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Membro dell'equipaggio con un uomo e una donna con laccetto con i girasoli.

Crediamo che il servizio unico di British Airways debba essere accessibile a tutti e ci impegniamo a rendere il viaggio dei clienti con disabilità il più semplice possibile. Miglioriamo costantemente il nostro servizio con l'obiettivo di diventare la compagnia aerea preferita dai clienti con disabilità visibili o nascoste.

Cosa possiamo fare per aiutarla

È disponibile un'ampia scelta di servizi, alcuni a carico del gestore aeroportuale e altri prestati da fornitori terzi. Conosciute le tue esigenze, cooperiamo per organizzare al meglio i servizi da offrirti.

A seconda delle tue esigenze e necessità, possiamo organizzare:

  • assistenza o accompagnamento nel tragitto da e verso l'aeromobile
  • aiuto per salire/scendere le scale, se necessario
  • trasporto sedie a rotelle e ausili per la mobilità

Una volta raggiunto l'aeromobile, il nostro personale di bordo potrà assisterti per:

  • trovare il posto e permetterti di familiarizza con questo e l'area circostante.
  • riporre e recuperare il bagaglio a mano
  • spostarti dal posto alla toilette.
  • aprire la confezione del pasto a bordo, identificare i cibi e la loro disposizione sul vassoio

Inoltre, ti forniscono le informazioni essenziali sul volo.

Di cosa dovrai prenderti cura da solo

Durante il viaggio dovrà occuparsi di:

  • cure personali durante il volo, ad esempio cibo e medicine
  • igiene personale nella toilette
  • esigenze del cane di servizio

Dovrai viaggiare con un assistente alla sicurezza che possa aiutarti se non ti è possibile svolgere le seguenti azioni:

  • sollevarti su te stesso, alzarti dal posto e sederti di nuovo
  • raggiungere un'uscita di sicurezza senza aiuto
  • comunicare con il personale di bordo su questioni di sicurezza
  • slacciare la cintura di sicurezza
  • raggiungere e indossare i giubbotti di salvataggio
  • indossare una maschera ad ossigeno

Come richiedere assistenza

Puoi richiedere assistenza nella sezione La mia prenotazione dopo aver prenotato il volo. Ti preghiamo ti comunicarci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo.

Maggiori informazioni su come richiedere assistenza.

Come contattarci

In caso di domande o se necessiti di ulteriore aiuto, contattaci.

I nostri servizi

Offriamo assistenza relativamente a quattro aree. Quando richiedi assistenza in La mia prenotazione, ti verrà chiesto di scegliere quelle che ti sono necessarie.

Nel caso in cui non riesci a trovare il tipo di servizio di cui necessiti, contattaci.

Sistemi di supporto di seduta

I nostri aeromobili possono accogliere un'ampia gamma di supporti di seduta durante il viaggio. Di seguito sono elencati alcuni supporti, con l'indicazione delle cabine in cui possono essere utilizzati. Tieni presente che le informazioni riportate di seguito si applicano solo ai voli operati da British Airways, non dai nostri partner e dalle nostre sussidiarie come BA Cityflyer o BA Euroflyer.

Se non riesci a trovare il supporto adatto alle tue esigenze, Contattaci

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