乗り継ぎのご案内

乗り継ぎには少なくとも以下の時間をお取りいただくようお勧めします:

• 1時間 － ヒースロー空港の同一ターミナル内で乗り継ぎの場合
• 1時間30分 － ヒースロー空港のターミナル間の移動が必要な乗り継ぎの場合

乗り継ぎ便出発時刻の少なくとも20分前までに、搭乗ゲートまでお越しください。

手荷物の受け取りや空港内の移動にお手伝いを必要とされる場合などには、十分な余裕をみていただくようお願いいたします。

ヒースロー空港でのフライトの乗り継ぎは、出発地および目的地によって異なります。ロンドン・ヒースロー空港にご到着後にフライトの乗り継ぎをされる場合は、「Flight Connections（乗り継ぎ）」という紫色の標識に従ってお進みください。

以下のPDFファイルには、ロンドン・ヒースロー空港内での乗り継ぎの概要が説明されています（英語版のみ）。

ターミナル2またはターミナル4の発着便をご利用の場合は、Heathrow Flight connections guide（ヒースロー空港フライト乗り継ぎガイド）で乗り継ぎ情報をご確認いただけます。

「Flight Connections」という紫色の標識に従って進み、出発ターミナル行きの「Flight Connections」と掲示された乗り継ぎ専用バスにお乗りください。 これらの無料バスは最も簡単なターミナル間の移動手段です。バスへは段差なしで乗降でき、6分から10分ごとに運行しています。

ヒースロー空港では、移動が困難なお客様や乳幼児をお連れのお客様のために「Special Assistance Bus」と呼ばれる専用バスを運行しています。 この専用バスは到着ロビーへの運行を行っていないため、荷物の受け取り等で到着ロビーを通過する必要がある場合は、ヒースロー空港のスタッフまでお問い合わせください。

ターミナル間は以下の方法でも移動できます。

*ヒースロー・エクスプレスはターミナル間の移動に無料でご利用いただけます。 ロンドン地下鉄は、ロンドン交通局（Transport for London）のOysterカードを使用すると、無料でご利用いただけます。

**ターミナル3を通って接続をされるお客様は、ターミナル間の接続時間を短縮する、新しい大きめな施設をご利用いただけるようになりました。お客様をお手伝いするサービスデスクは、セキュリティ審査の前にも後にも設置されています。

空港での移動、搭乗、乗り継ぎなどのお手伝いを必要とされる場合は、ご出発の少なくとも48時間前までにマネージ・マイ・ブッキングを通じて弊社までお知らせください。お客様のご要望に従ってヒースロー空港での手配をさせていただきます。

降機や異なるターミナルへの移動等には、乗り継ぎに最小限必要とされる時間よりも多めの時間をみていただきますようお願いいたします。

• ターミナル5（ゲートA、BまたはC）内での移動が必要な場合には、通常、電動バギーカートでの移動を手配できます。出発ゲートおよび到着ゲートによりますが、移動には10分～15分かかります。
• ターミナル3と5の間の移動が必要な場合には、乗り継ぎ専用バスをご利用いただけます。

ヘルプポイントは以下の場所に設置されています:

• ターミナル3:World Duty Freeの後ろの椅子が配置されているエリア
• ターミナル5: ゲートA20とA21の向かい側、ブリティッシュ・エアウェイズ・リッチフィールド・スイート

ターミナル5のリッチフィールドスイート（更衣室） では、重度の身体障害や学習障害をお持ちのお客様のための、高さ調節が可能な大人用の更衣ブース、ホイスト、シャワーなどの設備をご利用いただけます。これらの施設へのエスコートをご希望の場合には、ご出発の少なくとも48時間前までに弊社までご連絡ください。

空港全域に車椅子対応トイレおよびヒアリングループ（磁気誘導ループ）も数多く設置されています。

お体が不自由なお客様および移動を困難とされるお客様へのお手伝いの詳細

入国審査（および該当する場合は税関）を通過し、乗り継ぎ便に通常どおり再度チェックインしていただく必要がありますので、時間に余裕があることをご確認ください。

Terminal 5

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の長距離便でファースト（First）またはビジネスクラスのクラブ･ワールド（Club World）をご利用のお客様、またはGoldメンバー（Executive Club）のお客様は、ターミナル5A（メインターミナルビル）の1階にあるGalleries到着ラウンジをご利用いただけます。

ラウンジの営業時間は05:00～14:00です。緑色のエレベーターのすぐそばにあります。

Terminal 3

アメリカン航空（American Airlines）到着ラウンジは、以下のお客様にご利用いただけます:

