COVID-19-Reise- und -Service-Updates

1. Dieses Angebot gilt nur für neue Buchungen mit einem Buchungsdatum ab Dienstag, den 3. März 2020
2. Gilt für Reisen, die bis zum 30. April 2022 abgeschlossen sein müssen.
3. Direktbuchung über unsere Kundencenter, ba.com oder Verkaufsstellen
4. Gilt nicht für Franchise-Fluggesellschaft Sun-Air
5. Nur Buchungen mit BA-Tickets
6. Datumsänderungen müssen vorgenommen werden, oder Gutscheine müssen vor Schließen des Check-In angefordert werden
7. Der Tarifunterschied zwischen der bestehenden und neuen Buchung muss weiterhin bezahlt werden
8. Sobald die Gutscheinanfrage eingereicht wurde, ist der Gutschein nicht erstattungsfähig und kann nur für zukünftige Buchungen verwendet werden
9. Der bereitgestellte Gutschein kann für eine neue Buchung für Urlaub mit British Airways (Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen) oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden. Hinweis: Gutscheine können nicht für eine reine Flugbuchung verwendet werden, wenn ein Teil mit Avios bezahlt wurde.

10. Ein Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit einem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden (Hin- und Rückflug).

 

Siehe auch Gutscheininformationen für weitere Details

1. Um nur eine „Datumsänderung“ an einer vorhandenen Buchung für Urlaub mit British Airways vorzunehmen, rufen Sie bitte unser Kontakzentrum an. Um „Ihre Buchung zu stornieren und einen Gutschein zu beantragen“, mit dem Sie Ihre gesamte Buchung (Ziel, Datum usw.) flexibel ändern können, füllen Sie bitte das Formular hier aus.

2. Die Berechtigung zur „Änderung“ oder „Stornierung Ihrer Buchung (im Austausch gegen einen Gutschein)“ im Rahmen unseres Versprechens „Sorgenfrei fliegen“ steht für alle Buchungen nach dem 3. März 2020 für alle Reisetermine vom 1. Januar 2021 bis zum 30. April 2022 zur Verfügung.

Terminänderungen oder Stornierungen (gegen Gutschein) müssen bis spätestens drei Wochen vor Reiseantritt beantragt werden. Eine Kündigungsfrist von weniger als drei Wochen wird akzeptiert, wenn innerhalb dieses Zeitraums neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die Ihre Reise verhindern oder eine Quarantäne in einem bestimmten Hotel bei Ihrer Rückkehr erfordern.

3. Wenn Ihr Urlaub ein unveränderliches Hotel- und/oder Erlebnisprodukt enthält und Sie eine Datumsänderung vornehmen oder einen Gutschein beantragen möchten, wird der Wert Ihrer ursprünglichen Flüge darauf angerechnet. Der für Ihre ursprüngliche unveränderliche Hotel- und/oder Erlebnisreservierung gezahlte Betrag verfällt.i. Wenn zum Zeitpunkt der Anforderung eines Gutscheins ein Urlaub aufgrund behördlicher Empfehlungen, Einreisebeschränkungen am Reiseziel und/oder einer Flugstornierung nicht möglich ist, wird der volle Wert des gezahlten Betrags in das Gutscheinguthaben einbezogen.

4. Alle ausgestellten Gutscheine (einschließlich aller Gutscheine mit einer bisherigen Gültigkeit bis zum 30. April 2022) müssen für Buchungen für Reisen bis zum 30. April 2023 verwendet werden.

5. Gilt nur für Urlaube mit British Airways, die auf British Airways-Flügen oder British Airways Codeshare-Flügen basieren. Für Urlaube, die Flüge mit anderen Fluggesellschaften beinhalten, können Änderungsgebühren anfallen.

6. Wenn sich der Preis von der ursprünglichen Buchung unterscheidet, müssen Sie zum Zeitpunkt der erneuten Buchung eine Erhöhung zahlen und eine Verringerung wird mit einem Gutschein zurückerstattet.

7. Der bereitgestellte Gutschein kann für eine neue Buchung für Urlaub mit British Airways (Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen) oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden. Hinweis: Gutscheine können nicht für eine reine Flugbuchung verwendet werden, wenn ein Teil mit Avios bezahlt wurde.

8. Ihr Gutschein wird als E-Mail versandt und muss gemäß den Anweisungen eingelöst werden.

9. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Weitere Informationen finden Sie unter Gutscheininformationen.

Wie benutzt man einen Gutschein?

Sobald Sie Ihren Gutschein per E-Mail erhalten haben, rufen Sie unser Contact Center an und geben Sie den Gutscheincode an, um ihn zu verwenden. Aufgrund der unvorhergesehenen Umstände besteht derzeit ein sehr hohes Anrufaufkommen. Bitte haben Sie daher Geduld, falls es zu längeren Wartezeiten kommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser schwierigen Situation.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

 

Kann der Gutschein auf jeder Strecke verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auf jeder von British Airways vermarkteten Strecke mit einer BA-Flugnummer verwendet werden, mit Ausnahme von Buchungen bei Sun-Air.

