予約のお支払いまたは一部お支払いとしてご利用になれます。バウチャーでご予約になる新しいご旅行は、2022年4月30日までにすべて(往路および復路)完了する必要があります。お申し込みから7日以内にバウチャーをeメールにてお送りいたします。

重要: マネージ・マイ・ブッキングでご予約をご自身で修正なさらないでください。弊社がお客様に代わって修正を行います。

バウチャーに関する情報

新規のご予約をご希望ですか?

新しいご予約を行う場合、弊社の「安心してご予約」の取り組みによって自信をもってご予約になれます。

弊社の「安心してご予約」の取り組み

この前例のない事態の中で、弊社はお客様が柔軟にご予約を計画されることの重要性を認識しております。

「安心してご予約」という弊社のコミットメントにより、お客様はご予約の日付や目的地をご変更いただけます。または完全にキャンセルすることさえ可能です。

ご予約を変更する

料金の差額はお支払いいただく必要がありますが、変更手数料なしでご予約の日付と目的地をご変更いただけます(2020年3月3日~7月31日の間に行われるご予約のうち、2020年12月31日までのご出発のものに適用されます)。ご予約変更のご利用条件

ご予約をキャンセルする

ご旅行の中止を希望される場合、ご予約をキャンセルしていただけます。弊社より、今後のご予約にお使いいただける同じ額面のバウチャーをご提供します(現在から2020年7月31日の間にご予約になる、2020年12月31日までのご旅行に適用されます)。キャンセルのご利用条件

フライトとホリデーのご利用条件を見る

よくある質問