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Donna in sedia a rotelle su una spiaggia

Ottieni tutto l'aiuto necessario durante il tuo viaggio, dal momento in cui arrivi in aeroporto, alle fasi del check-in, all'imbarco sull'aeromobile, al raggiungimento del volo in coincidenza e fino all'aeroporto di destinazione.

Cosa possiamo fare per aiutarla

È disponibile un'ampia scelta di servizi, alcuni a carico del gestore aeroportuale e altri prestati da fornitori terzi. Conosciute le tue esigenze, coopereremo per organizzare al meglio i servizi da offrirti.

A seconda delle tue esigenze e necessità, possiamo organizzare:

  • Assistenza o accompagnamento nel tragitto da e verso l'aeromobile
  • aiuto per salire/scendere le scale dove necessario
  • trasporto sedie a rotelle e ausili per la mobilità

Una volta raggiunto l'aeromobile, il nostro personale di bordo potrà assisterti per:

  • trovare il tuo posto e familiarizzare con esso e la zona circostante
  • riporre e recuperare il bagaglio a mano
  • spostarsi tra il suo posto e le toilette
  • aprire la confezione del pasto a bordo, identificare i cibi e la loro disposizione sul vassoio

Inoltre, saranno in grado di fornirle le informazioni essenziali sul volo. Sui nostri voli da e per gli Stati Uniti, le forniranno tutte le informazioni sul volo a seconda delle sue esigenze.

Leggi di seguito i servizi che offriamo per scoprire di più su come possiamo aiutarti.

Di cosa dovrai prenderti cura da solo

Durante il viaggio dovrà occuparsi di:

  • cure personali durante il volo, ad esempio cibo e medicine
  • Cure personali nelle toilette
  • Le esigenze del suo cane guida

Dovrai viaggiare con un assistente alla sicurezza che possa aiutarti se non ti è possibile svolgere le seguenti azioni:

  • sollevarti su te stesso, alzarti dal posto e sederti di nuovo
  • raggiungere un'uscita di sicurezza senza aiuto
  • comunicare con il personale di bordo su questioni di sicurezza
  • slacciare la cintura di sicurezza
  • raggiungere e indossare i giubbotti di salvataggio
  • indossare una maschera ad ossigeno

Come richiedere assistenza

Puoi richiedere assistenza in La mia prenotazione dopo aver prenotato il tuo volo. Ti preghiamo ti comunicarci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo.

Per ulteriori informazioni e per pianificare un viaggio imminente, visita:

Richiedere assistenza

Come contattarci

In caso di domande o se necessiti di ulteriore aiuto, contattaci.

I nostri servizi

Offriamo assistenza relativamente a quattro aree. Quando richiedi assistenza in La mia prenotazione, ti verrà chiesto di scegliere quelle che ti sono necessarie.

Nel caso in cui non riesci a trovare il tipo di servizio di cui necessiti, contattaci.

Normative

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