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条款与细则 - 头等客舱 (First) 乘客免费使用 Wi-Fi

 

在英国航空运营的任何航班上使用 Wi-Fi 时，需遵守 Wi-Fi 的一般使用条款与细则及隐私政策。

根据下方的条款与细则，可以向头等客舱 (First) 登记证持有人提供免费 Wi-Fi。

仅向搭乘互联飞机出行的头等客舱 (First) 乘客提供免费 Wi-Fi。

“互联飞机”是指提供头等客舱 (First) 并飞行长途航线的飞机，机上安装了 Wi-Fi，并且启用 Wi-Fi 的设备上显示“BAWi-FI” SSID 时表示 Wi-Fi 可供使用。

在这些条款中，“连接”和“互联”应理解为 Wi-Fi 已完全安装且可供使用的情况，启用 Wi-Fi 的设备上显示“BAWi-FI” SSID 时表示 Wi-Fi 可供使用。

以下乘客符合使用免费 Wi-Fi 的条件（“符合条件的乘客”）：

  • 购买了头等客舱 (First) 机票的乘客；
  • 舱门关闭前在地面转至/升级为头等客舱 (First) 的乘客；
  • 付费升级为头等客舱 (First) 或在地面非自愿升舱的乘客。

如果乘客在飞行途中转至头等客舱 (First)，则不属于符合条件的乘客。

  1. 全体机队正在逐步推广连接服务，并非所有飞机都提供连接服务，无论飞机上是否有头等客舱 (First)。
  2. 如果乘客搭乘有头等客舱 (First) 的飞机出行，但该客舱作为 Club World 座位出售，则这架飞机不属于互联飞机，所有乘客均不符合使用免费 Wi-Fi 的条件。
  3. 如果乘客搭乘有头等客舱 (First) 的飞机出行，但该客舱作为欧洲公务客舱 (Club Europe) 座位出售，则这架飞机不属于互联飞机，所有乘客均不符合使用免费 Wi-Fi 的条件。
  4. 符合条件的乘客只能在一台设备上使用免费 Wi-Fi，并且不能在不同的设备之间切换。
  5. 符合条件的乘客可以选择购买额外的 Wi-Fi，按照 ba.com 的“如何连接”部分中所列的步骤操作即可。
  6. 如果航班并非由互联飞机运营，则符合条件的乘客不符合退款或服务恢复的条件。
  7. 如果在飞行过程中连接和免费 Wi-Fi 服务出现间接性中断，则符合条件的乘客不符合退款或服务恢复的条件。
  8. 在诸如但不限于下列情况下，连接服务可能会出现间接性中断：
    • 从一个卫星传递到另一个卫星。
    • 飞机飞行路径在北纬 66 度以上 – 没有覆盖范围。
    • 飞机飞行路径在印度或中国上方 – 由于监管限制，没有覆盖范围。
  9. 符合条件的乘客在设备上启用 Wi-Fi 并加入“BAWi-Fi”网络，即可访问免费 Wi-Fi，然后按照屏幕上的步骤操作，仅互联飞机提供 Wi-Fi 服务。
    10. 如何访问免费 Wi-Fi
  10. 如果乘坐互联飞机的符合条件的乘客按照上述步骤操作并根据登机证输入其详细信息，但身份验证仍未获得批准，则英国航空的空中服务员可能会建议客户购买 1 个完整航班“浏览和流媒体”套餐并且只能在一台设备上使用，并联系 ba.com 获得全额退款。