 

Kann der Gutschein bei Partnerfluggesellschaften oder Codeshares verwendet werden?

Der Gutschein kann auf jeder von British Airways vermarkteten Strecke mit einer BA-Flugnummer verwendet werden.

 

Kann der Gutschein für British Airways Holidays verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auch für den Kauf eines neuen Urlaubs mit British Airways eingelöst werden. Eine Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen ist erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen.

 

Ist der Gutschein, den ich im Austausch für mein British Airways Holidays-Paket angefordert habe, ATOL-geschützt?

Der ATOL-Schutz gilt für bestätigte Pauschalreisen aus Großbritannien und ausgewählten EU-Ländern. Sobald Sie Ihren Gutschein gegen eine zukünftige Buchung von Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen eingetauscht haben, wird dieser Urlaub im Rahmen des ATOL-Systems geschützt. Ein Gutschein von stornierten British Airways Holidays-Paketbuchungen ist daher nicht ATOL-geschützt, bis er gegen eine neue Pauschalreisebuchung eingelöst wird.

 

Ich habe nur eine Anzahlung für meine Urlaubsbuchung geleistet. Kann ich einen Gutschein für diesen Betrag innerhalb des angegebenen Buchungs- und Reisezeitraums erhalten?

Ja, jeder von Ihnen bezahlte Betrag wird dem Gutschein gutgeschrieben, ausgenommen der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Erlebnisprodukte.

 

Sind Hotel-, Mietwagen- oder Erlebnisbuchungen, die separat von Flugbuchungen vorgenommen wurden, ebenfalls für Gutscheine berechtigt?

Ja, diese sind enthalten. Der für das ursprüngliche Paket gezahlte Betrag wird auf alle neuen Vereinbarungen angerechnet. Der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Erlebnisprodukte ist von der Gutschrift ausgeschlossen.

 

Kann ich mit meinem Gutschein einen Teil oder den gesamten Restbetrag einer bestehenden Urlaubsbuchung bezahlen?

Ein Gutschein kann nur gegen eine neue Buchung bei British Airways Holidays eingelöst werden, die nach Erhalt des Gutscheins erfolgt. Gutscheine können nicht zur Zahlung oder Teilzahlung für eine bestehende Urlaubsbuchung verwendet werden.

 

Wann läuft der Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. April 2023 ab.

Ihr Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Neubuchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 abgeschlossen sein.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. April 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. April 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

 

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Mit dem Gutschein können Sie eine zukünftige Buchung im Namen der Person auf dem Originalticket vornehmen. Wenn Sie mehrere Buchungen hatten, erhält jede Person ihren eigenen Gutschein. Der Gutschein ist nicht übertragbar.

Für Flug- + Hotel- und Flug- + Mietwagen-Pakete wird ein Gutschein pro Buchung ausgestellt. Die Gutscheine sind nicht übertragbar. Wir erkennen jedoch an, dass einige der ursprünglichen Kunden möglicherweise nicht mehr reisen können. Daher möchten wir darum bitten, dass die neue Buchung mindestens eine der reisenden Personen der ursprünglichen Buchung enthält.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der billiger ist als der Wert des Gutscheins?

Wir stellen einen weiteren Gutschein aus, der die Preisdifferenz abdeckt.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

 

Wird der Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung.

 

Was passiert, wenn die britische Regierung ein neues Quarantäneverfahren für die Rückkehr nach Großbritannien anwendet, nachdem ich meinen Urlaub gebucht habe?

Wenn Ihr Urlaubspaket (Flug mit Hotel / Auto) nach wie vor geplant ist und nicht storniert wurde, können Sie wählen, Ihre Reise zu stornieren und einen Gutschein für den vollen Wert Ihres Urlaubs zu erhalten (für den Gebrauch bis zum 30. April 2023). Dies muss bis zu 7 Tage nach der Ankündigung der Regierung erfolgen oder am Tag Ihrer Abreise (muss vor Schließung der Flugabfertigung beantragt werden), falls diese früher erfolgt.

Diese ersetzt alle bisherigen Kündigungsfristen und ist nur noch für Reisetermine bis zum 31. März 2021 verfügbar. Es gelten die Gutscheinbedingungen Mehr erfahren. 

Sonstiges

Was passiert, wenn man über ein Reisebüro oder einen Dritten gebucht hat?

Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro für weitere Informationen.

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich meine Reise bereits angetreten habe und meine Buchung ändern muss?

Wenn Sie die Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten ändern können, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Ich habe meine Buchung teilweise mit Avios bezahlt. Kann ich dennoch einen Gutschein anfordern?

Ja. Sie erhalten einen Gutschein, der dem vollen Wert der ursprünglichen Buchung entspricht (Bargeld und Avios kombiniert) und gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihnen keine Avios im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung erstattet werden.

