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Häufig gestellte Fragen

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Wichtige Informationen

Letzte Aktualisierung am 18. März um 11:40 Uhr

UK-Regierung: Formular zur Reiseanmeldung

Sie müssen das Erklärungsformular der Regierung des Vereinigten Königreichs für internationale Reisen ausfüllen, wenn Sie von England aus außerhalb des Vereinigten Königreichs reisen.

Für internationale Reisen aus Nordirland, Schottland und Wales gelten andere Regeln.

Prüfen Sie Ihren Flugstatus

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten aktuell sind, damit wir Sie direkt informieren können.

Sie können den Status Ihres Flugs weiter unten oder in unserer App überprüfen.

Möchten Sie eine neue Buchung vornehmen?

Wenn Sie bereit sind, eine neue Buchung vorzunehmen, müssen Sie sich dank unserer „Sorgenfrei buchen“-Kampagne keine Gedanken machen. Und unsere 4-Sterne-Bewertung für COVID-19-Sicherheit, die wir für unsere strengen Reinigungsmaßnahmen und die Standards zum Schutz unserer Kunden erhalten haben, garantieren Ihnen, dass Sie sich auf Ihrer Reise entspannen können.

„Sorgenfrei buchen“-Kampagne

Wir sind uns darüber bewusst, dass Sie flexibel sein möchten.

Dank unserer Kampagne „Sorgenfrei buchen“ können Sie jetzt das Reisedatum und das Reiseziel ändern. Oder sogar vollständig stornieren. Dank unserer Schutzmaßnahmen am Boden und in der Luft sind Sie auf jedem Schritt des Weges sicher.

Ihre Buchung

Bei Buchungen, die am oder nach dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 30. April 2022 vorgenommen wurden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Buchung ändern

Sie können die Daten und das Reiseziel Ihrer Buchung ändern, ohne dass eine Änderungsgebühr anfällt. Allerdings müssen Sie eine etwaige Preisdifferenz tragen. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungsänderungen

Buchung stornieren

Wenn Sie sich entschließen, nicht zu reisen, können Sie Ihre Buchung stornieren. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein zum gleichen Wert für eine zukünftige Buchung aus. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Stornierungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

 

Wenn Sie Ihre Buchung vor dem 3. März 2020 vorgenommen haben, erhalten Sie im Folgenden Informationen zur Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung.

 

Reiseplanung

Prüfen Sie die Website der britischen Regierung für die neusten Reisehinweise und die Einreisebestimmungen nach Reiseziel

Hier finden Sie Informationen zu ermäßigten COVID-19-Tests (nur Vereinigtes Königreich), falls dies für die Einreise an Ihrem Ziel erforderlich ist.

Unser Reiseversicherungspartner Allianz Assistance bietet jetzt medizinischen Beistandsschutz für Covid-19 für Kunden im Vereinigten Königreich und einigen anderen Ländern an. Erfahren Sie mehr.

Sie möchten Ihren Gutschein für zukünftige Reisen nutzen?

Wenn Sie Ihren Gutschein für zukünftige Reisen einlösen möchten, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Buchung behilflich sein können.

Sie möchten Ihren elektronischen Gutschein verwenden?

Unsere elektronischen Gutscheine bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, Flüge auf ba.com zu bezahlen.

Wurde Ihr Flug storniert?

Anmelden und Optionen prüfen

Rufen Sie „Buchung bearbeiten“ auf, um schnell und auf einfache Weise die verfügbaren Optionen anzuzeigen, wenn Ihr Flug storniert wurde.

Avios beantragen

Executive Club-Mitglieder, deren Flüge storniert wurden, können nun Avios anstelle eines Gutscheins oder einer Rückerstattung wählen. Wenn Sie Avios als Alternative zu dem für Ihr Ticket gezahlten Barelement verwenden, erhalten Sie einen 100 % Bonus im Vergleich zu den Avios, die zum Standardtarif gekauft wurden.Sie können uns kontaktieren, um Avios anzufordern, oder auf den Link unten klicken.

Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wir sind für Sie da.

Müssen Sie Ihre Buchung stornieren?

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses bitte direkt für mehr Informationen zu Ihrer Stornierung.

Sie können einen Gutschein im Wert Ihrer Buchung anfordern. Dieser gilt für Reisen bis 30. April 2023, allerdings nur in den folgenden Fällen:

  • Sie haben vor dem 3. März 2020 eine Reise gebucht, die bis zum 28. Februar 2021 beginnen sollte
  • Sie haben am oder nach dem 3. März 2020 eine Reise gebucht, die bis zum 30. August 2022 abgeschlossen sein muss

Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden. Sie erhalten Ihren Gutschein per E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach Ihrem Antrag.

WICHTIGER HINWEIS: Bitte ändern Sie Ihre Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten – wir übernehmen dies für Sie.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

Gutscheininformationen

Möchten Sie Ihre Buchung ändern?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Buchung zu ändern. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie dieses bitte direkt, um die Änderung vornehmen zu lassen.

Wenn Sie die Daten Ihrer Buchung ändern möchten:

Für Buchungen ab dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 30. April 2022 und für Buchungen vor dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 28. Februar 2021 gehen Sie zu Buchung bearbeiten, um Ihre Daten zu ändern.

Wir haben unsere Umbuchungsgebühren erlassen, Sie müssen daher nicht für die Datumsänderung bezahlen (allerdings fallen Tarifunterschiede an).

 

Wenn Sie das Reiseziel und die Daten Ihrer Buchung ändern möchten:

Für Reisen bis zum 28. Februar 2021, die vor dem 3. März 2020 gebucht wurden, oder Reisen bis zum 30. April 2022, die am oder nach dem 3. März 2020 gebucht wurden, füllen Sie das Onlineformular für Gutscheine aus, um sowohl das Reiseziel als auch die Daten zu ändern. Wir stornieren Ihre Buchung dann für Sie und senden Ihnen per E-Mail einen Gutschein über den Wert Ihrer Buchung zu, der bis 30. April 2023 gültig ist.

Gutscheine können zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit einem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden.Sie erhalten Ihren Gutschein per E-Mail innerhalb von sieben Tagen nach Ihrem Antrag.

WICHTIGER HINWEIS: Bitte ändern oder stornieren Sie Ihre Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten – wir übernehmen dies für Sie.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flüge und Urlaube

Gutscheininformationen

Kommt Ihr Flug für eine Rückerstattung in Frage?

Wenn Ihr Flug storniert wurde

Rufen Sie Buchung bearbeiten auf, um schnell und auf einfache Weise die verfügbaren Optionen anzuzeigen, wenn Ihr Flug storniert wurde.

Wenn Sie ein Executive Club-Mitglied sind, können Sie Avios für Ihren stornierten Flug beanspruchen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte an, wir sind für Sie da.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen