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弊社フライトをご利用になる際、空港内と機内の保護措置として、ご旅行のあらゆる段階で変化をご覧になります。お客様の安全は常に変わることなく弊社サービスの中心にあります。詳細を見る
弊社は新型コロナウイルス対策を実施しているため、説明や画像の一部は、現在ご利用いただけるサービスとは異なる場合がございます。
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どのような種類のサポートを必要とされるか、ご利用フライト出発の48時間前までにお知らせください。そしてご旅行当日には、スムーズなご旅行を実現するために弊社からのアドバイスにお従いください。
ご質問がおありの場合やさらなるサポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。
お体の不自由なお客様で特定の座席のご指定を必要とされる場合、追加料金をお支払いいただく必要はありません。通常はマネージ・マイ・ブッキングより座席をご指定いただけますが、発達障害があるお客様によってはお電話にてお問い合わせいただくことが必要となる場合があります。
以下の手順で座席をご指定ください:
その他のお役立ち情報
新しいクラブ・スイート(Club Suite)では、プライバシー性を強化するため高い壁を設けております。これにより、たとえば上半身の力のないお客様やご自分で動くことのないお客様にとって、アクセシビリティが制限される可能性があります。
オンライン・チェックイン
フライト出発時刻の24時間前からオンライン・チェックインをご利用いただけますが、補助犬を同伴される場合には、空港にてチェックインしていただく必要があります。
空港にて
出発当日に、空港にてチェックインすることも可能です。お客様に最善のサービスをご提供できるよう、フライト出発時刻の少なくとも2時間前までにお越しください。
ロンドン・ヒースロー空港からご出発の場合:
ファストトラック(Fast Track)セキュリティレーンが空港に設置されている場合、ご搭乗のキャビンによってはこれらをご利用いただけます。
ロンドン発着空港およびターミナル
弊社の長距離便では、映画やテレビ番組、オーディオブック、ポッドキャスト、音楽、ゲームなどバラエティ豊かなエンターテインメントをお楽しみいただけます。お子様向けのエンターテインメントもご用意しております。
弊社では、サウンドを拡大するための、補聴器対応の「T(テレコイル)」モードに切替可能なヘッドホンを提供しております。弊社のほとんどのフライトでは、クローズドキャプション/英語字幕またはオーディオディスクリプション付きの映画をお選びいただけます。
機内エンターテインメントについての詳細
弊社の大多数の機体には段差のないウォッシュルームが設置されていますが、車椅子で中へ入れるほどの広さはありません。しかしながら弊社のエアバスA380には、車椅子でのアクセスが可能なウォッシュルームがアッパーデッキおよびメインデッキに各1室設置されているほか、弊社のボーイング787にも、機内に車椅子でのアクセスが可能なウォッシュルームが1室設置されています。
ウォッシュルーム内では、ご自分でパーソナルケアを行っていただく必要があります。弊社キャビンクルーはお手伝いをすることができませんので、予めご了承ください。
ブリティッシュ・エアウェイズをご利用のお客様に、ロンドンの空港での乗り継ぎについてご説明いたします。
乗り継ぎのご案内