 

Ich habe einen Prämienflug gebucht. Kann ich dennoch einen Gutschein anfordern?

Ja, Sie können einen Gutschein anfordern, mit dem Sie in Zukunft einen anderen Prämienflug buchen können. Es können zusätzliche Avios, Steuern oder Gebühren sowie Preisdifferenzen zwischen der bestehenden und der neuen Buchung anfallen.

 

Werden bereits ausgestellte Reisegutscheine automatisch für Reisen bis zum 30. April 2023 verlängert?

Ja. Zukünftige Reisegutscheine, die ausgestellt, aber noch nicht eingelöst wurden, werden automatisch verlängert. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden.

 

Sind bereits eingelöste Reisegutscheine bis zum 30. April 2023 reiseberechtigt, wenn Sie Ihre Buchung erneut ändern möchten?

Ja. Bereits eingelöste Reisegutscheine können entweder gegen einen anderen Gutschein eingetauscht werden, der für Reisen bis zum 30. April 2023 oder für Reisen gültig ist, die bis zum 30. April 2022 abgeschlossen werden müssen. Sie können Ihre Buchung auch im Rahmen unserer Aktion Sorgenfrei buchen ändern.

 

Kann ich meinen Gutschein mit Avios für eine neue Flug-, Hotel-, Mietwagen- oder Urlaubsbuchung kombinieren?

Nein. Gutscheine können nicht mit Avios kombiniert werden, sie können nur entweder gegen voll bezahlte Flugbuchungen oder gegen eine Anzahlung/Vollzahlung eines Urlaubspakets eingelöst werden.

 

1. Kunden mit einer vollständigen Bar-, Pay With Avios- oder Langstrecken-Einlösungsbuchung, die British Airways (BA) oder British Airways vermarktete Codeshare-Flüge mit Ticketnummern 125 enthält, sind berechtigt, für das für das Ticket bezahlte Barelement Avios anstelle einer Barrückerstattung zu wählen.
2. Avios können nur dem Kreditkarteninhaber gutgeschrieben werden, der die ursprüngliche Zahlung geleistet hat, der Mitglied des British Airways Executive Club sein muss.
3. Dieses Angebot gilt nur für Buchungen, die direkt über ba.com oder offline über eines unserer Kontaktzentren vorgenommen werden, wenn ein oder mehrere Flüge von British Airways storniert wurden.

1. Dieses Angebot kann nicht auf Buchungen angewendet werden, für die zuvor ein Gutschein oder eine Barrückerstattung beantragt wurde.
2. Sobald das Avios-Angebot ausgewählt wurde, können Kunden nicht mehr in einen Gutschein oder eine Barrückerstattung umwandeln.

1. Gilt für Buchungen, die vor dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 28. Februar 2021 vorgenommen wurden sowie für Buchungen, die am oder nach dem 3. März für Reisen bis 30. April 2022 vorgenommen wurden.

2. Direktbuchung über unsere Kundencenter, ba.com oder Verkaufsstellen.

3. Gilt nicht für Franchise-Fluggesellschaft Sun-Air

4. Nur Buchungen mit BA-Tickets

5. Datumsänderungen müssen vorgenommen werden, oder Gutscheine müssen vor Schließen des Check-In angefordert werden

6. Der Tarifunterschied zwischen der bestehenden und neuen Buchung muss weiterhin bezahlt werden

7. Sobald die Gutscheinanfrage eingereicht wurde, ist der Gutschein nicht erstattungsfähig und kann nur für zukünftige Buchungen verwendet werden

8. Der Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Die neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden.

1. Um nur eine „Datumsänderung“ an einer vorhandenen Buchung für Urlaub mit British Airways vorzunehmen, rufen Sie bitte unser Kontakzentrum an. Um „Ihre Buchung zu stornieren und einen Gutschein zu beantragen“, mit dem Sie Ihre gesamte Buchung (Ziel, Datum usw.) flexibel ändern können, füllen Sie bitte das Formular hier aus.

2. Die Berechtigung zur „Änderung“ oder „Stornierung Ihrer Buchung (im Austausch gegen einen Gutschein)“ im Rahmen unseres Versprechens „Sorgenfrei fliegen“ steht für alle Buchungen nach dem 3. März 2020 für alle Reisetermine vom 1. Januar 2021 bis zum 30. April 2022 zur Verfügung.

Terminänderungen oder Stornierungen (gegen Gutschein) müssen bis spätestens drei Wochen vor Reiseantritt beantragt werden. Eine Kündigungsfrist von weniger als drei Wochen wird akzeptiert, wenn innerhalb dieses Zeitraums neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die Ihre Reise verhindern oder eine Quarantäne in einem bestimmten Hotel bei Ihrer Rückkehr erfordern.

