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British Airways Holidays
Änderungen oder Stornierungen
Wir sind uns bewusst, dass es Zeiten gibt, in denen sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihren Urlaub anpassen oder stornieren müssen. Nachstehend finden Sie Informationen zu den Fristen und den möglicherweise anfallenden Gebühren. Änderungen können derzeit nicht online vorgenommen werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Je näher der Reisetermin rückt, desto höher können die Stornierungs- und Änderungsgebühren ausfallen. Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren möchten.
Weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Pflichten finden Sie in unseren Bedingungen und Konditionen sowie den allgemeinen Beförderungsbedingungen.
Änderungen Ihrerseits
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die lediglich mit einem Pauschalpreis angezeigt werden.
Flugänderungen: Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung, um Einzelheiten zu den Änderungsgebühren für den Flugteil Ihres Pakets zu erfahren, da diese je nach Art des gebuchten Tickets variieren.
Wenn Ihre Buchung ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhaltet, sind keine Änderungen möglich.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten Änderungsgebühren müssen Sie den Differenzbetrag bezahlen, wenn Sie für Ihren Urlaub eine teurere Variante wählen. Wenn Sie einen günstigeren Urlaub wählen, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 130 $ Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 260 $ Mehr als 14 Tage vor der Reise: Einmalige Gebühr von 130 $ Weniger als 14 Tage vor der Reise: Einmalige Gebühr von 650 $
Buchungsdatum
Reisedatum
Änderungsoptionen: Hotel- oder Mietwagenanteil Ihres Pakets
Gebucht vor oder am 15. Dezember 2021
Reisen mit Abschluss nach dem 30. September 2022
Buchung am oder nach dem 16. Dezember 2021
Alle Reisen nach dem 30. September 2022
| Mehr als 3 Wochen vor der Reise: Keine Gebühr |
| Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 100 £ |
| Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 200 £ |
Die folgenden Bedingungen umfassen:
- Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Zu einem Paket hinzugefügte Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Hotels, Mietwagen und Transfers, die einem Flug hinzugefügt wurden, wobei für jedes Element ein separater Preis angezeigt wird
Wenn Ihre Buchung ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhaltet, sind keine Änderungen möglich.
| Änderungsoptionen. Bitte beachten Sie, dass wir Avios nicht als Zahlungsmittel für zu zahlende Gebühren oder Preiserhöhungen akzeptieren können. |
|---|
| Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 130 $ oder entsprechender Gegenwert in anderer Währung Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Einmalige Gebühr von 650 $ oder entsprechender Gegenwert in anderer Währung |
Keine Änderungen zulässig.
Stornierungen Ihrerseits
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die lediglich mit einem Pauschalpreis angezeigt werden.
| Buchungsdatum |
Reisedaten |
Stornierungsoptionen |
| Buchung bis einschließlich 15. Dezember 2021 | Alle Reisen nach dem 30. September 2022 |
Mehr als 4 Wochen vor der Reise: Verfall der Anzahlung Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Verfall von 60 % des Gesamtpaketpreises Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Keine zu leistende Rückerstattung Pakete, die ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhalten: Keine zu leistende Rückerstattung |
| Buchung am oder nach dem 16. Dezember 2021 |
Alle Reisen nach dem 30. September 2022 |
Mehr als 28 Tage vor der Reise: Verfall der Anzahlung. Mehr als 72 Stunden vor der Reise und bis zu 28 Tage vor der Reise: Verfall von 60 % des gesamten Reisepaketpreises. Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Keine zu leistende Rückerstattung Pakete, die ein nicht änderbares/nicht erstattungsfähiges Hotel beinhalten: Keine zu leistende Rückerstattung |
- Wenn angegeben wurde, dass Anzahlungen verfallen, gilt dies auch dann, wenn Sie ursprünglich keine Anzahlung geleistet haben. Die Anzahlungsbeträge variieren je nach Wert des Urlaubs – siehe ba.com/deposits.
- Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung einen Flugtarif mit zusätzlicher Flexibilität gewählt haben, gelten die oben genannten Bedingungen möglicherweise nicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, um sich nach den für Sie geltenden Bedingungen zu erkundigen.
- Wenn eine Teilrückerstattung für Sie fällig ist, werden zuerst alle nicht mit Avios bezahlten Beträge und danach alle Avios (falls zutreffend) zurückerstattet.
Die folgenden Bedingungen umfassen:
- Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Zu einem Paket hinzugefügte Hotel-, Mietwagen- und Transferbuchungen
- Hotels, Mietwagen und Transfers, die einem Flug hinzugefügt wurden, wobei für jedes Element ein separater Preis angezeigt wird
| Buchungsdatum | Reisedaten | Stornierungsoptionen |
| Buchung bis einschließlich 15. Dezember 2021 | Alle Reisen nach dem 30. September 2022 |
Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Verfall von 20 % Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Keine zu leistende Rückerstattung Nicht änderbare/nicht erstattungsfähige Hotels: Keine zu leistende Rückerstattung |
| Buchung am oder nach dem 16. Dezember 2021 | Alle Reisen nach dem 30. September 2022 |
Mehr als 72 Stunden vor der Reise: Verfall von 20 % Weniger als 72 Stunden vor der Reise: Keine zu leistende Rückerstattung Nicht änderbare/nicht erstattungsfähige Hotels: Keine zu leistende Rückerstattung |
Es fallen Stornierungsgebühren für den entsprechenden Hotel-, Auto- oder Transferwert an. Wenn eine Teilrückerstattung für Sie fällig ist, werden zuerst alle nicht mit Avios bezahlten Beträge und danach alle Avios (falls zutreffend) zurückerstattet.
