机上 Wi-Fi
在舒适的座椅上，通过我们的 Wi-Fi 服务（大多数航班上都提供），与世界、公司和您的社交网络保持连接。
Fast, free Wi-Fi is here
This is the start of a new era in connectivity. Our first aircraft, a 787-8, is now flying with onboard Wi-fi powered by Starlink, the fastest Wi-Fi in the sky. And more 787s will follow over the coming months.
Whether you’re streaming your favourite shows, staying in touch with those who matter, or taking care of a few last-minute plans, staying connected is effortless.
可用套餐
消息套餐
允许您使用即时消息传递应用程序和基于文本的电子邮件（不能添加附件），以便与朋友、家人和同事保持联系。英国航空会员俱乐部的会员无需付费，如果您还不是会员，可以免费加入会员俱乐部。
价格：
俱乐部会员无需付费
在短途航班上，非会员需支付 £1.99 - £2.99
在长途航班上，非会员需支付 £2.99 - £4.99
流媒体套餐
让您可以在整个飞行过程中使用即时消息传递应用程序，浏览网络和社交媒体，发送和下载较大的电子邮件，以及享受音乐、视频内容和电影流媒体服务。
价格：
头等客舱 (First) 乘客免费使用
£4.99 - £11.99（短途航班）
£4.99 - £21.99（长途航班）
| 连接类型 | >套餐< |
|---|---|
| 即时通讯 | 消息传递以及浏览和流媒体 |
| 收发电子邮件（不包含附件） | 消息传递以及浏览和流媒体 |
| 收发电子邮件（包含附件） | 仅限浏览和流媒体套餐 |
| 浏览网络和社交媒体 | 仅限浏览和流媒体套餐 |
| 流音乐、视频内容和电影 | 仅限浏览和流媒体套餐 |
如何连接
- 如果您搭乘的是启用 Wi-Fi 的飞机，当可以在机上连接 Wi-Fi 时机组人员会通知您。
- 转到设备的 Wi-Fi 设置，并加入“BAWi-Fi”网络。
- 在 10,000 英尺以上的高空飞行时，启用您设备的飞行模式。请选择您要用于上网的设备，因为您将无法切换连接的设备。
- 打开 Web 浏览器后，.air 主页将自动打开。如果没有打开，请在网络浏览器中键入 shop.ba.com。
- 如果您需要我们的讯息服务套餐，请点击“免费讯息服务”横幅并登录或注册英国航空会员俱乐部。通过验证后，您就可以开始免费发送消息了。
- 如果您需要浏览网络或使用流媒体服务，或者您不是英国航空会员俱乐部会员，请选择并购买适合您的 Wi-Fi 套餐。
Wi-Fi FAQs
On Wi‑Fi‑enabled aircraft, the service is usually available once the aircraft reaches around 10,000 feet typically about 10 minutes after take‑off and switches off shortly before landing.
没有。您可以以宾客身份（无帐户）购买 Wi-Fi，但每次购买套餐时都需要输入支付信息。
Although there is no longer a need to create a .air account to purchase Wi-Fi, there are benefits to creating one. It ensures all receipts are sent to the correct email address and allows you to securely store payment cards to your account and access Wi‑Fi more easily each time you fly.
在“登录”页面，请单击“忘记密码”链接，然后按照步骤重置密码、访问帐户。
如果您购买了 Wi-Fi，则可以在浏览器中打开新的标签页来访问其他站点。如果没有，请在您浏览器的地址栏中输入 shop.ba.com，您将返回主页。
是的。通过 .air 购买的收据将在航班着陆后 24 小时内发送。收据将发送至您设置帐户时提供的电子邮件地址。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件或通过 ba.com/helpme 索取。
如需咨询帐单、退款或收据相关事宜，请访问 ba.com/helpme。
客户服务团队提供 24/7 服务。我们的目标是尽快地解决您的询问，但是我们的团队成员最多可能需要 72 小时才能答复您。
Free messaging FAQs
请在浏览器中输入 shop.ba.com，连接机上 Wi-Fi。届时将出现横幅，提醒您可以免费发送消息了。点击横幅并登录英国航空会员俱乐部。通过验证后，您就可以开始免费发送消息了。
所有非会员注册后即可成为俱乐部会员。可以在机上注册，也可以在登机前注册。
登机前注册：
- Visit The British Airways Club sign-up page
- 免费注册
- 连接机上 Wi-Fi
- 访问 shop.ba.com
- 点击免费消息传递横幅
- 输入凭据即可开始使用
机上注册：
- 连接机上 Wi-Fi
- 访问 shop.ba.com
- 点击免费消息传递横幅
- 点击 Wi-Fi 套餐页面中的“立即注册”链接
- 重定向至注册页面 – 创建帐户
- 记下您的注册凭证，确保您可在下一阶段登录
- 返回 shop.ba.com，登录以使用该服务
Members of The British Airways Club from all tiers. Non-members can sign up to use this service immediately on board for free. You can sign up here.
如果您乘坐的是头等客舱 (First)，请先使用免费浏览和流媒体套餐，然后在辅助设备上使用免费消息传送通行证。
数据仅限于文本，这项服务中不包括图像和视频。
- 任何基于文本的应用程序，例如，WhatsApp、iMessage、Facebook Messenger 等
- 不包括图像和视频
否，只能在一台设备上使用免费消息传递服务。
所有等级的英国航空会员俱乐部会员都可以使用免费讯息服务。在所有航线的所有联网航班上均提供这项服务。
Refunds are not available for Free Messaging as this is a free service. Please visit Complaints and claims if you'd like to submit a complaint.
请检查您的设备上是否保存了密码
- IOS – 转至“设置”>“密码”
- Android – 转至浏览器 >“设置”>“密码”
您还可以重置密码。登机前，当您可以连接 Wi-Fi 时即可执行此操作。在机上，您需要购买浏览和流媒体套餐来接入互联网，然后才能重置密码。
可以连接 Wi-Fi 的所有设备均可使用免费消息传递服务。