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方向を示す矢印付きの、特別アシスタンスの標識。

どのような種類のサポートを必要とされるか、ご利用フライト出発の48時間前までにお知らせください。そしてご旅行当日には、スムーズなご旅行を実現するために弊社からのアドバイスにお従いください。

サポートをリクエスト

  1. お体の不自由なお客様のご旅行に関するアドバイスを必要とされる場合や、新規のご予約をご希望の場合は、 アクセシビリティチームにお問い合わせください。
  2. フライト予約がお済みになりましたら、ご予約にログインし、必要とされるサポートを弊社までお知らせください。ご予約内で「クイックリンク」にお進みになり、「お体の不自由なお客様およびご移動のサポート」をお選びください。ご手配の時間を頂戴するため、ご利用フライト出発予定の48時間前までにご連絡をお願いいたします。
  3. 必要なサポートの種類をお選びください。弊社では、ご移動や、視覚障害、聴覚障害、目に見えない障害に関するサポートをご提供いたします。ご提供させていただくサポートに関する詳細は、「どのようなサポートが受けられますか?」をご覧になるか、弊社のアクセシビリティチームにお問い合わせください。
  4. ご旅行当日は、弊社スタッフにお客様の個別のニーズについてお伝えいただけるよう、ご出発の2時間前までに空港にご到着ください。

ご質問がおありの場合やさらなるサポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください

よりスムーズにご旅行いただくためのヒント

  • お客様に最善のサービスをご提供できるよう、フライト出発時刻の少なくとも2時間前までに空港までお越しください。
  • 繁忙期には遅延が生じる可能性があることを考慮したうえで、お客様のニードに応じてご旅行中のすべての段階に余裕を持たせるようにしてください。
  • お手伝いを担当するスタッフによるお出迎え時間を指定されている場合は、空港手続きでの遅延防止のために必ず指定時間にお越しいただくようお願いいたします。お手伝いの必要がなくなった場合は、弊社までご連絡ください。
  • ロンドン発着のフライトをご利用の場合には、ヒースロー空港、ガトウィック空港ならびにロンドン・シティ空港のアクセシビリティとモビリティ情報をご確認いただけます。
  • サービス、施設、マップのリンク等の空港情報はこちらからご覧ください。
  • 健康に不安のあるお客様はこちらをご覧ください。

お問い合わせ

ご質問がおありの場合やさらなるサポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください

重要な旅行情報