3. Wenn Ihr Urlaub ein unveränderliches Hotel- und/oder Erlebnisprodukt enthält und Sie eine Datumsänderung vornehmen oder einen Gutschein beantragen möchten, wird der Wert Ihrer ursprünglichen Flüge darauf angerechnet. Der für Ihre ursprüngliche unveränderliche Hotel- und/oder Erlebnisreservierung gezahlte Betrag verfällt.i. Wenn zum Zeitpunkt der Anforderung eines Gutscheins ein Urlaub aufgrund behördlicher Empfehlungen, Einreisebeschränkungen am Reiseziel und/oder einer Flugstornierung nicht möglich ist, wird der volle Wert des gezahlten Betrags in das Gutscheinguthaben einbezogen.

4. Alle ausgestellten Gutscheine (einschließlich aller Gutscheine mit einer bisherigen Gültigkeit bis zum 30. April 2022) müssen für Buchungen für Reisen bis zum 30. April 2023 verwendet werden.

5. Gilt nur für Urlaube mit British Airways, die auf British Airways-Flügen oder British Airways Codeshare-Flügen basieren. Für Urlaube, die Flüge mit anderen Fluggesellschaften beinhalten, können Änderungsgebühren anfallen.

6. Wenn sich der Preis von der ursprünglichen Buchung unterscheidet, müssen Sie zum Zeitpunkt der erneuten Buchung eine Erhöhung zahlen und eine Verringerung wird mit einem Gutschein zurückerstattet.

7. Der bereitgestellte Gutschein kann für eine neue Buchung für Urlaub mit British Airways (Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen) oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden. Hinweis: Gutscheine können nicht für eine reine Flugbuchung verwendet werden, wenn ein Teil mit Avios bezahlt wurde.

8. Ihr Gutschein wird als E-Mail versandt und muss gemäß den Anweisungen eingelöst werden.

9. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Weitere Informationen finden Sie unter Gutscheininformationen.

1. Gilt für Kunden, die vor dem 3. März 2020 gebucht haben und ihre Reise bis zum 28. Februar 2021 angetreten hätten.
2. Gilt für Kunden mit Buchungen ab dem 3. März 2020 für Reisen, die bis zum 30. April 2022 abgeschlossen werden müssen.
3. Direktbuchung über unsere Kundencenter, ba.com oder Verkaufsstellen
4. Gilt nicht für Franchise-Fluggesellschaft Sun-Air
5. Nur Buchungen mit BA-Tickets
6. Datumsänderungen müssen vorgenommen werden, oder Gutscheine müssen vor Schließen des Check-In angefordert werden
7. Der Tarifunterschied zwischen der bestehenden und neuen Buchung muss weiterhin bezahlt werden
8. Sobald die Gutscheinanfrage eingereicht wurde, ist der Gutschein nicht erstattungsfähig und kann nur für zukünftige Buchungen verwendet werden
9. Der bereitgestellte Gutschein kann für eine neue Buchung für Urlaub mit British Airways (Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen) oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden. Hinweis: Gutscheine können nicht für eine reine Flugbuchung verwendet werden, wenn ein Teil mit Avios bezahlt wurde.
10. Ein Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit einem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Gutscheininformationen.

 

1. Um nur eine „Datumsänderung“ an einer vorhandenen Buchung für Urlaub mit British Airways vorzunehmen, rufen Sie bitte unser Kontakzentrum an. Um „Ihre Buchung zu stornieren und einen Gutschein zu beantragen“, mit dem Sie Ihre gesamte Buchung (Ziel, Datum usw.) flexibel ändern können, füllen Sie bitte das Formular hier aus.

2. Die Berechtigung zur „Änderung“ oder „Stornierung Ihrer Buchung (im Austausch gegen einen Gutschein)“ im Rahmen unseres Versprechens „Sorgenfrei fliegen“ steht für alle Buchungen nach dem 3. März 2020 für alle Reisetermine vom 1. Januar 2021 bis zum 30. April 2022 zur Verfügung.

Terminänderungen oder Stornierungen (gegen Gutschein) müssen bis spätestens drei Wochen vor Reiseantritt beantragt werden. Eine Kündigungsfrist von weniger als drei Wochen wird akzeptiert, wenn innerhalb dieses Zeitraums neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die Ihre Reise verhindern oder eine Quarantäne in einem bestimmten Hotel bei Ihrer Rückkehr erfordern.

3. Wenn Ihr Urlaub ein unveränderliches Hotel- und/oder Erlebnisprodukt enthält und Sie eine Datumsänderung vornehmen oder einen Gutschein beantragen möchten, wird der Wert Ihrer ursprünglichen Flüge darauf angerechnet. Der für Ihre ursprüngliche unveränderliche Hotel- und/oder Erlebnisreservierung gezahlte Betrag verfällt.i. Wenn zum Zeitpunkt der Anforderung eines Gutscheins ein Urlaub aufgrund behördlicher Empfehlungen, Einreisebeschränkungen am Reiseziel und/oder einer Flugstornierung nicht möglich ist, wird der volle Wert des gezahlten Betrags in das Gutscheinguthaben einbezogen.