• ファースト（First）またはビジネスクラスのクラブ・ワールド（Club World）でご旅行のお客様
• ブリティッシュ・エアウェイズの長距離便で到着されるGoldメンバー（Executive Club）のお客様
• アメリカン航空により運航されるフライトのファースト（First）またはビジネスクラスをご利用のお客様

乗り継ぎ便までの待ち時間が長い場合は、空港からのアクセスに便利なヒースロー空港ホテルをご利用いただけます。

多数のシャトルバスが現地ホテルとヒースロー空港間を運行しています。利用可能なシャトルバスについては、滞在するホテルにご確認ください。

ロンドン・ヒースロー空港とガトウィック空港の距離は約48km（30マイル）です。これらの空港間の乗り継ぎには、少なくとも3時間はみていただくよう推奨しています。

お客様のお荷物は自動的に積み替えられません。そのため、ロンドン・ヒースロー空港またはガトウィック空港を離れる前に必ずすべてのお荷物をお受け取りください。

ヒースロー空港とガトウィック空港間を直接移動される場合、ナショナル・エクスプレスのコーチ（長距離バス）が最も便利です。スピーディな上に運行が頻繁で安全。料金もリーズナブルです。

• ヒースロー空港からガトウィック空港行きのコーチは1日80本運行しており、所要時間は1時間以内です。
• コーチの発着場所は、ヒースロー空港の国際線到着エリアの外に出て、下の階に下りたところにあります。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のすべてのフライトはロンドン・ガトウィック空港の南ターミナルから運航していますが、お降りいただくのはどちらかのターミナルをお選びいただけます。
• ナショナル・エクスプレスのコーチ乗車券は、国際線到着エリアにあるチケット売り場にてご購入いただけます。または、以下のリンクからオンラインでご予約いただくと、お得な料金が利用できます。

ナショナル・エクスプレスでヒースロー空港とガトウィック空港間を移動する場合

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のすべてのフライトは、ロンドン・ガトウィック空港の南ターミナルから運航しています。

北ターミナルで運航を行っている他の航空会社のフライトをご利用の場合には、南北ターミナル間を1日24時間運行しているシャトルサービスをご利用いただくとわずか3分で移動することができます。

ロンドン・ガトウィック空港南ターミナルにご到着の場合

国際線で到着後、国内線（英国、アイルランドおよびチャンネル諸島）への乗り継ぎ

• 国際線ターミナルに到着後、「Flight Connections（フライト・コネクションズ/乗り継ぎ）」の標識に従ってお進みください。
• 入国審査と税関検査を通過してください。
• 搭乗券をお持ちでない場合は、チェックイン・デスクで搭乗券をお受け取りください。
• 乗り継ぎ便の搭乗ゲートには、出発予定時刻の少なくとも20分前までにお越しください。搭乗手続き締切時刻を過ぎるとご搭乗いただけませんのでご注意ください。

国内線（英国、アイルランドおよびチャンネル諸島）で到着後、国際線への乗り継ぎ

• 国内線ターミナルに到着後、「International Flight Connections（インターナショナル・フライト・コネクションズ/国際線乗り継ぎ）」の標識に従ってお進みください。
• 乗り継ぎ便の搭乗ゲートには、出発予定時刻の少なくとも20分前までにお越しください。搭乗手続き締切時刻を過ぎるとご搭乗いただけませんのでご注意ください。

お客様のお荷物は自動的に積み替えられません。そのため、ロンドン・シティ空港を離れる前に必ずすべてのお荷物をお受け取りください。

少なくとも次の時間がかかるとお考えください。

• ロンドン・ヒースロー空港またはロンドン・ガトウィック空港からロンドン・シティ空港へお乗り継ぎの場合、3.5時間
• ロンドン・シティ空港からロンドンガトウィック空港へお乗り継ぎの場合、3.5時間
• ロンドン・シティ空港からロンドン・ヒースロー空港へお乗り継ぎの場合、3時間

ブリティッシュ・エアウェイズの乗り継ぎ便の搭乗券をお持ちでない場合には、チェックインをしていただく必要があります。「Flight Connections（フライト・コネクションズ/乗り継ぎ）」の標識に従ってカスタマー・サービス・デスクまでお越しください。ブリティッシュ・エアウェイズのスタッフがお手伝いいたします。