Wenn Sie eine Aktivität stornieren, kann der Preis nicht rückerstattet werden.
Häufig gestellte Fragen
Derzeit ist es nicht möglich, Paketbuchungen online zu ändern oder zu stornieren. Sie können eine Anfrage zum Stornieren einer Buchung im Austausch gegen Gutscheinguthaben stellen. Bitte wenden Sie sich telefonisch an uns, sodass wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ein Teil Ihrer Buchung auf diese Weise betroffen ist. Wahlweise können Sie hier eine Stornierung Ihrer Buchung beantragen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie können Ihre Buchung, den ausstehenden Betrag und das Fälligkeitsdatum unter „Buchung bearbeiten“ auf ba.com einsehen. Für den Zugriff auf Buchung bearbeiten benötigen Sie Ihre 6-stellige Buchungsnummer und Ihren Nachnamen. Sie können „Buchung bearbeiten“ auch verwenden, um den Restbetrag auf sichere Weise zu bezahlen. Sie können in Raten oder in einer einzigen Transaktion bezahlen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung über „Buchung bearbeiten“ haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns.
Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihr Urlaubspaket mit einer Anzahlung zu sichern, wird das Fälligkeitsdatum für den Restbetrag zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Abhängig vom Buchungsdatum wird der Restbetrag entweder 3 Wochen vor dem Abreisedatum (bei Buchung vor oder am 15. Dezember 2021) oder 4 Wochen vor dem Abreisedatum (bei Buchung am oder nach dem 16. Dezember 2021) fällig. In den meisten Fällen ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, falls Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren. Allerdings gibt es einige Ausnahmen, wenn Sie einen vollständig flexiblen Tarif als Teil Ihres Pakets gewählt haben.
Bitte wenden Sie sich telefonisch an uns, sodass wir die Verfügbarkeit und die Preise prüfen können – online ist dies derzeit nicht möglich.
Für eine Namensänderung fällt eine Gebühr an. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte telefonisch an unser Kundensupportteam.
Wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Kundensupportteam, wenn Sie dazu in der Lage sind. Die Mitarbeiter dort werden alles ihnen Mögliche tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie sich bereits im Urlaub befinden, stehen Ihnen die Mitarbeiter unserer 24-Stunden-Hotline zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Hotelgutschein oder in der E-Mail, die wir Ihnen einige Tage vor der Abreise geschickt haben.
Ja, allerdings müssen wir Ihr vorhandenes Auto stornieren und umbuchen, was dazu führt, dass es zu den heutigen Tarifen neu berechnet wird. Jegliche Preiserhöhungen werden zusätzlich zu den geltenden Änderungsgebühren an Sie weitergegeben, während Preissenkungen abzüglich der bei der Buchung angegebenen Stornierungs- oder Änderungsgebühren an Sie zurückerstattet werden.
Ja, allerdings müssen wir Ihr vorhandenes Auto stornieren und umbuchen, was dazu führt, dass es zu den heutigen Tarifen neu berechnet wird. Jegliche Preiserhöhungen werden zusätzlich zu den geltenden Änderungsgebühren an Sie weitergegeben, während Preissenkungen abzüglich der bei der Buchung angegebenen Stornierungs- oder Änderungsgebühren an Sie zurückerstattet werden. Wenn sich der Preis erheblich ändert, könnten wir Ihre bestehende Buchung beibehalten und den Anbieter bitten, eine Anfrage für den zusätzlichen Artikel hinzuzufügen (obwohl Sonderwünsche immer von der Verfügbarkeit abhängig sind). Wenn der Artikel dann bei der Abholung für Sie verfügbar ist, würden Sie die zusätzlichen Gebühren vor Ort bezahlen.
Dies wurde während des Buchungsvorgangs auf der Seite für die Zimmerauswahl hervorgehoben und ist gegebenenfalls auf Ihrem Gutschein vermerkt. Sie können Ihren Gutschein unter „Buchung bearbeiten“ anzeigen/drucken (siehe Link „Alle Gutscheine drucken“ im Abschnitt „Ihre Buchungsübersicht“ unten auf der Seite). Wenn Sie den Preisanteil Ihres nicht änderbaren/nicht erstattungsfähigen Hotels erfahren möchten, um Informationen darüber zu erhalten, welche Gutscheingutschrift Sie erhalten würden, wenden Sie sich telefonisch an uns.
Informationen zur Verwendung Ihres British Airways Holidays-Gutscheins finden Sie in den Anweisungen in Ihrer Gutschein-Bestätigungs-E-Mail.
Der ATOL-Schutz gilt für bestätigte Pauschalreisen aus dem Vereinigten Königreich und ausgewählten EU-Ländern. Sobald Sie Ihr Gutscheinguthaben gegen eine zukünftige Buchung von Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen eingetauscht haben, wird dieser Urlaub im Rahmen des ATOL-Systems geschützt. Gutscheinguthaben von stornierten British Airways Holidays-Paketbuchungen ist daher nicht ATOL-geschützt, bis es gegen eine neue Pauschalreisebuchung eingelöst wird.
Wenn Sie direkt mit uns sprechen möchten, rufen Sie bitte unser Kontaktzentrum an.