4. Alle ausgestellten Gutscheine (einschließlich aller Gutscheine mit einer bisherigen Gültigkeit bis zum 30. April 2022) müssen für Buchungen für Reisen bis zum 30. April 2023 verwendet werden.

5. Gilt nur für Urlaube mit British Airways, die auf British Airways-Flügen oder British Airways Codeshare-Flügen basieren. Für Urlaube, die Flüge mit anderen Fluggesellschaften beinhalten, können Änderungsgebühren anfallen.

6. Wenn sich der Preis von der ursprünglichen Buchung unterscheidet, müssen Sie zum Zeitpunkt der erneuten Buchung eine Erhöhung zahlen und eine Verringerung wird mit einem Gutschein zurückerstattet.

7. Der bereitgestellte Gutschein kann für eine neue Buchung für Urlaub mit British Airways (Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen) oder nur für Flüge mit British Airways verwendet werden. Hinweis: Gutscheine können nicht für eine reine Flugbuchung verwendet werden, wenn ein Teil mit Avios bezahlt wurde.

8. Ihr Gutschein wird als E-Mail versandt und muss gemäß den Anweisungen eingelöst werden.

9. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Weitere Informationen finden Sie unter Gutscheininformationen.

Wenn Sie über einen Gutschein für zukünftige Reisen verfügen, kontaktieren Sie unser Kontaktzentrum bitte telefonisch und geben Sie Ihren Gutscheincode an. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Buchung.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt unten in den Gutscheininformationen. Informationen zur Verwendung Ihres British Airways Holidays-Gutscheins finden Sie in den Anweisungen in Ihrer Gutschein-Bestätigungs-E-Mail.

Anfordern des Gutscheins

Wie kann ich einen Gutschein anfordern?

Sie können den Antrag hier abschließen. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es einige Tage dauern, bis die Bestätigung des Gutscheins verarbeitet ist und Sie eine Antwort erhalten. Wir werden jedoch das Datum berücksichtigen, an dem Sie Ihren Gutscheinantrag eingereicht haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Für welche Buchungen ist ein Gutschein gültig?

• Vor dem 3. März 2020 vorgenommene Buchungen für Reisen, die bis 28. Februar 2021 beginnen sollten.

• Buchungen, die am oder nach dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 30. April 2022 vorgenommen wurden

Ja, solange Sie Ihre Reise mit BA bis spätestens 28. Februar 2021 angetreten haben (für Buchungen, die vor dem 3. März 2020 vorgenommen wurden) oder Ihre Reise bis 30. April 2022 abschließen (für Buchungen, die am oder nach dem 3. März 2020 vorgenommen wurden).

 

Ich habe einen Gutschein beantragt, aber ich sehe meinen Flug immer noch unter „Buchung bearbeiten“. Muss ich etwas tun?

Nein, wenn Sie das Gutscheinantragsformular ausgefüllt haben, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es einige Tage dauern, bis die Bestätigung des Gutscheins verarbeitet ist und Sie eine Antwort erhalten. Wir werden jedoch das Datum berücksichtigen, an dem Sie Ihren Gutscheinantrag eingereicht haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte stornieren Sie Ihre ursprüngliche Buchung nicht. Wir können keinen Gutschein für einen stornierten Flug ausstellen.

 

Wann kann eine Buchung umgetauscht werden, um den Gutschein zu erhalten?

Flugbuchungen können bis zum Ende des Check-Ins umgetauscht werden. Datumsänderungen und der Austausch von Gutscheinen, die für Buchungen von Flug + Hotel und Flug + Mietwagen beantragt werden, müssen bei Reisen nach dem 1. Januar 2021 mindestens drei Wochen vor Abreise erfolgen. Eine Kündigungsfrist von weniger als drei Wochen wird akzeptiert, wenn innerhalb dieses Zeitraums neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die Ihre Reise verhindern oder eine Quarantäne in einem bestimmten Hotel bei Ihrer Rückkehr erfordern.

 

Kann man einen Gutschein erhalten, wenn man bereits die Richtlinien für unveränderte Gebühren genutzt und einen Flug geändert hat?

Ja, Sie erhalten weiterhin einen Gutschein, solange Sie Ihre Reise mit BA bis spätestens 28. Februar 2021 angetreten haben (für Buchungen, die vor dem 3. März 2020 vorgenommen wurden) oder Ihre Reise bis 30. April 2022 abschließen (für Buchungen, die am oder nach dem 3. März 2020 vorgenommen wurden).

 

Ich habe meinen Flug bereits storniert. Kann ich nachträglich einen Gutschein anfordern?

Wir können derzeit keinen Gutschein für einen bereits durch den Kunden stornierten Flug ausstellen.

 

Können Sie einen Gutschein erhalten, wenn Ihr Flug bereits abgeflogen ist?

Nein, Sie sind in diesem Fall nicht berechtigt, einen Gutschein zu erhalten.