他社のフライトへの乗り継ぎについては、該当する航空会社の係員にお問い合わせください。

フライトが遅れた場合や乗り継ぎ便に乗り遅れた場合などでお困りの場合は、British Airwaysのカスタマーサービススタッフまでお気軽にご相談ください。

ロンドン・シティ空港への乗り継ぎに関する詳細情報

お客様のお荷物は自動的に積み替えられません。そのため、ロンドン・スタンステッド空港を離れる前に必ずすべてのお荷物をお受け取りください。

少なくとも次の時間がかかるとお考えください。

• ロンドン・スタンステッド空港 - ロンドン・ガトウィック空港間のお乗り継ぎの場合、3時間
• ロンドン・スタンステッド空港 - ロンドン・ヒースロー空港間のお乗り継ぎの場合、3.5時間
• ロンドン・スタンステッド空港 - ロンドン・シティ空港間のお乗り継ぎの場合、4時間

ロンドン・スタンステッド空港での乗り継ぎに関する詳細情報

ブリティッシュ・エアウェイズの乗り継ぎ便の搭乗券をお持ちでない場合には、チェックインをしていただく必要があります。「Flight Connections（フライト・コネクションズ/乗り継ぎ）」の標識に従ってカスタマー・サービス・デスクまでお越しください。ブリティッシュ・エアウェイズのスタッフがお手伝いいたします。

他社のフライトへの乗り継ぎについては、該当する航空会社の係員にお問い合わせください。

フライトが遅れた場合や乗り継ぎ便に乗り遅れた場合などでお困りの場合は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のカスタマーサービススタッフまでお気軽にご相談ください。

ニューヨークJFK国際空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはターミナル8から発着します。

手荷物タグに「JFK」と記載されている場合は、「Arrivals/Baggage reclaim（到着/手荷物受取所）」の標識に従って進み、手荷物を一旦お受け取りになった後、乗り継ぎ便のチェックイン時に通常通りに再度お預け入れください。

ターミナルの移動や、税関の通過、および手荷物の受け取り（必要な場合）には、1時間～1.5時間はみていただくようお願いいたします。

ターミナル間の移動には、エアトレイン（AirTrain）をご利用いただけます:

• エアトレインはJFK空港内にあるすべてのターミナル間を運行しているほか、ニューヨーク市営地下鉄やロングアイランド鉄道などのニューヨークの鉄道交通システムにも接続しています。
• エアトレインは、JFK空港のすべてのターミナルを繋いで両方向に運行しています。
• エアトレインがJFK空港のターミナルを一周するのにかかる時間は、全ターミナルでの停車時間も含めて約8分です。これには、空港からエアトレインのターミナルを徒歩で移動する時間は含まれていません。
• 空港ターミナルのエアトレインでの移動は無料です。

ニューヨーク・ニューアーク空港では、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のフライトはすべてターミナルBから発着します。

ニューアーク・リバティ国際空港で乗り継ぎのお客様で、異なるターミナルから乗り継ぎ便が出発する場合は、無料のエアトレイン（AirTrain）をご利用ください。

乗り継ぎ便がジョン・F・ケネディ国際空港またはラガーディア空港から出発する場合は、エアトレインでその他の鉄道システムに乗り換えるか、民間のシャトルバスをご利用ください。移動には少なくとも1.5時間はみていただくようお願いいたします。

フライト情報画面を定期的に確認し、フライトに乗り遅れることのないよう出発時刻の20分前までに搭乗ゲートまでお越しください。

ヒースロー空港の搭乗ゲート情報は、搭乗手続きが開始する少し前に案内されます。 

お客様のフライトがターミナル5から出発する場合、このターミナルにはメイン・ターミナルビル（Aゲート）に加えて2つのサテライトビル（BおよびCゲート）がありますのでご注意ください。これら3つのビルは、トランジット・トレインでつながっています。

ゲートがアナウンスされるまでメインターミナル（Aゲート）でお待ちください。BゲートまたはCゲートへ到着されるには約20分かかります。そのため、メインターミナルをお出になる前に、ご利用フライトがスクリーンに表示されていることを必ずご確認ください。それから、乗り継ぎ用トレインの標識に従うか、あるいはエスカレーターかエレベーターに簡単にアクセスできる動く歩道をご利用ください。いずれの場合も移動にかかる時間は変わりません。

ブリティッシュ・エアウェイズ・アプリをご利用いただくと、お手持ちの携帯電話で搭乗ゲートをご確認いただけます（iPhoneのみ）。

空港での乗り換えの際、最初の入国港にて税関審査の通過が必要です。そこから国内便にお乗り継ぎの場合、「Arrivals/Baggage reclaim（到着/手荷物受取所）」の標識に従って進み、手荷物を一旦お受け取りになった後、乗り継ぎ便のチェックイン時に通常通りに再度手荷物をお預け入れください。

