如果您对预订或航班有任何疑问，请访问我们的帮助中心获取更多支持。
航班登机
提前到达登机口，以便您的航班能够准时起飞，让您的旅程起飞顺利。我们在所有航班上引入了团体登机系统，以简化登机程序、减少登机口的拥堵情况，让您的旅程更加轻松。
您会发现登机证上有一个团体编号，这表示您具有优先登机权。请准时到达登机口，当呼叫您的团体时，请做好登机准备。
如果您符合以下条件，则登记证上显示的团体编号会自动反映您的优先登机权：
- 英国航空会员俱乐部 Gold、Silver 或 Bronze 会员
- oneworld® Emerald、Sapphire 或 Ruby 会员
- AerClub Silver、Platinum 或 Concierge 会员
如果在呼叫优先登机团体后您抵达登机口，则可以利用优先登机通道悠闲登机。
提前登机
我们将向具有额外需求的客户提供提前登机服务，在下表中列出的所有团体登机之前登机。
带小孩的家庭
我们邀请携带两岁以下婴儿以及坐婴儿车的儿童的家庭优先登机，让您和您的家人能够顺利登机。请在起飞前至少 50 分钟前往登机口，这样您可以做好登机准备，我们也有足够的时间将婴儿车放在货舱中。
需要残障或移动协助的乘客
我们会协助您在其他乘客登机之前先行登机，以便您有足够的时间顺利登机，获得舒适的登机体验。请在航班起飞前至少 48 小时联系我们，以便我们为您进行相应的安排。
长途旅行团体
| 团体编号 | 搭乘长途航班的客户 |
|---|---|
| 优先登机团体 1 | First 英国航空会员俱乐部 Gold 会员 oneworld Emerald 会员 |
| 优先登机团体 2 | 公务舱 (Club World) 英国航空会员俱乐部 Silver 会员 oneworld Sapphire 会员 |
| 优先登机团体 3 | 高级经济客舱 （World Traveller Plus 高级经济客舱） 英国航空会员俱乐部 Bronze 会员 oneworld Ruby 会员 AerClub Silver、Platinum 和 Concierge 会员 |
| 团体 4 - 6 | 经济舱 (World Traveller) 根据座位排号 |
第 4 到 6 组根据座位排号，从机舱后往前依次登机。
一起旅行的客户可能会收到不同的组号码。在这种情况下，请前往您可以一起登机的登机口。
短途旅行团体
| 团体编号 | 搭乘短途航班的客户 |
|---|---|
| 优先登机团体 1 | 公务舱 (Club Europe) 英国航空会员俱乐部 Gold 会员 oneworld Emerald 会员 |
| 优先登机团体 2 | 英国航空会员俱乐部 Silver 会员 oneworld Sapphire 会员 |
| 优先登机团体 3 | 英国航空会员俱乐部 Bronze 会员 oneworld Ruby 会员 AerClub Silver、Platinum 和 Concierge 会员 |
| 团体 4 - 5 | 经济舱 (Euro Traveller) 根据座位排号 |
第 4 到 5 组根据座位排号，从机舱后往前依次登机。
一起旅行的客户可能会收到不同的组号码。在这种情况下，请前往您可以一起登机的登机口。