 

Was passiert, wenn ich extra für Sitzplätze oder Gepäck bezahlt habe?

 

Im Wert Ihres Gutscheins für zukünftige Reisen ist auch der Sitzplatzpreis enthalten. Dieses Guthaben muss für einen Sitzplatzkauf verwendet werden, wenn Sie eine neue Buchung vornehmen.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht, den Sitzplatz jedoch direkt bei BA gekauft haben, können Sie oder der Reisebüromitarbeiter bei einer neuen Buchung BA kontaktieren, um das Sitzplatzguthaben auf die neue Buchung zu übertragen.

Der Aufwand für Gepäck wird erstattet und nicht als Gutschein gutgeschrieben.

 

 

Sind Flug + Hotel- und Flug + Mietwagen-Pakete berechtigt, den Gutschein zu erhalten?

Ja, diese sind enthalten. Der für das ursprüngliche Paket gezahlte Betrag wird auf alle neuen Vereinbarungen angerechnet. Der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Aktivitätsprodukte ist von der Gutschrift ausgeschlossen.

 

In welcher Währung wird der Gutschein ausgestellt?

Wir stellen Gutscheine in derselben Währung aus wie Ihre ursprüngliche Zahlung.

 

Kann mein Gutschein in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, wenn mein ursprünglicher Flug später storniert wird?

Nein. Wenn Sie einen Gutschein angefordert haben, kann dieser später nicht in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, falls Ihr ursprünglicher Flug nicht durchgeführt wird.

Verwendung des Gutscheins

Wie benutzt man einen Gutschein?

Sobald Sie Ihren Gutschein per E-Mail erhalten haben, rufen Sie unser Contact Center an und geben Sie den Gutscheincode an, um ihn zu verwenden. Aufgrund der unvorhergesehenen Umstände besteht derzeit ein sehr hohes Anrufaufkommen. Bitte haben Sie daher Geduld, falls es zu längeren Wartezeiten kommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis während dieser schwierigen Situation.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. April 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. April 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

 

Kann der Gutschein auf jeder Strecke verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auf jeder von British Airways verkauften Strecke verwendet werden, mit Ausnahme von Buchungen bei Sun-Air.

 

Können Sie einen Gutschein verwenden, um Codeshare-Flüge oder Flüge von Partnerfluggesellschaften zu buchen?

Ja. Das bedeutet, dass es Ihnen frei steht, Flüge unserer Partner, wie z. B. American Airlines, mit Ihrem Gutschein zu buchen.

 

Kann der Gutschein für British Airways Holidays verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auch für den Kauf eines neuen Urlaubs mit British Airways eingelöst werden. Eine Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen ist erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen.

 

Ist der Gutschein, den ich im Austausch für mein British Airways Holidays-Paket angefordert habe, ATOL-geschützt?

Der ATOL-Schutz gilt für bestätigte Pauschalreisen aus Großbritannien und ausgewählten EU-Ländern. Sobald Sie Ihren Gutschein gegen eine zukünftige Buchung von Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen eingetauscht haben, wird dieser Urlaub im Rahmen des ATOL-Systems geschützt. Ein Gutschein von stornierten British Airways Holidays-Paketbuchungen ist daher nicht ATOL-geschützt, bis er gegen eine neue Pauschalreisebuchung eingelöst wird.

 

Ich habe nur eine Anzahlung für meine Urlaubsbuchung geleistet. Kann ich einen Gutschein für diesen Betrag innerhalb des angegebenen Buchungs- und Reisezeitraums erhalten?

Ja, jeder von Ihnen bezahlte Betrag wird dem Gutschein gutgeschrieben, ausgenommen der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Erlebnisprodukte.

 

Sind Hotel-, Mietwagen- oder Erlebnisbuchungen, die separat von Flugbuchungen vorgenommen wurden, ebenfalls für Gutscheine berechtigt?

Ja, diese sind enthalten. Der für das ursprüngliche Paket gezahlte Betrag wird auf alle neuen Vereinbarungen angerechnet. Der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Erlebnisprodukte ist von der Gutschrift ausgeschlossen.

 

Kann ich mit meinem Gutschein einen Teil oder den gesamten Restbetrag einer bestehenden Urlaubsbuchung bezahlen?

Ein Gutschein kann nur gegen eine neue Buchung bei British Airways Holidays eingelöst werden, die nach Erhalt des Gutscheins erfolgt. Gutscheine können nicht zur Zahlung oder Teilzahlung für eine bestehende Urlaubsbuchung verwendet werden.

 

Wann läuft der Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. April 2023 ab.

Ihr Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Neubuchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 abgeschlossen sein.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. April 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. April 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

 

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Mit dem Gutschein können Sie eine zukünftige Buchung im Namen der Person auf dem Originalticket vornehmen. Wenn Sie mehrere Buchungen hatten, erhält jede Person ihren eigenen Gutschein. Der Gutschein ist nicht übertragbar.