別のフライトにお乗り継ぎの場合、お客様は以下の条件に基づき、最終目的地までお手荷物をお預けいただけます。

• 全フライトが同一の航空券番号をもつ1つの予約照会に含まれている場合。
• 別々の航空券番号を有している場合でも、全フライトが同一の予約照会で予約されているoneworld加盟航空会社によって運航される場合。

別々の予約照会上にある2つの異なるフライトを予約し、最終目的地に到着する場合（例：エジンバラからロンドン到着し、その後にロンドンからニューヨークに出発する場合）、次のことが必要です。

• 最初のフライト（たとえば、エジンバラ〜ロンドン）でバッグを預けます。
• ロンドンで「Arrivals/Baggage reclaim（到着/手荷物受取所）」の標識に従い、お手荷物をお受け取りください。
• 2番目のフライト（たとえば、ロンドン〜ニューヨーク）でもう一度バッグを預けます。
• 乗り継ぎのため十分な時間をお取りください。- 推薦されるチェックイン時間については次を参照してください。

ご不明な点は、出発地で手荷物を預け入れされる際にスタッフにお尋ねください。

ご利用の便が6時間以内に出発する場合は、空港内でお待ちになることを強くお勧めいたします。 空港の外に出る場合には、入国審査（および該当する場合は税関）を通過する必要があります。 英国への入国に必要なすべての書類をご用意いただくことは、お客様の責任となりますのでお気を付けください。

空港に戻る際には、乗り継ぎ便に再度通常どおりチェックインし、空港セキュリティを通過し、出発予定時刻の少なくとも20分前までには搭乗ゲートまでお越しください。

残念ながら、あなたが同じ日に同じ空港から出発するためにチェックインを行っているのでない限り、乗り継ぎを予定されているお知り合いの方に会うために、税関や入国審査を通過することはできません。

しかし、旅行者が「到着」のサインに従ってホールまで出た場合や、乗り継ぎ時間に余裕があり（ヒースロー空港およびガトウィック空港では乗り継ぎ時間が6時間以上あることが目安）かつ英国に入国するための必要な渡航書類を有している場合には、空港から外に出てお会いすることが可能です。旅程に含まれる各空港/国で必要となるパスポートおよびビザを用意することは、旅行者自身の責任ですのでご注意ください。

出発地の空港へお戻りになった際には、空港へ再度入港することになりますので、出発時と同様のセキュリティ・チェック（手荷物のスクリーニングを含む）をお受けいただく必要があります。空港独自の液体物および手荷物に対する制限が適用されます。

セキュリティ上の理由から、空港内に手荷物用のコインロッカーは設置されていません。

ヒースロー空港およびガトウィック空港では、英国に到着するお客様に限り、Excess Baggage Companyによる荷物一時預かりサービスをご利用いただけます。ご利用になる場合は、入国審査（および該当する場合は税関）を通過し、乗り継ぎ便に再度通常どおりチェックインしていただく必要があります。

ロンドン・シティ空港とスタンステッド空港でも、入国審査および税関を通過後は荷物一時預かりサービスをご利用いただけます。

ロンドン・ヒースロー空港で乗り継ぎ便に乗り遅れた場合は、乗り継ぎエリアにあるブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のカスタマー・サービス・デスクにて、再度予約をお取りください。

弊社はoneworld^®アライアンスに加盟しておりますので、主要空港ではoneworldグローバルサポートチームを通じてサポートを提供させていただくことが可能です。同サポートチームは、最新の旅行情報や新しい搭乗券の提供、必要に応じた宿泊施設の確保などを通じて、お客様のご旅行をお手伝いします。

ロンドンのその他の空港で乗り遅れた場合には、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）カスタマー・サービス・チームのスタッフまでお尋ねください。

異なる航空会社を通じて別個に乗り継ぎ便を予約された場合は、ご利用の航空会社までお問い合わせください。

免税店や機内で100mlを超える液体物、ジェル、クリーム製品を購入された場合は、購入時にSTEBs（Security Tamper-Evident Bags）に商品とレシートを入れて密封され、セキュリティ検査で問題なしと判断されれば乗り継ぎ便機内への持ち込みが可能です。 機内で購入された場合は、乗務員にご依頼ください。

必要であれば、セキュリティ検査時に新しい袋に物品を入れて密封いたします。 乗り継ぎや入国の際に物品が開封されたり差し押さえられたりしても、弊社は一切の責任を負わないものとします。

空港や機内で購入された物品は、乗り継ぎ便の手荷物制限の対象となることをご了承ください。 手荷物制限を超えた物品は、追加料金をお支払いいただいて機内に預けていただくことが必要となる場合があります。

手荷物が紛失、遅配、あるいは破損した場合には、弊社までご報告のうえ手荷物の追跡を行うか、または賠償請求を行ってください。