Für Flug- + Hotel- und Flug- + Mietwagen-Pakete wird ein Gutschein pro Buchung ausgestellt. Die Gutscheine sind nicht übertragbar. Wir erkennen jedoch an, dass einige der ursprünglichen Kunden möglicherweise nicht mehr reisen können. Daher möchten wir darum bitten, dass die neue Buchung mindestens eine der reisenden Personen der ursprünglichen Buchung enthält.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der billiger ist als der Wert des Gutscheins?

Wir stellen einen weiteren Gutschein aus, der die Preisdifferenz abdeckt.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

 

Wird der Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung.

 

Was passiert, wenn die britische Regierung ein neues Quarantäneverfahren für die Rückkehr nach Großbritannien anwendet, nachdem ich meinen Urlaub gebucht habe?

Wenn Ihr Urlaubspaket (Flug mit Hotel / Auto) nach wie vor geplant ist und nicht storniert wurde, können Sie wählen, Ihre Reise zu stornieren und einen Gutschein für den vollen Wert Ihres Urlaubs zu erhalten (für den Gebrauch bis zum 30. April 2023). Dies muss bis zu 7 Tage nach der Ankündigung der Regierung erfolgen oder am Tag Ihrer Abreise (muss vor Schließung der Flugabfertigung beantragt werden), falls diese früher erfolgt.

Diese ersetzt alle bisherigen Kündigungsfristen und ist nur noch für Reisetermine bis zum 31. März 2021 verfügbar. Es gelten die Gutscheinbedingungen – Hier erfahren Sie mehr. 

Sonstiges

Was passiert, wenn man über ein Reisebüro oder einen Dritten gebucht hat?

Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro für weitere Informationen.

 

Wie soll ich vorgehen, wenn ich meine Reise bereits angetreten habe und meine Buchung ändern muss?

Wenn Sie die Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten ändern können, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Ich habe meine Buchung teilweise mit Avios bezahlt. Kann ich dennoch einen Gutschein anfordern?

Ja. Sie erhalten einen Gutschein, der dem vollen Wert der ursprünglichen Buchung entspricht (Bargeld und Avios kombiniert) und gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihnen keine Avios im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung erstattet werden.

 

Ich habe einen Prämienflug gebucht. Kann ich dennoch einen Gutschein anfordern?

Ja, Sie können einen Gutschein anfordern, mit dem Sie in Zukunft einen anderen Prämienflug buchen können. Es können zusätzliche Avios, Steuern oder Gebühren sowie Preisdifferenzen zwischen der bestehenden und der neuen Buchung anfallen.

 

Werden bereits ausgestellte Reisegutscheine automatisch für Reisen bis zum 30. April 2023 verlängert?

Ja. Zukünftige Reisegutscheine, die ausgestellt, aber noch nicht eingelöst wurden, werden automatisch verlängert. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. April 2023 angetreten und abgeschlossen werden.

 

Sind bereits eingelöste Reisegutscheine bis zum 30. April 2023 reiseberechtigt, wenn Sie Ihre Buchung erneut ändern möchten?

Ja. Bereits eingelöste Reisegutscheine können entweder gegen einen anderen Gutschein eingetauscht werden, der für Reisen bis zum 30. April 2023 oder für Reisen gültig ist, die bis zum 30. April 2022 abgeschlossen werden müssen. Sie können Ihre Buchung auch im Rahmen unserer Aktion Sorgenfrei buchen ändern.

 

Kann ich meinen Gutschein mit Avios für eine neue Flug-, Hotel-, Mietwagen- oder Urlaubsbuchung kombinieren?

Nein. Gutscheine können nicht mit Avios kombiniert werden, sie können nur entweder gegen voll bezahlte Flugbuchungen oder gegen eine Anzahlung/Vollzahlung eines Urlaubspakets eingelöst werden.

 

Hier finden Sie Informationen zu elektronischen Gutscheinen.

Die neuesten Informationen der britischen Regierung zur Einreise ins Vereinigte Königreich finden Sie hier .

Möglicherweise wurden an Ihrem Zielort neue Regeln für Ankünfte eingeführt. Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich abreisen, informieren Sie sich bitte auf der FCDO-Website über die neuesten Reisehinweise und Einreisebestimmungen. Wenn Ihre Reise außerhalb des Vereinigten Königreichs beginnt, empfehlen wir Ihnen, die entsprechende Website in Ihrem Land zu besuchen.

Nach Möglichkeit werden wir Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren, um Sie vor Ihrer Abreise über alle Änderungen zu informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten unter Buchung bearbeiten stets aktuell sind.

Wenn Sie ins Vereinigte Königreich einreisen, informieren Sie sich bitte auf der FCDO-Website über die neusten Reisehinweise und Einreisebestimmungen.

Für den Fall, dass die Bestimmungen mit kurzfristiger Vorankündigung aktualisiert werden, werden Sie bei Ihrer Ankunft am Abflughafen umfassend über die Änderungen informiert.

 

 

Das Vereinigte Königreich und viele andere Länder auf der ganzen Welt haben Einreisebestimmungen und COVID-19-Testrichtlinien eingeführt.

Wenn Sie auf Reisen sind, informieren Sie sich bitte auf unserer COVID-19-Testseite über die Richtlinien der Regierung des Vereinigten Königreichs, exklusive vergünstigte Tests sowie weitere Informationen.

Lesen Sie die Richtlinien und buchen Sie Ihren COVID-19-Test

 

Wenn Sie mit uns reisen, müssen Sie auf dem Flughafen und an Bord jederzeit eine Gesichtsmaske tragen, es sei denn, Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Ausnahmeregelung der Regierung.

In der Regel kann eine Gesichtsmaske bis zu vier Stunden halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug für die Dauer Ihrer Reise mitbringen. Sie werden gebeten, Ihre Maske für eventuelle Passkontrollen abzunehmen. Unsere Kollegen werden Ihnen mitteilen, wann Sie dies tun müssen.

An Bord können Sie Ihre Maske für eine angemessene Zeit abnehmen, solange Sie essen oder trinken. Wenn Sie keine Speisen oder Getränke konsumieren, muss Ihre Maske wieder aufgesetzt werden und jederzeit Nase und Mund bedecken.

Bitte beachten Sie, dass an einigen Flughäfen/in einigen Ländern jetzt das Tragen von Gesichtsmasken vorgeschrieben ist. Lesen Sie vor Reiseantritt die Richtlinien des entsprechenden Flughafens und Landes, damit Sie vorbereitet sind.

 

Exemptions

Die Regierung des Vereinigten Königreichs hat eine Liste mit Ausnahmeregelungen für diejenigen vorgelegt, die möglicherweise keine Gesichtsmaske tragen können. Wenn Sie die Anforderungen der Regierung für eine Ausnahme erfüllen, müssen Sie dies eventuell bestätigen und unter Umständen einen Beleg vorlegen.

Kinder unter 11 Jahren dürfen keine Maske tragen, ausgenommen auf Flügen in die und aus den USA, bei denen nur Kinder unter 2 Jahren laut staatlichen US-Gesetzen befreit sind. Weitere Ausnahmen finden Sie auf den Websites der örtlichen Behörden.

Alle wichtigen Oberflächen werden nach jedem Flug desinfiziert, und wir säubern unsere Flugzeuge jeden Tag von Bug bis Heck.

Erfahren Sie mehr über unsere verbesserten Reinigungsmaßnahmen .

Speisen und Getränke sind auf Flügen verfügbar. Weitere Informationen zu unserem Service und unseren besonderen Mahlzeiten finden Sie hier.

Wir haben das Fälligkeitsdatum für alle neuen und bestehenden Buchungen reduziert, die ein Hotel und/oder einen Mietwagen enthalten. Der Restbetrag ist nun drei Wochen vor Reiseantritt fällig.

Um den Executive Club-Mitgliedern zu danken, haben wir die Statusebene um 12 Monate verlängert und es einfacher gemacht, den Status beizubehalten und ebenfalls zu erhöhen.

Wir haben auch eine 6-monatige Verlängerung für alle aktuellen Gutscheine beantragt. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie wir die Statusebene und die Vorteile von Executive Club-Mitgliedern unterstützen.

„Sorgenfrei buchen“-Kampagne

Wir sind uns darüber bewusst, dass Sie in diesen schwierigen Zeiten flexibel sein möchten.

Dank unserer Kampagne „Sorgenfrei buchen“ können Sie jetzt das Reisedatum und das Reiseziel ändern. Oder sogar vollständig stornieren.

Ihre Buchung

Bei Buchungen, die am oder nach dem 3. März 2020 für Reisen bis zum 30. April 2022 vorgenommen wurden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Buchung ändern

Sie können die Daten und das Reiseziel Ihrer Buchung ändern, ohne dass eine Änderungsgebühr anfällt. Allerdings müssen Sie eine etwaige Preisdifferenz tragen.  Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungsänderungen

Buchung stornieren

Wenn Sie sich entschließen, nicht zu reisen, können Sie Ihre Buchung stornieren. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein zum gleichen Wert für eine zukünftige Buchung aus.  Allgemeine Geschäftsbedingungen für Stornierungen

Wenn Sie Ihre Buchung vor dem 3. März 2020 vorgenommen haben, lesen Sie die Informationen zur Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen oder den Flug stornieren und einen Gutschein anfordern möchten, können Sie dies online tun.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie direkt mit uns sprechen möchten. Wir helfen Ihnen gerne.

Wenn Sie Beratung zu Reisen mit einer Behinderung, zu einer Neubuchung oder einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit wenden 

Wir haben daran gearbeitet, Änderungen für Personen mit zusätzlichen Betreuungswünschen vorzunehmen. Bitte besuchen Sie die Seite Reisen mit einer Behinderung für weitere Informationen.